Le uniche guide sui reclami alle compagnie aeree che ti danno risposte e risultati
Ogni parola contenuta nelle guide AirAdvisor sui reclami alle compagnie aeree e sui contatti proviene direttamente dalla nostra profonda esperienza, acquisita con grande impegno. Abbiamo gestito oltre 620.000 richieste di risarcimento e risolto più di 100.000 reclami alle compagnie aeree dal 2017. I nostri esperti legali e in materia di diritti dei passeggeri, con oltre 15 anni di esperienza combinata, hanno analizzato le procedure delle compagnie aeree, verificato ogni contatto e mappato ciò che funziona davvero per far sì che i reclami vengano presi in considerazione e risolti.
Non ripetiamo le politiche delle compagnie aeree né ipotizziamo soluzioni. Ti mostriamo esattamente cosa funziona, sulla base di dati reali, casi reali e anni di battaglie (vinte) per i passeggeri aerei di tutto il mondo.
Ecco cosa rende uniche le guide di AirAdvisor:
- Approfondimenti da oltre 620.000 casi reali: scopri cosa funziona con ogni compagnia aerea
- Percorsi di escalation autentici: ti forniamo una guida passo passo per far avanzare il tuo reclamo, in modo che tu non rimanga in sospeso dopo una risposta generica.
- Contatti diretti e verificati: ogni e-mail, numero di telefono e link ai social media è controllato e aggiornato, senza vicoli ciechi né call center.
- Calcolatori di risarcimento: scopri immediatamente a quanto potresti avere diritto in caso di ritardi, cancellazioni o problemi con i bagagli, così non perderai mai nulla.
- Assistenza di esperti, sempre disponibile: troppo occupato o stanco? Lascia che il nostro team gestisca la tua richiesta per te, dall'inizio alla fine. Nessun'altra guida ti offre questo livello di assistenza.
Perché abbiamo creato le guide per i reclami e i contatti delle compagnie aeree
Presentare un reclamo a una compagnia aerea può sembrare un'impresa ardua, ma non devi affrontarla da solo. Ecco perché abbiamo creato queste guide specifiche per le compagnie aeree, che ti forniscono un aiuto chiaro e dettagliato per tutte le principali compagnie aeree del mondo.
Non sai come scrivere e inviare un reclamo che venga preso in considerazione, hai difficoltà a contattare un agente della compagnia aerea o cerchi i recapiti giusti? Ci pensiamo noi. Ma soprattutto, ti offriamo un modo comodo e semplice per inoltrare il tuo reclamo e ottenere una risoluzione favorevole.
Ti aiuteremo a metterti in contatto con i reparti della compagnia aerea competenti per il tuo problema specifico e ti assisteremo anche nella presentazione del reclamo!
Il centro reclami più completo per le compagnie aeree
La maggior parte delle guide sui reclami alle compagnie aeree ti lasciano nell'incertezza e nella speranza di trovare una soluzione, ma con AirAdvisor ottieni chiarezza, sicurezza e risultati concreti.Ecco perché abbiamo ottenuto una valutazione di 4,6 su 5 (eccellente) da oltre 25.821 viaggiatori verificati e siamo diventati leader affidabili nel campo dei diritti dei passeggeri aerei.
Non lasciare che le compagnie aeree vincano. Armati di competenza.Inizia il tuo reclamo nel modo giusto.Inizia con AirAdvisor
Il modo migliore per responsabilizzare le compagnie aeree
Presentare un reclamo a una linea aerea può essere un male necessario. Queste segnalazioni, infatti, rappresentano un ottimo modo affinché i vettori si prendano la responsabilità di un servizio insoddisfacente. Per loro è un ottimo strumento con cui possono impegnarsi a migliorare l'esperienza offerta ai passeggeri. Hai trovato la procedura di prenotazione lunga e complicata? Faglielo notare. Sei stato vittima di disservizi in viaggio? La compagnia con cui hai viaggiato dovrebbe saperlo!
Oltre a segnalare un servizio insoddisfacente in generale, i passeggeri dovrebbero anche lamentarsi in caso di inefficienze specifiche che hanno causato problemi gravi durante il proprio volo. A seconda della compagnia aerea e della rotta, i diritti dei passeggeri aerei che hanno subito un disservizio possono garantire o meno il rimborso del biglietto e/o un risarcimento fino a 600 €, ma per ottenerlo può essere necessario inviare una richiesta.
