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Reclami Aeroitalia
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Dati di contatto
Sito web:
www.aeroitalia.com
Indirizzo:
Via Andrea Mantegna, 4, 00054 Fiumicino RM,
Aeroitalia S.r.l. Viale Cesare Pavese 8, 00144, Roma
Telefono:
+39 06 9837 9084
+39 06 9837 9085
Reclami Aeroitalia: come entrare in contatto con l’assistenza via telefono, email e chat
In quanto compagnia aerea affacciatasi solo recentemente (2022) sul mercato, Aeroitalia non ha una lunga storia alle spalle che possa comprovare la sua affidabilità e anche i dati sui reclami Aeroitalia disponibili sono di conseguenza limitati. Tuttavia, sulla base di siti di recensioni come Trustpilot, se il buon giorno si vede dal mattino, con circa il 70% di valutazioni negative su un migliaio di recensioni, la situazione di questa linea aerea al momento non appare rassicurante.
In particolare, dato che la Aeroitalia solo voli nazionali cui si aggiungono due collegamenti con la Romania, alcuni passeggeri hanno lamentato criticità e casi di negato imbarco in relazione al riconoscimento delle tariffe agevolate che dovrebbero essere riconosciute a chi risiede o lavora in Sardegna nell’ambito delle misure di “continuità territoriale”, mentre diversi altri sottolineano le difficoltà avute nel contattare Aeroitalia e nell’avere un riscontro alle loro richieste di assistenza.
In questo articolo, quindi, vedremo insieme quali sono i riferimenti di contatto Aeroitalia.
Se invece desideri risparmiare tempo e incaricare un servizio affidabile di gestire il tuo reclamo Aeroitalia, AirAdvisor e il suo team di esperti legali qualificati sono a tua disposizione per valutare il tuo caso gratis ed eventualmente per occuparsi della tua pratica fino a farti ottenere quanto potrebbe spettarti. Per farlo, ti basta cliccare qui sotto.
Lavoriamo secondo il principio "No-Win, No-Fee"
AirAdvisor è lieta di aiutarti con la tua richiesta di risarcimento, così potrai evitare lo stress di avere a che fare con compagnie aeree e leggi complicate.
Come contattare Aeroitalia
Esistono varie modalità di contatto Aeroitalia per i passeggeri che desiderano fare un reclamo o avere informazioni dall’assistenza clienti.
Alcune possibili opzioni sono elencate sul sito ufficiale Aeroitalia, nella sezione Contattaci. Vediamo insieme cosa fare per contattare la compagnia aerea o per fare un reclamo a Aeroitalia.
Numero di telefono Aeroitalia
Il servizio clienti risponde al numero di telefono Aeroitalia +39 06 9837 9084 sette giorni su sette, nei seguenti orari: dal lunedì alla domenica, dalle 07:00 alle 23:00.
Aeroitalia mette inoltre a disposizione due numeri di telefono specifici, relativi ai servizi di continuità territoriale per le isole, rispettivamente per la Sardegna +39 06 9837 9085 e per la Sicilia +39 06 9837 9086.
Numero verde Aeroitalia
Il Call Center Aeroitalia non dispone al momento di un numero verde, ma può essere contattato solo attraverso un numero della rete di Roma, soggetto alla normale tariffazione, a seconda del proprio operatore telefonico.
Esiste una chat Aeroitalia?
Nella pagina Contattaci del sito di Aeroitalia è presente anche un pulsante della chat. La chat online Aeroitalia sembra essere supportata solo da chatbot: al di là delle risposte predefinite, non siamo riusciti a farci trasferire a un operatore (nonostante il chatbot ce lo avesse proposto).
Contattare Aeroitalia sui social
Aeroitalia dispone anche di un profilo Facebook, X (ex Twitter) e, di recente, ha lanciato un canale WhatsApp.
Email Aeroitalia per assistenza clienti
Per contattare il servizio clienti o fare un reclamo Aeroitalia, è possibile scrivere anche all’indirizzo customersupport@aeroitalia.com.
Nel messaggio, ricordati sempre di includere i tuoi dati, il numero della prenotazione e i dati del volo, oltre a illustrare con chiarezza il tuo reclamo, anche allegando eventuale documentazione a sostegno.
Modulo di rimborso/reclamo Aeroitalia
Oltre alle modalità di contatto Aeroitalia elencate sopra, sul sito ufficiale della compagnia è possibile anche compilare e inviare un modulo di reclamo per disservizi aerei, quali ritardi dei voli, cancellazioni, bagagli smarriti, carenze dell’assistenza speciale, ecc.
Il modulo di contatto, dall’aspetto abbastanza generico, richiede di inserire nome, cognome ed email del passeggero, il motivo del contatto con Aeroitalia (qui è possibile selezionare Reclami), i dati del volo, un “oggetto” che riassume il contenuto della tua richiesta e un messaggio fino a 3000 caratteri.
