AirAdvisor+ sta arrivando
Ricevi fino a 10.800€ se il tuo viaggio non va come previsto
Protezione automatica. Addio reclami, zero attese.
Accetto di ricevere aggiornamenti sui prodotti. Annullare in qualsiasi momento. Informativa Sulla Privacy
Reclami Lufthansa
1
Contento o insoddisfatto di Lufthansa? Pubblica la tua opinione e rendila visibile a tutti
Dati di contatto
Sito web:
www.lufthansa.com
Indirizzo:
AG, 2-6 Von-Gablenz-Strasse, 50679 Köln, Cologne Federal, Germany
Come presentare un reclamo a Lufthansa: numero di contatto, e-mail e modulo
Anche con le compagnie aeree con una lunga storia come Lufthansa, purtroppo disservizi aerei quali ritardi e cancellazioni dei voli sono sempre possibili. Non tutti però sanno che, in questi casi, esistono norme che tutelano i diritti dei passeggeri, stabilendo anche precisi importi di risarcimento aereo. Per capire quali sono questi diritti e sapere come presentare reclami Lufthansa, continua a leggere questo articolo.
In quali casi si possono presentare reclami Lufthansa
Quando si viaggia in aereo, ci sono molte cose che possono non andare per il verso giusto: è una cosa a cui spesso non si pensa, salvo poi ritrovarsi in aeroporto a chiedersi, ad esempio, come contattare il numero verde Lufthansa per fare un reclamo o magari quale sia l’email Lufthansa per rimborso dei disservizi.
I casi più frequenti di reclamo Lufthansa riguardano naturalmente la richiesta di risarcimenti per ritardo aereo e rimborsi per voli cancellati. Ma la casistica dei motivi per cui è possibile contattare l’ufficio reclami Lufthansa è più ampia e comprende anche, ad esempio il negato imbarco per overbooking, la perdita di coincidenze aeree a seguito di ritardi, i problemi con i bagagli smarriti o danneggiati e le richieste di assistenza speciale.
Fa o solicitare prin AirAdvisor si obtine pana la €600 compensatie. Afla cat ai de primit astazi.Verifică-ți zborul
Conoscere i diritti dei passeggeri
Nonostante il regolamento EU 261 definisca e riconosca specifiche tutele per i passeggeri dei voli aerei, in realtà sono poche le persone consapevoli della possibilità di rivendicare tali diritti. Così la maggior parte di viaggiatori che subisce un disservizio aereo finisce per non presentare nessuna richiesta di risarcimento e rimborso a Lufthansa o ad altre compagnie.
La norma europea prevede invece la possibilità di richiedere determinati risarcimenti, di importo variabile da 250 € a 600 €, per ogni passeggero incluso nella prenotazione e che vanno a sommarsi all’eventuale rimborso del biglietto, previsto nelle situazioni in cui al viaggiatore è stato di fatto reso impossibile avvalersi del volo prenotato. Attenzione, però, perché sempre ai sensi della norma UE, sono escluse dal diritto al risarcimento le situazioni eccezionali, che si verificano per cause al di fuori del controllo della compagnia aerea.
Come fare reclamo a Lufthansa
Quando si presentano dei reclami Lufthansa, è essenziale fornire tutti i dettagli necessari per l’elaborazione della pratica. Vediamo insieme quali sono le informazioni da avere a portata di mano.
- Dati del passeggero (nome e cognome, indirizzo, email, numero di telefono)
- Documento di identità
- Dati del volo (numero del volo, data e orario, aeroporti di partenza e di arrivo)
- Natura del problema
- Documentazione di viaggio (conferma della prenotazione, biglietto online, carta d’imbarco)
- Documentazione relativa a spese extra sostenute a seguito del disservizio aereo (ricevute e fatture di trasporti, cibo e bevande, pernottamento)
- Altra documentazione utile (ad esempio, comunicazioni intercorse con gli addetti della compagnia aerea, foto del tabellone dei voli, ecc.)
Il reclamo può essere presentato direttamente all’ufficio reclami Lufthansa o, in alternativa, puoi farti assistere da una società specializzata come AirAdvisor, con team di esperti legali al tuo servizio. Tieni presente che AirAdvisor può occuparti del tuo reclamo o rimborso Lufthansa anche se una tua precedente richiesta è già stata respinta dalla compagnia aerea.
