Come ottenere un risarcimento per negato imbarco easyJet

Salvatore Giannavola

Di:  Salvatore Giannavola

Ultimo aggiornamento:  9 marzo 2026

Quando si vola su un volo easyJet, è bene sapere che può essere operato da tre aziende appartenenti al medesimo gruppo: easyJet Europe Airline GmbH, easyJet UK Limited e easyJet Switzerland SA. La prima, con sede in Austria, gestisce la maggior parte del traffico in Italia e, secondo dati ENAC, nel 2024 ha costituito da sola la terza compagnia per numero di passeggeri nel nostro Paese, dopo Ryanair e ITA Airways.

Sul fronte dei dati finanziari, la compagnia ha affermato di essere riuscita a compensare un notevole incremento dei costi grazie a vari fattori, tra cui il miglioramento del “coefficiente di riempimento”, ottenendo così buoni risultati.

Ma cosa comporta questo miglioramento per i passeggeri? Per garantirsi di volare con aerei più pieni possibile, uno dei principali strumenti a cui ricorrono le linee aeree è l'overbooking. È quindi bene tenere a mente che i dati finanziari positivi, che sicuramente rendono felici gli azionisti, non sempre hanno lo stesso effetto sui passeggeri.

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Cos’è l’overbooking e perché le linee aeree lo praticano

Nell’overbooking, le compagnie aeree vendono una quantità di biglietti superiore ai posti disponibili a bordo, per cui al passeggero può essere negato l’imbarco anche se è in possesso di regolare biglietto e si presenta all’imbarco in orario e secondo le regole.

Si tratta di una pratica comune per le linee aeree, che la considerano del tutto legittima dal loro punto di vista. Soprattutto le compagnie low-cost sostengono che, proprio grazie a essa, sono in grado di offrire tariffe più basse ai passeggeri.

Nella politica relativa ai risarcimenti easyJet, si dice espressamente che ciò dipende dal fatto che “ogni giorno, un alto numero di passeggeri non si presenta per il volo” e che easyJet vende abitualmente “un numero più alto di posti su un volo nel caso in cui ci fossero alte probabilità che alcuni passeggeri non si presentino”.

Uno dei pochi strumenti per valutare l’effettiva incidenza dei casi di negato imbarco easyJet per overbooking sono i siti di recensioni. A questo proposito, sia Trustpilot che TripAdvisor riportano numerose testimonianze di passeggeri vittime di negato imbarco easyJet. Ferma restando la verifica dell’effettiva responsabilità della compagnia in tutti questi casi, se ti è stato negato l’imbarco su un volo easyJet, puoi usare lo strumento gratuito di AirAdvisor per verificare se hai diritto a un risarcimento da parte di easyJet.

Norme e diritti dei passeggeri per negato imbarco easyJet

È importante chiarire subito la distinzione tra negato imbarco volontario e negato imbarco involontario.

Nel primo caso, che si verifica quando il negato imbarco non è dovuto a overbooking, ma alla condotta o alla volontà del passeggero stesso, la compagnia aerea non è tenuta a risarcire il passeggero.

Nei casi di negato imbarco involontario, invece, per i voli operati in Europa (si vedano i dettagli nelle tabelle successive) o da una compagnia aerea con sede nell’UE (come easyJet Europe Airline GmbH) vige il diritto al risarcimento forfettario dei danni subiti dal passeggero, in base al regolamento UE 261/2004.

Pertanto, in situazioni di overbooking easyJet, tale diritto è generalmente garantito dalle norme europee.

Tuttavia, poiché i vettori devono prima verificare se vi siano passeggeri disposti a cedere volontariamente il proprio posto in cambio di benefici proposti al momento, è bene sapere che accettando tali offerte si rinuncia automaticamente al diritto al risarcimento legale.

Se invece non vi sono sufficienti volontari e la compagnia procede a escludere i passeggeri in modo discrezionale (non su base volontaria), questi ultimi conservano il pieno diritto a ricevere la compensazione pecuniaria. Tale indennizzo si aggiunge alla scelta tra il rimborso del biglietto o un volo alternativo, oltre al diritto all'assistenza a terra (pasti, hotel e trasporti) previsto per legge.

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Risarcimento per overbooking easyJet: quanto ti spetta?

L’importo degli indennizzi per negato imbarco easyJet dovuti non è sempre uguale, ma dipende da alcuni fattori che comportano di qualche calcolo. Il fattore principale è la lunghezza del viaggio, ma è importante anche distinguere se si tratta di un volo europeo o extraeuropeo. Cerchiamo di riassumere la situazione.

