Cosa guida i nostri contenuti

Da quando abbiamo iniziato nel 2017, i nostri contenuti sono molto cambiati. Gli articoli che abbiamo prodotto inizialmente, si sono evoluti in contenuti divulgativi, capaci non solo di informare ma anche di ispirare i passeggeri di tutto il mondo. Siamo orgogliosi di essere una voce di spicco nella difesa dei viaggiatori aerei, producendo i contenuti più accurati e completi disponibili online.

Come ci siamo evoluti nel corso degli anni

Capitolo 1: L'inizio (2017-2018)

Abbiamo iniziato con semplici articoli sui regolamenti EU261 e UK261 relativi ai diritti dei passeggeri e sulle procedure di risarcimento previste da questi quadri normativi. L'obiettivo era quello di creare contenuti che aiutassero i passeggeri a comprendere i loro diritti in caso di ritardi e cancellazioni dei voli.

Capitolo 2: Espansione (2019-2020)

In questa fase, abbiamo iniziato a trattare altri argomenti relativi ai voli, come i rimborsi, il negato imbarco e la perdita delle coincidenze. Abbiamo anche introdotto contenuti che analizzavano le prestazioni degli aeroporti e delle compagnie aeree, e pagine specifiche dedicate ai singoli vettori.

Capitolo 3: Specializzazione (2021-2022)

Nel 2021 eravamo pronti a lanciare materiale più approfondito e complesso. Abbiamo iniziato con approfondite analisi dei nostri dati interni per verificare quali compagnie aeree fossero più puntuali. Poi abbiamo utilizzato queste informazioni per creare la nostra prima classifica di puntualità delle compagnie aeree negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Europa. Successivamente, abbiamo creato guide specifiche per ogni paese per spiegare dettagliatamente come vengono applicate a livello locale le leggi europee sui diritti dei passeggeri e per informare sulle tutele esistenti in caso di downgrade involontario.

Capitolo 4: Innovazione di mercato (2023-2024)

Nel 2024 abbiamo iniziato a creare contenuti sulla consegna dei bagagli, concentrandoci su tutte le principali compagnie aeree e su come ciascuna di esse gestisce i casi di smarrimento, danneggiamento e ritardo del bagaglio, secondo la Convenzione di Montreal e altre normative a tutela dei passeggeri.

Entro la fine dell'anno, abbiamo iniziato a raccogliere dati sui voli da OAG, Spire e altre fonti autorevoli per monitorare in tempo reale i ritardi e le cancellazioni dei voli. Abbiamo anche implementato AirData, un progetto su larga scala che include dati provenienti da più fonti, consentendoci di migliorare l'accuratezza e la velocità delle informazioni fornite.

Al contempo abbiamo aggiornato la nostra infrastruttura IT con il piano CloudFlare Enterprise per fornire ai nostri clienti un'elaborazione dei reclami più sicura, affidabile e veloce. Infine, abbiamo iniziato ad adattare i nostri contenuti a ogni paese in cui operiamo, rendendoli accessibili a un numero ancora maggiore di viaggiatori in tutto il mondo.

Capitolo 5: Leadership nel settore (2025)

Quest'anno abbiamo raggiunto uno dei nostri obiettivi più importanti, affermandoci come opinion leader nel settore dei diritti dei passeggeri e dei rimborsi aerei.

• A maggio abbiamo realizzato uno studio approfondito e indipendente sulla potenziale revisione del regolamento EU 261. Lo studio si basa su indagini condotte in 3 paesi e sui dati raccolti negli ultimi 20 anni dall'Autorità aeronautica britannica ed Eurocontrol. Infine, abbiamo avviato una petizione online su change.org per sostenere i risultati dello studio e preservare la normativa europea sui diritti dei passeggeri.
• Abbiamo pubblicato un rapporto approfondito sui documenti di identità digitali negli Stati Uniti e a livello internazionale. Successivamente, abbiamo prodotto un'analisi sul futuro dei viaggi, per aiutare i passeggeri a comprendere l'impatto che i documenti digitali potrebbero avere sui loro diritti e sulla loro privacy.
• Il nostro studio più recente ha esaminato i dati aeroportuali globali per scoprire quali aeroporti hanno le aree di ritiro bagagli più sicure e più rischiose. Ha ricevuto ampia copertura mediatica in tutta Europa, tra cui Regno Unito, Francia, Spagna, Italia, Germania, Portogallo, Romania, Grecia, Turchia, Ungheria, Paesi Bassi, Norvegia, Finlandia, Svezia, Danimarca e Polonia!