Contatti Lufthansa per reclami
Il modulo reclamo Lufthansa per disservizi dei voli presente sul sito ufficiale prevede una procedura guidata di compilazione. Un altro modulo consente di richiedere il completo rimborso del biglietto, possibile solo in determinati casi, elencati nella stessa pagina.
Numero verde Lufthansa
Anche se al momento non sembra essere disponibile un numero verde per contattare il servizio clienti Lufthansa, l’assistenza clienti in italiano è disponibile per informazioni e chiarimenti al numero (+39) 0899198004, attivo tutti i giorni dalle 9:00 alle 20:30.
Per compilare un reclamo, però, è consigliabile usare la procedura di reclamo presente sul sito.
Email Lufthansa per rimborso
Per contattare Lufthansa è possibile anche scrivere un’email all’ufficio relazioni con i clienti all’indirizzo customer.relations@lufthansa.com.
Chat Lufthansa
Sul sito, è disponibile anche una chat Lufthansa, gestita da un sistema automatico, che dà informazioni anche su risarcimenti e rimborsi. Il servizio, però, è disponibile solo in inglese.
Come si compila un reclamo Lufthansa
Le diverse procedure per l’invio di moduli di reclamo Lufthansa e richieste di risarcimento/rimborso sono disponibili nella pagina Assistenza e contatti del sito della compagnia aerea. Qui, a seconda della procedura selezionata, si dovranno quindi inserire le informazioni richieste. Ad esempio, se si seleziona il risarcimento per disservizi aerei, per prima cosa ti sarà richiesto di selezionare la natura del problema, tra volo in ritardo, volo cancellato, volo deviato, volo in coincidenza perso, imbarco negato, downgrade – quindi non rimarrà che inserire tutti i dettagli relativi.
Un’altra possibilità è rivolgersi direttamente ad AirAdvisor. Il nostro team di esperti legali può esaminare gratuitamente la tua pratica e portarla avanti fino a ottenere quanto ti spetta, secondo le norme vigenti. Tu non rischi niente, perché addebitiamo una commissione solo sui risarcimenti effettivamente ottenuti: in caso contrario, il servizio è gratis.
Hai subito un disservizio aereo e vorresti fare un reclamo Lufthansa? Controlla subito se hai diritto a un risarcimento fino a 600 €.Verifica l’idoneità del tuo volo
Tempi di risposta ai reclami Lufthansa
In generale, Lufthansa dovrebbe rispondere ai reclami nel giro di trenta giorni. Tuttavia, spesso le compagnie aeree, anche quelle più autorevoli, non sono particolarmente sollecite nell’elaborazione di questo tipo di pratiche. In alcuni casi, i tempi potrebbero allungarsi in misura imprevedibile.
FAQ sui reclami Lufthansa
Di seguito trovi le risposte ad alcune delle domande più frequenti relative ai reclami Lufthansa.
Come si invia un reclamo a Lufthansa?
Meglio per iscritto, sempre. Sul sito di Lufthansa sono disponibili alcune procedure guidate per la presentazione di reclami e richieste di rimborso/risarcimento. In alternativa, è possibile contattare Lufthansa via email o per telefono.
Come posso contattare Lufthansa direttamente?
Per chiarimenti immediati, dall’Italia è possibile contattare il servizio clienti Lufthansa al numero 0899198004.
È possibile ottenere risarcimenti e rimborsi Lufthansa?
Dato che il regolamento europeo EU 261/2004 prevede specifiche tutele per i diritti dei viaggiatori, le compagnie aeree sono tenute a risarcire e rimborsare i disservizi che hanno causato. L’unica eccezione può essere costituita dalla cosiddette situazioni eccezionali, al di fuori del controllo della linea aerea (come ad esempio uno sciopero dei controllori di volo).
Quanto tempo ci mette a rispondere ai reclami Lufthansa?
In generale, Lufthansa dovrebbe elaborare la tua richiesta nel giro di trenta giorni.
Vale la pena di fare un reclamo a Lufthansa?
Certamente. Ai sensi della norma EU 261, a seconda dei casi, ogni passeggero incluso nella prenotazione può avere diritto a un risarcimento fino a 600 €.
Esiste una chat Lufthansa?
Sì, anche se localizzarla nel sito non è immediato. È gestita da un chatbot e disponibile solo in inglese.
Perché il mio rimborso Lufthansa ci sta mettendo così tanto?
Lufthansa si prende in media trenta giorni di tempo per elaborare i reclami; d’altronde sono poche le linee aeree che si dimostrano particolarmente sollecite nel rispondere a questo tipo di richieste.
