Controlla il risarcimento
logo

Reclami Aeroitalia

cloudRatecloudRatecloudRatecloudRatecloudRate

1.5

Passa ai reclami

Dati di contatto

Sito web:

www.aeroitalia.com

Indirizzo email:

callcenter@aeroitalia.com

Reclami Aeroitalia: come entrare in contatto con l’assistenza via telefono, email e chat

Reclami Aeroitalia: come entrare in contatto con l’assistenza via telefono, email e chat

Edoardo Panzera
Written By Edoardo Panzera
Ultimo aggiornamento: May 03, 2024

In quanto compagnia aerea affacciatasi solo recentemente (2022) sul mercato, Aeroitalia non ha una lunga storia alle spalle che possa comprovare la sua affidabilità e anche i dati sui reclami Aeroitalia disponibili sono di conseguenza limitati. Tuttavia, sulla base di siti di recensioni come Trustpilot, se il buon giorno si vede dal mattino, con circa il 70% di valutazioni negative su un migliaio di recensioni, la situazione di questa linea aerea al momento non appare rassicurante.

In particolare, dato che la Aeroitalia solo voli nazionali cui si aggiungono due collegamenti con la Romania, alcuni passeggeri hanno lamentato criticità e casi di negato imbarco in relazione al riconoscimento delle tariffe agevolate che dovrebbero essere riconosciute a chi risiede o lavora in Sardegna nell’ambito delle misure di “continuità territoriale”, mentre diversi altri sottolineano le difficoltà avute nel contattare Aeroitalia e nell’avere un riscontro alle loro richieste di assistenza. 

In questo articolo, quindi, vedremo insieme quali sono i riferimenti di contatto Aeroitalia. 

tip

Se invece desideri risparmiare tempo e incaricare un servizio affidabile di gestire il tuo reclamo Aeroitalia, AirAdvisor e il suo team di esperti legali qualificati sono a tua disposizione per valutare il tuo caso gratis ed eventualmente per occuparsi della tua pratica fino a farti ottenere quanto potrebbe spettarti. Per farlo, ti basta cliccare qui sotto.

clouds
bubble
Lavoriamo secondo il principio "No-Win, No-Fee"

AirAdvisor è lieta di aiutarti con la tua richiesta di risarcimento, così potrai evitare lo stress di avere a che fare con compagnie aeree e leggi complicate.

Come contattare Aeroitalia

Esistono varie modalità di contatto Aeroitalia per i passeggeri che desiderano fare un reclamo o avere informazioni dall’assistenza clienti. 

Alcune possibili opzioni sono elencate sul sito ufficiale Aeroitalia, nella sezione Contattaci. Vediamo insieme cosa fare per contattare la compagnia aerea o per fare un reclamo a Aeroitalia.

Numero di telefono Aeroitalia

Il servizio clienti risponde al numero di telefono Aeroitalia +39 06 9837 9084 sette giorni su sette, nei seguenti orari: dal lunedì alla domenica, dalle 07:00 alle 23:00.

Aeroitalia mette inoltre a disposizione due numeri di telefono specifici, relativi ai servizi di continuità territoriale per le isole, rispettivamente per la Sardegna +39 06 9837 9085 e per la Sicilia +39 06 9837 9086.

Numero verde Aeroitalia

Il Call Center Aeroitalia non dispone al momento di un numero verde, ma può essere contattato solo attraverso un numero della rete di Roma, soggetto alla normale tariffazione, a seconda del proprio operatore telefonico.

Esiste una chat Aeroitalia?

Nella pagina Contattaci del sito di Aeroitalia è presente anche un pulsante della chat. La chat online Aeroitalia sembra essere supportata solo da chatbot: al di là delle risposte predefinite, non siamo riusciti a farci trasferire a un operatore (nonostante il chatbot ce lo avesse proposto).

Contattare Aeroitalia sui social

Aeroitalia dispone anche di un profilo Facebook, X (ex Twitter) e, di recente, ha lanciato un canale WhatsApp.

Email Aeroitalia per assistenza clienti

Per contattare il servizio clienti o fare un reclamo Aeroitalia, è possibile scrivere anche all’indirizzo customersupport@aeroitalia.com. 

warning

Nel messaggio, ricordati sempre di includere i tuoi dati, il numero della prenotazione e i dati del volo, oltre a illustrare con chiarezza il tuo reclamo, anche allegando eventuale documentazione a sostegno.

una donna e un uomo in un aeroporto

Modulo di rimborso/reclamo Aeroitalia

Oltre alle modalità di contatto Aeroitalia elencate sopra, sul sito ufficiale della compagnia è possibile anche compilare e inviare un modulo di reclamo per disservizi aerei, quali ritardi dei voli, cancellazioni, bagagli smarriti, carenze dell’assistenza speciale, ecc. 

