Thomas Leek
Geschreven door Thomas Leek
Laatst bijgewerkt op:

EU261 voor passagiersrechten en eerlijk betalingsproces

Als uw Portugalia Airlines vlucht vertraagd is, worden uw rechten als passagier beschermd door de EU261 wet. Deze wet geldt voor alle landen in de Europese Unie. De EU261, ook wel EC261, zorgt ervoor dat u netjes en eerlijk wordt terugbetaald door Portugalia Airlines.

Er zijn een aantal voorwaarden waar uw vlucht aan moet voldoen om onder de EU261 te vallen:

  • Uw vlucht moet vertraagd, geannuleerd of overboekt zijn
  • Door uw verstoring heeft u last gehad van bijkomende problemen, zoals het halsoverkop moeten regelen van een overnachtingsplek

Als tweede moet uw vertraging minimaal 3 uur lang zijn om beschermd te worden door de EU261. Daarnaast moet de vliegmaatschappij in de EU gevestigd zijn en uit een EU-land zijn aangekomen of vertrokken.

Portugalia Airlines is gevestigd in een lidstaat van de Europese Unie. Uw vlucht valt dus altijd onder de EU261.

Bekijk met onze AirAdvisor compensation calculator of u in aanmerking komt voor Portugalia Airlines compensatie.Controleer mijn vlucht

Volg deze stappen bij Portugalia Airlines vlucht vertraging

Het is belangrijk dat u bij Portugalia Airlines vlucht vertraging direct de juiste stappen onderneemt.

  1. Neem contact op met Portugalia Airlines: Nadat u kennis heeft genomen van uw vertraging, is het van groot belang dat u direct contact met Portugalia Airlines vertegenwoordigers opneemt. Documenteer alle correspondentie en zorg ervoor dat de reden van uw vlucht vertraging duidelijk wordt gemaakt.
  2. Bewaar alle documentatie: Voor het succesvol indienen van een Portugalia Airlines claim is het belangrijk dat u alle documentatie omtrent uw reis goed bewaart. Deze documenten dienen als bewijsstukken tijdens het verkrijgen van uw compensatie. Zorg er daarom voor dat al uw reisdocumenten veilig opgeborgen liggen.
  3. Zorg ervoor dat u zorg krijgt van Portugalia Airlines: Volgens de EU261 heeft u bij een vlucht vertraging recht op zorg. Dit zijn gratis communicatiemiddelen (telefoon, mail of fax), gratis eten en drinken en als het nodig is, gratis overnachten in een nabijgelegen hotel.
  4. Dien direct een Portugalia Airlines claim in: Met de AirAdvisor compensation calculator ziet u binnen een handomdraai uw recht op compensatie. Verspil geen kostbare tijd en dien direct uw claim bij AirAdvisor in.

een man die naar de vertrektafelkijkt

Portugalia Airlines Vlucht Vertraging Compensatie

Het kan altijd voorkomen dat uw Portugalia Airlines vlucht onverwacht vertraagd raakt, of zelfs niet meer vertrekt. De hoogte van uw compensatiebedrag hangt van een aantal factoren af. Hoe langer de afstand van uw vlucht, hoe hoger de compensatie voor u zal zijn.

  • Vlucht korter dan 1500 kilometer: €250
  • Vlucht tussen de 1500 en 3500 kilometer: €400
  • Vlucht langer dan 3500 kilometer: €600

Een vertraging van uw Portugalia Airlines vlucht komt vaak voor. Als de vertraging langer dan drie uur is en de vertraging tot stand is gekomen door een fout van Portugalia Airlines, heeft u altijd recht op compensatie.

De hoogte van de compensatie wordt niet alleen door de afstand van de vlucht bepaald. Ook de duur van de vertraging heeft invloed op de hoogte van het bedrag wat u van Portugalia Airlines terugkrijgt.

Bekijk hier direct wat u van Portugalia Airlines terugkrijgt.

