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Rimborso easyJet: come ottenere un risarcimento per ritardo o cancellazione dei voli

Ottieni fino a 600 € di rimborso easyJet per ritardo o cancellazione dei voli

Unisciti ai 250.000 passeggeri che si sono affidati ad AirAdvisor per ottenere un risarcimento o rimborso per disservizi dei voli. Tra questi casi, negli ultimi 7 anni, ci siamo occupati di oltre 8.463 richieste di risarcimento Easyjet per voli in ritardo o cancellati, ottenendo circa 1.760.000 euro di risarcimento per conto dei nostri assistiti.

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Se anche tu vuoi ricevere quanto ti spetta, scopriamo insieme come farsi rimborsare un volo da easyJet a seguito di un disservizio aereo.

Rimborso easyJet: come ottenere un risarcimento per ritardo o cancellazione dei voli
Edoardo Panzera
Written By Edoardo Panzera
Ultimo aggiornamento: June 18, 2024

Rimborso easyJet per ritardo volo

Un ritardo di 3 ore (o più) all’arrivo su un volo easyJet può dare diritto a un risarcimento fino a un massimo di 600 €, a patto che il disservizio aereo non sia stato causato da circostanze eccezionali (un caso di cui parleremo tra poco). 

A seconda della distanza della tratta di volo easyJet, il risarcimento per ritardi di volo può variare da 250 € a 600 €, per distanze superiori 3.500 km. Il risarcimento si applica a qualsiasi volo easyJet in Europa e Regno Unito. In Italia, ci sono due anni di tempo dalla data in cui si è verificato il ritardo per avviare la tua pratica, tuttavia tale scadenza può essere più lunga se la compagnia aerea ha sede in un altro paese, come nel caso di easyJet. Nel Regno Unito, infatti, si hanno fino a sei anni di tempo per presentare la richiesta di risarcimento. Perciò è sempre consigliabile rivolgersi agli esperti AirAdvisor per verificare l’idoneità del tuo volo.

La percentuale complessiva di aerei easyJet in orario si aggira attorno al 90%; perciò la probabilità di subire un ritardo aereo è una su dieci. Ricorda però che è necessario avere accumulato almeno 3 ore di ritardo alla tua destinazione finale (compresi eventuali voli intermedi) per avere diritto a un risarcimento easyJet.

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Le richieste di risarcimento inoltrate tempestivamente hanno il 72% di possibilità in più di essere pagate

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Risarcimento easyJet in caso di volo cancellato

L’ammontare del risarcimento che ti spetta per la cancellazione di un volo easyJet, come nel caso di un ritardo, arriva fino a un massimo di 600 €. Tuttavia, in caso di cancellazione del volo, i diritti che puoi reclamare non si fermano qui.

Prima di tutto, se easyJet cancella il tuo volo europeo entro 14 giorni dalla partenza, se hai un biglietto prenotato e la compagnia aerea è responsabile della cancellazione, hai diritto al completo rimborso easyJet o, in alternativa, a un volo sostitutivo. 

In secondo luogo, easyJet è anche tenuta a fornirti assistenza e a rifondere i costi da te sostenuti per il disservizio. Ciò comprende pernottamento in hotel se il primo volo alternativo disponibile parte il giorno successivo, i pasti, il trasporto in caso di decollo o atterraggio da un altro aeroporto, il rimborso delle tasse aeroportuali e alcune altre spese ragionevoli direttamente correlate alla cancellazione del tuo volo easyJet.

È legittimo affermare che il 2022 sia stato un anno difficile per le cancellazioni di volo da parte di easyJet. Nell’estate del 2022, al solo aeroporto di Gatwick nel Regno Unito, easyJet ha cancellato oltre 1700 voli. Più di 180.000 passeggeri hanno subito dei disagi. È stato in un certo senso un anno anomalo, dato che le cancellazioni sono state causate principalmente da problemi di controllo del traffico aereo in Europa. Nel complesso, i voli easyJet previsti tra luglio, agosto e settembre 2022 erano ben 90.000, quindi in realtà la percentuale di cancellazione è stata solamente del 2%.

