Компенсация в случае забастовки авиакомпании

Компенсация в случае забастовки авиакомпании

Антон Радченко
Эта статья была проверена лицензированным адвокатом Антон Радченко на предмет общей точности.
Последнее обновление:

Требуйте до 600 евро за срыв рейса из-за забастовки авиакомпаний

Мы помогаем пассажирам более 7 лет. Присоединяйтесь к более чем 230 000 клиентов, которые доверили AirAdvisor свои требования о выплате компенсации за забастовку.

Reviews.io 4,6/5 на основании 13 286 отзывов

Ваш рейс был задержан из-за забастовки в аэропорту, погодных условий, или же по другим причинам? Согласно европейскому регламенту EU 261, у вас есть возможность получить компенсацию и возврат денег за билет в случае отмены рейса из-за забастовки или других непредвиденных обстоятельств. 

Что делать, если мой рейс был отменен в случае обстоятельств непреодолимой силы? Мы советуем проверить, подлежит ли ваш случай компенсации. Часто авиалинии приводят множество причин, чтобы избежать выплат. 

В этой статье мы расскажем, в каких авиалиниях происходят забастовки, ваши права на компенсацию в таких случаях и все, что касается процесса подачи заявки. 

Проверить мой рейс

Забастовки - очень частое явление, которое служит причиной многих отмен и задержек. Если авиадиспетчеры или работники аэропорта объявляют забастовку, расписание рейсов сбивается и рушит ваши планы, а также приносит непредвиденные убытки.

Прежде чем обсудить ваши права потребителя, важно понять разницу между денежной компенсацией и другими альтернативами. В случае забастовок европейский регламент подразумевает предоставление авиакомпанией следующих услуг:

  • Замена транспорта: авиакомпания обязана предоставить вам альтернативный способ добраться в место назначения.
  • Дополнительный сервис: если вам приходится долго ждать в аэропорту, авиакомпания должна предоставить еду и напитки, возможность сделать два телефонных звонка, а также забронировать комнату в отеле, если вам предстоит ночевать в аэропорту. 
  • Возврат стоимости билета: если рейс задержан на 5 или более часов, вы имеете право отменить его и вернуть потраченные деньги. 
  • Компенсация: в случае забастовки в авиакомпании (в отличие от других забастовок), вы можете получить от 250 до 600 евро в качестве компенсации на каждого пассажира (в зависимости и расстояния и продолжительности задержки).

Давайте подробнее рассмотрим случаи забастовок, в которых вам положена денежная компенсация.

Ваш рейс задержан или отменен по причине авиа забастовке? Проверьте ваш рейс относительно возможности получения компенсации до € 600.Проверить мой рейс

Забастовка в авиакомпании: в каких случаях можно подать заявку на компенсацию?

вид из окна самолета на рассвете

Если работники авиакомпании объявляют забастовку, вы можете получить компенсацию в следующих случаях:

В 2018 году Европейский суд постановил, что авиакомпания несет ответственность (в том числе и финансовую) за забастовки своих сотрудников. 

Такие ситуации называют непредвиденными забастовками (wildcat strikes) - когда сотрудники объявляют о них в последнюю минуту, а не заранее. Согласно регламенту EC 261 авиакомпания обязана выплатить компенсацию пассажирам в таких случаях. 

Вы также можете запросить компенсацию, если забастовка неблагоприятно повлияла на ваш предстоящий рейс. Например, если она случилась за день до вашей поездки и послужила причиной задержки, вы также можете потребовать компенсацию. 

Ваш рейс задержан или отменен по причине авиа забастовке? Подайте заявку для получения компенсации до €600.Подать заявку на компенсацию

Забастовка в авиакомпании: в каких случаях компенсация не положена?

Все забастовки, происходящие вне авиакомпании, не входят в зону ее ответственности. Сюда можно отнести забастовки со стороны авиадиспетчеров, пилотов, работников аэропорта и так далее. В этих случаях авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию согласно регламенту 261. 

