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Reclami Air Europa
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Dati di contatto
Sito web:
www.aireuropa.com
Indirizzo:
Carretera Arenal-Llucmajor
KM 21.5 CP: 07620
Llucmajor - Balearic Islands
Spain
Reclami Air Europa: come precedere tramite telefono, email o modulo di contatto
Air Europa è una compagnia spagnola con sede Palma De Maiorca. Serve oltre 140 destinazioni divise tra Europa, Africa e America tramite l’utilizzo di oltre 100 aeromobili. La compagnia, rappresenta una delle tre più grandi, in termini di passeggeri, ad operare in Spagna.
La vasta gamma di territori su cui Air Europa le permette di gestire oltre 500 voli giornalieri. A causa di questo, inevitabilmente potrebbero accadere disservizi a danno dei passeggeri come ad esempio voli cancellati, in ritardo o overbooking. Prendendo i dati sui reclami all’interno del Regno Unito nel 2023, il totale ammonta a 373 soltanto in quel territorio. Possiamo quindi farci un’idea di quanto sia il totale se confrontato con il resto del mondo.
In caso di disservizi, qualora si intenda sporgere un reclamo, è bene che ogni passeggero conosca tutti i suoi diritti e le varie modalità con cui è possibile contattare il servizio clienti di Air Europa. Leggendo questa guida troverai tutto il necessario per sporgere un reclamo Air Europa.
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Air Europa Contatti Italia
All’interno del sito web ufficiale della compagnia troverai tutte le opzioni di contatto necessarie per poter sporgere un reclamo. Tra queste sono presenti numeri di telefono, social network, un modulo per i reclami, e vari uffici sparsi in tutto nei vari territori internazionali. Le varie opzioni sono disponibili in riferimento ad ogni territorio in cui la compagnia opera, tra cui appunto l’Italia.
Air Europa Servizio Clienti
Il servizio clienti Air Europa, qualora tu voglia procedere con una richiesta di indennizzo, è consultabile principalmente sul sito ufficiale della compagnia. Collegandoti alla pagina principale, troverai immediatamente in alto a destra la dicitura “hai bisogno di aiuto?”. Da lì ti sarà possibile accedere alle domande frequenti, allo stato della tua prenotazioni e ai vari canali di contatto. Fra i canali messi a disposizione sono presenti diversi numeri di telefono in base alla natura del problema. Tieni a mente che se intendi sporgere un reclamo Air Europa tramite telefono dovrai prima raccogliere tutte le informazioni necessarie per procedere.
Contattare Air Europa telefonicamente
Sulla pagina del servizio clienti di Air Europa sono presenti diversi numeri in riferimento all’Italia per poter rispondere a dubbi, ricevere informazioni o sporgere un reclamo.
+39 02 82943510
Questo è il numero principale della compagnia per il servizio clienti. Gli uffici sono aperti 24 su 24 e comporta dei costi unicamente da rete fissa nazionale.
+39 02 89 071767
In alternativa è possibile contattare il servizio clienti tramite questo numero che fa da riferimento alle agenzie della compagnia sparse sul territorio. Orari di apertura dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 20:00 e il sabato dalle 10:00 alle 14:00.
Consigli per contattare il servizio clienti di Air Europa
Far valere i propri diritti è la prima cosa da fare nel caso si subisca un disservizio. Se vuoi procedere nella presentazione di un reclamo, tieni presente questi accorgimenti che potrebbero aiutarti a facilitare le pratiche e ottenere così il rimborso che ti spetta.
- Consulta feedback di altri utenti: Consultando le esperienze di altri utenti con Air Europa riuscirai ad avere un quadro completo sulla situazione dietro il tuo disservizio. In questo modo saprai anticipatamente il modo in cui agire evitando eventuali errori.
- Prepara la documentazione: Prepara tutta la documentazione necessaria per poter sporgere un reclamo Air Europa. Tieni a portata di mano quindi documenti, prenotazione del volo e tutte le ricevute di pagamento.
