Rimborso ritardo aereo: come richiedere un risarcimento in caso di volo in ritardo

Written By Salvatore Giannavola

Ultimo aggiornamento: September 30, 2024

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Assistiamo i passeggeri aerei da più di 7 anni. Unisciti agli oltre 330.000 passeggeri che si sono affidati a AirAdvisor per richiedere rimborsi sui voli in ritardo.

Dover subire il ritardo di un volo è una situazione davvero stressante, che solitamente comporta anche un aumento delle spese sostenute. In questi casi, circa l’86% dei passeggeri non presenta una domanda di risarcimento per carenza di informazioni sui propri diritti.

Ricorda che, nella maggior parte dei casi, la legge europea e quella italiana tutelano i diritti dei passeggeri aerei in caso di ritardo del volo. Potresti avere diritto al rimborso di un risarcimento per ritardo aereo fino a 600 €, se il tuo volo ha subito un ritardo superiore a tre ore.

In questa guida, troverai tutti i passi da fare per presentare la tua richiesta di rimborso per volo in ritardo. Se non te la senti di fare tutto da solo, puoi inserire i dati del tuo viaggio nel nostro calcolatore online per scoprire se hai diritto a un indennizzo. Per farlo, bastano meno di 5 minuti!

Rimborso per volo in ritardo: quali sono i diritti dei passeggeri aerei

Nel 2004, la Commissione europea ha introdotto il Regolamento 261 per i diritti dei passeggeri, che è divenuto una normativa vincolante per tutti i paesi dell’Unione Europea per la trattazione delle problematiche legate al mancato rispetto dei diritti dei passeggeri del trasporto aereo.

Sebbene la norma favorisca i passeggeri in caso di disagi e lunghi ritardi aerei, prevede anche alcune eccezioni a tutela di alcuni diritti delle compagnie aeree. In alcuni casi che sfuggono al controllo della linea aerea (definite dal testo come “circostanze eccezionali”), la solleva infatti dall’obbligo di corrispondere un indennizzo pur essendosi verificato un ritardo del volo.

Quante ore di ritardo sono necessarie per richiedere il rimborso del biglietto e il rispettivo indennizzo?

Per essere idoneo al risarcimento per ritardo, il tuo volo deve aver subito un ritardo minimo di 3 ore e deve essere operato da una vettore aereo con sede nell’UE.

Il regolamento europeo stabilisce che hai diritto a un risarcimento se il tuo volo subisce un ritardo, compreso tra 250 € e 600 €, sulla base della distanza totale del tuo viaggio aereo. La tabella seguente mostra esattamente gli importi che puoi richiedere.

Quante ore di ritardo sono necessarie per richiedere il risarcimento?

Ciò che conta ai fini del rimborso è il ritardo effettivo all’arrivo nella destinazione finale e non alla partenza. È essenziale tenerlo presente perché, in caso di partenza in ritardo, le compagnie cercano di recuperare il tempo perduto durante il volo.

Se non sai con esattezza quanto ritardo ha subito il tuo volo, non c’è problema: puoi comunque presentare un reclamo con AirAdvisor senza alcun rischio. Il nostro team verificherà la tua richiesta e le concederà comunque il beneficio del dubbio, sottoponendola  alla compagnia aerea. Dato che il principio sulla base del quale operiamo è “nessun indennizzo, nessuna commissione”, presentare la tua richiesta con noi non comporta nessuno svantaggio per te.

Lavoriamo secondo il principio "No-Win, No-Fee"AirAdvisor è lieta di aiutarti con la tua richiesta di risarcimento, così potrai evitare lo stress di avere a che fare con compagnie aeree e leggi complicate. Pagherai una commissione solo nel caso in cui la richiesta di rimborso andrà a buon fine.Verifica il tuo volo

Rimborso aereo in ritardo: quali sono i diritti dei passeggeri per un ritardo prolungato del volo?

Sei idoneo a ricevere un risarcimento per ritardo aereo se arrivi alla tua destinazione finale con almeno 3 ore di ritardo sull’orario previsto.

Inoltre la compagnia deve essere responsabile del ritardo e sono quindi esclusi ritardi causati da circostanze eccezionali, al di fuori del suo controllo. In caso di ritardo per cause riconducibili a disservizi, la compagnia è tenuta a rispondere.

Hai diritto all’assistenza: dopo due ore di ritardo la compagnia aerea deve fornire cibo e bevande ai passeggeri e, nel caso il volo sia rimandato al giorno successivo, il pernottamento in hotel.

Hai diritto al risarcimento delle spese sostenute a seguito del ritardo (pasti, taxi, albergo, ecc.) che, nella maggior parte dei paesi, può essere richiesto in aggiunta al parziale rimborso biglietto aereo per ritardo.

Richiedi il rimborso aereo con AirAdvisor

Quali sono le situazioni straordinarie che possono causare il ritardo di un volo?

