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Reclami Eurowings
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Dati di contatto
Sito web:
www.eurowings.com
Indirizzo:
Eurowings GmbH
Großenbaumer Weg 6
D-40472 Düsseldorf
Germany
Reclami Eurowings: come procedere tramite telefono, email o modulo di contatto
Eurowings è una compagnia aerea subordinata di Lufthansa. Nota per i suoi prezzi accessibili, opera principalmente all’interno del territorio europeo, con unica eccezione la possibilità di poter fruire di alcune rotte a lungo raggio.
In quanto parte della Lufthansa group, la compagnia può contare su più di 100 aeromobili divisi tra le varie destinazioni. Proprio per questo motivo la probabilità di andare incontro a disservizi come e voli cancellati, in ritardo o overbooking aumenta vertiginosamente.
Nel caso tu abbia subito un disservizio, è bene conoscere tutti i vari modi per mettersi in contatto con la compagnia per poter procedere nella presentazione di un reclamo. In questa guida troverai tutto ciò che occorre per contattare il servizio clienti e sporgere quindi reclamo nei confronti di Eurowings.
Ci assumiamo tutte le spese legali
Tutto ciò che devi fare è inoltrare la domanda e attendere il tuo indennizzo.
Eurowings Contatti Italia
Il modo principale per poter contattare Eurowings è quello di collegarsi sul sito web ufficiale della compagnia. Al suo interno, scorrendo fino in fondo, troverai un pulsante con la dicitura “Contatti” in cui troverai tutte le informazioni necessarie come suggerimenti, moduli e numeri di telefono. Nei paragrafi a seguire ti spiegheremo passo dopo passo tutto ciò che bisogna fare per mettersi in contatto con Eurowings.
Eurowings Servizio Clienti
Il servizio clienti Eurowings è disponibile in lingue diverse in base al territorio in cui opera. Sul sito ufficiale sarà possibile trovare delle guide in base al problema riscontrato. All’interno della pagina "Contatti" avrai a disposizione dei suggerimenti rapidi per gestire la tua richiesta, dei moduli di contatto, ed infine un numero di telefono. Nel caso tu stia pensando di contattare Eurowings telefonicamente tieni a mente che occorrerà preparare anticipatamente tutta la documentazione necessaria per la gestione del tuo caso.
Contattare Eurowings telefonicamente
Il numero di telefono di Eurowings è disponibile per rispondere a qualsiasi tipo di dubbio, sporgere un reclamo o gestire la propria prenotazione. La compagnia attraverso un banner spiega che a causa dell'intensificarsi della stagione estiva vi è la possibilità di andare incontro a tempi di attesa prolungati.
+49 (0)221 599 882 30
Questo rappresenta il numero principale della compagnia sul territorio italiano. I call center sono aperti dalle 06.00 alle 24.00, ma la lingua italiana è disponibile soltanto dalle 08.00 alle 18.00.
Consigli per contattare il servizio clienti di Eurowings
Per poter sporgere un reclamo nei confronti di Eurowings conviene essere preparati a diversi imprevisti che potrebbero presentarsi. Ecco perché ti consigliamo di seguire questi accorgimenti che possono aiutarti a ricevere il tuo rimborso in breve tempo e far valere i tuoi diritti.
- Consulta le domande frequenti: Come consigliato dalla stessa compagnia, prima di entrare in contatto con il servizio clienti, è bene che tu conosca ogni minimo dettaglio relativo al caso. In tal senso cerca tra le domande frequenti poste dagli utenti, potresti trovare l’informazione giusta per facilitare le pratiche.
- Prepara la documentazione: Una volta entrato a conoscenza di tutte le informazioni necessarie ti consigliamo di preparare anticipatamente tutta la documentazione possibile. Questo comprende: I tuoi dati anagrafici, il codice e il numero del volo, ed infine eventuali ricevute di pagamento da sottoporre all’operatore.
- Scegli il momento giusto: Chiama il servizio clienti nelle prime ore di apertura dei call center. Molti uffici tendono ad essere intasati di telefonate, soprattutto durante i periodi di alta stagione, quindi cerca di giocare d’anticipo in modo tale da risparmiare tempo.
