Chi siamo
AirAdvisor è il servizio leader mondiale per il risarcimento dei disservizi aerei.
Sappiamo cosa significa una vacanza rovinata, un evento familiare perso o un appuntamento di lavoro saltato a causa di un volo in ritardo o cancellato e ci impegniamo a trasformare la frustrazione dei passeggeri in risultati concreti, gestendo le richieste di risarcimento con la massima professionalità e trasparenza.
4,6/5 Valutazione
25.821 recensioni
620.000+
Clienti fedeli in tutto il mondo
98M €
Ottenute in risarcimenti dal 2017
9 anni
Esperienza media dei membri del team
La nostra missione
Perché abbiamo creato AirAdvisor
Il nostro team comprende l'incertezza e il peso economico causati da ritardi dei voli, cancellazioni dell’ultimo minuto o bagagli smarriti.
Ecco perché abbiamo creato una procedura di reclamo semplice e intuitiva per supportare i passeggeri quando il viaggio non va come previsto e massimizzare la probabilità di successo.
Chi gestisce la tua richiesta di risarcimento?
Le richieste di risarcimento per ritardi dei voli, cancellazioni, coincidenze perse, imbarco negato e smarrimento dei bagagli sono gestite dal team di AirAdvisor, composto da avvocati e professionisti legali esperti che vivono e lavorano in Europa e in altre parti del mondo.
Nel caso in cui la controversia richieda un intervento giudiziario, i nostri avvocati abilitati ti rappresenteranno in tribunale.
Grazie a una prospettiva internazionale e a una conoscenza approfondita e pratica delle normative sui diritti dei passeggeri aerei, il nostro team legale è in grado di comprendere e affrontare ogni caso con competenza e professionalità.
La nostra forza risiede nella conoscenza pratica e approfondita dei principali quadri normativi, tra cui:
Convenzione di Montreal 
Regolamento UE 261/2004 
Regno Unito 261 
DOT degli Stati Uniti 
APPR del Canada 
SHY della Turchia 
Chi è il nostro fondatore
Anton Radchenko è il fondatore di AirAdvisor, avvocato abilitato negli Stati Uniti e membro dell'American Bar Association. Vanta oltre 15 anni di esperienza nel settore dei diritti dei passeggeri aerei e nel diritto aeronautico.
Ha lavorato come legale di alto livello presso Asters LLP, uno dei principali studi legali europei, e ha ricoperto il ruolo di vicepresidente degli affari legali e societari per compagnie aeree in Medio Oriente, occupandosi direttamente della conformità normativa e dei processi legali governativi.
In qualità di borsista Fulbright e laureato in Giurisprudenza presso l'Università dell'Iowa, Anton ha trascorso la sua carriera all'intersezione tra diritto e aviazione, constatando in prima persona quanto spesso i passeggeri rimangano senza risposte chiare o risultati equi. Per questo motivo, ha fondato AirAdvisor su tre pilastri fondamentali:
- Responsabilità
- Trasparenza
- Difesa dei diritti dei viaggiatori di tutto il mondo
"Lavoriamo per difendere i tuoi diritti perché viaggiare dovrebbe essere confortevole
e tutti meritano di essere trattati in modo equo."
Anton Radchenko
Fondatore e CEO
Il team
Marie Mure-Ravaud
Responsabile Globale PR
Marta Babío Godínez
Responsabile Marketing di Affiliazione
Iwona Matkowska
Responsabile Globale dell'Acquisizione Talenti
Yevhen Horchak
Sviluppatore Capo
Paulina Pyś-Jachimowska
Responsabile Prodotto
Bogdan Romashko
Responsabile ed Esperto SEO
Alina Kutsa
Responsabile Principale Reclami
Aleksandra Bulenda
Specialista Senior PR Globale
Maria Volkova
Responsabile Prodotto
Anton Kostash
Ingegnere Software Senior
Olha Habestro
Responsabile Assistenza Clienti
Le nostre credenziali, fondate sulla fiducia e sulla competenza
Le affiliazioni di rilievo di AirAdvisor confermano la nostra credibilità e il nostro impegno verso l'eccellenza nel settore della tutela dei passeggeri aerei.
Il nostro scopo e i nostri valori
AirAdvisor rende il risarcimento dei voli accessibile a tutti, indipendentemente dalla provenienza o dalla frequenza dei viaggi.
Siamo qui per colmare il divario tra i diritti dei passeggeri e le responsabilità delle compagnie aeree. Quando il tuo volo non va secondo i piani, non ti ritroverai a chiederti cosa fare o a sentirti bloccato senza risposte.
Approfondimento
Iniziamo ascoltando. Comprendere le reali esperienze dei passeggeri ci permette di applicare la legge, la tecnologia e i dati in modo da raggiungere soluzioni chiare e pratiche.
Energia
Ci teniamo davvero ad aiutare i passeggeri quando i loro piani di viaggio non vanno come previsto. Ecco perché continuiamo a migliorare i nostri strumenti e ci impegniamo a risolvere i problemi, invece di scaricarli su altri.
Integrità
Per noi è importante fare la cosa giusta. Lavoriamo in modo trasparente, agiamo in modo etico e mettiamo sempre i passeggeri al primo posto. La fiducia non è un dato acquisito, ma un traguardo che ci guadagniamo ogni giorno lavorando con onestà.
La nostra storia
Come è nato AirAdvisor
AirAdvisor è nato da una situazione che molti passeggeri possono comprendere. Ad Anton Radchenko e alla sua famiglia fu ingiustamente negato l'imbarco su un volo Lufthansa, lasciandoli senza assistenza.
Ciò che ha reso l'esperienza ancora più frustrante è stato il fatto che, nonostante fosse un avvocato, Anton ha faticato comunque a ottenere il risarcimento che spettava loro per legge. La procedura di reclamo era confusa, lenta e chiaramente sbilanciata a favore della compagnia aerea. È diventato evidente che, se per un professionista del settore legale era così difficile far valere i diritti dei passeggeri, per la maggior parte di essi doveva essere ancora più difficile.
La nostra crescita
Fondata in Ucraina come primo servizio di risarcimento aereo del Paese, AirAdvisor si è rapidamente espansa per supportare i passeggeri in tutta Europa.
Nel corso degli anni, abbiamo contribuito a rafforzare i diritti dei passeggeri nell'Europa orientale e siamo stati riconosciuti dal MassChallenge Accelerator negli Stati Uniti.
Quell'esperienza iniziale continua a plasmare tutto ciò che facciamo oggi, dal modo in cui gestiamo i reclami a come creiamo contenuti chiari e affidabili su cui i passeggeri possono contare quando il viaggio non va secondo i piani.
FIDUCIA E TRASPARENZA
Un punto di riferimento affidabile
Le normative aeree possono essere complesse. Ecco perché ci concentriamo sulla redazione di contenuti chiari e di facile comprensione per aiutarti a capire come funzionano i diritti dei passeggeri e le altre normative.
Nessun gergo legale. Nessuna congettura. Solo informazioni chiare, utili e affidabili.
Tutto ciò che pubblichiamo è revisionato da professionisti legali, verificato rispetto a fonti ufficiali e redatto tenendo conto delle tue domande e delle tue preoccupazioni.
Scopri di più sulle nostre linee guida editoriali.
AirAdvisor è stato citato in:
La tua privacy è al sicuro — assicurata fino a 1.000.000 $
Proteggiamo i tuoi dati personali con una copertura assicurativa Hiscox (rating AAA). È inclusa una copertura contro i rischi informatici fino a 250.000 $.
