Come presentare un modulo di reclamo Volotea

Written By Edoardo Panzera

Ultimo aggiornamento: April 10, 2024

Non esiste una linea aerea affidabile al 100% e, di conseguenza, a tutti può capitare di trovarsi nelle condizioni di dover fare un reclamo a Volotea o ad altre compagnie. In questo articolo, vedremo insieme quali sono i diritti dei passeggeri e in che modo è possibile farli valere presentando reclami a Volotea.

Spesso, però, i viaggiatori hanno una conoscenza limitata dei propri diritti e, a fronte delle difficoltà pratiche, rinunciano a chiedere ciò che potrebbe spettargli.

È per questo che esiste AirAdvisor, una società specializzata con un team di esperti legali che, negli ultimi sei anni, ha gestito con successo le richieste di risarcimento e rimborso in una gamma di casi per conto di oltre 240.000 clienti in tutto il mondo.

Per verificare se il disservizio aereo che hai subito può darti diritto a un risarcimento, clicca sul pulsante seguente per una valutazione immediata del tuo caso.

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In quali casi è possibile presentare un modulo reclamo Volotea

Le norme europee, recepite dai vari stati dell’UE oltre che da Regno Unito, per fortuna prevedono specifiche tutele per i casi più classici di disservizi aerei: ad esempio il risarcimento per ritardo aereo, risarcimento e rimborso per cancellazione dei voli o per negato imbarco (overbooking). Al di là delle norme generali, ogni compagnia ha proprie procedure interne in questi casi e questo vale anche per i reclami Volotea.

Esistono varie altre situazioni in cui è inoltre possibile presentare un reclamo e ottenere un risarcimento da Volotea, tra cui la carenza di servizi a bordo, lo smarrimento dei bagagli, la perdita di coincidenze a seguito di un ritardo del volo e la garanzia del miglior prezzo Volotea.

L’importanza di conoscere i diritti dei passeggeri

In Europa, esiste un’apposita norma che tutela i diritti di passeggeri aerei, recepita dalle legislazioni degli stati membri dell’Unione. Si tratta della cosiddetta EU 261, valida per voli da e per l’UE nonché per le compagnie aeree che vi hanno sede. I principali diritti sanciti da questo regolamento sono i seguenti:

• diritto al risarcimento (indipendente dall’eventuale rimborso e in misura fissata dalla norma stessa);
• diritto alla cura e all’assistenza (ad esempio durante le soste prolungate in aeroporto in caso di disservizi aerei);
• diritto al rimborso o a un volo alternativo;
• diritto al rimborso e risarcimento per negato imbarco (ad esempio, nel caso di overbooking);
• diritto di informazione (ovvero la compagnia aerea è tenuta a fornire ai passeggeri informazioni chiare e complete sulla natura dei disservizi).

Scopri subito l’entità del risarcimento a cui potresti avere diritto in base al Regolamento 261/2004.Verifica l’idoneità del tuo volo

Come fare un reclamo Volotea: documentazione

Comunque si scelga di contattare la linea aerea interessata – per telefono, in chat, via email – in ogni caso, per la compilazione di un modulo reclamo Volotea dovrai avere a portata di mano tutta la documentazione necessaria, pena l’insuccesso della tua richiesta di risarcimento o rimborso. In particolare, devi procurarti quanto segue:

• dettagli del volo, incluso numero, data e orario di partenza, aeroporti di partenza e di arrivo;
• esatta natura del problema riscontrato;
• carta d’identità o passaporto del viaggiatore;
• ricevuta della prenotazione e carta d’imbarco;
• foto o video che dimostrino la situazione che si è verificata (ad esempio, del tabellone delle partenze che riporta la cancellazione del volo);
• eventuali comunicazioni intercorse con la compagnia aerea.

Come contattare Volotea per presentare un reclamo

Vediamo insieme come è possibile contattare la compagnia aerea spagnola per presentare un reclamo a Volotea.

Volotea – mail reclami

Anche se l’indirizzo email dell’ufficio reclami Volotea non viene divulgato, è comunque possibile inviare un modulo reclamo Volotea attraverso il sito ufficiale della compagnia aerea, a seguito del quale si verrà poi contattati via email, in media entro uno o due giorni.

Volotea – telefono reclami

Se ti stai chiedendo comecontattare Volotea gratuitamente, purtroppo dobbiamo dirti che il numero verde Volotea per l’Italia attualmente non risulta più attivo. È però possibile contattare l’assistenza clienti Volotea al numero (+39) 06 94502816, sia dall’Italia che dall’estero.

Chat Volotea

Sul sito di Volotea è disponibile una chat online gestita da un chatbot, che fornisce informazioni standardizzate. Non è possibile parlare con un operatore Volotea in chat.

Se il tuo volo ha subito un ritardo, una cancellazione o un altro disservizio, potresti avere diritto a un risarcimento fino a 600 €.Verifica l’idoneità del tuo volo

Come compilare un modulo reclamo Volotea

Sul sito Volotea è possibile compilare un modulo di reclamo per i disservizi aerei subiti. Tuttavia questo non è l’unico modo per vedere riconosciuti di tuoi diritti.

Spesso le compagnie aeree non sono particolarmente sollecite nell’elaborazione dei reclami e potrebbero respingere la tua richiesta di rimborso e risarcimento Volotea appigliandosi a un difetto di documentazione o ad altri cavilli.

Se preferisci rivolgerti a un team di esperti legali che ha già ottenuto più di duecentomila risarcimenti per passeggeri aerei di tutto il mondo, rivolgiti ad AirAdvisor e approfitta del nostro strumento di verifica dell’idoneità al risarcimento. Ti bastano pochi minuti per compilare il modulo e potrai così sapere se, nel tuo caso, vale la pena di presentare un reclamo a Volotea con buone probabilità di successo.

• Ti basta cliccare sul pulsante “Verifica l’idoneità del tuo volo” in questo articolo per accedere alla pagina dello strumento di verifica del risarcimento.
• Fornisci i dettagli del volo completi (numero del volo, data e ora, scali di partenza e di arrivo) e la natura del disservizio aereo.
• Inserisci ulteriori informazioni utili alla valutazione del caso.

A questo punto, il nostro team di esperti valuterà la pratica e potrà occuparsene per tuo conto. Durante tutta la procedura sarai costantemente informato sullo stato di avanzamento via email. La buona notizia è che, dato che addebitiamo la nostra commissione solo sui risarcimenti effettivamente ottenuti per il cliente, in caso di insuccesso il nostro servizio è completamente gratuito!

Tempi di risposta dei reclami Volotea

In base a quanto afferma la compagnia aerea, la gestione dei reclami Volotea richiede in media un periodo da 4 a 6 settimane. Se hai scelto di inviare un modulo reclami Volotea, quindi, sarà necessario armarsi di un po’ di pazienza.

FAQ sui reclami Volotea

Di seguito trovi le risposte ad alcune delle domande più frequenti sui reclami Volotea.