Inoltre, puoi allegare fino a 20 file, della dimensione complessiva massima di 20 MB.
Consigli per contattare l’assistenza clienti Aeroitalia
- Prepara tutti i dati e la documentazione necessaria. In qualsiasi modo tu decida di presentare un reclamo Aeroitalia, avrai bisogno di tutti i dati relativi al volo, compreso il numero di prenotazione, il numero del volo e gli scali di arrivo e partenza, di un documento di identità e di qualsiasi altra documentazione utile per sostenere quanto affermi. Ad esempio, potresti allegare foto dei tabelloni degli arrivi/partenze in aeroporto da cui risultano il ritardo o la cancellazione del volo, eventuali registrazioni (scritte, audio o video) delle motivazioni del disservizio fornite dagli addetti della compagnia aerea, ricevute e fatture comprovanti spese extra che hai dovuto sostenere.
- Armati di pazienza. Le linee aeree sono tenute a prendere in considerazione i reclami dei passeggeri, ma naturalmente non sono particolarmente felici di farlo. Non di rado, infatti, si è costretti ad attendere a lungo al telefono, a combattere con bot e IVR, mentre una risposta scritta può richiedere in media dalle due alle quattro settimane.
- Considera un’altra possibilità. Infatti, potresti scegliere di gestire il tuo reclamo Aeroitalia con AirAdvisor. Un team di esperti legali qualificati è al tuo servizio per farti ottenere quanto ti spetta.
In più, se non dovessimo avere successo, non paghi niente, perché lavoriamo sulla base del principio “nessun risarcimento, nessuna commissione”. Quindi, in fin dei conti, non corri alcun rischio.
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Istruzioni per i reclami Aeroitalia
Una volta scelto il modo in cui desideri presentare il tuo reclamo Aeroitalia: telefono, modulo sul sito o un’azienda specializzata come AirAdvisor utilizzando il calcolatore gratuito di risarcimento aereo, ecco alcune informazioni utili per il successo della tua richiesta.
- Dati dei passeggeri coinvolti: puoi presentare un solo reclamo, oltre che per te, anche per altri passeggeri che viaggiavano insieme a te, compresi nella tua stessa prenotazione. Quindi, oltre ai tuoi dati e al tuo documento di identità, ti serviranno anche tutti i dettagli relativi ai tuoi compagni di viaggio. Ciascuno di voi ha diritto a ricevere individualmente lo stesso importo di risarcimento.
- Dati del volo: anche qui, bisogna essere precisi e fornire, oltre al numero del volo e alla natura del disservizio, anche la data e gli aeroporti di arrivo/partenza.
- Caratteristiche del disservizio: a seconda del tipo di disservizio, fornisci dettagli specifici quali entità del ritardo, motivo del ritardo o della cancellazione indicato dalla linea aerea, motivo fornito per il tuo negato imbarco, natura del disservizio che ha causato la perdita della coincidenza successiva, ecc.
- Richiesta di rimborso di spese extra: oltre al risarcimento ai sensi del regolamento europeo EU 261 o al rimborso del volo cancellato e non sostituito, ricorda che hai diritto a richiedere anche la rifusione di ragionevoli costi che hai dovuto sostenere a cause del disservizio aereo. Tra questi ci sono, ad esempio, l’acquisto di cibo e bevande, trasporti, articoli da toilette. La compagnia aerea è inoltre tenuta, oltre le due ore di ritardo, a fornire assistenza ai passeggeri in attesa in aeroporto.
Presentare un reclamo Aeroitalia con AirAdvisor
Anche se esistono norme a tutela dei passeggeri aerei, ottenere quanto ti spetta a seguito di un disservizio non è sempre facile. È per questo che sono nate le aziende specializzate come AirAdvisor che, forte di un’esperienza maturata a livello internazionale con decine di migliaia di clienti e grazie al proprio competente team legale, è in grado di far valere i tuoi diritti e ottenere il risarcimento che ti spetta in modo extragiudiziale o, se necessario, giungendo fino in tribunale. Il primo passo per aprire la tua pratica è semplice e richiede pochi minuti del tuo tempo.
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FAQ reclami Aeroitalia
Cosa succede se il servizio clienti Aeroitalia non risponde?
Riuscire a contattare una compagnia aerea a seguito di un disservizio, ad esempio per ottenere il risarcimento o rimborso Aeroitalia a cui hai diritto, non è sempre agevole. Presentare un reclamo Aeroitalia ottenendo una risposta favorevole, infatti, è una procedura che può richiedere tempo e pazienza.
