Пассажиры SAS, могут сталкиваться с задержками и отменами в связи с забастовками авиакомпании. Если вы попали в такую ситуацию, ваши права должны быть соблюдены согласно европейскому законодательству. Вам может быть положена компенсация в размере до 600 евро. AirAdvisor может помочь вам в ее получении.
Компенсация в случае забастовки SAS - ваши права
Согласно регламенту ЕС 261, в случаях забастовки внутри авиакомпании, вам положена денежная компенсация.
Вы также в праве запросить возврат денег за билет или предоставление билета на альтернативный рейс в место назначения. В случае возврата средства должны быть возвращены в полном объеме.
Задержка рейса? Вам может быть положена компенсация до 700$Проверить мой рейс
Возврат денег в случае забастовки SAS: в каких случаях можно подать заявку?
Если сотрудники SAS объявляют забастовку и это влечёт за собой помехи в расписании, авиакомпания обязана предоставить денежную компенсацию.
Остается только определить по чьей вине произошла забастовка – случилось ли это по вине SAS? Если причина забастовки подтверждена и ею является инициатива работников авиалинии, то согласно европейскому регламенту 261 компания обязана возместить ущерб за потерянное время своим клиентам. Таким образом, компенсация полагается в следующих обстоятельствах:
- Рейс был задержан или отменен из-за забастовки экипажа
- Рейс был задержан более чем на 3 часа или отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета.
- У вас есть доказательство подтвержденного бронирования
- Вы подаете заявку на компенсацию рейса, который должен был состояться в течение последних 3 лет
- Если вам предложили альтернативный рейс и время его прибытия гораздо позже изначально запланированного времени
- Если вам неправомерно отказали в посадке
Проверьте, положена ли вам компенсация с помощью нашего сервиса проверки рейса.
“С точки зрения пассажира самым важным является определить, с чьей стороны происходит забастовка - со стороны работников аэропорта или авиалинии? В аэропортах есть два вида сотрудников: наземный персонал самого аэропорта и сотрудники авиалиний.”
Можете ли вы получить возврат денег за билет и компенсацию в случае забастовки пилотов?
Если рейс задержан, авиакомпания должна предоставить необходимую поддержку для пассажиров: еда, напитки и возможность сделать два телефонных звонка. Благодаря европейскому регламенту вы можете запросить компенсацию, если забастовка пилотов повлекла за собой задержку рейса на 3 или более часов. Чтобы подтвердить, что забастовка произошла по вине пилотов, воспользуйтесь инструментом проверки рейса.
Компенсация за забастовку SAS: в каких случаях она НЕ полагается?
Такая компенсация во многом зависит от того, кто является инициатором. SAS может настаивать, что любая забастовка является обстоятельством непреодолимой силы для того, чтобы избежать выплат. В таких случаях взаимодействие с авиакомпанией может быть очень сложным. AirAdvisor предоставляет помощь в таких ситуациях. Узнайте больше о процессе получения компенсации за забастовку авиакомпании.
Причины забастовки SAS, которые не являются поводом для денежной компенсации:
- Забастовка авиадиспетчеров или сотрудников аэропорта
- Забастовка сотрудников багажного отдела
- Забастовка, связанная с политической ситуацией в стране
- Забастовка, связанная с плохими погодными условиями
- Забастовка, связанная с риском для безопасности
- Забастовка, связанная с промышленной деятельностью
Как правило, авиалиния не обязана выплачивать компенсацию, если забастовка происходит по инициативе работников аэропорта. Она также освобождается от финансовых обязательств в ситуациях, которые находятся вне зоны ее контроля.
Можете ли вы получить компенсацию за рейс SAS, если забастовку устроили авиадиспетчеры?
В таких случаях вам обязаны предоставить полный возврат средств за билет или альтернативный рейс в место назначения, если обстоятельства задержки или отмены соответствуют требованиям европейского регламента. Компенсация сверх стоимости билета скорее всего не будет возможна, так как данное обстоятельство является обстоятельством непреодолимой силы.
