Забастовки Lufthansa: как они влияют на пассажиров и что делать в случае забастовок

Эта статья была проверена лицензированным адвокатом Антон Радченко на предмет общей точности.

Последнее обновление: February 06, 2025

В 2024 году в Европе было довольно много забастовок авиакомпаний, и Lufthansa не была исключением. В 2024 году авиакомпания объявляла три забастовки. Вероятно, вы лично сталкивались со случаями забастовок и их неприятными последствиями и уже знаете, как сильно могут быть нарушены ваши планы в результате трудовых конфликтов. 

В этой статье мы расскажем о самых важных забастовках Lufthansa и о том, что делать в следующий раз, когда они возникнут.

Рейс отменили или задержали более чем на 3 часа?Узнайте как AirAdvisor может помочь получить компенсацию.Проверить рейс

Основная информация о забастовках Lufthansa

Прежде чем перейти к деталям о Lufthansa, давайте посмотрим, что такое забастовки авиакомпаний. 

Что вам нужно знать о забастовках

• Забастовка в авиакомпании происходит, когда сотрудники решают прекратить работу после того, как трудовые переговоры не привели к желаемому для работников результату, будь то улучшение условий труда, зарплата и т. д.
• Забастовки могут проводить пилоты, наземный персонал, бортпроводники, сотрудники багажных отделений и т. д.
• Большинство забастовок планируются и объявляются заранее, но иногда они могут произойти внезапно. Такие забастовки называются «дикими».
• Во многих случаях, угроза забастовки приводит к упреждающим отменам рейсов, даже если фактической остановки работы не происходит. Иногда переговоры с забастовщиками доставляют серьезные неприятности пассажирам, поскольку они могут затянуться до самой последней минуты начала забастовки.

История забастовок Lufthansa

Чтобы иметь представление о том, чего ожидать от предстоящих забастовок Lufthansa, полезно заглянуть в события прошлых забастовок. Таблица ниже поможет вам иметь достаточно глубокое представление о том, как проходят эти забастовки.

Что нужно знать и делать до и во время забастовки Lufthansa

Если забастовка, скорее всего, нарушит ваши планы, вам следует знать, что, прежде всего, ваши права как пассажира защищены Регламентом ЕС261/2004.

Другими словами, если ваш рейс будет прерван в результате забастовки, и вы окажетесь в конечном пункте назначения как минимум на 3 часа позже запланированного времени прибытия, вы сможете получить компенсацию от Lufthansa.

Если забастовка произошла по вине пилотов, наземного персонала, бортпроводников или других сотрудников авиакомпании, вы можете рассчитывать на компенсацию согласно данного Регламента.

Перед забастовкой Lufthansa

Самое главное, что нужно делать перед объявленной забастовкой - это внимательно следить за обновлениями от авиакомпании. Мы настоятельно рекомендуем загрузить приложение Lufthansa или регулярно проверять официальный сайт для получения обновлений и советов. 

Вы также можете подписаться на SMS-оповещения. Они сообщат вам о задержке или отмене вашего рейса. 

Возврат денег при отмене рейса

1. Если вы отмените свой рейс самостоятельно, вам не вернут деньги, если только ваш билет не подлежит возврату. 
2. Если авиакомпания Lufthansa отменила рейс, она должна помочь вам с перебронированием. Если они этого не сделают, или если предложенный вариант неприемлем, то вам вернут деньги.
3. Если вы хотите отменить безвозвратный билет, заранее проверьте на странице Lufthansa «Текущая информация о путешествиях», разрешают ли они пассажирам отменять или менять рейсы без дополнительных сборов. 

Если это не так, то вам следует подождать, когда авиакомпания инициирует отмену.

Если забастовка застала в аэропорту

Если вы оказались на пути в аэропорт или уже в аэропорту во время забастовки Lufthansa, в результате которой вы застрянете в аэропорту на 2 часа или более, помните о статье 9 правил EU261. Она о том, что Lufthansa должна помочь вам, предоставив ваучеры на еду, размещение в гостинице и транспорт до и из нее, если вам придется остаться на ночь. 

В зависимости от того, сколько рейсов будет затронуто, у вас могут возникнуть проблемы с поиском отеля. Если в результате забастовки вам пришлось оплатить что-либо из собственных средств, сохраните квитанции, чтобы включить их в иск о возмещении расходов.

Подводя итог... 

1. Пользуйтесь приложением Lufthansa или проверяйте на веб-сайте информацию о рекомендациях и предупреждениях касаемо забастовок.
2. Свяжитесь со службой поддержки Lufthansa, если вам нужна дополнительная информация или помощь в изменении бронирования рейса.
3. Ознакомьтесь с правилами возврата билетов. Если билет не подлежит возврату, дождитесь отмены рейса - это позволит автоматически вернуть деньги, если вы не согласитесь на перебронирование.
4. Ознакомьтесь со своими правами пассажира.
5. Соберите вещи, исходя из возможных задержек и других неприятных последствий.
6. Проверьте, поможет ли ваша туристическая страховка компенсировать расходы или сбои в рейсе.

Узнать размер компенсации за сорванный рейс, может быть сложноМы здесь, чтобы помочь. Мы рассчитаем сумму компенсации и поможем Вам её получить.Проверить рейс

• Lufthansa Компенсация