Se il tuo è un volo easyJet extraeuropeo, il diritto al risarcimento si applica ai voli in partenza da un aeroporto situato nell’UE o situato in un Paese non UE con destinazione uno scalo nell’UE. In base alla norma UK 261, che ha recepito quanto previsto dalla EU 261 nel regno Unito a seguito della Brexit, anche i voli operati da easyJet UK sono sottoposti alle stesse garanzie. Pensiamo ad esempio a un volo easyJet UK da Londra a Tunisi.

Il modo più rapido e semplice per verificare se hai diritto a un indennizzo per overbooking easyJet è il calcolatore gratuito AirAdvisor.

Altri diritti dei passeggeri per negato imbarco easyJet

Senza che ciò comprometta il tuo diritto all’indennizzo in base alla norma EU 261, se hai scelto di non rinunciare volontariamente alla tua prenotazione originale a seguito di un overbooking easyJet, la compagnia ha il dovere di fornirti alternativamente una dei queste tre opzioni:

• rimborso del biglietto;
• imbarco sul primo volo disponibile;
• imbarco su un volo in una data a tua scelta.

Un’altra cosa che è importante ricordare è che, in tutti i casi di disservizio aereo, la linea aerea ha il dovere di fornire assistenza ai passeggeri in attesa, consistente in cibo e bevande; eventuale pernottamento in caso di imbarco in giornata successiva; trasporti; telefonate, fax o email gratuiti.

Istruzioni passo per passo per fare richiesta di risarcimento per negato imbarco easyJet

Se sei stato vittima di un caso di overbooking easyJet, hai deciso di non accettare l’offerta fatta dalla compagnia aerea ai passeggeri e ti è stato quindi negato l’imbarco, non cedere al giustificato nervosismo che una tale situazione può causare, ma agisci lucidamente per tutelare i tuoi diritti.

Procedi quindi nel modo seguente:

1. raccogli tutti i dati e la documentazione del tuo viaggio, quali data, orario e numero del volo, documento di identità, numero della prenotazione, comunicazioni da parte della compagnie aerea e qualsiasi altro documento, anche foto o video, utile a illustrare quanto avvenuto;
2. vai sul sito ufficiale easyJet  e compila il modulo di richiesta di risarcimento per negato imbarco;
3. fornisci un’email, un numero di telefono per poterti contattare e i tuoi dati bancari per l’eventuale bonifico;
4. attendi che l’assistenza clienti easyJet elabori la tua pratica e ti dia una riposta.

In alternativa, se desideri che la tua pratica sia seguita dal team legale di una società specializzata in risarcimenti e rimborsi aerei, puoi rivolgerti ad AirAdvisor. 

Dato che operiamo sulla base del principio “nessun risarcimento, nessuna commissione”, non pagherai niente, se non nella misura di una ragionevole percentuale che verrà dedotta soltanto dal risarcimento easyJet che abbiamo ottenuto per te.

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Casi in cui non si ha diritto al risarcimento per negato imbarco

Come abbiamo già accennato, esistono alcune eccezioni al diritto all’indennizzo per negato imbarco.

Se hai acquistato un biglietto aereo con conferma della prenotazione e ti sei regolarmente presentato al check-in secondo le modalità previste, non hai comunque diritto al risarcimento per overbooking easyJet se:

• viaggi gratis o un prezzo ridotto non offerto al pubblico;
• le tue condizioni psicofisiche possono comportare rischi per te, per il personale della compagnia aerea, per gli altri passeggeri e, in generale per la sicurezza del volo;
• non sei in possesso dei documenti di viaggio validi richiesti.

Consigli per ottenere un risarcimento per overbooking easyJet

• Conserva tutta la documentazione relativa al viaggio;
• documenta autonomamente qualsiasi prova dell’accaduto anche per mezzo di foto, registrazioni audio e video;
• conserva copie elettroniche di tutta la documentazione in tuo possesso.

Il team legale di AirAdvisor è disponibile a verificare i tuoi reali diritti all’indennizzo da easyJet e a occuparsi della tua pratica, anche nei casi in cui tu abbia già presentato una richiesta di risarcimento easyJet che è stata respinta dalla compagnia aerea.

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FAQ – Risarcimento per negato imbarco easyJet

L’autore:

Salvatore Giannavola

Lavoro/Posizione: Redattore di Contenuti

Salvatore Giannavola è uno copywriter esperto con dieci anni di esperienza nella creazione di articoli e approfondimenti destinati a un pubblico internazionale.

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