Problemi con il volo o bagaglio smarrito/danneggiato?

Sì, purché lo sciopero della compagnia sia stato annunciato; in tal caso, la linea aerea deve pagare eventuali disservizi dei voli che ne siano la conseguenza.

Sì, se hai prenotato un viaggio organizzato hai comunque diritto al risarcimento dei disservizi aerei.

Sì, i tuoi diritti sono protetti del Regolamento UK261, che è sostanzialmente identico alle norme sui diritti dei passeggeri vigenti nell’UE.

Puoi ottenere fino a 520 sterline di risarcimento, a seconda della distanza del tuo volo.

In qualità di passeggero negli Stati Uniti, non hai diritto ad alcun tipo di risarcimento sui voli, ma il Canada possiede norme simili al regolamento europeo EU261, che ti permettono di ottenere qualche forma di rimborso sui disservizi dei voli in quel Paese.

Sì, ogni Paese ha propri termini di scadenza per la presentazione delle richieste di risarcimento alle compagnie aeree.

La richiesta deve essere presentata alla linea aerea che ha effettivamente operato il volo. Quindi, se avevi prenotato con Air France, ma il volo interessato dal disservizio è stato operato da KLM, di fatto devi presentare la tua richiesta a KLM.

La nostra commissione viene dedotta dal risarcimento pagato dalla compagnia aerea. È molto semplice: ci paghi solo se ricevi il tuo denaro. Tratteniamo la nostra quota al momento di trasferirti il pagamento.

Per le richieste di risarcimento dei voli, la nostra tariffa in caso di successo è del 30%. Per i reclami più complessi relativi a bagagli e rimborsi, la commissione è del 40%. Scopri di più sulle nostre tariffe.

I reclami relativi a bagagli e rimborsi non rientrano nelle regole fisse dei risarcimenti comunitari: richiedono più documentazione e le trattative con le compagnie aeree richiedono più tempo, pertanto la nostra tariffa riflette il lavoro aggiuntivo richiesto.

No, in tal caso non paghi niente ad AirAdvisor. Forniamo i nostri servizi sulla base del principio “Nessun risarcimento, nessuna commissione”. Quando otteniamo il risarcimento dalla linea aerea, te lo versiamo deducendo la nostra commissione. Se non abbiamo successo, non ci devi nulla.

Nessun risarcimento, nessun costo: se non otteniamo il risarcimento per te, il nostro servizio non ti costa nulla. La nostra commissione di successo è del 30% (IVA inclusa), contro il 35% di competitor come Airhelp e SkyRefund. Su un risarcimento di 600 €, una famiglia di 4 persone incassa 120 € in più.

Inoltre, copriamo interamente qualsiasi spesa legale, giudiziaria o notarile: tu non paghi nulla. In più, siamo l'unica azienda a offrirti un periodo di tolleranza per ripensarci e cancellare la richiesta senza penali.

Le compagnie aeree fanno in modo di rendere difficile richiedere il risarcimento per i passeggeri. Ecco perché solo una percentuale del 2-4% presenta richiesta di risarcimento. Una percentuale di passeggeri ancora minore riesce effettivamente a ricevere qualcosa.

In più, potresti dover affrontare questioni giurisdizionali (ad esempio se il passeggero risiede in un determinato paese e la compagnia aerea ha sede in un altro) e situazioni in cui la linea aerea accampa delle scuse per evitare di pagarti. AirAdvisor, con oltre 7 anni di esperienza nelle pratiche di risarcimento e una percentuale di successo del 98%, ti fa risparmiare tempo, denaro e stress.

Dipende. Di solito, ci vogliono fino a 6 settimane, ma il 72% delle richieste tempestive viene pagato più velocemente. Se non ricevi nessuna risposta dalla compagnia aerea o se il tuo reclamo viene respinto, la procedura potrebbe richiedere anche un anno di tempo.

• Copia dei tuoi biglietti elettronici.
• Procura, firmata e inviata attraverso il nostro sito.
• Una copia del tuo passaporto o documento di identità contenente un campione della tua firma per attestare l’autenticità e la validità della procura che hai sottoscritto.
• Conferma del ritardo o cancellazione fornita dalla linea aerea, se possibile (es. dichiarazione stampata o email ricevuta dalla compagnia stessa o all’aeroporto).
• Se desideri richiedere anche le spese extra, ci serviranno le ricevute (scontrini o fatture) di tutte le tue spese aggiuntive per taxi, albergo, pasti, biglietti del treno, ecc.

Dal punto di vista tecnico, la procedura è molto semplice. Il problema della maggior parte di passeggeri che presentano da soli la richiesta è che devono sostenerla di fronte a compagnie enormi, con molti mezzi, e questo può richiedere un sacco di tempo e di impegno.

Le compagnie aeree sono molto esperte quando si tratta di evitare di pagare e possiedono reparti appositamente incaricati di mettere in discussione la tua richiesta. Alla fine, potresti dover dedicare alla questione più di 80 ore di lavoro. Calcolando, ad esempio, che un’ora del tuo lavoro valga 20 €, ciò potrebbe corrispondere a un costo di 1.600 €. Perché invece non lasci che ce ne occupiamo noi?

Nell’UE, tutte le compagnie che offrono un servizio elettronico, devono riconoscere ai clienti un periodo di ripensamento. Ciò corrisponde al diritto di recesso dal nostro servizio entro 14 giorni senza fornire nessuna giustificazione.

Un periodo di grazia, invece, è un vantaggio offerto solo da AirAdvisor. Significa che, se viene avviata un’azione legale a cui la compagnia aerea risponde velocemente, riesamineremo la tua pratica e collaboreremo con i nostri consulenti legali allo scopo di mantenere comunque la commissione base del 30%. Altre società di risarcimento deducono una tariffa legale sommata a quella di base.

Assolutamente sì, e le nostre 28.706 recensioni lo dimostrano. Dal 2017 a oggi abbiamo gestito oltre 800.000 richieste, recuperando per i nostri clienti più di 60 milioni di euro.

AirAdvisor è un fornitore affidabile e in quanto tale è stato menzionato da numerose pubblicazioni autorevoli tra cui il New York Times, Forbes, USA Today, il Sun, il Daily Mirror e numerose altre.