Однако, иногда бывает сложно распознать, какого рода забастовка произошла, и компании часто могут отнести любую забастовку к обстоятельствам непреодолимой силы, чтобы избежать финансовой ответственности. Это может усложнить процесс заявки, и именно в этом случае услуги Air Advisor могут помочь вам защитить ваши права. 

Мы понимаем, сколько стресса испытывает пассажир в случае непредвиденной забастовки, которая влияет на расписание рейса и на все запланированное путешествие. Вдобавок к этому существует множество правил и законов касательно таких ситуаций, в которых сложно разобраться самим. Чтобы понять, подлежит ли ваш рейс компенсации, вы можете воспользоваться нашим калькулятором. Если это так, мы можем подать заявку за вас и избавить от лишних беспокойств. 

Помимо компенсации, какие права должны быть соблюдены в случае забастовки?

Благодаря регламенту 261, даже если задержка или отмена рейса случились из-за непреодолимых обстоятельств, авиакомпания все равно должна позаботиться о своих пассажирах и предоставить им необходимые услуги. 

Если задержка длится более 2 часов (и даже если по истечению этого времени вам объявляют отмену рейса), авиакомпания обязуется предоставить ваучеры для покупки еды и напитков. Их количество должно быть пропорционально времени ожидания из-за задержки. Если таковых нет и вам приходится самим совершить эти непредвиденные покупки, не забудьте сохранить чеки - по ним вы сможете запросить возврат средств. 

Если задержка длится 5 и более часов, вы можете потребовать возврат средств за билет или альтернативный рейс (или иной вид транспорта), а также бронирование отеля, если оно необходимо. 

Расстояние до места назначения

Задержка

Помощь со стороны авиалинии

До 3500 км

2-4 часа

Еда и напитки, 2 телефонных звонка, электронных письма или факса.

Все рейсы

От 5 часов

Еда и напитки, 2 телефонных звонка, электронных письма или факса. Возможность получить возврат за билет и предоставление альтернативного рейса. 

Все рейсы

На следующий день

Размещение в ближайшем отеле и оплата транспорт до него и обратно.

Ваш рейс задержан или отменен по причине авиа забастовке? Подайте заявку для получения компенсации до €600.Подать заявку на компенсацию

Могу ли я поменять свой рейс?

Вы в праве потребовать компенсацию если ваш рейс прибывает в место назначения с задержкой в 3 или более часов. 

Если вы прибыли на 3 часа позже по причине забастовки работников авиалинии, скорее всего вы будете вправе получить денежную компенсацию.

Если ваш рейс отменили или вас задерживают на 5 или более часов, вы можете отказаться от полета и получить полный возврат стоимости билета. 

Вы также можете согласиться воспользоваться альтернативным рейсом, который вам должна предложить авиакомпания. 

Узнайте подробнее об изменении рейса.

Какую компенсацию можно получить в случае задержки из-за забастовки?

крупный план купюр и монет

Если ваш рейс задержан более чем на 3 часа по причине внеплановой забастовки работников авиакомпании, вы можете получить до 600 евро в качестве компенсации, в зависимости от расстояния и длительности путешествия. Может ли компенсация быть оплачена в вашем случае? Вы можете определить это на странице заявок

Есть 4 возможных варианта компенсации, которые зависят от километража вашего полета согласно регламенту 261:

Менее 3 часов

3-4 часа

Более 4 часов

Отменен

Расстояние

€-

€250

€250

€250

Все рейсы до 1500 км

€-

€250

€400

€400

Европейские рейсы более 1500 км

€-

€400

€400

€400

Рейсы за пределами Европы от 1500 - 3500 км

€-

€300

€600

€600

Рейсы за пределами Европы более 3500 км

Подайте заявку для получения компенсации до €600 при задержке или отмене рейса.Подать заявку на компенсацию

Какую компенсацию можно получить в случае отмены рейса из-за забастовки?

