Reclami Eurowings: come procedere tramite telefono, email o modulo di contatto

Salvatore Giannavola

Di:  Salvatore Giannavola

Ultimo aggiornamento:  19 giugno 2025

Eurowings è una compagnia aerea subordinata di Lufthansa. Nota per i suoi prezzi accessibili, opera principalmente all’interno del territorio europeo, con unica eccezione la possibilità di poter fruire di alcune rotte a lungo raggio.

In quanto parte della Lufthansa group, la compagnia può contare su più di 100 aeromobili divisi tra le varie destinazioni. Proprio per questo motivo la probabilità di andare incontro a disservizi come e voli cancellati, in ritardo o overbooking aumenta vertiginosamente.

Nel caso tu abbia subito un disservizio, è bene conoscere tutti i vari modi per mettersi in contatto con la compagnia per poter procedere nella presentazione di un reclamo. In questa guida troverai tutto ciò che occorre per contattare il servizio clienti e sporgere quindi reclamo nei confronti di Eurowings.

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Eurowings Contatti Italia

Il modo principale per poter contattare Eurowings è quello di collegarsi sul sito web ufficiale della compagnia. Al suo interno, scorrendo fino in fondo, troverai un pulsante con la dicitura “Contatti” in cui troverai tutte le informazioni necessarie come suggerimenti, moduli e numeri di telefono. Nei paragrafi a seguire ti spiegheremo passo dopo passo tutto ciò che bisogna fare  per mettersi in contatto con Eurowings.

Eurowings Servizio Clienti

Il servizio clienti Eurowings è disponibile in lingue diverse in base al territorio in cui opera. Sul sito ufficiale sarà possibile trovare delle guide in base al problema riscontrato. All’interno della pagina "Contatti" avrai a disposizione dei suggerimenti rapidi per gestire la tua richiesta, dei moduli di contatto, ed infine un numero di telefono. Nel caso tu stia pensando di contattare Eurowings telefonicamente tieni a mente che occorrerà preparare anticipatamente tutta la documentazione necessaria per la gestione del tuo caso.

Contattare Eurowings telefonicamente

Il numero di telefono di Eurowings è disponibile per rispondere a qualsiasi tipo di dubbio, sporgere un reclamo o gestire la propria prenotazione. La compagnia attraverso un banner spiega che a causa dell'intensificarsi della stagione estiva vi è la possibilità di andare incontro a tempi di attesa prolungati.

+49 (0)221 599 882 30

Questo rappresenta il numero principale della compagnia sul territorio italiano. I call center sono aperti dalle 06.00 alle 24.00, ma la lingua italiana è disponibile soltanto dalle 08.00 alle 18.00.

Consigli per contattare il servizio clienti di Eurowings

Per poter sporgere un reclamo nei confronti di Eurowings conviene essere preparati a diversi imprevisti che potrebbero presentarsi. Ecco perché ti consigliamo di seguire questi accorgimenti che possono aiutarti a ricevere il tuo rimborso in breve tempo e far valere i tuoi diritti.

• Consulta le domande frequenti: Come consigliato dalla stessa compagnia, prima di entrare in contatto con il servizio clienti, è bene che tu conosca ogni minimo dettaglio relativo al caso. In tal senso cerca tra le domande frequenti poste dagli utenti, potresti trovare l’informazione giusta per facilitare le pratiche.
• Prepara la documentazione: Una volta entrato a conoscenza di tutte le informazioni necessarie ti consigliamo di preparare anticipatamente tutta la documentazione possibile. Questo comprende: I tuoi dati anagrafici, il codice e il numero del volo, ed infine eventuali ricevute di pagamento da sottoporre all’operatore.
• Scegli il momento giusto: Chiama il servizio clienti nelle prime ore di apertura dei call center. Molti uffici tendono ad essere intasati di telefonate, soprattutto durante i periodi di alta stagione, quindi cerca di giocare d’anticipo in modo tale da risparmiare tempo.
• Pazienza: I Call center sono spesso causa di lunghissime attese a causa di linee intasate o per via dell’obbligo di dover premere sequenze di tasti prima di poter parlare con un operatore. Ti consigliamo quindi di non spazientirti e di resistere finchè un operatore non prenderà in carico la tua telefonata. Cerca inoltre di sfruttare questo tempo per raccogliere altre informazioni aggiuntive.
• Sii chiaro: Per poter aumentare le possibilità che la tua richiesta venga accolta immediatamente ti consigliamo di essere il più chiaro e diretto possibile nella spiegazione del problema.