Assistente della compagnia aerea che aiuta un passeggero

I diritti dei passeggeri

I diritti dei passeggeri europei e del Regno Unito che volano con easyJet sono definiti dal regolamento EU261. Si tratta di una delle principale norme dell’UE, che tutela i diritti dei passeggeri aerei in tutta Europa. Essa stabilisce che i passeggeri possono chiedere un rimborso di volo easyJet se hanno subito un disservizio dei voli. A seguito della Brexit, questa legge europea è stata adottata separatamente anche nel Regno Unito, dove è nota anche come UK261.

In caso di ritardi easyJet, hai i seguenti diritti:

  1. risarcimento per ritardo aereo fino a 600 € per voli con ritardo di almeno 3 ore;
  2. cibo e bevande gratis dopo 2 ore di ritardo;
  3. sistemazione in hotel in caso sia necessario il pernottamento.

Per i voli easyJet cancellati, invece, ti viene riconosciuto quanto segue: 

  1. rimborso easyJet completo o volo sostitutivo;
  2. risarcimento per cancellazione del volo easyJet fino a 600 €;
  3. 2 telefonate, email o fax gratis;
  4. pasti e bevande senza costi aggiuntivi;
  5. sistemazione in hotel in caso di voli sostitutivi in partenza il giorno successivo. 

Oltre ai diritti che abbiamo già illustrato per ritardi e cancellazioni di voli easyJet, i passeggeri sono tutelati anche in caso di negato imbarco e voli in coincidenza persi. Se il tuo volo easyJet è in overbooking e di conseguenza ti viene negato l'imbarco, hai diritto a:

  1. rimborso del costo del biglietto originario entro 7 giorni, volo sostitutivo o volo di ritorno per la destinazione di partenza;
  2. pasti, pernottamento in albergo, trasporti e telefonate;
  3. risarcimento in base alla durata del volo fino a 600 €.

In caso di risarcimento per perdita coincidenza aerea, valgono gli stessi importi che dipendono dalla lunghezza del volo.

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Lavoriamo secondo il principio "No-Win, No-Fee"

AirAdvisor è lieta di aiutarti con la tua richiesta di risarcimento, così potrai evitare lo stress di avere a che fare con compagnie aeree e leggi complicate.

Circostanze eccezionali: quando la responsabilità non è della compagnia aerea?

In poche parole, le circostanze eccezionali si verificano a seguito di un evento al di fuori del controllo di easyJet e costituiscono la principale eccezione prevista dal regolamento EU261. Ad esempio, se il ritardo è causato da condizioni meteorologiche estreme o scioperi del personale di controllo aereo, easyJet non è tenuta a risarcire i passeggeri.

I casi in cui easyJet è responsabile dell'interruzione ed è invece tenuta a riconoscere un risarcimento comprendono problemi meccanici imputabili al personale della linea aerea non disponibile a causa di malattia, scioperi del personale della compagnia aerea o impossibilità di trovare un pilota sostituto. 

Quanto è possibile farsi rimborsare da easyJet?

Abbiamo accennato al fatto che l’importo del risarcimento del volo easyJet dipende dalla distanza totale del volo. A condizione che il tuo volo subisca un ritardo di almeno 3 ore o venga cancellato, in base a quanto previsto dal regolamento EU261, puoi richiedere un risarcimento easyJet di:

  • 250 € per tutti i voli inferiori a 1.500 km;
  • 400 € per voli intra UE superiori a 1.500 km ed extra-UE tra 1.500 e 3.500 km;
  • 300 € per ritardi di 3-4 ore di voli extra UE superiori a 3.500 km;
  • 600 € per ritardi di oltre 4 ore o cancellazioni dei voli fuori extra UE superiori a 3.500 km.

