Volo perso per ritardo coincidenza: come chiedere un rimborso

Written By Salvatore Giannavola

Ultimo aggiornamento: October 04, 2024

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Perdere una coincidenza aerea è una battuta d’arresto per ogni lungo viaggio. Tuttavia, se accade in un aeroporto europeo, la legge comunitaria 261 è dalla tua parte, in quanto stabilisce il diritto di ogni passeggero a richiedere un risarcimento fino a €600 per ogni volo perso.

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Coincidenza persa per ritardo aereo - Cosa è

La coincidenza persa è una situazione in cui un passeggero perde uno o più voli, nel corso del viaggio, a causa di un ritardo o di una cancellazione del volo precedente.

Ci possono essere molte ragioni per il ritardo o la cancellazione, ma se non è colpa del passeggero, allora lui o lei ha diritto a un risarcimento per la coincidenza persa, e quindi a un rimborso per la perdita subita.

Perdita della coincidenza per ritardo aereo: quali i diritti del passeggero?

Perdere la coincidenza può rovinare i tuoi piani di viaggio e può, giustamente, causare ansia e frustrazione. Va da sè, che tu sia interessato a un risarcimento del danno per la perdita della coincidenza aerea, se la compagnia è responsabile del ritardo.

Fortunatamente, i tuoi diritti sono protetti da alcune norme, che ti consentono di reclamare un risarcimento. In più, tieni a mente che ci sono alcune cose che puoi fare per aumentare le possibilità di non perdere la coincidenza.

Assicurati di avere abbastanza tempo tra un volo e l’altro, specialmente se devi passare per le dogane o se prenoti i voli con compagnie diverse.

In Unione Europea, oltre al risarcimento per coincidenza persa, hai anche i seguenti diritti:

• Rimborso ritardo aereo
• Rimborso volo cancellato
• Rimborso imbarco negato

Coincidenza persa a causa di un ritardo aereo: motivi più frequenti che possono portare al risarcimento per perdita

Il più delle volte, un ritardo aereo o un volo cancellato possono essere causati da circostanze straordinarie, ossia da eventi che la compagnia aerea non può controllare. Ecco alcuni esempi:

• Colpi di uccelli e fulmini
• Emergenze sanitarie
• Sciopero del personale dell’aeroporto o del controllo aereo
• Condizioni metereologiche avverse
• Restrizioni del controllo aereo
• Malfunzionamento del radar aereo
• Atti di sabotaggio
• Disordini civili e terrorismo

Tutto il resto, come lo sciopero della compagnia aerea, non può essere considerato una circostanza straordinaria e, dunque, ti dà diritto al compenso monetario.

Questo vale anche per problemi meccanici, che molto spesso sono usati dalle compagnie aeree come scusa per declinare il tuo reclamo, poiché le clausole di circostanze straordinarie del regolamento 261 sono molto vaghe. Fortunatamente, però, i problemi tecnici minori non sono più considerate una valida ragione per non pagare il risarcimento, soprattutto negli ultimi anni.

Potresti anche perdere la coincidenza aerea per ragioni che puoi controllare. In tal caso, la compagnia aerea non è tenuta a risarcire. La compagnia ti prenoterà un nuovo volo, ma potrebbe esserci una differenza tariffaria.

Tieni a mente che le compagnie aeree generalmente non si assumono la responsabilità per una coincidenza persa per ritardo aereo. Questo accade specialmente nel caso in cui tu abbia prenotato due biglietti separati con due compagnie aeree diverse, perché una non si prenderà la colpa per il ritardo o la cancellazione dell’altra.

Lavoriamo secondo il principio "No-Win, No-Fee"AirAdvisor è lieta di aiutarti con la tua richiesta di risarcimento, così potrai evitare lo stress di avere a che fare con compagnie aeree e leggi complicate. Nessun costo per te se la richiesta non va a buon fine.Verifica il tuo volo

Cosa posso fare in caso di volo perso per ritardo coincidenza?

Per prima cosa, chiedi al personale aereo la ragione del ritardo e segnala per iscritto. Assicurati di conservare tutti i documenti, inclusi la carta di imbarco e il biglietto elettronico. Tieni anche i documenti che provano tutte le spese extra dovute alla perdita del volo, come prenotazioni, alloggio e trasporto prepagati.

