Chi siamo
AirAdvisor è il servizio leader mondiale per il risarcimento dei disservizi aerei.
Sappiamo cosa significa una vacanza rovinata, un evento familiare perso o un appuntamento di lavoro saltato a causa di un volo in ritardo o cancellato e ci impegniamo a trasformare la frustrazione dei passeggeri in risultati concreti, gestendo le richieste di risarcimento con la massima professionalità e trasparenza.
4,5/5 Valutazione
28.195 recensioni
750.000+
Clienti fedeli in tutto il mondo
98M €
Ottenute in risarcimenti dal 2017
9 anni
Esperienza media dei membri del team
La nostra missione
Perché abbiamo creato AirAdvisor
Il nostro team comprende l'incertezza e il peso economico causati da ritardi dei voli, cancellazioni dell’ultimo minuto o bagagli smarriti.
Ecco perché abbiamo creato una procedura di reclamo semplice e intuitiva per supportare i passeggeri quando il viaggio non va come previsto e massimizzare la probabilità di successo.
Chi gestisce la tua richiesta di risarcimento?
Le richieste di risarcimento per ritardi dei voli, cancellazioni, coincidenze perse, imbarco negato e smarrimento dei bagagli sono gestite dal team di AirAdvisor, composto da avvocati e professionisti legali esperti che vivono e lavorano in Europa e in altre parti del mondo.
Nel caso in cui la controversia richieda un intervento giudiziario, i nostri avvocati abilitati ti rappresenteranno in tribunale.
Grazie a una prospettiva internazionale e a una conoscenza approfondita e pratica delle normative sui diritti dei passeggeri aerei, il nostro team legale è in grado di comprendere e affrontare ogni caso con competenza e professionalità.
La nostra forza risiede nella conoscenza pratica e approfondita dei principali quadri normativi, tra cui:
Convenzione di Montreal 
Regolamento UE 261/2004 
Regno Unito 261 
DOT degli Stati Uniti 
APPR del Canada 
SHY della Turchia 
Chi è il nostro fondatore
Anton Radchenko è il fondatore di AirAdvisor, avvocato abilitato negli Stati Uniti e membro dell'American Bar Association. Vanta oltre 15 anni di esperienza nel settore dei diritti dei passeggeri aerei e nel diritto aeronautico.
Ha lavorato come legale di alto livello presso Asters LLP, uno dei principali studi legali europei, e ha ricoperto il ruolo di vicepresidente degli affari legali e societari per compagnie aeree in Medio Oriente, occupandosi direttamente della conformità normativa e dei processi legali governativi.
In qualità di borsista Fulbright e laureato in Giurisprudenza presso l'Università dell'Iowa, Anton ha trascorso la sua carriera all'intersezione tra diritto e aviazione, constatando in prima persona quanto spesso i passeggeri rimangano senza risposte chiare o risultati equi. Per questo motivo, ha fondato AirAdvisor su tre pilastri fondamentali:
- Responsabilità
- Trasparenza
- Difesa dei diritti dei viaggiatori di tutto il mondo
"Lavoriamo per difendere i tuoi diritti perché viaggiare dovrebbe essere confortevole
e tutti meritano di essere trattati in modo equo."
Anton Radchenko
Fondatore e CEO
Il team
Marie Mure-Ravaud
Responsabile Globale PR
Iwona Matkowska
Responsabile Globale dell'Acquisizione Talenti
Yevhen Horchak
Sviluppatore Capo
Paulina Pyś-Jachimowska
Responsabile Prodotto
Alina Kutsa
Responsabile Principale Reclami
Maria Volkova
Responsabile Prodotto
Anton Kostash
Ingegnere Software Senior
Olha Habestro
Responsabile Assistenza Clienti
Darren Colledge
Responsabile Affiliazioni e Partnership
Daryna Lavrinenko
Specialista Reclami
Le nostre credenziali, fondate sulla fiducia e sulla competenza
Le affiliazioni di rilievo di AirAdvisor confermano la nostra credibilità e il nostro impegno verso l'eccellenza nel settore della tutela dei passeggeri aerei.
Il nostro scopo e i nostri valori
AirAdvisor rende il risarcimento dei voli accessibile a tutti, indipendentemente dalla provenienza o dalla frequenza dei viaggi.
Siamo qui per colmare il divario tra i diritti dei passeggeri e le responsabilità delle compagnie aeree. Quando il tuo volo non va secondo i piani, non ti ritroverai a chiederti cosa fare o a sentirti bloccato senza risposte.
Approfondimento
Iniziamo ascoltando. Comprendere le reali esperienze dei passeggeri ci permette di applicare la legge, la tecnologia e i dati in modo da raggiungere soluzioni chiare e pratiche.
Energia
Ci teniamo davvero ad aiutare i passeggeri quando i loro piani di viaggio non vanno come previsto. Ecco perché continuiamo a migliorare i nostri strumenti e ci impegniamo a risolvere i problemi, invece di scaricarli su altri.
Integrità
Per noi è importante fare la cosa giusta. Lavoriamo in modo trasparente, agiamo in modo etico e mettiamo sempre i passeggeri al primo posto. La fiducia non è un dato acquisito, ma un traguardo che ci guadagniamo ogni giorno lavorando con onestà.
La nostra storia
Come è nato AirAdvisor
AirAdvisor è nato da una situazione che molti passeggeri possono comprendere. Ad Anton Radchenko e alla sua famiglia fu ingiustamente negato l'imbarco su un volo Lufthansa, lasciandoli senza assistenza.
Ciò che ha reso l'esperienza ancora più frustrante è stato il fatto che, nonostante fosse un avvocato, Anton ha faticato comunque a ottenere il risarcimento che spettava loro per legge. La procedura di reclamo era confusa, lenta e chiaramente sbilanciata a favore della compagnia aerea. È diventato evidente che, se per un professionista del settore legale era così difficile far valere i diritti dei passeggeri, per la maggior parte di essi doveva essere ancora più difficile.
La nostra crescita
Fondata in Ucraina come primo servizio di risarcimento aereo del Paese, AirAdvisor si è rapidamente espansa per supportare i passeggeri in tutta Europa.
Nel corso degli anni, abbiamo contribuito a rafforzare i diritti dei passeggeri nell'Europa orientale e siamo stati riconosciuti dal MassChallenge Accelerator negli Stati Uniti.
Quell'esperienza iniziale continua a plasmare tutto ciò che facciamo oggi, dal modo in cui gestiamo i reclami a come creiamo contenuti chiari e affidabili su cui i passeggeri possono contare quando il viaggio non va secondo i piani.
FIDUCIA E TRASPARENZA
Un punto di riferimento affidabile
Le normative aeree possono essere complesse. Ecco perché ci concentriamo sulla redazione di contenuti chiari e di facile comprensione per aiutarti a capire come funzionano i diritti dei passeggeri e le altre normative.
Nessun gergo legale. Nessuna congettura. Solo informazioni chiare, utili e affidabili.
Tutto ciò che pubblichiamo è revisionato da professionisti legali, verificato rispetto a fonti ufficiali e redatto tenendo conto delle tue domande e delle tue preoccupazioni.
Scopri di più sulle nostre linee guida editoriali.
AirAdvisor è stato citato in:
La tua privacy è al sicuro — assicurata fino a 1.000.000 $
Proteggiamo i tuoi dati personali con una copertura assicurativa Hiscox (rating AAA). È inclusa una copertura contro i rischi informatici fino a 250.000 $.