La maggior parte dei voli easyJet rientra nelle prime due categorie, ma la compagnia opera voli anche da Manchester all’Egitto, pari a una distanza di oltre 4.000 km. Ecco gli importi di risarcimento o rimborso easyJet a cui i passeggeri hanno diritto per alcuni esempi di rotte comunemente percorse:

Tratta

Distanza

Risarcimento (ritardo di 3 ore o più)

Risarcimento (ritardo di almeno 4 ore)

Dall’aeroporto Luton di Londra a Ginevra

791 km

250 €

250 €

Da Londra-Gatwick a Parigi-Charles de Gaulle 

446 km

250 €

250 €

Da Londra all’Aeroporto Ras Al Khaimah di Marrakech

2.264 km

400 €

400 €

Dall’aeroporto di Manchester all’aeroporto di Hurghada in Egitto

4.139 km

300 €

600 €

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Risparmia fino a 120 € per famiglia

Spesso le tariffe di AirAdvisor sono risultate inferiori del 5% rispetto alla concorrenza.

Come farsi rimborsare da Easyjet in caso di cancellazione o ritardo: presentare una richiesta di risarcimento a easyJet

Quando si è vittime di un disservizio aereo, quali sono i passaggi successivi da intraprendere? Mentre sei ancora in aeroporto, parla con il personale della compagnia aerea per farti spiegare il motivo del ritardo o della cancellazione del volo. Potranno fornirti ulteriori dettagli sulla situazione che si è verificata e rispondere alle tue domande.

Inoltre, chiedi che la compagnia aerea si faccia carico dei tuoi diritti all’assistenza fondamentale durante l’attesa, ad esempio fornendo dei buoni per acquistare cibo e bevande in aeroporto, nonché provvedendo a un’eventuale sistemazione in albergo. Per easyJet, il rimborso spese in questi casi è obbligatorio per legge. Conserva quante più prove possibili delle circostanze, come biglietti, carte d’imbarco, ricevute, foto (ad esempio del tabellone delle partenze in aeroporto) e così via. Tutto questo potrà esserti utile in seguito, per richiedere un risarcimento per ritardo e cancellazione dei voli easyJet.

Informazioni e documenti richiesti

Ricordati di conservare tutta la tua documentazione. Carte d'imbarco, ricevute di acquisto online e qualsiasi altro documento relativo al tuo volo o al motivo del ritardo del volo. Annota e conserva anche il numero del volo, le date e gli orari, i nomi esatti dei passeggeri e l’esatto ritardo del volo all’arrivo rispetto all’orario previsto. Tutte queste informazioni ti serviranno quando dovrai scrivere la tua lettera di richiesta risarcimento per ritardo del volo.

Scadenze per richiedere risarcimenti o rimborsi easyJet

La scadenza per la presentazione di una richiesta di risarcimento per ritardo easyJet o di un rimborso per la cancellazione di un volo in Italia, come riportato sul sito dell’ENAC (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile) è di due anni dalla data in cui si è verificato il disservizio; tuttavia, dato che easyJet è una società con sede nel Regno Unito, tale scadenza può essere estesa fino a sei anni. Ma prima lo si fa, meglio è: questo è certo. Così facendo è più probabile riuscire a ricordare e a ricostruire con precisione l’accaduto, fornire tutti i dettagli e i documenti necessari; inoltre, dato che la compagnia aerea non ha interesse a procedere speditamente, da parte tua invece è consigliabile avviare la pratica di risarcimento easyJet il prima possibile.

Uomo che pensa seduto con una valigia in aeroporto

Politica di rimborso easyJet

Se il tuo volo easyJet viene cancellato, la compagnia aerea ti rimborserà il costo del biglietto con la stessa modalità di pagamento usata in origine per acquistarlo. Se invece desideri chiedere un risarcimento a easyJet per un ritardo del volo, puoi specificare il conto bancario su cui desideri che venga depositato l’importo all’interno della lettera di richiesta di risarcimento. 

