Что делать в случае забастовок Scandinavian Airlines: права и как внести изменения в рейс

Эта статья была проверена лицензированным адвокатом Антон Радченко на предмет общей точности.

Последнее обновление: 4 апреля 2025

Последнее, что вы хотите увидеть перед рейсом SAS - это новости о возможной забастовке авиакомпании. Подобные новости могут вызвать стресс, но не стоит слишком волноваться, ведь есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы облегчить ситуацию.

Будь то перенос рейса, возврат денег или риск в случае возможных сбоев в работе рейсов, мы расскажем вам, что нужно знать, чтобы справиться со срывом рейса во время забастовки SAS.

Проблемы с авиаперелетом?У Вас есть право получить до €600 компенсацииПроверить рейс

Ваши права как пассажира SAS

Когда вы летите рейсом SAS, вы защищены Положением EU261, если вы путешествуете в Европу, из Европы или внутри Европы. Это означает, что если вы столкнетесь с задержками или отменой рейса из-за забастовки, вы получите определенные льготы от авиакомпании, которые могут включать компенсацию, если вы опоздали более чем на 3 часа.

Обязательства SAS перед пассажирами

Во-первых, по закону Scandinavian Airlines обязана информировать вас о любых забастовках, которые могут повлиять на ваш рейс. Кроме того, вы можете рассчитывать на следующее, если ваш рейс будет прерван из-за остановки работы:

• Отмена рейса. SAS должна предоставить вам выбор нового рейса без дополнительной оплаты или вернуть деньги за билет.
• Задержанные рейсы. Если вы застряли в аэропорту на 2 или более часов, вам должны быть предоставлены талоны или ваучеры на питание и напитки, а если вы задержались на ночь, SAS предоставит вам проживание в отеле и транспорт. Если вам пришлось заплатить за эти предметы первой необходимости, сохраните квитанции для возмещения расходов.

Компенсация от SAS за срыв рейса из-за забастовки

Компенсация в размере до 600 евро также возможна, если ваш рейс был сорван из-за забастовки сотрудников SAS, но забастовка должна быть объявлена и вы должны прибыть в пункт назначения как минимум на 3 часа позже запланированного времени прибытия.

Если же забастовка не была объявлена заранее, а работники прекратили работу внезапно и без предупреждения (“стихийная забастовка”), то вы не сможете взыскать с авиакомпании никаких компенсаций, поскольку такие ситуации рассматриваются как не зависящие от SAS. К счастью, такие забастовки случаются крайне редко.

Можете ли вы изменить бронирование билетов Scandinavian Airlines?

В большинстве случаев, когда объявляется забастовка, авиакомпания дает пассажирам возможность бесплатно изменить бронирование, если они считают, что забастовка помешает выполнению запланированных рейсов. 

Скорее всего, вы получите уведомление по SMS, электронной почте или через оповещения в мобильном приложении SAS, но вы также можете проверить страницу туристических рекомендаций авиакомпании на ее веб-сайте, чтобы узнать о последних изменениях.

Как отменить или изменить рейс SAS

• Если у вас билет с возможностью возврата, то вы можете изменить или отменить его без комиссии в соответствии с правилами бронирования.
• Если вы приобрели невозвратный билет, сначала уточните у авиакомпании SAS, разрешат ли они внести изменения в связи с предстоящей или действующей забастовкой. Как правило, авиакомпании гибко подходят к изменениям, если знают, что забастовка повлияет на рейсы.
• Если вы не можете изменить свой рейс без комиссии, то, возможно, лучше подождать, пока SAS отменит ваш рейс. В этом случае у вас будет выбор: перебронировать билет бесплатно или вернуть свои деньги за билет.

Как подготовиться к забастовке SAS

1. Подпишитесь на уведомления. Если вы еще не сделали этого, подпишитесь на оповещения SAS или загрузите их мобильное приложение, чтобы получать обновления и узнавать, не пострадает ли ваш рейс. 
2. Ознакомьтесь с туристической страховкой. Если вы еще не приобрели туристическую страховку, проверьте свою кредитную карту, чтобы узнать, не предлагает ли она какую-то защиту на случай перебоев с рейсами, связанных с забастовкой. 
3. Узнайте условия бронирования билета SAS. Ознакомьтесь с условиями приобретенного вами билета, чтобы узнать, можете ли вы изменить или отменить его без комиссии. 
4. Соберите вещи с учетом задержек. Возьмите с собой ручную кладь с предметами первой необходимости на случай долгого ожидания в аэропорту.

Когда SAS объявляют забастовку?

Невозможно предсказать, когда произойдет следующая забастовка сотрудников. В прошлом забастовки SAS приводили к значительным проблемам для пассажиров. Кроме того, забастовки этой авиакомпании обычно продолжаются не менее 4 дней. Приведенная ниже таблица позволит вам лучше понять, чего ожидать в следующий раз, когда вы услышите новости о трудовых конфликтах SAS.

Источник: sasgroup.net