Proprio perché sappiamo che il tuo tempo è prezioso, il team di esperti legali di AirAdvisor è in grado di assisterti per il tuo reclamo Aeroitalia sia dal principio, sia se hai già tentato di contattare Aeroitalia senza riuscire a ottenere risposta o se non sei soddisfatto della risposta ricevuta.
Aeroitalia è tenuta a risarcire i passeggeri che hanno subito un disservizio aereo?
Aeroitalia è una compagnia aerea con sede in Italia, che opera voli all’interno dell’UE. Di conseguenza, è pienamente soggetta al regolamento EU 261/2004, alle relative tutele e ai risarcimenti previsti da tale norma, i cui importi dipendono anche dalla lunghezza del viaggio e dalla durata del ritardo accumulato.
È possibile fare un reclamo Aeroitalia e ottenere un risarcimento per negato imbarco per mancato riconoscimento della tariffa residenti in Sardegna o Sicilia?
Il caso di negato imbarco è tra quelli che possono legittimamente dar luogo al risarcimento/rimborso del volo aereo. Per un’adeguata valutazione del tuo caso, ti consigliamo di usare il calcolatore di risarcimento aereo, affinché AirAdvisor valuti gratuitamente la tua pratica.
L’autore:
Edoardo Panzera
Lavoro/Posizione: Content Creator
Edoardo è un copywriter, scrittore di contenuti e SEO writer con esperienza conclamata da più di 5 anni.
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apr 11, 2026
Son stato messo in lista d attesa causata prima, detta da loro per causa di un guasto all earwo e dopo causato da un overbook , nonostante c erano ancora alcuni posti. Nonostante ciò ci hanno promesso un voucher spendibile in un unico bar che non ho potuto spendere poiché il bar non era fornito di alcun tipo di bevande o cibarie per me. Io con altre 18 persone siamo riusciti a farci rimbarcare su un volo delle 21 facendomi fare ritardo di 5h per una riunione decisamente importante , gravando la mia situazione econimca
Motivazione non fornita
apr 8, 2026
Avendo cancellato i voli su Comiso, non abbiamo mai avuto i biglietti, siamo munite solo di prenotazione.
Ritardo volo FCO CAG DEL 03.04.2026
apr 7, 2026
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Ritardo volo XZ2339 del 3.4.2026 arrivo a CAG alle ore 19:30 con più di 3 ore di ritardo. Le uniche notizie venivano fornite solo al momento del successivo imbarco . Chiedo rimborso come previsto da normativa per voli con ritardo di più di 3 ore
Problemi in aeroporto
mar 27, 2026
L'aereo non è arrivato all'aeroporto di Fiumicino e pertanto il volo è stato cancellato. Non è stato possibile contattare la compagnia perchè il call center dopo 30' minuti esatti fa cadere la comunicazione, e quando l'attesa è di poco inferiore arrivati al termine della coda, una voce registrata comunica di chiamare in altro momento. Inoltre dopo le 23 non risponde più nessuno. Servizio di assistenza pessimo. Il personale aeroportuale è riuscito ad ottenere in deroga l'autorizzazione a riproteggere direttamente tutti i passeggeri risolvendo il problema
mar 26, 2026
Ho prenotato un biglietto con la continuità territoriale, da risedente in Sardegna, per mia cugina non risedente. Sull’app non è specificato quali parenti possono usufruire della continuità territoriale, quindi l’acquisto del biglietto è avvenuto senza nessun problema. Al gate, è stato comunicato a mia cugina che il suo biglietto non era valido e che non poteva usufruire della continuità territoriale ed si è trovata obbligata a pagare 300 € per prendere un altro biglietto per lo stesso aereo. È stato in’oltre detto che non può chiedere il rimborso del primo biglietto perché non lo ha annullato fino ad un ora e mezza prima, ma non le era stato comunicato prima. Chiedo quindi il risarcimento almeno del biglietto di ritorno.
mar 26, 2026
Ho prenotato un biglietto con la continuità territoriale, da risedente in Sardegna, per mia cugina non risedente. Sull’app non è specificato quali parenti possono usufruire della continuità territoriale, quindi l’acquisto del biglietto è avvenuto senza nessun problema. Al gate, è stato comunicato a mia cugina che il suo biglietto non era valido e che non poteva usufruire della continuità territoriale ed si è trovata obbligata a pagare 300 € per prendere un altro biglietto per lo stesso aereo. È stato in’oltre detto che non può chiedere il rimborso del primo biglietto perché non lo ha annullato fino ad un ora e mezza prima, ma non le era stato comunicato prima. Chiedo quindi il risarcimento almeno del biglietto di ritorno in quanto ho perso dei soldi per pagare dei biglietti che non risulteranno validi, dovendo rifarli da capo.
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Recensione AeroItalia
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