- Scegli il momento giusto: Qualora sia possibile cerca di chiamare il servizio clienti nelle prime ore di apertura dei call center. In questo modo aumenteranno le possibilità di trovare la linea libera e l’operatore potrà occuparsi unicamente del tuo caso.
- Pazienza: Potresti trovarti nella situazione in cui le linee telefoniche della compagnia siano intasate, soprattutto durante i periodi di alta stagione. In questo caso, porta pazienza e attendi il tuo turno. Puoi utilizzare il tempo a disposizione per raccogliere materiale aggiuntivo che può aiutarti nella gestione della pratica.
- Chiarezza: Essere chiari è indispensabile nel momento in cui si presenta un reclamo per un disservizio subito. Cerca di eliminare ogni dubbio possibile spiegando dettagliatamente tutto quel che riguarda il tuo volo.
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Inviare reclami Air Europa tramite indirizzo email e modulo di contatto
All’interno della sezione “servizio clienti” troverai un modulo per sporgere un reclamo nei confronti di Air Europa. Dovrai selezionare il tipo di richiesta e in seguito compilare tutti i campi che ti verranno richiesti.
La compagnia non dà la possibilità di essere raggiunta tramite un indirizzo email. Tuttavia, attraverso il modulo di contatto verrai contattato tramite indirizzo di posta elettronica e potrai seguire da lì la tua pratica.
Contatto tramite WhatsApp per reclamo Air Europa
Purtroppo non è possibile contattare la compagnia tramite WhatsApp, tuttavia Air Europa mette a disposizione due canali social in cui è possibile raggiungerli per chiedere informazioni o fare presente un problema.
Contattare Air Europa tramite social network
Scorrendo in fondo alla pagina del servizio clienti troverai due link che ti riporteranno ai social network in cui Air Europa è presente. La compagnia è presente su Facebook e Twitter/X per rispondere alle tue domande dal lunedì al venerdì dalle 07:00 alle 00:00 e il sabato dalle 09:00 alle 22:00. L’operatore ti risponderà in diverse lingue tra cui la lingua Italiana.
Nel caso tu stia pensando di contattare Air Europa tramite social, tieni a mente che questi canali non sono direttamente controllati dalla compagnia, pertanto potrebbe non essere garantita la piena privacy dei tuoi dati sensibili.
Evita divulgare informazioni private o di allegare file contenenti dati bancari, e sfrutta i social solo a scopo informativo.
Cosa fare se il servizio clienti di Air Europa non risponde
Potresti trovarti nella situazione in cui il servizio clienti di Air Europa potrebbe non rispondere. In questi casi ti consigliamo di riprovare una seconda volta a metterti in contatto, e qualora dovessi riscontrare nuovamente lo stesso problema, puoi affidarti al servizio di Air Advisor. Saremo in grado di aiutarti nella gestione del reclamo e a garantirti nel caso ti fosse dovuta, una compensazione o un rimborso sul tuo volo.
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Istruzioni passo dopo passo per un reclamo con Air Europa
- Tipo di reclamo: Seleziona il tipo di reclamo che intendi sporgere nei confronti della compagnia aerea. Ricorda che se hai prenotato con Air Europa ma il tuo volo è stato operato da un’altra compagnia dovrai affidarti a loro per il reclamo.
- Dati del passeggero: Inserisci i dati personali che hai utilizzato nel momento della prenotazione del tuo volo e i contatti come numeri di telefono e indirizzo email
- Dettagli aggiuntivi: Descrivi dettagliatamente il tipo di reclamo, includendo informazioni come orario di partenza e di arrivo e se sei andato incontro ad eventuali costi aggiuntivi non pattuiti nel momento della prenotazione.
AirAdvisor può supportarti nella richiesta
L'Unione Europea, Tutela ogni suo passeggero in caso di disservizi ad opera delle compagnie aeree operanti sul territorio. Per questo motivo se il tuo volo è stato cancellato, è in ritardo, o ti è stato negato l’imbarco hai diritto a ricevere un indennizzo. Usufruendo del servizio di AirAdvisor verrai accompagnato nello svolgimento della pratica. In questo modo potremo garantirti nel caso ti sia dovuto un equo rimborso sul tuo volo.