Posso fare causa a Lufthansa?
In alcuni casi può essere consigliabile ma, in generale, esistono modi più semplici per ottenere quanto ti spetta. In ogni caso, il team di esperti legali di AirAdvisor è a disposizione per valutare il tuo caso, giungendo anche in tribunale, se lo reputa necessario per proteggere i tuoi interessi.
Lufthansa è affidabile?
Nonostante la sua lunga storia, in base alle recensioni presenti su siti autorevoli, il servizio Lufthansa sembra non essere più ai livelli di un tempo. Ritardi e cancellazioni dei voli, che comunque possono interessare qualunque vettore, negli ultimi anni sono stati segnalati dai viaggiatori con una certa frequenza.
L’autore:
Edoardo Panzera
Lavoro/Posizione: Content Creator
Edoardo è un copywriter, scrittore di contenuti e SEO writer con esperienza conclamata da più di 5 anni.
Hai avuto problemi con un volo Lufthansa?
Potresti ottenere fino a 600 € per il disturbo!Reclami
Sciopero
apr 9, 2026
È stato cancellato l’intero volo con scalo. Mi hanno ricollocato sul primo volo disponibile, che è 3 giorni dopo (lunedì 13 aprile), creando un grande disagio lavorativo.
ABBIAMO PERSO LA COINCIDENZA CON LA PARTERNA DELLA NAVE COSTA SERENA AVVENUTA IL 30 GENNAIO ALL ORE 20,00
mar 2, 2026
1
IL VOLO LUFTHANSA DEL 29/01/2026 LH 0796 E' STATO CANCELLATO E RISCHEDULATO LH 0796 SEMPRE DA FRANCOFORTE X HONH KONG E PARTIRA' IL 30 GENNAIO 2026 ALLE 14,20
volo per ancona dirottato a roma
feb 6, 2026
3
Il volo Monaco-Ancona lh1896 del 30/01/26 è stato dirottato a Roma. Pertanto sono ritornato in Ancona alle 20,30 (invece che alle 12,40), con un autobus messo a disposizione dalla compagnia aerea. Questo ritardo mi ha portato gravi danni lavorativi e familiari, in quanto non ho potuto rispettare alcuni impegni importanti, nonchè un grosso disagio personale.
ITER BUROCRATICO COMPLICATO PER RECLAMI
gen 30, 2026
1
Segnalazione di danno su dispositivo di mobilita per persona con disabilita sul sito di Lufthansa che avviene tramite invio di modulo online. Una volta inviato il modulo, sono stato indirizzato alla società Dolfin 1920 che a sua volta mi ha chiesto di rivolgermi a Lufthansa perché non si occupa di bagagli speciali.
Problemi in aeroporto
ott 30, 2025
Partiti con ritardo a Delhi, persa coincidenza a Monaco per Bologna, nessuna assistenza, arrivati a Bologna con oltre 4 ore di ritardo , senza bagaglio. Bagaglio 2 valigie ritirate all’aeroporto il giorno dopo!!!!
Probleme la aeroport
ott 9, 2025
anulare zbor din cauza unor drone neidentificate , inchidere aeroport in timp ce eram imbarcati in avion .si am ramas o nopate in aeroport pana dimineata .
Ti assistiamo nella gestione delle richieste di rimborso legate a ritardi o cancellazioni di voli
Il nostro team di esperti risaricmento volo cancellato o in ritardo ha lavorato su oltre 620.000 casi, aiutando i passeggeri a ricevere un risarcimento volo anche dopo aver ricevuto un primo rifiuto da parte della compagnia aerea.
Risarcimento sciopero Lufthansa
Hai un volo imminente e si preannuncia uno sciopero Lufthansa? Ecco cosa dovresti sapere prima e durante lo sciopero per non essere colto alla sprovvista.
Rimborso Lufthansa
Volo Lufthansa cancellato, in ritardo o con overbooking? Hai diritto al rimborso del biglietto e al risarcimento UE 261 fino a 600 €. Verifica gratis.
Elenco delle compagnie aeree
Perché fidarsi delle recensioni su AirAdvisor?
- Moderazione automatica e manuale professionale
- Pari opportunità e tutela
- Contenuti verificati
- Oltre 620.000+ clienti si fidano di AirAdvisor
- Solo reclami autentici
- Aiutiamo i passeggeri dal 2017
