Забастовка авиакомпании - как получить компенсацию?

Эта статья была проверена лицензированным адвокатом Антон Радченко на предмет общей точности.

Последнее обновление: November 18, 2024

Требуйте до 600 евро за срыв рейса из-за забастовки авиакомпаний

Мы помогаем путешественникам уже более 7 лет. Присоединяйтесь к более 370 000 пассажиров, которые доверили AirAdvisor свои претензии на компенсацию из-за забастовки.

Ваш рейс был сорван из-за забастовок в аэропортах, погодных условий или других обстоятельств? Не переживайте! Согласно действующему Постановлению ЕС №261, Вы можете воспользоваться своим правом на получение компенсации, а также на компенсацию за отмену рейса из-за забастовки или по другой причине.

Что же делать в случае отмены Вашего рейса при чрезвычайных обстоятельствах? Мы, команда AirAdvisor,  рекомендуем Вам проверить свое право на получение компенсации. Нередко авиакомпании прибегают к отговоркам, чтобы избежать выплат. Тем не менее всегда есть шанс получения компенсации согласно Постановлению ЕС, даже в случае срыва рейса при чрезвычайных обстоятельствах.

Ознакомьтесь с информацией ниже о том, как авиакомпании бастуют, какие ваши права на компенсацию за отмененный из-за забастовки или по другим причинам рейс, и всю самую важную информацию, необходимую для успешного процесса рассмотрения жалобы.

Узнать размер компенсации за сорванный рейс, может быть сложноМы здесь, чтобы помочь. Мы рассчитаем сумму компенсации и поможем Вам её получить.Проверить рейс

Забастовки авиалиний - очень распространенное явление, которое чаще всего становится причиной задержек и отмены рейсов.

Каждый раз, когда авиадиспетчеры или наземный персонал решают начать забастовку, нарушается соблюдение расписания полетов и приводит к значительному хаосу, разрушению ваших планов или к дополнительным расходам.

В основном в таких случаях пассажиров бросают на произвол судьбы: они растеряны и не получают ни надлежащей информации, ни помощи.

Прежде чем мы перейдем к вашим правам пассажира, важно понять, чем денежная компенсация отличается от других альтернатив. В случае забастовки, согласно Постановлению ЕС №261, вы можете иметь право на следующие несколько вариантов:

• Замена транспорта: авиакомпания обязана организовать альтернативный транспорт к месту назначения
• Право на поддержку: если Вам придется долго ждать в аэропорту, авиакомпания обязана обеспечить вас напитками и питанием пропорционально времени ожидания, а также предоставить два бесплатных телефонных звонка/текстовых сообщения и, при необходимости, место для ночлега.
• Возмещение стоимости билета: задержка рейса на 5 и даже более часов? Вы имеете право на отмену своего рейса и возврат стоимости билета.
• Компенсация в случае, когда бастуют члены экипажа авиакомпании (в отличие, например, от общенациональной забастовки). Пассажиры имеют право на компенсацию в размере от 250 до 600 евро каждому (это зависит от продолжительности задержки рейса и расстояния перелета)

Учитывая вышесказанное, предлагаем более подробно рассмотреть, что собой представляет денежная компенсация и случаи, когда вы имеете на нее право по закону.

Забастовка в авиакомпании: в каких случаях можно подать заявку на компенсацию?

Если работники авиакомпании объявляют забастовку, вы можете получить компенсацию в следующих случаях:

• Задержка от 3 часов и более.
• Отмена рейса.
• Неправомерный отказ в посадке. 

В 2018 году Европейский суд постановил, что авиакомпания несет ответственность (в том числе и финансовую) за забастовки своих сотрудников. 

Такие ситуации называют непредвиденными забастовками (wildcat strikes) - когда сотрудники объявляют о них в последнюю минуту, а не заранее. Согласно регламенту EC 261 авиакомпания обязана выплатить компенсацию пассажирам в таких случаях. 

Вы также можете запросить компенсацию, если забастовка неблагоприятно повлияла на ваш предстоящий рейс. Например, если она случилась за день до вашей поездки и послужила причиной задержки, вы также можете потребовать компенсацию. 

Сэкономьте до 120€ на семьюЦены AirAdvisor часто на 5% ниже, чем у конкурентов.Check Your Flight

Забастовка в авиакомпании: в каких случаях компенсация не положена?

Все забастовки, происходящие вне авиакомпании, не входят в зону ее ответственности. Сюда можно отнести забастовки со стороны авиадиспетчеров, пилотов, работников аэропорта и так далее. В этих случаях авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию согласно регламенту 261. 

Однако, иногда бывает сложно распознать, какого рода забастовка произошла, и компании часто могут отнести любую забастовку к обстоятельствам непреодолимой силы, чтобы избежать финансовой ответственности. Это может усложнить процесс заявки, и именно в этом случае услуги Air Advisor могут помочь вам защитить ваши права. 

Мы понимаем, сколько стресса испытывает пассажир в случае непредвиденной забастовки, которая влияет на расписание рейса и на все запланированное путешествие. Вдобавок к этому существует множество правил и законов касательно таких ситуаций, в которых сложно разобраться самим. Чтобы понять, подлежит ли ваш рейс компенсации, вы можете воспользоваться нашим калькулятором. Если это так, мы можем подать заявку за вас и избавить от лишних беспокойств. 

Помимо компенсации, какие права должны быть соблюдены в случае забастовки?

Благодаря регламенту 261, даже если задержка или отмена рейса случились из-за непреодолимых обстоятельств, авиакомпания все равно должна позаботиться о своих пассажирах и предоставить им необходимые услуги. 