Secondo Eurocontrol, nel 2022 in Europa si sono registrati oltre 26.000 voli cancellati, con circa 3,9 milioni di passeggeri coinvolti. I ritardi complessivi dei voli durante l’estate hanno raggiunto 16,9 milioni di minuti. Tutto ciò ha avuto un impatto economico di circa 3,5 miliardi di euro per le linee aeree a causa delle compensazioni erogate. In questo contesto secondo ENAC (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile) le peggiori compagnie, in materia di disservizi, sono Wizzair e Ryanair, che assorbono la metà del trasporto aereo italiano.
Secondo quanto stabilito dal Regolamento EU 261 in caso di negato imbarco, cancellazione del volo o di ritardo prolungato, anche quando ciò causa la perdita della coincidenza, i passeggeri possono avere diritto a un risarcimento fino a 600 euro, e a volte ciò comprende anche un rimborso della prenotazione. Questo vale per i vettori aerei con sede in paesi dell’Unione Europea oppure nel caso in cui il volo parta da un aeroporto in Europa, anche se la compagnia è estera. Le stesse regole, inoltre, sono state sancite anche dal Regno Unito. Per ottenere queste compensazioni, però, bisogna contattare la compagnia aerea e fare una richiesta formale.
La linea aerea con cui sei partito è extra UE? Non preoccuparti: se l’aeroporto di partenza del tuo volo è in un paese europeo o britannico, inviare una segnalazione con richiesta di risarcimento può essere comunque una buona idea!
Come posso inviare un reclamo a una compagnia aerea?
È semplice :seleziona la compagnia aerea dalla lista sottostante, controlla tutte le circostanze e clicca sul link relativo alla tua situazione. Dopo che avrai inserito le informazioni relative al tuo volo nel modulo online, ci occuperemo noi, per tuo conto, di tutta la procedura per far valere i tuoi diritti.
In quanto tempo ti risponderanno?
I tempi di risposta delle compagnie aeree variano in base a fattori quali la località e il tipo di segnalazione. Alcune rispondono in sole 24 ore, altre entro 10 giorni, altre ancora tendono a trascinare le cose anche per un mese o più.
Secondo la normativa europea di regolazione del trasporto aereo, per qualsiasi richiesta di risarcimento relativa a interruzioni di volo in UE, le compagnie hanno 30 giorni di tempo per rispondere. Alla luce di ciò, è buona norma attendere almeno un mese dopo l’invio della richiesta, prima di inoltrarla a un livello superiore, come l’ENAC o un’agenzia di reclamo come AirAdvisor.
La compagnia aerea non risponde? Ecco cosa fare…
Per qualsiasi richiesta di compensazione che non venga risolta entro 30 giorni, la soluzione migliore è collaborare con AirAdvisor: mettiamo tutta la nostra esperienza pluriennale per operare a favore dei diritti dei passeggeri del trasporto in volo. Abbiamo una percentuale di successo superiore a quella dei viaggiatori che procedono autonomamente e non richiediamo alcun compenso senza risarcimento. Quindi, risolveremo il problema per tuo conto senza farti correre alcun rischio.
Non riesci a risolvere il problema?Oppure non hai tempo per occupartene da solo? Ti aiutiamo noi.Clicca qui per iniziare subito!
Risorse aggiuntive
Sul nostro sito web troverai tantissime informazioni per aiutarti con problemi specifici che potresti incontrare. Ci concentriamo sulle controversie relative a problemi di volo e forniamo anche informazioni sulla modalità per la soluzione di problemi come smarrimento o danneggiamento bagagli. Per questi disguidi si fa riferimento alla Convenzione di Varsavia e alla Convenzione di Montreal.
Conoscere i tuoi diritti (così come collaborare con noi) è fondamentale per ottenere ciò che ti spetta (ovvero l'importo esatto) in caso di interruzione del volo.
Alcune compagnie aeree accolgono con favore i feedback, mentre altre rendono piuttosto difficile presentare inviare segnalazioni e richieste di indennizzi. Sebbene ciascuna lo faccia in modo diverso, le principali linee aeree mettono a disposizione form online sui propri siti web. È possibile inviare feedback generali e segnalazioni specifiche, ad esempio per con i bagagli, alle interruzioni dei voli, ecc... Di norma, i moduli da compilare online sono il metodo migliore per presentare una segnalazione, ma se preferisci inviare una lettera per posta o un'e-mail, abbiamo a disposizione un modello di lettera per la richiesta di risarcimento da inviare in caso di ritardo.
