Nel 2024 gli aeroporti italiani hanno registrato un’impennata di disservizi: secondo i dati di The Flight Club, lo scalo di Roma-Fiumicino ha totalizzato 557 segnalazioni (tra cui 379 ritardi e 141 cancellazioni) mentre Milano-Malpensa 451 (261 ritardi e 155 cancellazioni). Parallelamente, a livello europeo, il ritardo medio per volo è salito a 17,5 minuti. In realtà, secondo i dati di EUROCONTROL, circa il 46% dei minuti di ritardo deriva dall’effetto domino di un singolo volo in ritardo.
Come impiegare bene il proprio tempo, quindi, quando si è vittime di uno di questi disservizi e si è costretti a una lunga attesa in aeroporto? Oltre a fornirti alcuni spunti pratici, questo articolo sottolinea il diritto a un’equa compensazione e all’assistenza gratuita prevista dal Regolamento UE 261/2004, oltre a come impiegare proficuamente il tempo per preparare la tua richiesta di risarcimento per il disagio subito, sia in caso di ritardo aereo che di cancellazione del volo.
“Il tempo d’attesa in aeroporto ha un valore: puoi spenderlo per te stesso o investirlo per farti risarcire. AirAdvisor trasforma quell’investimento in denaro reale, senza ulteriore stress per te.” — Anton Radchenko, fondatore di AirAdvisor.
Quali sono le principali cause di ritardi dei voli
Le principali cause di ritardi dei voli non sono i guasti tecnici, come qualcuno potrebbe pensare. I ritardi a catena, cioè quelli dovuti al precedente ritardo di un altro volo, sono al primo posto per entità dei disservizi causati.
Altre cause di ritardo comuni possono essere:
carenze organizzative dei servizi a terra negli scali
gestione del flusso del traffico aereo (ATFM)
limiti di capacità degli aeroporti rispetto al traffico aereo, specialmente nei picchi della stagione turistica
condizioni meteorologiche avverse.
Come passare il tempo quando il tuo aereo è in ritardo
Un’attesa imprevista causata dal ritardo del tuo aereo in aeroporto è sempre una scocciatura. In alcuni casi, può anche comportare altri problemi logistici, come la perdita di una coincidenza aerea o di altri impegni inderogabili.
Tra le tante cose che puoi fare per ingannare le ore di attesa, puoi dedicare qualche minuto per verificare gratis l’importo del risarcimento a cui potresti avere diritto con il calcolatore di AirAdvisor.
Vediamo ora qualche altro spunto per trascorrere il tempo senza stressarsi nell’attesa di un volo in ritardo.
Fare shopping duty-free Fissa il tuo budget e fai una foto degli scontrini, che potranno servirti sia per richiedere il rimborsi dell’IVA eventualmente pagata che per gli eventuali rimborsi per i disservizi aerei subiti.
Rilassarsi in una comoda lounge in aeroporto Sfruttando i programmi premium di alcune carte di credito o altri servizi di fidelizzazione, puoi accedere alle sale di attesa attrezzate che, a seconda dei casi, possono offrire Wi-Fi gratuito, snack e bevande, comode poltrone, giornali, docce.
Fare nuove conoscenze Chiacchierare con altri viaggiatori, oltre a essere un modo per passare più piacevolmente il tempo, a volte può far nascere relazioni di lavoro interessanti o persino delle amicizie.
Lettura, ascolto di podcast, maratone in streaming Puoi scaricare un e-book o fare un giro in una libreria dell’aeroporto: studi recenti sostengono che la lettura riduce il cortisolo. In alternativa, su internet puoi trovare apposite playlist in podcast per le attese in aeroporto, con racconti di viaggio, intrattenimento e consigli di mindfulness o approfittare per vedere gli episodi che ti mancano della tua serie preferita.
Gustare piatti e specialità locali In tutti i principali aeroporti puoi soddisfare le tue piccole voglie di street food e golosità, magari scoprendo piatti locali che non hai mai assaggiato.
Pianificare il resto del tuo viaggio Una pausa imprevista può trasformarsi in un momento produttivo per rivedere i dettagli dei tuoi successivi spostamenti, controllando il meteo, gli orari dei treni, organizzando la visita e prenotando attrazioni nella tua destinazione finale.
Portarsi avanti con il lavoro Se il tuo è un viaggio di lavoro, approfitta dell’attesa per smistare le email e preparare la riunione di domani, recuperando tempo prezioso.