Informazioni utili ai passeggeri

Recensioni delle compagnie aeree

Abbiamo notato che le recensioni delle compagnie aeree sono sparse su molti siti diversi, e per colmare questa lacuna abbiamo realizzato le nostre pagine di testimonianze. Prima, i viaggiatori non potevano leggere le opinioni dei passeggeri che avevano volato con una determinata linea aerea, senza passare da un sito all’altro. Inoltre, nessuno di questi portali offre delle soluzioni ai problemi.

Ecco perché AirAdvisor ha creato un hub informativo completo sulle compagnie aeree, che fornisce recensioni su tutti i principali vettori. Qui i passeggeri possono avere una panoramica completa su ciascuna linea aerea. Per consentire ai consumatori di fare scelte più consapevoli, raccogliamo le recensioni da 20-25 fonti autorevoli, offrendo così la massima accuratezza sui dati disponibili su sicurezza, puntualità e reputazione delle compagnie (oltre ad altri fattori spesso trascurati) Su queste pagine, inoltre, i nostri clienti e tutti gli altri utenti possono di pubblicare le proprie recensioni, oltre a verificare se hanno diritto a un risarcimento.

Scopri le nostre pagine di recensioni delle compagnie aeree.

Reclami e pagine di contatto delle compagnie aeree:

Le pagine del nostro sito dedicate ai reclami danno ai passeggeri la possibilità di agire quando hanno avuto un'esperienza negativa con una linea aerea. C’è una pagina reclami per ogni vettore, dove i viaggiatori possono trovare informazioni di contatto aggiornate e verificate, e una guida passo dopo passo su come inviare richieste per rimborsi e risarcimenti. 

Questo dà loro una voce e le informazioni necessarie per inoltrare con successo i reclami e ottenere le compensazioni che meritano. Da quando sono state pubblicate, quasi 100.000 viaggiatori hanno presentato richieste di risarcimento attraverso la nostra sezione dedicata, la maggior parte delle quali ha portato al pagamento di un risarcimento.

Scopri di più sulle nostre pagine dedicate ai reclami.

Classifiche di compagnie aeree e aeroporti

Le nostre classifiche di compagnie aeree e aeroporti sono state create per aiutare i passeggeri a fare le scelte più consapevoli. Per realizzarle, il nostro team trascorre settimane a selezionare, verificare e incrociare i dati provenienti dalle fonti più affidabili del settore. Queste informazioni vengono poi combinate con i nostri dati esclusivi e con le recensioni dei passeggeri.

A differenza di altre classifiche, il nostro lavoro è concepito come uno strumento al servizio dei passeggeri. Ciò significa che non ci basiamo sui premi assegnati alle compagnie aeree o agli aeroporti dai professionisti del settore, panel di esperti o qualsiasi altro elemento che possa essere influenzato da interessi finanziari o politici. 

La metodologia che abbiamo sviluppato include:

• Criteri ampliati: analizziamo diverse performance, tra cui puntualità, gestione dei bagagli, politiche in caso di disservizi e tempestività nel risarcimento.
• Classifiche secondarie basate su parametri specifici: le graduatorie finali si basano su classifiche secondarie, costruite su parametri specifici, per aiutare i passeggeri a fare confronti più dettagliati e consapevoli.
• Dati ponderati delle recensioni dei passeggeri: viene assegnato un peso maggiore alle recensioni dei passeggeri online su siti come Google Reviews e Tripadvisor perché questi feedback sono reali e molto più preziosi dei premi del settore.
• Reclami e risarcimenti: includiamo anche informazioni sul modo in cui le compagnie aeree gestiscono i reclami, ricavate direttamente dai nostri dati interni (che comprendono decine di migliaia di richieste effettuate da noi). 