- Pazienza: I Call center sono spesso causa di lunghissime attese a causa di linee intasate o per via dell’obbligo di dover premere sequenze di tasti prima di poter parlare con un operatore. Ti consigliamo quindi di non spazientirti e di resistere finchè un operatore non prenderà in carico la tua telefonata. Cerca inoltre di sfruttare questo tempo per raccogliere altre informazioni aggiuntive.
- Sii chiaro: Per poter aumentare le possibilità che la tua richiesta venga accolta immediatamente ti consigliamo di essere il più chiaro e diretto possibile nella spiegazione del problema.
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AirAdvisor è lieta di aiutarti con la tua richiesta di risarcimento, così potrai evitare lo stress di avere a che fare con compagnie aeree e leggi complicate.
Inviare reclami Eurowings tramite indirizzo email e modulo di contatto
La compagnia aerea non dà la possibilità di essere contattata o di avanzare reclami attraverso un indirizzo email. Tuttavia, utilizzando l’apposito modulo verrai ricontattato sul tuo indirizzo di posta elettronica nel più breve tempo possibile.
Il modulo di contatto è presente all’interno della sezione “contatti” del sito web di Eurowings. Ti basterà compilare i campi appositi con i tuoi dati ed il tipo di argomento, ed infine inoltrare la richiesta.
Contatto tramite WhatsApp per reclamo Eurowings
Eurowings non possiede un numero di telefono abilitato a ricevere richieste tramite WhatsApp. In alternativa è possibile raggiungere la compagnia attraverso i vari canali social in cui è presente.
Contattare Eurowings tramite social network
Eurowings è presente in diversi canali social tra cui scegliere. I principali per entrare in contatto sono Facebook, X e Instagram. Troverai i link appositi sotto forma di icone scorrendo in fondo alla pagina.
L’utilizzo dei Social Network per avanzare richieste come rimborsi o più in generale per sporgere un reclamo, non garantisce una totale protezione dei tuoi dati sensibili, proprio per questo motivo il nostro consiglio è quello di contattare Eurowings tramite social soltanto per ricevere delle informazioni, e sconsigliamo di allegare file come ad esempio quelli inerenti ai metodi di pagamento.
Cosa fare se il servizio clienti di Eurowings non risponde
Molto spesso capita che contattando una compagnia aerea durante stagioni intense, come quella estiva, possa capitare di non ricevere risposta. Qualora questo accadesse puoi affidarti ad AirAdvisor che sarà in grado di offrirti tutto il supporto necessario nella gestione del reclamo.
Prendendo in carico il tuo caso, siamo in grado nel caso di un disservizio di garantirti, qualora sia dovuta, una giusta compensazione o un equo rimborso.
Istruzioni passo dopo passo per un reclamo con Eurowings
- Informazioni del passeggero: Per poter presentare un reclamo con Eurowings ti serviranno innanzitutto informazioni come nome e cognome, indirizzo email e numero di prenotazione.
- Dati aggiuntivi: In seguito la compagnia ti chiederà di inserire, in caso tu lo abbia, il codice identificativo “Miles & More”.
- Tipo di reclamo: Una volta inseriti tutti i dati dovrai selezionare l’argomento trattato e la categoria di riferimento al tipo di reclamo.
- Dettagli aggiuntivi: Per finire dovrai scrivere un breve messaggio in cui parli del tipo di disservizio subito e della richiesta avanzata. Inoltre vi è la possibilità di allegare un massimo di 10 file a prova del fatto accaduto.
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AirAdvisor può supportarti nella richiesta
Ogni passeggero secondo normative dettate dall’Unione Europea ha diritto a ricevere un rimborso in caso di disservizi. Tramite AirAdvisor sarai accompagnato in tutta la gestione del reclamo, e attraverso il nostro servizio gratuito saremo in grado di aiutarti nel ricevere una giusta compensazione o rimborso.
Come compilare un form di reclamo Eurowings?
Per poter sporgere un reclamo Eurowings raccomanda di utilizzare il modulo apposito messo a disposizione. Tuttavia, capita che il modulo preimpostato risulti difficile da interpretare e che non si abbia l’idea di quale possa essere l’effettivo valore del rimborso. Nel caso tu volessi capire l’entità del risarcimento Eurowings dovuto, puoi fare affidamento sul nostro calcolatore di compensazione.