Il modulo di contatto, dall’aspetto abbastanza generico, richiede di inserire nome, cognome ed email del passeggero, il motivo del contatto con Aeroitalia (qui è possibile selezionare Reclami), i dati del volo, un “oggetto” che riassume il contenuto della tua richiesta e un messaggio fino a 3000 caratteri. 

warning

Inoltre, puoi allegare fino a 20 file, della dimensione complessiva massima di 20 MB.

Consigli per contattare l’assistenza clienti Aeroitalia

  • Prepara tutti i dati e la documentazione necessaria. In qualsiasi modo tu decida di presentare un reclamo Aeroitalia, avrai bisogno di tutti i dati relativi al volo, compreso il numero di prenotazione, il numero del volo e gli scali di arrivo e partenza, di un documento di identità e di qualsiasi altra documentazione utile per sostenere quanto affermi. Ad esempio, potresti allegare foto dei tabelloni degli arrivi/partenze in aeroporto da cui risultano il ritardo o la cancellazione del volo, eventuali registrazioni (scritte, audio o video) delle motivazioni del disservizio fornite dagli addetti della compagnia aerea, ricevute e fatture comprovanti spese extra che hai dovuto sostenere.
  • Armati di pazienza. Le linee aeree sono tenute a prendere in considerazione i reclami dei passeggeri, ma naturalmente non sono particolarmente felici di farlo. Non di rado, infatti, si è costretti ad attendere a lungo al telefono, a combattere con bot e IVR, mentre una risposta scritta può richiedere in media dalle due alle quattro settimane.
  • Considera un’altra possibilità. Infatti, potresti scegliere di gestire il tuo reclamo Aeroitalia con AirAdvisor. Un team di esperti legali qualificati è al tuo servizio per farti ottenere quanto ti spetta. 
warning

In più, se non dovessimo avere successo, non paghi niente, perché lavoriamo sulla base del principio “nessun risarcimento, nessuna commissione”. Quindi, in fin dei conti, non corri alcun rischio. 

clouds
bubble
Ci assumiamo tutte le spese legali

Tutto ciò che devi fare è inoltrare la domanda e attendere il tuo indennizzo

Istruzioni per i reclami Aeroitalia

Una volta scelto il modo in cui desideri presentare il tuo reclamo Aeroitalia: telefono, modulo sul sito o un’azienda specializzata come AirAdvisor utilizzando il calcolatore gratuito di risarcimento aereo, ecco alcune informazioni utili per il successo della tua richiesta.

  • Dati dei passeggeri coinvolti: puoi presentare un solo reclamo, oltre che per te, anche per altri passeggeri che viaggiavano insieme a te, compresi nella tua stessa prenotazione. Quindi, oltre ai tuoi dati e al tuo documento di identità, ti serviranno anche tutti i dettagli relativi ai tuoi compagni di viaggio. Ciascuno di voi ha diritto a ricevere individualmente lo stesso importo di risarcimento.
  • Dati del volo: anche qui, bisogna essere precisi e fornire, oltre al numero del volo e alla natura del disservizio, anche la data e gli aeroporti di arrivo/partenza.
  • Caratteristiche del disservizio: a seconda del tipo di disservizio, fornisci dettagli specifici quali entità del ritardo, motivo del ritardo o della cancellazione indicato dalla linea aerea, motivo fornito per il tuo negato imbarco, natura del disservizio che ha causato la perdita della coincidenza successiva, ecc.
  • Richiesta di rimborso di spese extra: oltre al risarcimento ai sensi del regolamento europeo EU 261 o al rimborso del volo cancellato e non sostituito, ricorda che hai diritto a richiedere anche la rifusione di ragionevoli costi che hai dovuto sostenere a cause del disservizio aereo. Tra questi ci sono, ad esempio, l’acquisto di cibo e bevande, trasporti, articoli da toilette. La compagnia aerea è inoltre tenuta, oltre le due ore di ritardo, a fornire assistenza ai passeggeri in attesa in aeroporto.

una donna presenta un reclamo

Presentare un reclamo Aeroitalia con AirAdvisor

Anche se esistono norme a tutela dei passeggeri aerei, ottenere quanto ti spetta a seguito di un disservizio non è sempre facile. È per questo che sono nate le aziende specializzate come AirAdvisor che, forte di un’esperienza maturata a livello internazionale con decine di migliaia di clienti e grazie al proprio competente team legale, è in grado di far valere i tuoi diritti e ottenere il risarcimento che ti spetta in modo extragiudiziale o, se necessario, giungendo fino in tribunale. Il primo passo per aprire la tua pratica è semplice e richiede pochi minuti del tuo tempo.

