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Reclami Qatar Airways

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Dati di contatto

Indirizzo email:

Qatar Airways Group Qatar Airways Tower P.O. Box: 22550 Doha, Qatar

Reclami Qatar Airways: come contattare l’assistenza clienti via telefono, email, chat

Reclami Qatar Airways: come contattare l’assistenza clienti via telefono, email, chat

Edoardo Panzera
Written By Edoardo Panzera
Ultimo aggiornamento: May 07, 2024

Con oltre 30 milioni passeggeri all’anno (2022), Qatar Airways è una delle principali compagnie aeree del Golfo Persico. In base ad autorevoli statistiche del settore, nel 2023 è risultata al terzo posto tra le linee aeree più performanti a livello globale, su una base di oltre 180.000 voli di questa linea aerea, di cui più dell’85% atterrati in orario.

Nonostante questi dati incoraggianti, esiste comunque un 15% possibilità che il tuo volo Qatar Airways subisca un disservizio, tra cui ritardi aerei e cancellazioni dei voli.

In questi casi, potresti ritrovarti nelle condizioni di fare un reclamo Qatar Airways, utilizzando le possibilità di contatto a disposizione. Questo articolo elenca perciò i vari modi in cui è possibile contattare Qatar Airways e le istruzioni per fare un reclamo passo per passo.

Tieni presente che uno dei sistemi più rapidi ed efficaci per gestire reclami Qatar Airways è proprio rivolgersi a specialisti del settore, come AirAdvisor. Se desideri che valutiamo gratuitamente il tuo caso, bastano pochi minuti per compilare qui sotto la relativa richiesta.

Verificate ora la vostra idoneità

Qatar Airways: reclami dall’Italia

I voli Qatar Airways in partenza dall’Europa sono comunque soggetti alle norme del Regolamento EU 261. In altri paesi, le tutele previste per i passeggeri possono variare, quindi sarà necessario valutare la situazione anche in base agli scali di partenza e di arrivo del tuo itinerario.

In generale, in tutti i casi di disservizi aerei, ad esempio ritardi e cancellazioni dei voli, bagagli persi o in ritardo, perdita di coincidenze aeree a seguito di altri disservizi, è sempre possibile presentare reclami Qatar Airways. Vediamo insieme quindi come entrare in contatto con questa linea aerea dall’Italia.

Assistenza clienti Qatar Airways

Esitono vari modi per mettersi in contatto con la compagnia aerea per presentare un reclamo Qatar Airways. Per informazioni generali, puoi andare su sito ufficiale Qatar Airways, disponibile anche in italiano, selezionare “Aiuto” e consultare la pagina delle FAQ, sud divisa in categorie come rimborso del viaggio o correzione del nome su una prenotazione.

Se a questo punto decidi di contattare Qatar Airways direttamente, puoi farlo nei modi seguenti:

  • per telefono;
  • compilando l’apposito modulo di contatto Qatar Airways sul sito ufficiale;
  • rivolgendoti agli uffici Qatar Airways di Roma e Milano;
  • se sei iscritto a Privilege Club, hai inoltre diritto all’assistenza accesso esclusiva 24 ore su 24

 Vediamoli quindi in dettaglio queste diverse possibilità.

una mano che tiene un telefono con l'immagine di qatar airways

Come contattare Qatar Airways per telefono

Numero reclami Qatar Airways in Italia

+39 02-305-78845

Questo numero è attivo dal lunedì al sabato dalle 08:00 alle 18:00 e la domenica dalle 09:00 alle 17:00. Al momento di contattare Qatar Airways, è importante avere a portata di mano tutti i dettagli della prenotazione, come il numero del volo e di prenotazione.

Numero assistenza Qatar Airways per membri del Privilege Club

+1 877 777

L’assistenza clienti Privilege Club Qatar Airways è disponibile 24 ore su 24. L’iscrizione può essere effettuata sul sito Qatar Airways, sempre alla pagina Aiuto.

Altri numeri di telefono Qatar Airways da provare

Oltre al numero Qatar Airways in Italia, la compagnia aerea dispone anche di un numero internazionale +1 (802) 341-3454. Dato che si tratta di un numero statunitense, i costi della chiamata potrebbero essere maggiori.

Altre modalità di contatto di Qatar Airways 

Esistono però altre possibilità Insomma, il telefono potrebbe non essere il modo migliore per contattare Qatar Airways per reclami e l’assistenza clienti in generale.

Compilare il modulo sul sito ufficiale

Il modulo Qatar Airways è un modo probabilmente più veloce per inviare un reclamo o contattare la compagnia aerea. Le richieste sono divise per in argomenti da selezionare tra cui: vacanze, richiesta di rimborso, feedback e presenta un reclamo. In quest’ultimo caso, viene quindi richiesto di selezionare il tipo di reclamo tra:

  • Complimento;
  • Reclamo;
  • Opinione complessiva;
  • Domanda.

Naturalmente sarà necessario inserire la tua email di contatto per ricevere la risposta e, se sei un Frequent Flyer Qatar Airways, numero identificativo. Nella sezione “dettagli” del modulo puoi descrivere in dettaglio la ragione del tuo reclamo Qatar Airways, allegando inoltre un file PDF o un’immagine.

La live chat Qatar Airways

La chat Qatar Airways è riservata ai partner di Qatar Airways, agli agenti di viaggio e ai membri del Privilege Club. Disponibile 24/7, la live chat risponde a domande relative a reclami Qatar Airways, richieste dietetiche altro.