La prima cosa da fare è chiedere alla compagnia di riprenotarti su un altro volo. La prenotazione dovrebbe essere gratuita, nel caso in cui tu abbia perso la coincidenza per colpa della compagnia aerea; altrimenti, dovresti pagare.

Se non riescono a trovarti un volo sostitutivo, prenotane uno tu stesso e conserva la ricevuta. La compagnia aerea è obbligata a darti un rimborso.

Se il volo alternativo non ti viene offerto o se non soddisfa le tue esigenze, hai diritto a un risarcimento.

Risarcimento per perdita coincidenza per ritardo del volo in UE: criteri di idoneità

Il criterio essenziale per avere diritto al risarcimento per la perdita di un volo in coincidenza, secondo il regolamento europeo, è che la coincidenza sia stata persa per colpa della compagnia aerea. Pertanto, potrai ottenere il risarcimento volo aereo se i verificano i seguenti scenari:

• Il tuo volo precedente ha subito variazioni a causa del ritardo causato da problemi tecnici minori;
• Il ritardo alla tua destinazione finale è maggiore di tre ore (non a causa tua);
• Il tuo volo iniziale ha subito ritardo per ragioni non specificate dalla compagnia aerea: se il personale non ti fornisce spiegazioni sul ritardo, è come se questo fosse responsabilità della compagnia stessa.

Non hai diritto al risarcimento se:

• ll tuo primo volo ha subito ritardo a causa di restrizioni del traffico aereo che ti hanno fatto perdere la coincidenza;
• Il tuo primo volo ha subito ritardi per temporali forti che hanno ridotto la visibilità al pilota;
• Non eri in possesso dei documenti richiesti per imbarcarti sul volo di coincidenza;
• Non ti sei presentato al gate in tempo.

Devi sapere, inoltre, che per essere idoneo al risarcimento, secondo la legge europea, i tuoi biglietti devono risultare dentro alla stessa prenotazione in caso di perdita del volo di coincidenza per aerei con 3 ore di ritardo o più. Dunque, quando il tuo volo arriva a destinazione finale (in caso di voli non diretti) con più di tre ore di ritardo, hai diritto a chiedere il risarcimento per coincidenza persa, ai sensi del regolamento 261/2004
e a ottenere un rimborso per la conseguente perdita che la stessa compagnia aerea deve erogare poichè non ha rispettato i termini del contratto di trasporto aereo.

Non accettare i voucher delle compagnie aereeLascia che AirAdvisor si occupi del tuo caso.Verifica il tuo volo

I viaggiatori o le tipologie di biglietto che possono beneficiare del risarcimento per la coincidenza persa sono:

• Pacchetti viaggio
• Bambini con biglietti pagati
• Viaggiatori per lavoro
• Voli low cost

Hai diritto al risarcimento per un volo di coincidenza perso, anche se dovessi aver subito ritardi minori durante il viaggio, purché il ritardo alla destinazione finale sia di minimo tre ore.

Per essere coperto dalla legge europea, pertanto:

• Il volo deve essere partito da un aeroporto interno all’UE e può essere operato da qualsiasi compagnia (anche non-UE);
• Il volo deve arrivare presso un aeroporto interno all’UE ed essere operato da una compagnia europea;
• Il ritardo alla tua destinazione finale deve essere di almeno tre ore;
• Ai sensi di questa legge, gli aeroporti UE includono anche Islanda, Liechtenstein, Norvegia e Svizzera.

Diritto al risarcimento coincidenza persa per ritardo aereo in UE: cosa prevede il regolamento

• Voli a corto raggio (la distanza della coincidenza persa è inferiore a 1.500 km)
• Voli a medio raggio (la distanza della coincidenza persa è compresa tra 1.500 km e 3.500 km)
• Voli a lungo raggio (la distanza della coincidenza persa è superiore a 3.500 km)

Dunque, quando il tuo volo arriva a destinazione finale (in caso di voli non diretti) con più di tre ore di ritardo, hai diritto a ricevere il risarcimento per coincidenza persa, ai sensi del regolamento 261/2004.