Если ваш рейс задержали или отменили, а также если вам отказали в посадке из-за нехватки мест в самолете за последние 3 года, вам может быть положена компенсация до 600 евро.Проверить мой рейс
Проверьте возможность получения компенсации от SAS с помощью AirAdvisor
Если вы столкнулись с забастовкой авиакомпании, вы часто можете остаться без нужной поддержки и сервиса в аэропорту, но согласно регламенту 261 у вас есть право на 2 бесплатных звонка, предоставление купонов для покупки еды и бронирование комнаты в отеле, если это требуется. Чтобы узнать, полагается ли вам компенсация, воспользуйтесь нашим бесплатным сервисом проверки рейса.
Долгая задержка в аэропорту. Каковы мои права?
Если вам не посчастливилось застрять в зале ожидания аэропорта по причине забастовки, вы в праве потребовать дополнительные услуги от авиакомпании. Это возможно, если время ожидания составляет как минимум 2 часа.
- Для коротких перелетов (до 1500 км): как только время задержки превышает 2 часа, авиакомпания должна предоставить пропорциональное ожиданию количество еды и напитков, а также покрыть ваши расходы на два телефонных звонка, мобильные и электронные сообщения.
- Для средних перелетов (1500 – 3500 км): как только время задержки превышает 3 часа, авиакомпания должна предоставить пропорциональное ожиданию количество еды и напитков, покрыть ваши расходы на два телефонных звонка, мобильные и электронные сообщения.
- Для долгих перелетов (от 3500 км): как только время задержки превышает 3 часа, авиакомпания должна предоставить пропорциональное ожиданию количество еды и напитков, покрыть ваши расходы на два телефонных звонка, мобильные и электронные сообщения.
Если ваш рейс задержали по причине забастовки, а альтернативный рейс улетает только на следующий день, авиакомпания должна забронировать для вас комнату в отеле и покрыть необходимые расходы на транспорт согласно европейскому регламенту.
В каких случаях я могу перенести рейс или совершить возврат средств за билет?
В любых случаях, когда SAS отменяет ваш рейс, они обязаны вернуть вам деньги или предложить другой рейс. Если ваш рейс задержан на 5 или более часов, вы вправе сами отказаться от рейса и получить возврат полной стоимости билета.
Не забывайте, что возврат денег за билет SAS и компенсация – это две разные категории: используйте наш сервис для проверки рейса, чтобы понять положена ли вам компенсация.
Если ваш рейс отменяют, SAS должны предоставить вам другой рейс в место вашего назначения.
Если ваш рейс задержали или отменили, вам может быть положена компенсация до 600 евро.Проверить рейс
Какой должна быть сумма компенсации в случае забастовки SAS?
В случаях, когда забастовка влечёт за собой отмену или задержку рейса, а также неправомерный отказ в посадке, европейский регламент 261 предусматривает компенсацию в размере до 600 евро.Проверьте сумму компенсации.
Что произойдет, если SAS отменит мой и остальные рейсы из-за забастовки?
Если ваш рейс отменен из-за забастовки работников авиалинии или экипажа, и вас оповестили об изменениях менее чем за 14 дней и при этом SAS не предоставили вам альтернативного рейса, вам положена денежная компенсация.
Чтобы облегчить процесс заявки, попросите авиакомпанию предоставить вам подтверждение отмены рейсов в письменной форме.
Узнать больше об отмене рейса из-за забастовок.
Забастовка SAS и компенсация за задержку рейса
Забастовки SAS могут повлечь за собой неприятные последствия и сильно задержать время вашего прибытия места назначения. Если время задержки составляет три или более часа, то вы можете подать заявку на компенсацию в размере до €600 в зависимости от расстояния вашего путешествия.
Ознакомьтесь с правилами подачи заявления в случае задержки и заполнить анкету на нашем сайте.
Забастовка SAS и неправомерный отказ в посадке
Во время забастовки вы можете столкнуться с отказом в посадке по причине отсутствия мест в самолёте. В таких случаях вы тоже можете подать заявку на компенсацию.
Так же вы можете узнать как подать заявку, если вам отказали в посадке.