Sei pronto a richiedere subito i tuoi 600 €?

Bastano meno di 3 minuti

airplane
checkbluecheckwhite

Verifica istantanea gratuita

checkbluecheckwhite

No Win, No Fee

checkbluecheckwhite

Tasso di successo del 98%

FAQ reclami Aeroitalia

Cosa succede se il servizio clienti Aeroitalia non risponde?

Riuscire a contattare una compagnia aerea a seguito di un disservizio, ad esempio per ottenere il risarcimento o rimborso Aeroitalia a cui hai diritto, non è sempre agevole. Presentare un reclamo Aeroitalia ottenendo una risposta favorevole, infatti, è una procedura che può richiedere tempo e pazienza.

Proprio perché sappiamo che il tuo tempo è prezioso, il team di esperti legali di AirAdvisor è in grado di assisterti per il tuo reclamo Aeroitalia sia dal principio, sia se hai già tentato di contattare Aeroitalia senza riuscire a ottenere risposta o se non sei soddisfatto della risposta ricevuta.

Aeroitalia è tenuta a risarcire i passeggeri che hanno subito un disservizio aereo?

Aeroitalia è una compagnia aerea con sede in Italia, che opera voli all’interno dell’UE. Di conseguenza, è pienamente soggetta al regolamento EU 261/2004, alle relative tutele e ai risarcimenti previsti da tale norma, i cui importi dipendono anche dalla lunghezza del viaggio e dalla durata del ritardo accumulato.

È possibile fare un reclamo Aeroitalia e ottenere un risarcimento per negato imbarco per mancato riconoscimento della tariffa residenti in Sardegna o Sicilia?

Il caso di negato imbarco è tra quelli che possono legittimamente dar luogo al risarcimento/rimborso del volo aereo. Per un’adeguata valutazione del tuo caso, ti consigliamo di usare il calcolatore di risarcimento aereo, affinché AirAdvisor valuti gratuitamente la tua pratica.

Calcolatore di risarcimento del volo
Calcolatore di risarcimento del volo

Calcolatore di risarcimento del volo:

Verifica in soli 3 minuti se hai diritto a un risarcimento per un ritardo del volo.
Verifica istantanea gratuita

Verifica istantanea gratuita

No Win, No Fee

No Win, No Fee

Reclami

Gaetano Piazza

richiesta informazioni per cambio volo

May 30, 2024
ho chiamato diverse volte il servizio clienti e dopo lunghe attese non risponde nessuno. la stessa cosa con la chat ,cioè in pratica per eventuale emergenze non trovi nessun operatore che ti aiuti.
Soluzione preferita: Scuse/voucher
Giovanni Nifosì

Motivazione non fornita

May 24, 2024
Dopo aver aspettato 2 ore un aereo che non sarebbe mai partito ci hanno sistemato con molta confusione in un hotel a 35 min dall'aeroporto, dopodiché se ne sono lavati le mani! Non ci hanno dato un volo sostitutivo e un modo di tornare in aeroporto. L'assistenza l'ho contattata ma non risponde nessuno da quasi un mese. Sono partito il giorno dopo non conoscendo la zona e affrontando un'odissea per ritornare in aeroporto causa maltempo. Ho dovuto pagare un biglietto aereo di tasca mia, riuscendo a trovare un biglietto last minute in un altro aeroporto a più di 100km di distanza da quello dove sarei dovuto atterrare. E tutto questo perché dovevo scendere per il compleanno di mia sorella, che poi non ho potuto festeggiare per colpa di una compagnia aerea disorganizzata.

Elenco delle compagnie aeree

Perché fidarsi delle recensioni su AirAdvisor?

  • Moderazione automatica e manuale professionale
  • Pari opportunità e tutela
  • Contenuti verificati
  • Oltre 230 mila clienti si fidano di AirAdvisor
  • Solo reclami autentici
  • Aiutiamo i passeggeri dal 2017

Sei pronto a richiedere subito le tue 600 euro?

Ci vogliono meno di 5 minuti?

Richiesta di risarcimento

AirAdvisor è stato citato in:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
  • Mirror