Забастовка авиакомпании Air France: ваши права и как подготовиться

Эта статья была проверена лицензированным адвокатом Антон Радченко на предмет общей точности.

Последнее обновление: February 21, 2025

Хотя Франция является одной из стран, наиболее подверженных забастовкам, это не относится к Air France. За годы своего существования страна пережила немало забастовок авиадиспетчеров и сотрудников аэропортов, но эти виды трудовых споров не влекут за собой такой же защиты пассажиров, как те, которые инициируют сотрудники Air France. 

В этом руководстве вы найдете ответы и объяснения на самые актуальные вопросы, которые возникают, если вы узнали, что на ваши планы путешествия может негативно повлиять забастовка Air France. 

Проблемы с авиаперелетом?У Вас есть право получить до €600 компенсацииПроверить рейс

Причины забастовок сотрудников Air France

Если пилоты, бортпроводники, наземный персонал или другие сотрудники авиакомпании не могут договориться с руководством Air France об улучшении условий труда или заработной платы, они объявляют забастовку. Объявление забастовки дает Air France возможность сделать все возможное, чтобы удовлетворить требования работников. Если соглашение не будет достигнуто к предложенному сроку, забастовка состоится.

Когда сотрудники бастуют спонтанно, это называется «забастовкой дикарей». Когда это происходит, у авиакомпании нет возможности избежать фактической остановки работы, поэтому такое событие считается чрезвычайным обстоятельством.

Важно знать разницу между этими видами забастовок, поскольку Air France должна выплатить компенсацию за перебои в полетах, которых она могла бы избежать. Но давайте подробнее рассмотрим ваши права пассажира.

Забастовка авиакомпании Air France: ваши права пассажира

Европейский Союз защищает права пассажиров в соответствии с Постановлением EU261/2004. Эти правила защитят вас, если ваш рейс пострадал от известной забастовки. В частности, при задержке или отмене рейса вы можете получить до 600 евро, если прибудете на конечную остановку с опозданием на 3 или более часов. Если забастовка не объявлена (стихийная забастовка), то вы не будете иметь права на компенсацию от авиакомпании.

Если вы задержались в аэропорту на 2 часа и более, Air France обязана предоставить вам еду, напитки и проживание в гостинице, с оплатой транспорта туда и обратно.

Если Air France отменила ваш рейс

Если забастовка продолжается или уже началась, и ваш рейс отменен, вы имеете право на бесплатное перебронирование или полный возврат стоимости билета. Вам выбирать.

Перебронирование рейса Air France 

Пассажирам, чьи даты путешествий совпадают с датами забастовки,  следует знать, как изменить свое бронирование, чтобы избежать незапланированных срывов в рейсах. Вот что вам необходимо знать.

1. Вы можете отменить или изменить билеты, подлежащие возврату, как это обычно делается в соответствии с правилами авиакомпании.
2. Однако невозвратные билеты можно аннулировать или изменить без комиссии только в том случае, если Air France проявила некоторую гибкость в связи с ситуацией с забастовкой. 
3. Свяжитесь с Air France и обсудите с ними, как внести изменения в связи с возможной забастовкой.
4. Если вы не можете изменить или отменить свой билет без комиссии, то вам следует подождать, пока Air France отменит ваше бронирование. В этом случае вам будет предложен либо новый рейс, либо полное возмещение стоимости билета.

Узнать размер компенсации за сорванный рейс, может быть сложноМы здесь, чтобы помочь. Мы рассчитаем сумму компенсации и поможем Вам её получить.Проверить рейс

Как часто авиакомпания Air France проводит забастовки?

Как видно из приведенной ниже таблицы, забастовки у Air France случаются нечасто. На самом деле, перед двумя, перечисленными ниже, последняя реальная остановка работы сотрудников произошла еще в 2014 году!

Советы по подготовке к забастовке Air France

• Если вы узнали, что объявлена забастовка, начните регулярно проверять обновления в мобильном приложении Air France. Вы также можете подписаться на уведомления по SMS и электронной почте.
• Проверьте, покрывает ли ваша туристическая страховка перерывы в полетах, вызванные забастовкой авиакомпании. Иногда кредитная карта, которую вы использовали для покупки билета, предоставляет определенную защиту.
• Всегда изучайте правила изменения и отмены рейсов, указанные в билете, чтобы лучше понять правила.
• Запакуйте вещи продуманно. Помните, что вероятность перебоев с рейсами выше в случае объявленной забастовки. Поэтому, возьмите с собой в ручную кладь самое необходимое для длительных ожиданий.

Рейс отменили или задержали более чем на 3 часа?Узнайте как AirAdvisor может помочь получить компенсацию.Проверить рейс

• Air France Компенсация