Oltre al risarcimento aereo, i passeggeri hanno diritto a servizi, come:

• Pasti e ristoro gratuiti;
• Due chiamate o email o fax gratuiti;
• Pernottamento in hotel gratuito e trasporto dall’aeroporto all’alloggio, quando la compagnia aerea prevede di partire il giorno successivo;
• Rimborso del costo del biglietto o volo alternativo, alla prima opportunità, quando il ritardo è di almeno 5 ore.

In caso di volo cancellato (o ritardo inferiore a 4 ore per i voli a lunga distanza), l'ammontare dell’indennizzo può dimezzare, a seconda dell'orario in cui saresti arrivato alla destinazione finale con un volo alternativo (rispetto al volo originario).

Risarcimento per un volo di coincidenza perso per ritardo aereo in Regno unito

Dopo la Brexit, il Regno Unito non è più tutelato dal regolamento UE261. Per questo, il governo britannico ha stilato una legge, comunemente nota come UK261, che accorda ai passeggeri britannici gli stessi diritti e risarcimenti, che avevano perso con l’uscita dall’UE.

Coincidenza del volo persa per ritardo aereo in USA: si può  ottenere il rimborso?

Negli Stati Uniti sono stati emanati dei decreti sanitari per l’ingresso, ma mancano leggi federali per la tutela dei passeggeri aerei, pertanto in caso di coincidenza persa sta alla compagnia scegliere se offrirti un risarcimento oppure no.

Chiedi sempre alla compagnia se ti pagherà i pasti e l’hotel, ma tieni presente che potrebbe rifiutarsi di farlo.

A volte le compagnie forniscono ai passeggeri dei voucher o dei programmi fedeltà per compensare i ritardi di volo, ma più di frequente ti offriranno solo un volo alternativo e non sempre gratuito.

Tuttavia, se il tuo viaggio ha uno scalo in UE, puoi richiedere un risarcimento, ai sensi del regolamento 261.

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Coincidenza persa per volo con scalo in Israele

Se il tuo volo per o da Israele è in ritardo, hai diritto all'assistenza e al risarcimento, secondo la legislazione israeliana.

In caso di ritardo del volo superiore a 2 ore, hai diritto a:

• cibo e bevande proporzionati al ritardo
• 2 chiamate, fax o email
• hotel e taxi gratuiti

Per ritardi tra 5 e 8 ore, hai diritto anche a:

• Rimborso del biglietto entro 21 giorni
• Volo di ritorno al punto iniziale o volo alternativo (e trasferimento all’aeroporto originale di arrivo).

In caso di ritardi maggiori di 8 ore, hai diritto a:

• Rimborso ritardo aereo entro 45 giorni dalla tua richiesta. La somma dipende dalla distanza del volo e varia dai 1250 NIS ($ 356) ai 3000 NIS ($ 853).

Perdita di una coincidenza con scalo in Turchia

Se hai perso un volo di coincidenza da o per la Turchia, hai diritto ad un risarcimento. Per voli nazionali, puoi richiedere €100. Per voli internazionali, puoi ricevere:

• equivalente di €250 in Lire Turche per voli di max 1500 km;
• equivalente di €400 in Lire Turche per voli tra 1500 e 3500 km;
• equivalente di €600 in Lire Turche per voli maggiori di 3500 km.

Perdere la coincidenza per ritardo aereo: come inviare un reclamo e chiedere un rimborso

Prima di inviare un reclamo per coincidenza persa per ritardo aereo, devi innanzitutto individuare le ragioni del ritardo. Conoscerne i motivi ti aiuterà quando richiederai il risarcimento.

Se pensi di richiedere il risarcimento delle spese, tieni anche lo scontrino di tutto. Dopodiché, invia il tuo reclamo sulla nostra piattaforma e noi ci prenderemo cura del resto.

Siamo qui per aiutarti a ottenere un risarcimento fino a €600 e farti risparmiare tempo. Reclamare un risarcimento significa navigare nel complesso sistema legale e burocratico, il che ti dà poche possibilità di successo se fai tutto da solo.

Le compagnie aeree possono declinare il tuo reclamo iniziale o addirittura ignorare la tua richiesta, ma il nostro team è preparato proprio per affrontare tutti gli ostacoli burocratici al fine di farti ottenere i soldi che meriti.

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FAQ Perdita coincidenza a causa di ritardo aereo