Компенсация в случае забастовки авиакомпании

Эта статья была проверена лицензированным адвокатом Антон Радченко на предмет общей точности.

Последнее обновление: October 04, 2024

Требуйте до 600 евро за срыв рейса из-за забастовки авиакомпаний

Мы помогаем пассажирам более 7 лет. Присоединяйтесь к более чем 330 000 клиентов, которые доверили AirAdvisor свои требования о выплате компенсации за забастовку.

Ваш рейс был задержан из-за забастовки в аэропорту, погодных условий, или же по другим причинам? Согласно европейскому регламенту EU 261, у вас есть возможность получить компенсацию и возврат денег за билет в случае отмены рейса из-за забастовки или других непредвиденных обстоятельств. 

Что делать, если мой рейс был отменен в случае обстоятельств непреодолимой силы? Мы советуем проверить, подлежит ли ваш случай компенсации. Часто авиалинии приводят множество причин, чтобы избежать выплат. 

В этой статье мы расскажем, в каких авиалиниях происходят забастовки, ваши права на компенсацию в таких случаях и все, что касается процесса подачи заявки. 

Забастовки - очень частое явление, которое служит причиной многих отмен и задержек. Если авиадиспетчеры или работники аэропорта объявляют забастовку, расписание рейсов сбивается и рушит ваши планы, а также приносит непредвиденные убытки.

Прежде чем обсудить ваши права потребителя, важно понять разницу между денежной компенсацией и другими альтернативами. В случае забастовок европейский регламент подразумевает предоставление авиакомпанией следующих услуг:

• Замена транспорта: авиакомпания обязана предоставить вам альтернативный способ добраться в место назначения.
• Дополнительный сервис: если вам приходится долго ждать в аэропорту, авиакомпания должна предоставить еду и напитки, возможность сделать два телефонных звонка, а также забронировать комнату в отеле, если вам предстоит ночевать в аэропорту. 
• Возврат стоимости билета: если рейс задержан на 5 или более часов, вы имеете право отменить его и вернуть потраченные деньги. 
• Компенсация: в случае забастовки в авиакомпании (в отличие от других забастовок), вы можете получить от 250 до 600 евро в качестве компенсации на каждого пассажира (в зависимости и расстояния и продолжительности задержки).

Давайте подробнее рассмотрим случаи забастовок, в которых вам положена денежная компенсация.

Забастовка в авиакомпании: в каких случаях можно подать заявку на компенсацию?

Если работники авиакомпании объявляют забастовку, вы можете получить компенсацию в следующих случаях:

• Задержка от 3 часов и более.
• Отмена рейса.
• Неправомерный отказ в посадке. 

В 2018 году Европейский суд постановил, что авиакомпания несет ответственность (в том числе и финансовую) за забастовки своих сотрудников. 

Такие ситуации называют непредвиденными забастовками (wildcat strikes) - когда сотрудники объявляют о них в последнюю минуту, а не заранее. Согласно регламенту EC 261 авиакомпания обязана выплатить компенсацию пассажирам в таких случаях. 

Вы также можете запросить компенсацию, если забастовка неблагоприятно повлияла на ваш предстоящий рейс. Например, если она случилась за день до вашей поездки и послужила причиной задержки, вы также можете потребовать компенсацию. 

Сэкономьте до 120€ на семьюЦены AirAdvisor часто на 5% ниже, чем у конкурентов.Check Your Flight

Забастовка в авиакомпании: в каких случаях компенсация не положена?

Все забастовки, происходящие вне авиакомпании, не входят в зону ее ответственности. Сюда можно отнести забастовки со стороны авиадиспетчеров, пилотов, работников аэропорта и так далее. В этих случаях авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию согласно регламенту 261. 

Однако, иногда бывает сложно распознать, какого рода забастовка произошла, и компании часто могут отнести любую забастовку к обстоятельствам непреодолимой силы, чтобы избежать финансовой ответственности. Это может усложнить процесс заявки, и именно в этом случае услуги Air Advisor могут помочь вам защитить ваши права. 

Мы понимаем, сколько стресса испытывает пассажир в случае непредвиденной забастовки, которая влияет на расписание рейса и на все запланированное путешествие. Вдобавок к этому существует множество правил и законов касательно таких ситуаций, в которых сложно разобраться самим. Чтобы понять, подлежит ли ваш рейс компенсации, вы можете воспользоваться нашим калькулятором. Если это так, мы можем подать заявку за вас и избавить от лишних беспокойств. 

Помимо компенсации, какие права должны быть соблюдены в случае забастовки?

Благодаря регламенту 261, даже если задержка или отмена рейса случились из-за непреодолимых обстоятельств, авиакомпания все равно должна позаботиться о своих пассажирах и предоставить им необходимые услуги. 

Если задержка длится более 2 часов (и даже если по истечению этого времени вам объявляют отмену рейса), авиакомпания обязуется предоставить ваучеры для покупки еды и напитков. Их количество должно быть пропорционально времени ожидания из-за задержки. Если таковых нет и вам приходится самим совершить эти непредвиденные покупки, не забудьте сохранить чеки - по ним вы сможете запросить возврат средств. 

Если задержка длится 5 и более часов, вы можете потребовать возврат средств за билет или альтернативный рейс (или иной вид транспорта), а также бронирование отеля, если оно необходимо. 

Не подписывайте ваучеры, которые вам предлагает авиакомпанияПозвольте AirAdvisor помочь вам в вашем вопросе.Check Your Flight

Могу ли я поменять свой рейс?