Если ваш рейс не состоялся из-за непредвиденной забастовки работников авиалинии и вас оповестили об отмене менее чем за 14 дней до отправления, не предоставляя при этом возможность полететь другим рейсом, вы имеете право на денежную компенсацию сверх возврата стоимости за неиспользованный билет.

Удостоверьтесь в том, чтобы авиакомпания указала причину отмены в письменной форме. Эта информация будет полезной в процессе подачи заявки для компенсации.

Существуют 5 вариантов компенсации в случае отмены. Согласно регламенту 261, они зависят от километража полета:

Менее 2 часов

2-3 часа

3-4 часа

Более 4 часов

Отменен

Расстояние

€125

€250

€250

€250

€250

Все рейсы до 1500 км

€200

€200

€400

€400

€400

Европейские рейсы более 1500 км

€200

€200

€400

€400

€400

Рейсы за пределами Европы от 1500-3500 км

€300

€300

€300

€600

€300

Рейсы за пределами Европы более 3500 км

Обратитесь за помощью к нашим специалистам, которые помогут вам определить сумму компенсации.

Подайте заявку для получения компенсации до €600 за задержку или отмену рейса.Подать заявку на компенсацию

Могу ли я подать заявку, если мой рейс был отменен из-за забастовки?

девушка работает за компьютером и делает записи в блокноте

Прежде всего следует определить причину задержки или отмены рейса. В случаях, где причиной является непредвиденная забастовка (объявленная работниками авиакомпании в самый последний момент), вам должна быть предоставлена необходимая поддержка в аэропорту, а также денежная компенсация.

Компенсация предоставляется в случаях, когда аэропорт вылета расположен на территории Европейского союза, или же когда аэропорт прибытия находится на территории Евросоюза (если рейс выполняет европейская авиалиния).

Типы забастовок, в случае которых положена компенсация: 

  • Непредвиденная забастовка пилотов, объявленная в последний момент (wildcat strike)
  • Непредвиденная забастовка экипажа самолета, объявленная в последний момент (wildcat strike)

Подайте заявку для получения компенсации до €600 за задержку или отмену рейса.Подать заявку на компенсацию

Компенсация не предоставляется в следующих случаях:

  • Забастовка авиадиспетчеров
  • Забастовка работников аэропорта
  • Забастовка работников багажного отдела или наземного персонала аэропорта (в некоторых случаях)
  • Заранее объявленная забастовка пилотов
  • Заранее объявленная забастовка экипажа

Мой рейс был отменен или задержан из-за забастовки работников багажного отдела / работников аэропорта / пилотов

Компенсация в случае забастовок зависит от того, кто именно устраивает их. Когда бастуют работники багажного отдела, персонал аэропорта или пилоты, правила регламента несколько размыты и в большинстве случаев для таких случаев требуется решение суда. 

Мы можем помочь вам с подачей заявки на компенсацию в таких сложных ситуациях. Воспользуйтесь нашим инструментом моментальной проверки рейса, чтобы понять, можете ли вы рассчитывать на компенсацию. 

Как я могу получить компенсацию в случае забастовки?

 три самолета ожидают взлета в аэропорту 

Для того чтобы избежать выплаты, авиакомпании часто заявляют, что любые забастовки являются обстоятельствами непреодолимой силы. В таких ситуациях вам может помочь AirAdvisor. Мы поможем отправить вашу заявку и, если потребуется, защитить ваши права в суде. Комиссия взимается только в случае получения компенсации, поэтому для наших клиентов нет риска потери средств. 

Вы можете заполнить заявку на странице проверки вашего рейса, чтобы понять, положена ли компенсация в вашем случае. 

Наша команда рассмотрит обстоятельства вашей отмены или задержки и предоставит информацию в короткие сроки. 

Если ваш рейс задержали или отменили, а также если вам отказали в посадке из-за нехватки мест в самолете за последние 3 года, вам может быть положена компенсация до 600 евро.Проверить рейс

Покрывает ли туристическая страховка забастовки авиалиний?