Если задержка длится более 2 часов (и даже если по истечению этого времени вам объявляют отмену рейса), авиакомпания обязуется предоставить ваучеры для покупки еды и напитков. Их количество должно быть пропорционально времени ожидания из-за задержки. Если таковых нет и вам приходится самим совершить эти непредвиденные покупки, не забудьте сохранить чеки - по ним вы сможете запросить возврат средств. 

Если задержка длится 5 и более часов, вы можете потребовать возврат средств за билет или альтернативный рейс (или иной вид транспорта), а также бронирование отеля, если оно необходимо. 

Подайте заявку в AirAdvisor и получите компенсацию до €600. Узнайте сколько Вы можете получить сегодня.Проверить рейс

Могу ли я поменять свой рейс?

Вы в праве потребовать компенсацию если ваш рейс прибывает в место назначения с задержкой в 3 или более часов. 

Если вы прибыли на 3 часа позже по причине забастовки работников авиалинии, скорее всего вы будете вправе получить денежную компенсацию.

Если ваш рейс отменили или вас задерживают на 5 или более часов, вы можете отказаться от полета и получить полный возврат стоимости билета. 

Вы также можете согласиться воспользоваться альтернативным рейсом, который вам должна предложить авиакомпания. 

Узнайте подробнее об изменении рейса.

Какую компенсацию можно получить в случае задержки из-за забастовки?

Если ваш рейс задержан более чем на 3 часа по причине внеплановой забастовки работников авиакомпании, вы можете получить до 600 евро в качестве компенсации, в зависимости от расстояния и длительности путешествия. Может ли компенсация быть оплачена в вашем случае? Вы можете определить это на странице заявок. 

Есть 4 возможных варианта компенсации, которые зависят от километража вашего полета согласно регламенту 261:

Какую компенсацию можно получить в случае отмены рейса из-за забастовки?

Если ваш рейс не состоялся из-за непредвиденной забастовки работников авиалинии и вас оповестили об отмене менее чем за 14 дней до отправления, не предоставляя при этом возможность полететь другим рейсом, вы имеете право на денежную компенсацию сверх возврата стоимости за неиспользованный билет.

Удостоверьтесь в том, чтобы авиакомпания указала причину отмены в письменной форме. Эта информация будет полезной в процессе подачи заявки для компенсации.

Существуют 5 вариантов компенсации в случае отмены. Согласно регламенту 261, они зависят от километража полета:

Обратитесь за помощью к нашим специалистам, которые помогут вам определить сумму компенсации.

Как получить компенсацию от авиакомпании в случае забастовки?

Чтобы избежать выплат, авиакомпании постоянно заявляют, что любые забастовки являются обстоятельствами непреодолимой силы. В таких ситуациях вам поможет AirAdvisor: мы гарантируем соблюдение ваших законных требований на основе принципа «условный гонорар», поэтому риск расходов нулевой.

Вы просто вносите информацию о своем рейсе в нашу систему проверки компенсации, чтобы узнать, соответствует ли ваша конкретная ситуация критериям, по которым Вы можете претендовать на компенсацию.

Наша команда оценит ситуацию и ответит вам как можно скорее.

Мой рейс был отменен или задержан из-за забастовки работников багажного отдела / работников аэропорта / пилотов

Компенсация в случае забастовок зависит от того, кто именно устраивает их. Когда бастуют работники багажного отдела, персонал аэропорта или пилоты, правила регламента несколько размыты и в большинстве случаев для таких случаев требуется решение суда. 

Мы можем помочь вам с подачей заявки на компенсацию в таких сложных ситуациях. Воспользуйтесь нашим инструментом моментальной проверки рейса, чтобы понять, можете ли вы рассчитывать на компенсацию. 

Как получить компенсацию от авиакомпании в случае забастовки?

Чтобы избежать выплат, авиакомпании постоянно заявляют, что любые забастовки являются обстоятельствами непреодолимой силы. В таких ситуациях вам поможет AirAdvisor: мы гарантируем соблюдение ваших законных требований на основе принципа «условный гонорар», поэтому риск расходов нулевой.

Вы просто вносите информацию о своем рейсе в нашу систему проверки компенсации, чтобы узнать, соответствует ли ваша конкретная ситуация критериям, по которым Вы можете претендовать на компенсацию.

Наша команда оценит ситуацию и ответит вам как можно скорее.

Проблемы с авиаперелетом?У Вас есть право получить до €600 компенсацииПроверить рейс

Покрывает ли туристическая страховка забастовки авиалиний?

Если о забастовке сотрудников авиакомпании не было известно на момент бронирования рейса и/или оформления полиса туристического страхования (в зависимости от того какое из событий произойдет позже), а забастовка в это время продолжалась, Вы можете потребовать возмещения за перерыв путешествия, воспользовавшись Вашей туристической страховкой, если она покрывает этот случай.

Покрывает ли туристическая страховка случай отмены рейса из-за забастовки? 

Когда авиакомпания отменяет ваш рейс (т. е. вы не можете добраться до пункта назначения или домой из-за забастовки), ее обязанность предложить вам полный возврат средств или альтернативный рейс, чтобы доставить вас туда, куда вам нужно. Однако, если в результате вы понесете финансовые убытки, эти убытки могут быть возмещены вашей туристической страховой компанией при подаче иска. 

Покрывает ли туристическая страховка забастовку в случае задержки рейса?

Если вы оказались жертвой задержки рейса из-за забастовки, например, вы не можете добраться до пункта назначения вовремя и в результате этих задержек возникают финансовые потери, при условии, что вы зарегистрировались на рейс и что ваш полис страхования путешествий покрывает задержки (из-за забастовки или по другим причинам) вы можете подать заявку на компенсацию. И еще одно условие: ваш рейс задерживается на определенное количество часов, которое обычно составляет 12, но оно может варьироваться.

Часто задаваемые вопросы: компенсация в случае забастовки авиакомпании