Portugalia Airlines compensatie bij vlucht annulering

Een volledige annulering van uw vlucht heeft altijd grote impact op uw reis. Portugalia Airlines moet u 14 dagen voor uw vlucht informeren over de annulering. Als dit niet het geval is en de annulering van de reis door Portugalia Airlines komt, heeft u recht op een vergoeding.

Portugalia Airlines compensatie bij overboeking

Ook overboeking komt geregeld voor. In dit geval kunt Portugalia Airlines u de toegang tot het vliegtoestel weigeren als er geen plek meer is. Dit komt vrijwel altijd door de luchtvaartmaatschappij zelf en dus heeft u in dit scenario vaak recht op Portugalia Airlines compensatie.

Er is echter een uitzondering op de regel. Als de vluchtverstoring door ‘buitengewone omstandigheden’ komt, krijgt Portugalia Airlines een vrijstelling voor het uitkeren van vergoedingen aan passagiers. In het volgende stuk zullen we uitgebreid behandelen wat deze ‘buitengewone omstandigheden’ precies inhouden.

Ontdek of u compensatie verschuldigd bent voor een verstoorde vlucht.Controleer uw vlucht

Portugalia Airlines compensatie vrijstelling: buitengewone omstandigheden

Er zijn ontelbare oorzaken van het annuleren van een Portugalia Airlines vlucht. Er kan wat mis zijn met het toestel, de landingsbaan kan niet in orde zijn of er kan tijdens het vliegen schade worden opgelopen. Maar de redenen beperken zich niet tot het vliegveld: ook politieke instabiliteit of noodweer kan voor gevaarlijke omstandigheden zorgen.

Alle oorzaken die buiten de controle van u en Portugalia Airlines vallen, worden ‘buitengewone omstandigheden’ genoemd. In dit geval is de luchtvaartmaatschappij u geen compensatie verschuldigd. In deze omstandigheden wordt uw welzijn boven de veiligheid van de vlucht gesteld. Helaas kunt u in dit geval geen Portugalia Airlines compensatie krijgen.

Omdat luchtvaartmaatschappijen dit zelf ook weten, komt het vaak voor dat de vliegmaatschappij de reden van de vertraging een ‘buitengewone omstandigheid’ noemt, ook als het een eigen fout is. Daarom is het van groot belang dat u altijd zo snel mogelijk de details van de vertraging van uw Portugalia Airlines vlucht boven tafel probeert te krijgen. Als het blijkt dat de vertraging geen buitengewone omstandigheid betreft, heeft u vaak recht op vergoeding.

Het kan nooit kwaad om te controleren of uw Portugalia Airlines vlucht in aanmerking komt voor compensatie. Bekijk met onze AirAdvisor compensation calculator meteen of u een claim bij Portugalia Airlines tot wel €600 kunt indienen.

Terugbetaling van Portugalia Airlines vlucht

Bij een vertraging of annulering kunt u ook voor een volledige terugbetaling van uw vliegticket kiezen. Dit gaat wel ten koste van de hoogte van uw compensatiebedrag.

vrouw controleert haar compensatie

Dien uw Portugalia Airlines claim in bij AirAdvisor

Wij hebben 230000 mensen ondersteund vanuit 58 landen. Doordat we 7 jaren ervaring hebben met het indienen van claims, weet je zeker dat je Portugalia Airlines compensatie een grote kans van slagen heeft via AirAdvisor. Wij zullen het ingewikkelde papierwerk van u overnemen, zodat u krijgt waar u recht op heeft. Die nu uw claim in bij AirAdvisor en ontvang tot wel €600 Portugalia Airlines compensatie.

Veelgestelde vragen over Portugalia Airlines compensatie claimen

Hieronder hebben we een aantal veelgestelde vragen gezet om u te helpen bij het claimen van uw Portugalia Airlines compensatie.

