Declassamento del volo: come farti risarcire se non hai viaggiato in prima classe in aereo
Potreste ottenere fino al 75% del prezzo del biglietto come risarcimento da parte della compagnia aerea se il vostro posto viene declassato.
Poco prima dell'imbarco, scoprite che il vostro posto è stato riassegnato. Ancora peggio, il vostro biglietto era in aereo prima classe, ma ora siete stati riassegnati in classe aerea inferiore. Vi rendete conto? Allora, perché le compagnie aeree fanno questo e cosa potete fare per riavere i vostri soldi? Dopo tutto, avete pagato per un posto più costoso.
Fortunatamente, avete dei diritti in caso di declassamento involontario e potete persino essere risarciti per l'inconveniente. In questa guida esploreremo questi aspetti e altri fatti importanti relativi ai declassamenti delle compagnie aeree.
Reviews.io 4,6/5 sulla base di 22.006 recensioni
Ma prima, volete sapere se il vostro volo può essere risarcito? Se avete avuto un'interruzione del volo negli ultimi 3 anni, potreste avere diritto a un risarcimento fino a 600 euro. Verificare è facile e gratuito! Basta inserire i dettagli del volo qui sotto.
Verifica dell'idoneità
Declassamento del volo: come farti risarcire se non hai viaggiato in prima classe in aereo
Avevi prenotato un volo in Prima Classe o in Business per goderti tutti i comfort, ma poco prima dell’imbarco, hai scoperto che il tuo posto è stato riassegnato e ti ritrovi in una classe aerea inferiore, come l'Economy, nonostante il costo significativo del biglietto. Il fenomeno del downgrading nei voli, ovvero l'assegnazione di una classe a bordo dell'aereo inferiore rispetto a quella prenotata (e pagata), è un problema che interessa ogni anno molti passeggeri in Italia, in Europa e nel resto del mondo.
Le compagnie aeree spesso utilizzano il sistema dell’overbooking per garantire la massima occupazione dei voli, ma questo può portare a situazioni di declassamento e nella peggiore delle ipotesi al negato imbarco. Il downgrading può accadere anche per errori nella gestione delle prenotazioni, riprotezioni per voli cancellati o una serie di coincidenze che fanno sì che i posti nella tua classe aerea siano già tutti occupati.
In questa guida ti spieghiamo ciò che c’è da sapere sul declassamento involontario, in particolare i tuoi diritti di passeggero e quali passi intraprendere per ottenere un rimborso.
Volo interrotto?Potresti avere diritto a un rimborso - fino a €600.Verifica il tuo volo
Che classi ci sono in aereo?
Le classi di viaggio aereo variano in base alla compagnia e al tipo di volo, ma le più comuni sono quattro:
- Economy: essenziale e conveniente, con spazio limitato e servizi di base.
- Premium Economy: più comfort rispetto all’economy, con sedili più spaziosi e migliori servizi.
- Business: ampie poltrone reclinabili, pasti gourmet e priorità di imbarco.
- Prima Classe: il massimo del lusso, con suite private, cibi raffinati e servizi esclusivi.
Tuttavia, alcune compagnie aeree stanno eliminando la Prima Classe, a vantaggio della Business.
Che differenza c'è tra Business e Prima Classe?
Le classi degli aerei Business e Prima si distinguono per livello di comfort e servizi offerti. La Business è progettata per il relax e la produttività: qui trovi poltrone reclinabili, pasti di alta qualità e vantaggi come l’accesso a lounge esclusive e priorità di imbarco. Viaggiano in Prima Classe in aereo vivi un’esperienza ancora più esclusiva: potresti godere di suite private come quelle di 50 metri quadrati di Singapore Airlines, menu gourmet personalizzati, e servizi extra come docce a bordo o un’assistenza dedicata.
Che differenza c'è tra Economy e Premium Economy?
In Economy, il focus è sull'efficienza, con spazi limitati e servizi essenziali inclusi. La Premium Economy, invece, offre più spazio per le gambe, sedili più ampi e reclinabili, oltre a vantaggi come pasti di qualità superiore e un check-in dedicato: una soluzione ideale per chi cerca una via di mezzo tra lusso e risparmio.
Downgrading: i motivi più comuni di un cambio di classe aerea
L’assegnazione di una classe aerea diversa da quella indicata sul biglietto può accadere per diversi motivi. Queste sono le principali cause.