Qatar Airways: contatto diretto in Italia

L’indirizzo di Qatar Airways in Italia è: Via Giosuè Carducci 10, 00187 Roma. La compagnia aerea dispone inoltre di un ufficio milanese, in piazza della Repubblica, 32.

Anche se la sua utilità  limitata ad alcune comunicazioni ufficiali, la compagnia aerea riporta inoltre sul suo sito il seguente indirizzo:

Servizio Assistenza Clienti
Qatar Airways
Casella postale 22550
Doha, Qatar
Fax: +974 4022 5336

una donna davanti al computer

Informazioni utili per fare un reclamo Qatar Airways

Qualunque sia il metodo di contatto che scegli, segui questa procedura nel presentare reclami Qatar Airways

Preparazione del reclamo per disservizi voli Qatar Airways

Raccogli tutte le informazioni necessarie per una richiesta di rimborso di un volo cancellato, per risarcimento per ritardi aerei o negato imbarco (ricordati di inserire sempre anche i tuoi dati di contatto):

  • Numero del volo;
  • Riferimento della prenotazione;
  • Numero del biglietto;
  • Aeroporto di origine;
  • Aeroporto di arrivo;
  • Classe di viaggio;
  • Data del volo.

Altre informazioni per il reclamo Qatar Airways

Per aumentare le probabilità di successo della tua richiesta, ricordati di inserire anche qualsiasi ulteriore documentazione a sostegno della tua pratica: ad esempio, foto dei tabelloni di partenze e arrivi, ricevute di spese extra, comunicazioni scritte o registrate ricevute dal personale Qatar Airways in aeroporto.

Tieni inoltre presente che il diritto al risarcimento/rimborso per disservizi aerei riguarda anche altri passeggeri presenti nella tua stessa prenotazione, perciò sarà utile procurarti anche i numeri dei loro passaporto o altri documenti.

Quanto tempo ci vuole per ottenere una risposta da Qatar Airways?

Ora non ti resta che aspettare. In generale, le compagnie aeree rispondono ai reclami all’incirca entro un mese di tempo, anche se non ci sono precise garanzie a questo riguardo. È probabile che nelle settimane successive all’invio di un reclamo Qatar Airways tu riceva un’email di risposta nella tua casella di posta.

Inviare un reclamo Qatar Airways con AirAdvisor

Fare valere i propri diritti, soprattutto nei confronti di compagnie aeree extraeuropee come Qatar Airways, non è sempre facile e immediato purtroppo.

Per questo motivo, un’altra possibilità per ricevere il risarcimento o rimborso Qatar Airways che ti spetta è rivolgersi direttamente ad AirAdvisor.

 Il nostri esperti legali ti seguono passo per passo, dalla compilazione del reclamo Qatar Airways all’invio di tutti i documenti necessari, fino al successo finale.

Tieni inoltre presente che il servizio AirAdvisor è gratuito, in quanto lavoriamo sulla base del principio “nessun risarcimento, nessuna commissione”. Una modica commissione sarà infatti applicata solo quando il tuo reclamo Qatar Airways sarà andato a buon fine, tramite addebito sulla somma che ti sarà versata sul tuo conto corrente o carta di credito.

Inoltre, dato che AirAdvisor ti assiste in 13 lingue, non sarai costretto a comunicare in inglese con l’assistenza della compagnia aerea.

Richiedi con AirAdvisor e ottieni fino a €600 di risarcimento. Scopri quanto ti spetta oggi.Verifica il tuo volo

bagaglio blu

Checklist reclami Qatar Airways

Riassumendo, se pensi di avere diritto a presentare un reclamo Qatar Airways per un disservizio aereo che hai subito, procedi come segue:

  • prepara tutti i documenti relativi al tuo reclamo;
  • scegli la modalità di contatto Qatar Airways – telefono, modulo online, chat;
  • invia la tua richiesta e attendi;
  • in alternativa, prova subito a usare lo strumento AirAdvisor per verificare l’idoneità della tua richiesta in base alle norme vigenti e alla giurisprudenza internazionale.

FAQ

L’Unione Europea ha delle direttive per il risarcimento dei passeggeri aerei?

Sì, l’UE prevede specifici diritti dei passeggeri, che includono anche meccanismi di indennizzo basati sulla lunghezza del viaggio e sulla durata dei ritardi dei voli. Tali norme si applicano a tutte le compagnie aeree con sede in Europa o che operano voli interni europei o in partenza dall’Europa.

Dopo quanto tempo è possibile presentare un reclamo Qatar Airways per disservizi aerei?

In generale, è possibile presentare reclami fino a 2 o 3 anni successivi al disservizio subito, a seconda della giurisdizione in cui ricade il tuo caso. Esistono tuttavia situazioni in cui il periodo in cui è possibile richiedere un risarcimento o rimborso aereo è ancora più lungo. Rivolgendoti ad AirAdvisor, potrai far valutare gratuitamente la tua situazione e capire se vale o meno la pena di procedere senza correre alcun rischio.

Quanto tempo devo aspettare per ricevere la risposta a un reclamo Qatar Airways?

Per rispondere a un reclamo, la compagnia può impiegare un tempo variabile, in media di alcune.

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AirAdvisor è stato citato in:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
  • Mirror