Come compilare un form di reclamo Air Europa?
Compilare il form di reclamo potrebbe in alcuni casi risultare difficoltoso, e soprattutto non è detto che tu possa scoprire l’entità del rimborso che ti è dovuto. Nel caso tu riscontrassi delle difficoltà puoi fare affidamento al nostro calcolatore di compensazione per capire immediatamente l’importo totale del rimborso.
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FAQ Reclami Air Europa
Posso richiedere il rimborso del mio voucher Air Europa?
Nel caso il rimborso fosse stato emesso attraverso voucher e tu intendessi ricevere la somma in denaro, puoi richiedere un totale rimborso solo e unicamente dopo 12 mesi dalla sua emissione. Inoltre, il periodo per poter richiedere il rimborso è di massimo 2 mesi dalla scadenza del voucher
Quali sono i miei diritti in caso di negato imbarco, cancellazione o ritardo?
In caso di disservizi ogni passeggero può fare affidamento sui diritti emanati dal Regolamento Europeo 261/2004. Se il tuo volo di partenza appartiene ad un aeroporto situato in un territorio extra UE potrebbero non essere applicate tutte le normative.
Con quanto anticipo verrò informato della cancellazione del mio volo Air Europa?
Air Europa cercherà di informarti sullo stato del tuo volo il prima possibile. Qualora non ricevessi notizie sulla cancellazione almeno 14 giorni prima, ai sensi del Regolamento Europeo avrai diritto a ricevere un indennizzo.
Quando riceverò una risposta al mio reclamo?
Air Europa ha stabilito un termine di risposta ai reclami non superiore ai 28 giorni di attesa. Tuttavia i tempi potrebbero prolungarsi nel caso di complessità del singolo caso e in base alla quantità di reclami durante il periodo.
Posso presentare un reclamo per conto di un'altra persona?
Per poter presentare un reclamo per conto di un’altra persona è indispensabile che sia espresso un potere di rappresentanza, come esserne il tutore legale o un rappresentante di legge.
L’autore:
Salvatore Giannavola
Lavoro/Posizione: Redattore di Contenuti
Salvatore Giannavola è uno copywriter esperto con dieci anni di esperienza nella creazione di articoli e approfondimenti destinati a un pubblico internazionale.
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No reason given
mag 17, 2026
Il volo è partito il giorno dopo, siamo stati in coda il primo giorno per 6 ore fin che ci hanno detto che non avremmo partito, dopo il giorno dopo ci hanno fatto uscire del albergo alle 5:45 del mattino per tenerci in coda fimo alle 13:30 il giorno 18 non ci hanno dato né anche il acqua, Quindi voglio la restituzione di quanto avevo pagato per avere i posti migliori sia viru Viru Madrid che Madrid Milano, questo per che ci hanno messo in posti a caso, in più ho dovuto pagare 40 euro in più per il giorno in più al parcheggio. Ovviamente anche quando mi corresponde per il ritardo. Grazie
Problemi tecnici
mag 9, 2026
Il volo è stato cancellato dopo ore in coda senza sapere nulla.ed è ripartito il giorno dopo alle 13:45 dopo averci fatto arrivare in aeroporto alle 6 del mattino e tenerci in coda senza darci né anche la colazione. Aggiungo che ci hanno dato posti a caso anche se io avevo fatto il pagamento extra per i posti con vista per poter far le foto. Oltre a quello ho dovuto pagare. 40 euro in piu per il parcheggio per il ritardo anche se avevo avvisato.
mag 2, 2026
TN: WT-22R; GN-22R. le mie valigie sono arrivate 6 giorni oltre il giorno previsto, arrivando da Madrid e non da Panama. L'errore è stato fatto a Madrid
mag 2, 2026
Partivo da Milano. L'aereo è partito con 3 ore di ritardo. Mi hanno fatto perdere la connessione a Madrid. Dato che il mio cognome è tra gli ultimi in ordine alfabetico ho dovuto aspettare a Madrid 2 giorni (perchè gli altri aerei li avevano già riempiti) e dovevo fare scalo a Panama. Arrivata a Panama mi hanno detto che a Madrid mi avevano prenotato il volo sbagliato e sono dovuta rimanere a Panama un altro giorno. Giunta a Cuba la mia valigia era ancora a Madrid. Sono partita giovedì 16.04, dovevo arrivare a Cuba il 16.04. Sono arrivata il 20.04 e la valigia è arrivata il 22.04, mentre io non ero più all'Havana ma a Cienfuegos.