A volte gli aerei subiscono ritardi a causa di circostanze eccezionali, ossia di eventi che sfuggono al controllo della compagnia aerea. In questi casi, la compagnia non è tenuta a pagare nessun tipo di risarcimento.

Tali situazioni possono essere determinate da:

• condizioni meteorologiche avverse;
• controllo del traffico aereo;
• disservizi aeroportuali;
• instabilità politica;
• rischi per la sicurezza;
• improvvise carenze del volo sotto il profilo della sicurezza (es. scontri con volatili, danni da fulmini);
• scioperi che si ripercuotono sull’attività operativa del vettore.

In casi di circostanze eccezionali, la legge europea impone alle compagnie aeree l’onere della prova per evitare che possano manipolare gli eventi per loro convenienza.

Hai diritto, invece, a chiedere il risarcimento per ritardo aereo se la colpa è della compagnia, ad esempio in caso di:

• incongruenze negli orari;
• problemi operativi (es.: guasti tecnici);
• scioperi non preannunciati (del personale della compagnia);
• problemi tecnici (a eccezione di difetti occulti) e altri.

Cosa fare in caso di ritardo aereo? Fai valere i tuoi diritti

Hai appena sentito l’annuncio del tuo ritardo? Mantieni la calma. Ecco le indicazioni generali da seguire per richiedere un risarcimento per ritardo aereo:

• chiedi alla compagnia le ragioni del ritardo;
• non gettare i tuoi documenti di viaggio (tutti i dettagli del volo sono importanti);
• prendi nota dell’orario d’arrivo previsto (es.: fai una foto della tua carta di imbarco);
• raccogli prove del ritardo del volo (es.: fai una foto del tabellone delle partenze);
• chiedi alla compagnia di fornirti cibo e bevande;
• chiedi un risarcimento per ritardo o un volo di ritorno, se il ritardo è superiore a 5 ore;
• richiedi trasferimento e pernottamento se il tuo volo viene riprogrammato per il giorno successivo;
• non gettare gli scontrini delle spese che hai dovuto sostenere a causa del ritardo;
• non accettare voucher al posto dell’indennizzo. Il regolamento 261 UE stabilisce che il risarcimento debba essere pagato in contanti, bonifico o assegno. Il voucher potrebbe contenere una clausola di rinuncia al risarcimento pecuniario.

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Rimborso ritardo volo: le scadenze per presentare una richiesta di risarcimento

Per ottenere un risarcimento, è necessario presentare la richiesta entro una scadenza specifica. Il termine per richiedere un rimborso per ritardo aereo è determinato da:

• le norme vigenti nel paese di partenza originale, o
• le norme vigenti nel paese in cui ha sede la compagnia aerea.
• In generale, le norme vigenti in Italia stabiliscono una scadenza di due anni.

Attenzione: alcune compagnie tentano deliberatamente di rallentare l’elaborazione della pratica in modo da evitare di pagare il risarcimento. Pertanto ti conviene fare richiesta immediatamente dopo il disservizio.

Puoi verificare la tua idoneità all’indennizzo in soli 2 minuti, usando il nostro calcolatore online.

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Reclamo ritardo aereo: entro quando si può ottenere il rimborso?

Il tempo necessario per l’elaborazione della pratica di risarcimento dipende dalle compagnie aeree. La maggior parte dichiara di valutare la richiesta (per accettarla o respingerla) entro 30 giorni. Una volta approvata la tua richiesta, dovresti ricevere il denaro entro 14 giorni.

Tuttavia, se inoltri autonomamente un modulo richiesta rimborso ritardo aereo come privato cittadino, è probabile che la compagnia aspetterà il più possibile per valutare la pratica. Questo perché le linee aeree contano sul fatto che molti passeggeri non siano a conoscenza dei loro diritti e si servono quindi di queste tattiche per scoraggiarli. Se vuoi aumentare le tue possibilità di ottenere un risarcimento per ritardo aereo e ricevere i tuoi soldi al più presto, scegliere da subito il nostro servizio può essere la scelta vincente.

Perché scegliere AirAdvisor se il tuo volo è in ritardo e vuoi richiedere un rimborso?

AirAdvisor è il miglior sito per rimborso ritardo aereo, con 7 anni di provata esperienza nella tutela dei diritti dei passeggeri aerei. Ci siamo già occupati di ottenere risarcimenti o rimborsi in oltre 330.000 casi di voli cancellati o in ritardo come il tuo.

D’ora in poi, non avrai più bisogno di domandarti come chiedere risarcimenti e rimborsi per ritardi aerei, perché AirAdvisor ha semplificato queste procedure per te.

Presentare una richiesta con AirAdvisor non comporta alcun rischio. Se non riusciamo a farti ottenere il denaro, non ci devi niente. Anche per questo, ci impegniamo al massimo per riuscire a ottenere i tuoi risarcimenti e rimborsi per ritardi aerei.

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FAQ Rimborso in caso di volo in ritardo