Quando AirAdvisor elabora una richiesta di risarcimento a tuo nome, l’importo del risarcimento ottenuto (meno la nostra commissione) viene versato su un conto di tua scelta.

Consigli e raccomandazioni degli esperti

Ci sono alcune cose da ricordare se si vuole presentare una richiesta di risarcimento o rimborso di voli easyJet cancellati e in ritardo. Vediamole insieme.

  1. Conserva tutti i dati e la documentazione relativi alla prenotazione e al volo.
  2. Controlla l’idoneità del tuo caso chiedendo l’assistenza del nostro team di esperti legali, per verificare se vale la pena presentare la richiesta di risarcimento.
  3. Le compagnie aeree, ovviamente, se possono farne a meno sono ben felici di evitare di pagare i risarcimenti. Usufruire dei servizi di un’azienda affidabile e combattiva come AirAdvisor aumenta le tue possibilità di ottenere un risultato favorevole e generalmente in meno tempo.
  4. Non accettare mai voucher di una linea aerea quando hai diritto ad avere un indennizzo in denaro. I voucher hanno una scadenza e spesso limitazioni di utilizzo. Con il denaro, una volta ottenuto, puoi fare quello che vuoi.

Perché scegliere di avere AirAdvisor al tuo fianco

Con oltre 7 anni di esperienza nel settore e una serie di successi dimostrati, AirAdvisor è il partner ideale per richiedere un rimborso easyJet e gestire le procedure di risarcimento per ritardi e cancellazioni dei voli. Scegliendo di presentare la tua pratica con noi, aumenti realisticamente le possibilità di ottenere l’indennizzo che ti spetta. La nostra percentuale di successo infatti è del 98%.

Ci vogliono solo pochi minuti per avviare la tua richiesta; poi, i nostri esperti si occuperanno di tutto per te. Pagherai una commissione solo se riusciamo a ottenere il risarcimento, perciò in ogni caso non corri alcun rischio.

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Informazioni su easyJet

easyJet è una compagnia aerea low cost molto nota, che ha sede presso l’aeroporto di Londra-Luton. Anche se, per ovvi motivi, abbiamo parlato molto di ritardi e cancellazioni dei voli, easyJet è abbastanza affidabile e serve moltissime destinazioni.

Con circa 13.000 dipendenti (di cui 4.000 piloti e 7.000 membri dell’equipaggio), easyJet è un'ottima scelta per una vacanza rilassante o per una visita alle maggiori città europee. Gli scali di Parigi, Milano e Londra sono alcune delle destinazioni più apprezzate servite dalla compagnia aerea.

FAQ

easyJet deve rimborsare un volo cancellato? I voli easyJet sono rimborsabili?

Sì, easyJet ha l’obbligo di rimborsare un volo cancellato, a meno che non sia riuscita a proporti un volo alternativo adeguato alle tue esigenze. Di fronte alla tua richiesta di rimborso di un volo cancellato, easyJet potrebbe proporti il pagamento per mezzo di voucher o di un credito: si tratta però di una soluzione che sconsigliamo sempre di accettare, perché conviene solo alla linea aerea, dato che i voucher sono sempre soggetti a scadenza e spesso ad altre limitazioni. La cosa migliore è scegliere di essere pagati con la stessa modalità usata per acquistare il volo in origine.

Quanto tempo ho a disposizione per presentare una richiesta di rimborso a easyJet per ritardo o cancellazione dei voli?

L’ENAC (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile) informa che i passeggeri che hanno subito un disservizio aereo hanno due anni per presentare la propria richiesta di risarcimento o rimborso. A seconda del Paese in cui ha sede la compagnia aerea, tale periodo può però essere più lungo, anche se è comunque sempre meglio non aspettare troppo, rischiando di non avere più a portata di mano i dati e i documenti necessari. Per verificare l’idoneità al risarcimento, contatta il team di esperti di AirAdvisor.

Quanto tempo richiede un rimborso easyJet?