Hoe kom ik erachter of mijn vlucht vertraagd is?

Om te kijken of er iets aan de hand is met uw Portugalia Airlines reis, is het verstandig de Portugalia Airlines website te bezoeken. Daarnaast moet Portugalia Airlines u altijd zo direct mogelijk informeren. Vaak gebeurt dit middels een sms, belletje of mail. U kunt ook op schiphol.nl kijken om te controleren of uw vlucht vertraagd is.

Als Portugalia Airlines u op geen enkele manier heeft benaderd, staat u altijd in uw recht om een vergoedingsclaim in te dienen.

Heb ik een verzekering nodig voor Portugalia Airlines compensatie?

Nee, en dat zit als volgt: als je een vlucht binnen Europa boekt, dan heeft de luchtvaartmaatschappij te maken met verschillende wetten en regels waar zij zich aan moeten houden. Eén daarvan is de EU 261. Hierin staat dat je bepaalde rechten hebt als je vlucht vertraagd is. Hierdoor heb je geen verzekering nodig als je compensatie wilt van Portugalia Airlines of andere vliegtuigmaatschappijen in Europa.

Is de Portugalia Airlines verplicht om compensatie te betalen?

Elke vliegtuigmaatschappij die vliegt in Europa, heeft te maken met de Europese regels. Dat houdt ook in dat ze verplicht zijn om compensatie te betalen wanneer ze je vlucht cancelen of de vlucht te veel vertraagd is.

Het claimen hiervan maken de luchtvaartmaatschappijen liever niet altijd even makkelijk. Daarom is het goed om een betrouwbare partner te hebben als AirAdvisor die 7 jaren ervaring heeft en dit proces zo goed mogelijk in banen kan leiden.

Hoe dien ik een claim bij AirAdvisor in?

Het indienen van een claim bij AirAdvisor gaat eenvoudig en simpel. Het enige wat wij van u nodig hebben zijn uw persoonlijke gegevens, samen met de gegevens van uw Portugalia Airlines vlucht.

Daarnaast is het verstandig als u uw reisdocumenten aan ons meelevert. Hiermee kunnen wij een sterke claim maken bij Portugalia Airlines, zodat u maximaal wordt gecompenseerd voor uw vertraagde reis.

Begin hier met het indienen van jouw Portugalia Airlines claim en ontvang tot wel €600 compensatie.

Kan ik ook compensatie krijgen als ik mijn Portugalia Airlines vlucht mis?

Het missen van uw Portugalia Airlines vlucht wordt in vele gevallen niet vergoed. Vaak ligt de schuld volgens de luchtvaartmaatschappij bij uzelf, ook als het verkeer niet meezit. Toch zijn er enkele gevallen waarin u compensatie kunt krijgen, bijvoorbeeld als Portugalia Airlines de verkeerde informatie voor uw vlucht doorgeeft.

Daarnaast kunnen de hierboven besproken vluchtverstoringen ook voor het missen van uw vlucht zorgen. In al deze gevallen komt u in aanmerking van Portugalia Airlines compensatie.

Daarnaast kunt u ook kiezen voor een terugbetaling van uw Portugalia Airlines vlucht. Dit gaat vaak wel ten koste van de hoogte van het compensatiebedrag dat u ontvangt.

Mijn Portugalia Airlines vlucht is vertraagd door schroot op de landingsbaan. Kan ik vergoeding aanvragen?

Een onveilige landingsbaan ligt buiten de controle van u en Portugalia Airlines. In dit geval heeft u dus geen recht op vergoeding. Dit wordt ook wel een ‘buitengewone omstandigheid’ genoemd. In de tekst hierboven hebben we deze scenario’s uitgebreid behandeld.

Als de vertraging komt door toedoen van Portugalia Airlines zelf en de vertraging langer dan 3 uur is, kunt u een Portugalia Airlines compensatie claim bij AirAdvisor indienen.