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Inviare reclami Eurowings tramite indirizzo email e modulo di contatto 

La compagnia aerea non dà la possibilità di essere contattata o di avanzare reclami attraverso un indirizzo email. Tuttavia, utilizzando l’apposito modulo verrai ricontattato sul tuo indirizzo di posta elettronica nel più breve tempo possibile.

Il modulo di contatto è presente all’interno della sezione “contatti” del sito web di Eurowings. Ti basterà compilare i campi appositi con i tuoi dati ed il tipo di argomento, ed infine inoltrare la richiesta.

Contatto tramite WhatsApp per reclamo Eurowings

Eurowings non possiede un numero di telefono abilitato a ricevere richieste tramite WhatsApp. In alternativa è possibile raggiungere la compagnia attraverso i vari canali social in cui è presente.

Contattare Eurowings tramite social network

Eurowings è presente in diversi canali social tra cui scegliere. I principali per entrare in contatto sono Facebook, X e Instagram. Troverai i link appositi sotto forma di icone scorrendo in fondo alla pagina.

L’utilizzo dei Social Network per avanzare richieste come rimborsi o più in generale per sporgere un reclamo, non garantisce una totale protezione dei tuoi dati sensibili, proprio per questo motivo il nostro consiglio è quello di contattare Eurowings tramite social soltanto per ricevere delle informazioni, e sconsigliamo di allegare file come ad esempio quelli inerenti ai metodi di pagamento.

Cosa fare se il servizio clienti di Eurowings non risponde

Molto spesso capita che contattando una compagnia aerea durante stagioni intense, come quella estiva, possa capitare di non ricevere risposta. Qualora questo accadesse puoi affidarti ad AirAdvisor che sarà in grado di offrirti tutto il supporto necessario nella gestione del reclamo.

Prendendo in carico il tuo caso, siamo in grado nel caso di un disservizio di garantirti, qualora sia dovuta, una giusta compensazione o un equo rimborso.

Istruzioni passo dopo passo per un reclamo con Eurowings

• Informazioni del passeggero: Per poter presentare un reclamo con Eurowings ti serviranno innanzitutto informazioni come nome e cognome, indirizzo email e numero di prenotazione. 
• Dati aggiuntivi: In seguito la compagnia ti chiederà di inserire, in caso tu lo abbia, il codice identificativo “Miles & More”.
• Tipo di reclamo: Una volta inseriti tutti i dati dovrai selezionare l’argomento trattato e la categoria di riferimento al tipo di reclamo.
• Dettagli aggiuntivi: Per finire dovrai scrivere un breve messaggio in cui parli del tipo di disservizio subito e della richiesta avanzata. Inoltre vi è la possibilità di allegare un massimo di 10 file a prova del fatto accaduto.

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Ogni passeggero secondo normative dettate dall’Unione Europea ha diritto a ricevere un rimborso in caso di disservizi. Tramite AirAdvisor sarai accompagnato in tutta la gestione del reclamo, e attraverso il nostro servizio gratuito saremo in grado di aiutarti nel ricevere una giusta compensazione o rimborso.

Come compilare un form di reclamo Eurowings?

Per poter sporgere un reclamo Eurowings raccomanda di utilizzare il modulo apposito messo a disposizione. Tuttavia, capita che il modulo preimpostato risulti difficile da interpretare e che non si abbia l’idea di quale possa essere l’effettivo valore del rimborso. Nel caso tu volessi capire l’entità del risarcimento Eurowings dovuto, puoi fare affidamento sul nostro calcolatore di compensazione.

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FAQ reclami Eurowings

L’autore:

Salvatore Giannavola

Lavoro/Posizione: Redattore di Contenuti

Salvatore Giannavola è uno copywriter esperto con dieci anni di esperienza nella creazione di articoli e approfondimenti destinati a un pubblico internazionale.

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