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FAQ reclami Eurowings
Quali sono i miei diritti in caso di disservizi Eurowings?
In caso di disservizi come voli cancellati, in ritardo o overbooking il passeggero ha diritto a ricevere un risarcimento in base al caso. Per quanto riguarda i ritardi, il risarcimento avverrà nel caso di ritardi di almeno 5 ore secondo le legge europea che tutela i diritti dei passeggeri aerei. In caso di cancellazione o overbooking si avrà diritto ad un risarcimento ed eventuali servizi di assistenza.
Come risalire al codice prenotazione per un volo Eurowings?
Il codice di prenotazione di sei cifre si trova nell'e-mail di conferma ricevuta all’atto della prenotazione o, se è già stato effettuato il check-in, sulla carta d'imbarco.
Ho diritto ad un rimborso nel caso di sciopero?
In caso di sciopero Eurowings farà il possibile per mantenere intatto il piano di volo. Qualora non accadesse la compagnia necessita di tempo aggiuntivo per valutare i singoli casi e quindi agire. In ogni caso Eurowings, secondo la carta dei diritti del passeggero, non è tenuta a pagare un risarcimento in caso di sciopero, in quanto considerato “evento straordinario”.
A quanto ammonta il mio rimborso con Eurowings?
Eurowings è obbligata a rispettare le normative emanate dall’Unione Europea in fatto di tutela dei diritti del passeggero. In caso di voli cancellati o in ritardo il rimborso dipenderà dalla tratta del volo. Vale a dire, 250€ di rimborso entro una distanza percorsa di 1500 km, 400€ per una distanza tra 1500 e 3500 km, e 600€ nel caso di tratte superiori ai 3500 km.
Quali sono i tempi di elaborazione per un reclamo Eurowings?
I tempi di elaborazione non sono specificati dalla compagnia, in aggiunta Eurowings premette che durante le stagioni più intense potrebbero verificarsi dei prolungamenti. Nel caso passino più di due mesi dalla richiesta avanzata, il passeggero ha diritto a rivolgersi a degli organi competenti.
L’autore:
Salvatore Giannavola
Lavoro/Posizione: Redattore di Contenuti
Salvatore Giannavola è uno copywriter esperto con dieci anni di esperienza nella creazione di articoli e approfondimenti destinati a un pubblico internazionale.
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Motivazione non fornita
apr 18, 2026
ho chiesto tramite il sito della compagnia la compensazione per il ritardo e mi è stato inviato un messaggio che allego in cui mi si dice che non ho diritto
apr 8, 2026
Servizio pessimo personale veramente scortese per un sacchetto con delle cose comprate all’aeroporto ho dovuto pagare 60€ in più oltre al fatto che si controlli prima ti fanno passare alcuni oggetti tra cui liquidi altre volte no personale da rivedere
Pagamento supplemento e scortesia da parte della vostra hostess nel momento nell’imbarco,pretendo un rimborso!!
apr 8, 2026
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Ho dovuto pagare 60€ in più per della roba che avevo comprato all’aereoporto oltre tutto l'hostess durate l’imbarco mi faceva una premura pazzesca quando ancora mancava un quarto d’ora!!!prima avevo fatto sempre allo stesso modo nessuno mi aveva mai detto niente personale da rivedere se avete delle regole fatele rispettare a tutti non uno di e 10 no!!
gen 9, 2026
OGGI IN DATA 09/01/2026 NON MI E' STATO POSSIBILE VIAGGIARE A CAUSA DI UN OVERBOOKING NEL VOLO NUMERO EW2819 (FONTANAROSSA/STOCCARDA)
Motivazione non fornita
nov 3, 2025
l'aereo ha fatto 3 ore e mezza di ritardo, per "scusarsi" ci hanno dato un voucher da spendere in diversi bar, ma io sono celiaca e nessuno di questi bar inclusi aveva nulla
Mancato imbarco della valigia
set 21, 2025
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Nel volo da amburgo a palma di maiorca del 15/9 non hanno imbarcato la mia valigia e me l hanno recapitata il 17/9 alle 19.00 e ho dovuto comprarmi tutto il necessario x soggiornare in villaggio
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