Reclami Air Europa: come precedere tramite telefono, email o modulo di contatto

Scritto da Salvatore Giannavola

Ultimo aggiornamento: January 15, 2025

Air Europa è una compagnia spagnola con sede Palma De Maiorca. Serve oltre 140 destinazioni divise tra Europa, Africa e America tramite l’utilizzo di oltre 100 aeromobili. La compagnia, rappresenta una delle tre più grandi, in termini di passeggeri, ad operare in Spagna.

La vasta gamma di territori su cui Air Europa le permette di gestire oltre 500 voli giornalieri. A causa di questo, inevitabilmente potrebbero accadere disservizi a danno dei passeggeri come ad esempio voli cancellati, in ritardo o overbooking. Prendendo i dati sui reclami all’interno del Regno Unito nel 2023, il totale ammonta a 373 soltanto in quel territorio. Possiamo quindi farci un’idea di quanto sia il totale se confrontato con il resto del mondo.

In caso di disservizi, qualora si intenda sporgere un reclamo, è bene che ogni passeggero conosca tutti i suoi diritti e le varie modalità con cui è possibile contattare il servizio clienti di Air Europa. Leggendo questa guida troverai tutto il necessario per sporgere un reclamo Air Europa.

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Air Europa Contatti Italia

All’interno del sito web ufficiale della compagnia troverai tutte le opzioni di contatto necessarie per poter sporgere un reclamo. Tra queste sono presenti numeri di telefono, social network, un modulo per i reclami, e vari uffici sparsi in tutto nei vari territori internazionali. Le varie opzioni sono disponibili in riferimento ad ogni territorio in cui la compagnia opera, tra cui appunto l’Italia.

Air Europa Servizio Clienti

Il servizio clienti Air Europa, qualora tu voglia procedere con una richiesta di indennizzo, è consultabile principalmente sul sito ufficiale della compagnia. Collegandoti alla pagina principale, troverai immediatamente in alto a destra la dicitura “hai bisogno di aiuto?”. Da lì ti sarà possibile accedere alle domande frequenti, allo stato della tua prenotazioni e ai vari canali di contatto. Fra i canali messi a disposizione sono presenti diversi numeri di telefono in base alla natura del problema. Tieni a mente che se intendi sporgere un reclamo Air Europa tramite telefono dovrai prima raccogliere tutte le informazioni necessarie per procedere.

Contattare Air Europa telefonicamente

Sulla pagina del servizio clienti di Air Europa sono presenti diversi numeri in riferimento all’Italia per poter rispondere a dubbi, ricevere informazioni o sporgere un reclamo.

+39 02 82943510

Questo è il numero principale della compagnia per il servizio clienti. Gli uffici sono aperti 24 su 24 e comporta dei costi unicamente da rete fissa nazionale.

+39 02 89 071767

In alternativa è possibile contattare il servizio clienti tramite questo numero che fa da riferimento alle agenzie della compagnia sparse sul territorio. Orari di apertura dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 20:00 e il sabato dalle 10:00 alle 14:00.

Consigli per contattare il servizio clienti di Air Europa

Far valere i propri diritti è la prima cosa da fare nel caso si subisca un disservizio. Se vuoi procedere nella presentazione di un reclamo, tieni presente questi accorgimenti che potrebbero aiutarti a facilitare le pratiche e ottenere così il rimborso che ti spetta.

• Consulta feedback di altri utenti: Consultando le esperienze di altri utenti con Air Europa riuscirai ad avere un quadro completo sulla situazione dietro il tuo disservizio. In questo modo saprai anticipatamente il modo in cui agire evitando eventuali errori.
• Prepara la documentazione: Prepara tutta la documentazione necessaria per poter sporgere un reclamo Air Europa. Tieni a portata di mano quindi documenti, prenotazione del volo e tutte le ricevute di pagamento.
• Scegli il momento giusto: Qualora sia possibile cerca di chiamare il servizio clienti nelle prime ore di apertura dei call center. In questo modo aumenteranno le possibilità di trovare la linea libera e l’operatore potrà occuparsi unicamente del tuo caso.
• Pazienza: Potresti trovarti nella situazione in cui le linee telefoniche della compagnia siano intasate, soprattutto durante i periodi di alta stagione. In questo caso, porta pazienza e attendi il tuo turno. Puoi utilizzare il tempo a disposizione per raccogliere materiale aggiuntivo che può aiutarti nella gestione della pratica.
• Chiarezza: Essere chiari è indispensabile nel momento in cui si presenta un reclamo per un disservizio subito. Cerca di eliminare ogni dubbio possibile spiegando dettagliatamente tutto quel che riguarda il tuo volo.