Компенсация SAS в случае пропущенной пересадки
Если вы пропустили один из ваших рейсов SAS и хотите получить компенсацию, весь ваш маршрут должен быть зарегистрирован под одним номером бронирования.
Благодаря европейскому регламенту 261 вы можете запросить компенсацию за пропущенную пересадку в результате задержки или отмены рейса. Однако, должны быть соблюдены следующие требования:
- Оба ваших рейса осуществляются одной и той же авиалинией, и вы пропустили первый из них
- Время задержки составляет более 3 часов
Узнайте подробнее о вариантах компенсации в случае пропущенной пересадки.
Почему стоит воспользоваться услугами AirAdvisor:
- 6 лет опыта
- Более 200 000 клиентов из 58 стран уже работают с нами
- Рейтинг 4,6, основываясь на 11 131 отзывов
- Предоставление услуг на 12 языках
- Международная команда юристов и любителей путешествий
- Чтобы узнать положена ли вам компенсация от SAS, воспользуйтесь нашим сервисом проверки рейса.
Задержка рейса более 3 часов? Попробуйте услуги AirAdvisor для получения компенсации.Проверить рейс
Часто задаваемые вопросы
Как заполнить заявление на компенсацию в SAS?
Если ваш рейс с SAS отменили или задержали из-за забастовки, вы можете определить, обязана ли авиакомпания выплатить вам компенсацию. Для этого используйте анкету для подачи заявления на нашем сайте.
Вернёт ли SAS сумму за билет в случае забастовки?
Если забастовка повлекла за собой отмену или задержку вашего рейса, авиакомпания должна предоставить вам возврат за билет или альтернативный рейс. Если время задержки превышает 5 часов, вы можете сами отменить рейс и получить возврат в размере полной стоимости билетов.
Какова политика SAS относительно возвратов?
Если произошла забастовка, которая значительно повлияла на расписание полетов, вы можете захотеть полностью отменить ваше путешествие и потребовать возврат суммы. В таком случае авиакомпания должна отменить ваш рейс совершенно бесплатно и вернуть вам деньги за билет. Но если задержка или отмена рейса не была связана с действиями авиалинии, они могут запросить дополнительную плату за изменения в бронировании.
Все еще ожидаете возврат средств за билеты от SAS?
Во многих случаях когда ситуация идет не по плану, авиалиния не предоставляет достаточно информации и поддержки своим клиентам. Также, непредвиденные ситуации вроде забастовки приносят авиакомпаниям огромные финансовые потери. Поэтому неудивительно, что запросы на возврат обрабатываются очень медленно. Зачастую авиалинии замедляют процесс обработки заявок, и пассажиры теряют терпение и принимают ваучеры в качестве компенсации. Если вы хотите узнать статус вашей заявки, вам следует связаться с SAS с помощью электронной почты. Если вам хочется избежать стресса и дополнительного взаимодействия с авиакомпанией, обратитесь за помощью в AirAdvisor.
Сколько времени уходит на получение ответа от SAS?
Как правило, получение ответа касательно компенсации, возврата билета или других вопросов, может занимать до 30 дней. Однако, в случае с забастовками на это может уйти больше времени. Если вы столкнулись с тем, что авиакомпания отклонила ваш запрос на компенсацию, вы можете использовать наши услуги и попробовать запросить компенсацию еще раз.
Как проверить статус вашего рейса и информацию о забастовках SAS?
Если вы хотите проверить информацию о задержках, отменах, или возможных забастовках, используйте приложение авиакомпании или свяжитесь с ними напрямую по телефону или адресу электронной почты.
Когда может произойти забастовка в SAS?
Обычно установить возможность забастовки очень легко. Авиакомпания оповещает о забастовке своих сотрудников на сайте или в электронном письме. Однако, забастовки, которые происходят вне авиакомпании, могут произойти неожиданно. Перед полётом мы советуем проверить новости и сайт аэропорта, чтобы узнать о вероятности возникновения таких случаев. Вдобавок к этому, забастовки в основном происходят весной или осенью, так как летом большинство людей уезжают на отдых, а зимой их проводить сложнее из-за холода.