I diritti dei passeggeri quando il volo è in ritardo
Una cosa fondamentale da sapere è che, in Europa e nel Regno Unito, esistono norme che riconoscono indennizzi specifici per i passeggeri in caso di disservizi del trasporto aereo.
Il regolamento EU 261/2004, così come la norma gemella UK 261, prevede i seguenti importi di risarcimento, calcolati in base all’entità del ritardo e alla lunghezza del volo.
In caso di volo in ritardo alla partenza superiore alle 2 ore, i viaggiatori hanno diritto all’assistenza, che comprende cibo e bevande nonché telefonate o email gratuiti. Invece, in caso di ritardo superiore alle 5 ore alla partenza, si ha inoltre diritto a richiedere il rimborso del biglietto.
La seguente tabella riassume schematicamente il risarcimento a cui puoi avere diritto.
Consigli per chiedere un rimborso per ritardo aereo
Se il tuo aereo è in ritardo e ritieni di poter avere diritto a un risarcimento, mentre aspetti in aeroporto puoi prepararti facendo quanto segue:
Raccogli le prove del disservizio: fotografa il tabellone delle partenze, conserva la documentazione come email di conferma della prenotazione, carta d’imbarco, ecc.
Richiedi la causa del ritardo in forma documentata: puoi farlo rivolgendoti direttamente al personale del vettore aereo in aeroporto. Chiedi di avere una risposta per iscritto o registra quanto ti viene detto, conservando con cura la documentazione.
Registra gli orari effettivi del disservizio: prendi nota degli orari di apertura del gate, del decollo e dell’arrivo per successivo riferimento.
Conserva le ricevute delle spese: i ragionevoli costi che sostieni a seguito del ritardo aereo, ad esempio per cibo, trasporti e pernottamento, possono essere rimborsabili.
Invia un reclamo alla compagnia aerea, verificando sul sito o nell’app ufficiale qual è la procedura specificamente prevista dal vettore. Anche se, in generale in Italia ci sono 2 anni di tempo per presentare richiesta di rimborso, è sempre meglio farlo al più presto possibile.
Come può aiutarti AirAdvisor
AirAdvisor è in grado di semplificarti le cose, occupandosi di tutti i passaggi della richiesta di risarcimento per ritardo aereo per tuo conto.
Il nostro calcolatore gratuito ti consente di verificare in pochi minuti se hai diritto a un risarcimento fino a 600 €.
Potrai quindi scegliere di proseguire, affidando la pratica a nostri esperti legali, che ti seguiranno dal principio alla fine, tenendoti informato di tutti i passaggi salienti della tua pratica.
Cosa ancora più importante, paghi solo se ottieni il tuo risarcimento. Infatti, il servizio di AirAdvisor comporta solo una ragionevole commissione in caso di successo: se non otteniamo niente, non paghi niente.
Capire quanto ti è dovuto per un disservizio aereo può essere complicatoSiamo qui per aiutarti. Lascia che lo valutiamo noi.Verifica il tuo volo
I ritardi dei voli fanno ormai parte dell'esperienza di viaggio: prima o poi capita a tutti di doverli affrontare. Quando succede, però, può essere stressante....
I viaggi aerei a volte sono imprevedibili. Il ritardo del volo è uno degli inconvenienti più comuni, capace di sconvolgere i programmi accuratamente pianificati dai...
Rimborso per volo in ritardo: quali sono i diritti dei passeggeri aerei Nel 2004, la Commissione europea ha introdotto il Regolamento 261 per i diritti dei...
Vuoi ricevere periodicamente utili consigli di viaggio?
AirAdvisor è stato citato in:
Il tuo posto è riservato 🎉
Ti avviseremo quando la tua nuova protezione di viaggio sarà attiva.
Ti avviseremo quando la tua nuova protezione di viaggio sarà attiva.
Conosci qualcuno a cui potrebbe interessare?
Ogni viaggiatore che inviti potrà scoprire il servizio prima del lancio ufficiale.
Il tuo link d'invito personale — condividilo con i tuoi amici per garantirgli l'accesso anticipato.
Ti invieremo questo link anche via email.
Ti avviseremo quando la tua nuova protezione di viaggio sarà attiva.
Accesso anticipato
Ti avviseremo quando la tua nuova protezione di viaggio sarà attiva.
Sei già in lista 🎉
Ti avviseremo non appena AirAdvisor+ sarà disponibile.