Вы в праве потребовать компенсацию если ваш рейс прибывает в место назначения с задержкой в 3 или более часов. 

Если вы прибыли на 3 часа позже по причине забастовки работников авиалинии, скорее всего вы будете вправе получить денежную компенсацию.

Если ваш рейс отменили или вас задерживают на 5 или более часов, вы можете отказаться от полета и получить полный возврат стоимости билета. 

Вы также можете согласиться воспользоваться альтернативным рейсом, который вам должна предложить авиакомпания. 

Узнайте подробнее об изменении рейса.

Какую компенсацию можно получить в случае задержки из-за забастовки?

Если ваш рейс задержан более чем на 3 часа по причине внеплановой забастовки работников авиакомпании, вы можете получить до 600 евро в качестве компенсации, в зависимости от расстояния и длительности путешествия. Может ли компенсация быть оплачена в вашем случае? Вы можете определить это на странице заявок. 

Есть 4 возможных варианта компенсации, которые зависят от километража вашего полета согласно регламенту 261:

Какую компенсацию можно получить в случае отмены рейса из-за забастовки?

Если ваш рейс не состоялся из-за непредвиденной забастовки работников авиалинии и вас оповестили об отмене менее чем за 14 дней до отправления, не предоставляя при этом возможность полететь другим рейсом, вы имеете право на денежную компенсацию сверх возврата стоимости за неиспользованный билет.

Удостоверьтесь в том, чтобы авиакомпания указала причину отмены в письменной форме. Эта информация будет полезной в процессе подачи заявки для компенсации.

Существуют 5 вариантов компенсации в случае отмены. Согласно регламенту 261, они зависят от километража полета:

Обратитесь за помощью к нашим специалистам, которые помогут вам определить сумму компенсации.

Могу ли я подать заявку, если мой рейс был отменен из-за забастовки?

Прежде всего следует определить причину задержки или отмены рейса. В случаях, где причиной является непредвиденная забастовка (объявленная работниками авиакомпании в самый последний момент), вам должна быть предоставлена необходимая поддержка в аэропорту, а также денежная компенсация.

Компенсация предоставляется в случаях, когда аэропорт вылета расположен на территории Европейского союза, или же когда аэропорт прибытия находится на территории Евросоюза (если рейс выполняет европейская авиалиния).

Типы забастовок, в случае которых положена компенсация: 

• Непредвиденная забастовка пилотов, объявленная в последний момент (wildcat strike)
• Непредвиденная забастовка экипажа самолета, объявленная в последний момент (wildcat strike)

Компенсация не предоставляется в следующих случаях:

• Забастовка авиадиспетчеров
• Забастовка работников аэропорта
• Забастовка работников багажного отдела или наземного персонала аэропорта (в некоторых случаях)
• Заранее объявленная забастовка пилотов
• Заранее объявленная забастовка экипажа

Мой рейс был отменен или задержан из-за забастовки работников багажного отдела / работников аэропорта / пилотов

Компенсация в случае забастовок зависит от того, кто именно устраивает их. Когда бастуют работники багажного отдела, персонал аэропорта или пилоты, правила регламента несколько размыты и в большинстве случаев для таких случаев требуется решение суда. 

Мы можем помочь вам с подачей заявки на компенсацию в таких сложных ситуациях. Воспользуйтесь нашим инструментом моментальной проверки рейса, чтобы понять, можете ли вы рассчитывать на компенсацию. 

Как я могу получить компенсацию в случае забастовки?

Для того чтобы избежать выплаты, авиакомпании часто заявляют, что любые забастовки являются обстоятельствами непреодолимой силы. В таких ситуациях вам может помочь AirAdvisor. Мы поможем отправить вашу заявку и, если потребуется, защитить ваши права в суде. Комиссия взимается только в случае получения компенсации, поэтому для наших клиентов нет риска потери средств. 

Вы можете заполнить заявку на странице проверки вашего рейса, чтобы понять, положена ли компенсация в вашем случае. 

Наша команда рассмотрит обстоятельства вашей отмены или задержки и предоставит информацию в короткие сроки. 

Позвольте AirAdvisor помочь вам подать заявку на компенсацию за задержку рейса.Проверить рейс

Покрывает ли туристическая страховка забастовки авиалиний?

Если забастовка не была официально объявлена, когда вы бронировали ваш билет и/или вашу страховку (с ориентиром на то, что было забронировано позже), вы можете подать заявление на возмещение убытков с помощью страховки, если она покрывает подобные случаи.

Покрывает ли страховка отмены рейсов из-за забастовок?

Когда авиалиния отменяет ваш рейс по причине забастовки и вы не можете добраться до места назначения в запланированное время, авиакомпания обязана предоставить вам возврат средств или альтернативный рейс. Однако, если это еще и влечет за собой непредвиденные финансовые потери, ваша страховая компания может предоставить вам компенсацию при подаче заявки. 

Покрывает ли страховка задержки рейсов из-за забастовок?

Если вы не можете добраться в место назначения вовремя в случае задержки из-за забастовки, и это влечет за собой непредвиденные финансовые потери, вы можете запросить компенсацию у страховой компании при условии, что она покрывает такие случаи. Чтобы подать заявку, вы также должны пройти регистрацию на рейс и задержка должна составлять определенное количество часов (как правило, 12, но эта цифра может варьироваться).

Часто задаваемые вопросы: компенсация в случае забастовки авиакомпании