Tutto questo rende le nostre classifiche le più complete e orientate al consumatore disponibili sul mercato.

Informazioni complete sui viaggi

Ti forniamo informazioni accurate e utili per ogni fase del tuo viaggio: prima, durante e dopo il volo, riconosciute dalle principali testate di settore, dai media internazionali e dalle associazioni di tutela dei consumatori. Il nostro obiettivo è quello di tenere informati e aggiornati i passeggeri in ogni fase del viaggio.

Informazione globale con un focus locale

I nostri contenuti sono creati per un pubblico globale e adattati al lettore di ogni lingua e nazionalità. Studiando i dati specifici di ogni paese, forniamo informazioni specifiche per ogni area geografica in 20 lingue diverse.

Realizziamo anche video che pubblichiamo su YouTube su argomenti importanti relativi sempre ai viaggi aerei, e siamo presenti sulla maggior parte dei social media, sui canali televisivi internazionali e nazionali.

Ogni contenuto viene pubblicato nel rispetto delle nostre rigide linee guida editoriali, per evitare pregiudizi e conflitti di interesse.

Verificato e revisionato da esperti

Ogni contenuto viene pubblicato nel rispetto delle nostre linee guida editoriali. Per questo, ogni articolo viene revisionato da un esperto legale qualificato che ne verifica qualità e accuratezza. Seguiamo anche rigorosi standard accademici e professionali, aggiornando regolarmente i contenuti per garantire che siano sempre precisi e aggiornati. Infine, collaboriamo con gli sviluppatori affinché i nostri contenuti siano sempre accessibili e ottimizzati per la consultazione tramite dispositivi mobili.

Impatto sul settore e riconoscimento

I nostri contenuti hanno contribuito a modificare il settore dei rimborsi aerei e il panorama dei viaggi in generale.

• Siamo la prima azienda ad aver lanciato una piattaforma completa per la richiesta di risarcimento bagagli.
• Le nostre ricerche indipendenti, le petizioni online e le campagne di sensibilizzazione hanno influenzato le normative a tutela dei passeggeri in Europa e nel Regno Unito.
• Siamo stati riconosciuti dalle principali testate per la qualità e l’affidabilità dei nostri contenuti.

La nostra ricerca pionieristica sui ritardi cronici

Siamo la prima e unica azienda che ha condotto ricerche approfondite sui ritardi cronici dei voli. La più recente è quella sui peggiori aeroporti degli Stati Uniti per ritardi nel 2025. In questo genere di indagine, andiamo ben oltre le classiche statistiche sulle compagnie aeree. Riusciamo invece a capire cosa causa realmente i ritardi ripetuti e come questi influenzano l’esperienza dei passeggeri.

In genere, il settore aereo utilizza un parametro chiamato OTP15 (On Time Performance 15), ma questo non aiuta i passeggeri a capire come i ritardi dei voli li influenzano realmente. Per questo, in AirAdvisor, abbiamo creato indicatori molto più utili:

LD60: ritardi lunghi da 60 minuti e oltre. Un dato fondamentale per i viaggiatori con voli in coincidenza, perché anche un ritardo di 30 minuti potrebbe significare perdere il volo successivo.

LD180: ritardi lunghi da 180 minuti e oltre. Aiuta i passeggeri a comprendere il rischio di ritardi significativi che possono influire sulle opzioni di trasporto pubblico e portare alla perdita di eventi importanti.

Questi due indicatori forniscono un quadro più chiaro della puntualità di una compagnia aerea. 

Come sempre, continueremo a difendere i passeggeri migliorando costantemente i nostri dati di volo.