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Inviare reclami Air Europa tramite indirizzo email e modulo di contatto

All’interno della sezione “servizio clienti” troverai un modulo per sporgere un reclamo nei confronti di Air Europa. Dovrai selezionare il tipo di richiesta e in seguito compilare tutti i campi che ti verranno richiesti.

La compagnia non dà la possibilità di essere raggiunta tramite un indirizzo email. Tuttavia, attraverso il modulo di contatto verrai contattato tramite indirizzo di posta elettronica e potrai seguire da lì la tua pratica.

Contatto tramite WhatsApp per reclamo Air Europa

Purtroppo non è possibile contattare la compagnia tramite WhatsApp, tuttavia Air Europa mette a disposizione due canali social in cui è possibile raggiungerli per chiedere informazioni o fare presente un problema.

Contattare Air Europa tramite social network

Scorrendo in fondo alla pagina del servizio clienti troverai due link che ti riporteranno ai social network in cui Air Europa è presente. La compagnia è presente su Facebook e Twitter/X per rispondere alle tue domande dal lunedì al venerdì dalle 07:00 alle 00:00 e il sabato dalle 09:00 alle 22:00. L’operatore ti risponderà in diverse lingue tra cui la lingua Italiana.

Nel caso tu stia pensando di contattare Air Europa tramite social, tieni a mente che questi canali non sono direttamente controllati dalla compagnia, pertanto potrebbe non essere garantita la piena privacy dei tuoi dati sensibili.

Evita divulgare informazioni private o di allegare file contenenti dati bancari, e sfrutta i social solo a scopo informativo.

Cosa fare se il servizio clienti di Air Europa non risponde

Potresti trovarti nella situazione in cui il servizio clienti di Air Europa potrebbe non rispondere. In questi casi ti consigliamo di riprovare una seconda volta a metterti in contatto, e qualora dovessi riscontrare nuovamente lo stesso problema, puoi affidarti al servizio di Air Advisor. Saremo in grado di aiutarti nella gestione del reclamo e a garantirti nel caso ti fosse dovuta, una compensazione o un rimborso sul tuo volo.

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Istruzioni passo dopo passo per un reclamo con Air Europa

• Tipo di reclamo: Seleziona il tipo di reclamo che intendi sporgere nei confronti della compagnia aerea. Ricorda che se hai prenotato con Air Europa ma il tuo volo è stato operato da un’altra compagnia dovrai affidarti a loro per il reclamo.
• Dati del passeggero: Inserisci i dati personali che hai utilizzato nel momento della prenotazione del tuo volo e i contatti come numeri di telefono e indirizzo email
• Dettagli aggiuntivi: Descrivi dettagliatamente il tipo di reclamo, includendo informazioni come orario di partenza e di arrivo e se sei andato incontro ad eventuali costi aggiuntivi non pattuiti nel momento della prenotazione.

AirAdvisor può supportarti nella richiesta

L'Unione Europea, Tutela ogni suo passeggero in caso di disservizi ad opera delle compagnie aeree operanti sul territorio. Per questo motivo se il tuo volo è stato cancellato, è in ritardo, o ti è stato negato l’imbarco hai diritto a ricevere un indennizzo. Usufruendo del servizio di AirAdvisor verrai accompagnato nello svolgimento della pratica. In questo modo potremo garantirti nel caso ti sia dovuto un equo rimborso sul tuo volo.

Come compilare un form di reclamo Air Europa?

Compilare il form di reclamo potrebbe in alcuni casi risultare difficoltoso, e soprattutto non è detto che tu possa scoprire l’entità del rimborso che ti è dovuto. Nel caso tu riscontrassi delle difficoltà puoi fare affidamento al nostro calcolatore di compensazione per capire immediatamente l’importo totale del rimborso.

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FAQ Reclami Air Europa