La procedura può richiedere diversi giorni, settimane o anche di più, a seconda delle circostanze. In media, l’elaborazione dei risarcimenti per disservizi aerei può richiedere da 2 a 10 mesi.

Quali sono gli importi dei risarcimenti previsti dalla norma EU261?

  • Fino a 250 € per viaggiatore per voli inferiori a 1.500 km.
  • Fino a 400 € per viaggiatore per voli UE superiori compresi tra 1.500 km e 3.500 km.
  • Fino a 600 € per viaggiatore per voli extra UE superiori a 3.500 km.

Con quale frequenza easyJet cancella i voli?

Anche durante uno dei periodi peggiori, l’estate del 2022, la percentuale di cancellazione dei voli è stata di circa il 2%. In generale, si può ragionevolmente presumere che il proprio volo non venga cancellato e che sarà puntuale nel 90% dei casi.

Come chiedere un rimborso easyJet? 

Se ti stai chiedendo come farsi rimborsare da easyJet per un volo in ritardo o cancellato, Air Advisor può aiutarti. Abbiamo un team di esperti qualificati, pronti a mettere in campo gli strumenti più idonei per ottenere il tuo rimborso o risarcimento e non ti addebitiamo nessun costo in caso di insuccesso. Dato che non hai niente da perdere, la cosa migliore è verificare oggi stesso l’idoneità del tuo volo.

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Cosa è successo con i clienti di easyJet

Commenti recenti

Vittorio da Italy (easyJet U2 4116 Cancellazione del volo)
May 28, 2024, 10:03 am

La compagnia aerea mi ha rimborsato solo i pasti del giorno 03/05/2024, senza rimborsare la nave da Olbia a Civitavecchia per tornare a.casa


Giacomo da Italy (easyJet U2 7155 Cancellazione del volo)
May 5, 2024, 11:12 am

Siamo arrivati a destinazione (Milano MXP) alle ore 15 del 03/05/2024, l'orario previsto di arrivo era alle ore 21.00 del 02/05/2024. Il personale aeroportuale ha aperto il gate alle ore 18.35 del 02/05/2024, il personale alle 19.00 ha comunicato che c'era stato un ritardo a causa del vento e la cancellazione è stata annunciata alle ore 20.30 del 02/05/2024, dopo 1 ora e 20 dall'orario di partenza previsto. Tra le 18.35 e le 20.30 ci sono state date pochi e confusionari aggiornamenti sullo stato del volo. Quando il volo è stato cancellato due membri dello staff ci hanno dato informazioni su come procedere, ci sono state date solo le informazioni fondamentali (notifica app della cancellazione e riprenotazione volo tramite app), abbiamo chiesto informazioni specifiche (massimali di rimborso e modalità di rimborso) ma il personale non è stato in grado di rispondere in modo specifico alle nostre domande. La cancellazione del volo ha causato i seguenti inconvenienti: 1. Perdita di un giorno lavorativo 2. Ricerca di un hotel di notte e conseguente disagio nel trovare un mezzo di trasporto per raggiungere un alloggio per la notte. 3. Pagamento di costi extra dovuti al mancato ritiro dell'auto presso il parcheggio dell'aeroporto di destinazione a seguito della cancellazione del volo Eravamo due passeggeri, entrambi dovevamo lavorare il 03/05/2024. La cancellazione del volo ci ha impedito di lavorare e di partecipare alla riunione di lavoro in presenza sul posto di lavoro.


Nicola (easyJet U2 4526 Cancellazione del volo)
May 2, 2024, 6:38 pm

Mi è stato detto che il volo è stato cancellato causa sciopero nazionale dei controllori di volo in Francia e che quindi non può essere rimborsato. Tuttavia io in fase di acquisto ho sottoscritto l'assicurazione di annullamento con la Collisons Insurance, sempre tramite EasyJet (polizza n°788888). Non riesco però in nessun modo a contattare l'assicurazione e EasyJet non mi risponde ai reclami.


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AirAdvisor è stato citato in:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
  • Mirror