Il team di AirAdvisor

Team esecutivo

Il nostro team esecutivo riunisce professionisti con competenze nei settori legale, sviluppo, tecnologia, contenuti e comunicazione. Sono loro che definiscono la direzione strategica di AirAdvisor e supervisionano la creazione, la comunicazione e la fornitura dei nostri servizi, garantendo sempre standard elevati e un'esperienza affidabile per i passeggeri, in ogni fase del percorso.

Il team legale

Il nostro team legale mette a disposizione una solida esperienza internazionale in ogni reclamo, accompagnando i passeggeri lungo tutto il percorso con chiarezza e sicurezza. Gestisce casi basati sui regolamenti UE261 e UK261, sulla Convenzione di Montreal, sulle norme del Dipartimento dei Trasporti degli Stati Uniti e su molte altre normative nazionali in materia di diritti dei passeggeri. Grazie a questa competenza, sappiamo sempre  quando un caso può essere risolto in modo efficace tramite negoziazione e quando è invece necessario ricorrere ad azioni più incisive. Tutti i nostri professionisti sono altamente qualificati e certificati GDPR, a garanzia di un trattamento sicuro dei dati personali in ogni fase del processo.

Risultati degni di nota

• 2018
  Abbiamo attivamente sostenuto l’adozione e l’applicazione dei quadri normativi UE sui diritti dei passeggeri aerei in Europa orientale, contribuendo a estendere le tutele in mercati dove, storicamente, erano poco applicate.
• 2019
  Siamo stati selezionati tra le 24 migliori startup dal MassChallenge Accelerator di Providence, Rhode Island. Nello stesso anno, abbiamo vinto altre due competizioni per startup, ampliato la rete di partner legali e iniziato a servire i passeggeri in 10 lingue, segnando un importante passo nella nostra crescita internazionale.
• Casi di insolvenza e fallimento delle compagnie aeree
  Abbiamo rappresentato migliaia di passeggeri colpiti dalle insolvenze e dalle liquidazioni delle compagnie aeree, e li abbiamo aiutati a ottenere i risarcimenti, in situazioni spesso considerate impossibili. Finora abbiamo gestito richieste relative a oltre 10 procedimenti di insolvenza e fallimento in tutta Europa, garantendo il pagamento ai passeggeri, nonostante le difficoltà legali e finanziarie.
• Difesa dei diritti dei passeggeri
  Ci siamo opposti attivamente a proposte che avrebbero indebolito le tutele esistenti. Abbiamo lanciato una petizione online per impedire revisioni dannose ai diritti dei passeggeri europei, sostenendo allo stesso tempo iniziative volte a modernizzare il regolamento UE261, aggiornando gli importi dei risarcimenti all'inflazione e alle attuali esigenze dei viaggiatori.

Il team editoriale

Il nostro team editoriale gioca un ruolo centrale nel modo in cui AirAdvisor spiega e applica i diritti dei passeggeri. Lavorando in più lingue e in stretta collaborazione con i nostri legali, trasforma normative complesse in linee guida chiare e accurate su cui i viaggiatori possono contare.

Grazie ad una solida esperienza nella ricerca, nella strategia dei contenuti, nei diritti dei consumatori e nel diritto internazionale dei passeggeri aerei, il team monitora i cambiamenti normativi, interpreta le nuove sentenze e adatta gli aggiornamenti alle specificità delle diversi paesi.

Dalle tutele previste dai regolamenti UE261 e UK261 al risarcimento per il bagaglio fino alle periodiche modifiche delle politiche delle compagnie aeree, il loro lavoro aiuta i viaggiatori a comprendere i propri diritti e ad agire con sicurezza e consapevolezza.

Il team operativo e di assistenza

Dietro ogni risarcimento ricevuto c'è un team che garantisce il corretto funzionamento quotidiano di AirAdvisor. I nostri specialisti operativi, di marketing e di analisi lavorano a stretto contatto per offrire un’assistenza efficace e soddisfacente, dalla prima interazione del passeggero fino al risultato finale.

Questo team si concentra sul perfezionamento dei processi interni, sul rafforzamento della comunicazione, sulla chiarezza e sulla semplicità di ogni fase del percorso di richiesta di risarcimento. Analizzando le tendenze, monitorando le prestazioni e migliorando costantemente il nostro modo di lavorare, contribuiscono a garantire che AirAdvisor rimanga attenta alle esigenze dei passeggeri e a garantire sempre un servizio di qualità.

Tutti i membri del team hanno acconsentito alla pubblicazione delle loro informazioni su questa pagina.

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