- Cambio di aereo. Se l’aereo inizialmente previsto viene sostituito per motivi tecnici o imprevisti, il nuovo velivolo potrebbe avere una configurazione diversa, con meno posti in alcune classi di viaggio.
- Overbooking. Le compagnie vendono più biglietti rispetto ai posti disponibili, prevedendo assenze. Se tutti i passeggeri si presentano, i posti nelle classi migliori potrebbero esaurirsi e alcuni viaggiatori potrebbero venire declassati.
- Segmentazione delle cabine. L’aggiunta di nuove classi tariffarie, come Basic Economy o Ultra Luxury, può causare squilibri nella disponibilità di posti e aumentare i rischi di declassamento.
- Posti riservati all’equipaggio: Durante i voli lunghi, i membri dell’equipaggio devono riposare. Alcuni posti in classi superiori potrebbero essere riservati a loro, riducendo la disponibilità per i passeggeri paganti.
Anche se il declassamento avviene per ragioni operative e non personali, hai diritto a un risarcimento in base alla normativa europea, proporzionato al prezzo e alla distanza del tuo volo.
Come le compagnie aeree decidono chi subisce un declassamento aereo
Il processo con cui le compagnie aeree stabiliscono chi viene declassato da una classe aerea superiore segue criteri ben definiti, anche se a volte può sembrare casuale. Le decisioni variano da compagnia a compagnia, ma conoscere queste dinamiche ti aiuta a ridurre il rischio di un declassamento. Ecco i principali fattori.
- Status del frequent flyer. Se sei un cliente abituale con uno status elevato nel programma fedeltà, hai più probabilità di mantenere il tuo posto. Al contrario, chi non appartiene a un programma o ha uno status base rischia di più.
- Classe del biglietto aereo. I biglietti acquistati a tariffa piena o con flessibilità hanno priorità rispetto a quelli promozionali o emessi con punti fedeltà. Ad esempio, un biglietto per la prima classe in aereo pagato integralmente sarà meno soggetto a declassamento.
- Momento del check-in: I passeggeri che effettuano il check-in per ultimi rischiano di più. Effettuare il check-in online o in aeroporto con largo anticipo può proteggerti da spiacevoli sorprese.
A quanto ammonta il rimborso per downgrading del volo
In UE, i diritti dei passeggeri, anche in caso di declassamento involontario sono tutelati dal Regolamento Europeo 261/2004. Se hai subito downgrading in una classe aerea inferiore rispetto a quella acquistata, hai diritto a un rimborso parziale del costo del biglietto in base alla distanza del volo, se la compagnia aerea è europea o parti da un aeroporto in UE.
Il rimborso si calcola sulla parte del biglietto relativa al tratto interessato e non pregiudica il tuo diritto a richiedere un risarcimento aggiuntivo per i disagi subiti. Le medesime regole si applicano anche nel Regno Unito.
Distanza del volo | Percentuale di rimborso |
---|---|
Fino a 1.500 km | 30% del biglietto |
Tra 1.500 e 3.500 km | 50% del biglietto |
Oltre 3.500 km | 75% del biglietto |
Rimborso per declassamento aereo: come funziona
Se hai viaggiato in una classe aerea inferiore rispetto a quella indicata sul tuo biglietto, la compagnia aerea è obbligata a risarcirti. Per ottenere il rimborso ti consigliamo di seguire questi passaggi.
- Rimborso immediato. La compagnia dovrebbe rimborsarti subito, entro 7 giorni tramite bonifico o accredito sulla carta usata per l'acquisto del biglietto aereo.
- Attenzione ai voucher: Se ti offrono buoni o coupon, verifica condizioni e scadenze prima di accettarli: spesso hanno restrizioni che potrebbero limitarti.
- Non gettar via i documenti. Conserva il biglietto, la carta d’imbarco e le comunicazioni ricevute: sono necessari per supportare il tuo reclamo nel caso in cui il rimborso non arrivasse entro una settimana.
- Invia un reclamo.Contatta il servizio clienti e richiedi il rimborso per declassamento aereo, fornendo numero del volo e dettagli del caso.
- Contatta AirAdvisor. Se non ricevi risposta, richiedi tutela legale per ottenere il risarcimento che ti spetta.
Capire quanto ti spetta per un volo interrotto può essere complicatoSiamo qui per aiutare. Lascia che calcoliamo il tuo risarcimento per te.Verifica il tuo volo