feb 13, 2026
Gentili Signori, mi chiamo Michele Maranesi e scrivo a nome dei miei genitori in merito alla prenotazione 8MZG5E per il volo Roma Fiumicino - Panama Tocumen previsto per giovedi 5 febbraio. La mattina del 5 febbraio i miei genitori si sono regolarmente presentati in aeroporto per effettuare il check-in. Tuttavia, al banco check-in, a mia madre - Oderay Acosta Montenegro - è stato negato l'imbarco poiché il suo passaporto presentava una validità residua inferiore a tre mesi. Allego alla presente copia del passaporto. Desidero precisare che la richiesta dei tre mesi di validità residua riguarda cittadini stranieri in ingresso a Panama. Mia madre è cittadina panamense, nata a Panama, in possesso di doppia cittadinanza panamense e italiana, residente e lavoratrice in Italia da oltre 35 anni. Ogni anno rientra nel proprio Paese per visitare la famiglia. In quanto cittadina panamense, aveva pieno diritto di rientrare nel proprio Paese con passaporto in corso di validità. Nonostante i ripetuti tentativi di chiarimento, il vostro operatore al banco ha negato l'imbarco senza effettuare verifiche con supervisori o autorità competenti, invitando i miei genitori ad allontanarsi e a rivolgersi all'ambasciata. Data l'urgenza e l'imminente chiusura del gate, è stata immediatamente contattata l'Ambasciata di Panama. Una volta stabilito il contatto, l'Ambasciata ha confermato che non era legittimo impedire l'imbarco a una cittadina panamense con passaporto valido. È stato comunque necessario avviare una procedura per l'emissione di un salvacondotto, con tempistiche legate anche al fuso orario. A causa di quanto accaduto, abbiamo dovuto sostenere le seguenti spese: • Emissione di certificato e salvacondotto presso le autorità panamensi • Spese di autostrada e carburante per tratta Roma Fiumicino - Marche - Roma per recuperare documentazione aggiuntiva • Due pernottamenti a Roma (venerdi e sabato notte) • Acquisto di un nuovo biglietto aereo per domenica 8 febbraio - nuova prenotazione codice 8Y2BOS • Arrivo a Panama con tre giorni di ritardo rispetto alla data prevista del 5 febbraio È inoltre fondamentale evidenziare un ulteriore elemento. Domenica 8 febbraio, al secondo check-in relativo alla nuova prenotazione 8Y2BOS, un diverso operatore al banco ha dichiarato testualmente a mia madre: "Non serve mostrare il salvacondotto perché sei cittadina panamense. Nessuno è tenuto a rifiutarti." Mia madre ha quindi effettuato il viaggio senza che le venisse richiesto o utilizzato il documento emesso dall'Ambasciata. Questo conferma che il rifiuto iniziale dell'imbarco è stato frutto di un'errata applicazione delle regole da parte del vostro personale il giorno 5 febbraio. Alla luce di quanto sopra, richiediamo il rimborso integrale di tutte le spese documentabili sostenute a causa dell'accaduto, incluso il costo del nuovo biglietto (prenotazione 8Y2BOS), nonché un adeguato riconoscimento per i gravi disagi e il ritardo di tre giorni subiti. Restiamo in attesa di un vostro riscontro formale e delle modalità per la trasmissione della documentazione comprovante le spese. Confidiamo in una gestione rapida e corretta della presente richiesta. Cordiali saluti, Michele Maranesi
feb 12, 2026
Disservizio di un vostro collega al banco check in, arroganza, incapacità e nessuna voglia di collaborare
Ti assistiamo nella gestione delle richieste di rimborso legate a ritardi o cancellazioni di voli
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Rimborso Air Europa
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