Если забастовка не была официально объявлена, когда вы бронировали ваш билет и/или вашу страховку (с ориентиром на то, что было забронировано позже), вы можете подать заявление на возмещение убытков с помощью страховки, если она покрывает подобные случаи.

Покрывает ли страховка отмены рейсов из-за забастовок?

Когда авиалиния отменяет ваш рейс по причине забастовки и вы не можете добраться до места назначения в запланированное время, авиакомпания обязана предоставить вам возврат средств или альтернативный рейс. Однако, если это еще и влечет за собой непредвиденные финансовые потери, ваша страховая компания может предоставить вам компенсацию при подаче заявки. 

Покрывает ли страховка задержки рейсов из-за забастовок?

Если вы не можете добраться в место назначения вовремя в случае задержки из-за забастовки, и это влечет за собой непредвиденные финансовые потери, вы можете запросить компенсацию у страховой компании при условии, что она покрывает такие случаи. Чтобы подать заявку, вы также должны пройти регистрацию на рейс и задержка должна составлять определенное количество часов (как правило, 12, но эта цифра может варьироваться).

Часто задаваемые вопросы: компенсация в случае забастовки авиакомпании

Могу ли я получить компенсацию в случае забастовки авиадиспетчеров?


Могу ли я получить компенсацию в случае забастовки пилотов?


Что делать, если работники авиакомпании объявляют забастовку?

Выплачивают ли авиалинии компенсацию в случае забастовок работников аэропорта?


Компенсация в случае столкновения с птицами?


Можно ли получить компенсацию в случае забастовки авиакомпании?

 

Могу ли я получить компенсацию в случае забастовки авиадиспетчеров?

Такая забастовка является обстоятельством непреодолимой силы, поэтому, как правило, не компенсируется. Однако, даже в таких обстоятельствах авиалиния должна предоставить возврат или альтернативный рейс согласно регламенту 261.

 

Могу ли я получить компенсацию в случае забастовки пилотов?

В таком случае задержки авиакомпания должна предоставить нужную поддержку, включающую в себя 2 бесплатных телефонных звонка и еду. Однако согласно регламенту 261 вы также можете запросить компенсацию если задержка длится 3 или более часов.

 

Что делать, если работники авиакомпании объявляют забастовку?

Забастовка сотрудников авиалинии или экипажа может привести к задержкам, отменам и изменении в расписании, поэтому пассажирам предоставляется возврат денег за билет, и возможность запросить денежную компенсацию до 600 евро. Такие забастовки - очень частая причина компенсаций.

 

Выплачивают ли авиалинии компенсацию в случае забастовок работников аэропорта?

В таких случаях помимо денежной компенсации авиакомпания должна предоставить поддержку в аэропорту и возврат стоимости билета. Если ваш случай соответствует нужным критериям, таким как своевременная регистрация на рейс и отправление/прибытие на территории Евросоюза с помощью европейских авиалиний. Вы можете использовать наш бесплатный сервис проверки рейса, чтобы понять, положена ли вам компенсация.

 

Компенсация в случае столкновения с птицами?

Согласно европейскому закону пассажиры могут запрашивать компенсацию, но она не будет выплачена, если авиакомпания может доказать, что причиной задержки или отмены были обстоятельства непреодолимой силы. Столкновение с птицами является одним из них, поэтому компенсация не полагается.

 

Можно ли получить компенсацию в случае забастовки авиакомпании?

В таких случаях вы часто можете остаться без нужной поддержки и сервиса в аэропорту, но согласно регламенту 261 у вас есть право на 2 бесплатных звонка, предоставление купонов для покупки еды и бронирование комнаты в отеле, если это требуется. Дополнительная компенсация может быть положена при соответствии с требованиями регламента. Чтобы узнать, полагается ли вам компенсация, воспользуйтесь нашим бесплатным сервисом проверки рейса.

Если ваш рейс задержали или отменили, вам может быть положена компенсация до 600 евро.Проверить мой рейс