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Reclami Turkish Airlines
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Contento o insoddisfatto di Turkish Airlines? Pubblica la tua opinione e rendila visibile a tutti
Dati di contatto
Sito web:
www.turkishairlines.com
Indirizzo:
Ataturk Havalimani,
Yesikoy, Istanbul, Turkey 34149
Reclami Turkish Airlines: Come contattare la compagnia, numero di telefono, mail, modulo di contatto
Il 2023 è stato un anno piuttosto importante per Turkish Airlines, la compagnia di bandiera turca. Da un lato, come confermato dal chairman Ahmet Bolat, l’operatore vive una fase di espansione in termini di flotta, con l’obiettivo di avere 800 aeromobili entro il 2033, dall’altro si punta a un aumento del numero di tratte.
Con l’unica eccezione rappresentata dal periodo pandemico più acuto, Turkish Airlines mostra dati in crescita per quanto concerne il numero di passeggeri trasportati verso oltre 120 destinazioni, avvicinandosi agli 80 milioni. Secondo i sondaggi, quasi due terzi dei voli di Turkish Airlines sono atterrati entro 15 minuti dall’orario previsto (64%), mentre la percentuale di cancellazioni “last minute” è inferiore all 1%. I reclami da parte dei passeggeri come accade per la maggior parte delle compagnie aeree, si riferiscono principalmente a voli in ritardo.
Vuoi procedere con la richiesta di rimborso con un reclamo verso Turkish Airlines? In questa guida redatta dagli esperti di Airadvisor, ti illustreremo tutti i consigli utili per effettuare una richiesta di rimborso efficace.
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Turkish Airlines Contatti Italia
Per quanto concerne le richieste di rimborsi e compensazioni con Turkish Airlines, la compagnia aerea mette a disposizione diverse modalità di contatto. Il modo più veloce ed efficiente per ottenere assistenza di Turkish Airlines è accedere al sito ufficiale. In questo articolo troverai tutte le informazioni per poter contattare il servizio clienti.
Turkish Airlines servizio clienti
Sul sito ufficiale di Turkish Airlines, il centro assistenza fornisce informazioni dettagliate sui servizi e sulle domande frequenti dei passeggeri. In generale, soprattutto prima di un contatto telefonico, il suggerimento è avere a disposizione tutte le informazioni sul volo.
Contattare Turkish Airlines telefonicamente
Turkish Airlines mette a disposizione un numero telefonico per ogni Paese del mondo.
+39 0699749849
Questo numero rappresenta il canale di contatto primario per chi telefona dall’Italia ed è una soluzione gratuita per poter contattare Turkish Airlines. Il suggerimento è quello di utilizzare questo numero per domande e informazioni generali, oppure per un supporto più specifico con le prenotazioni.
Turkish Airlines sede centrale
+90 212 463 63 63
Questo numero, invece, consente di contattare direttamente la sede centrale di Turkish Airlines, presso l’aeroporto Ataturk di Istanbul. Tramite il sito ufficiale, comunque, è possibile trovare i numeri telefonici di tutti gli uffici della compagnia aerea: basta selezionare Paese/regione, città e ufficio dalla pagina web dedicata ai canali di contatto.
Consigli per contattare il servizio clienti di Turkish Airlines
Per ottenere risposte chiare e tempestive a domande e problemi e far valere i propri diritti è opportuno seguire alcuni suggerimenti.
- Preparazione: consigliamo di raccogliere tutte le informazioni su volo e passeggeri prima di contattare il servizio clienti: il numero del volo, il codice della prenotazione, eventuali altri elementi che possono risultare utili per l’assistenza.
- Consapevolezza dei costi: in alcuni casi, le chiamate possono avere un costo o dipendere dal piano tariffario del numero dal quale si chiama. Consigliamo di non trascurare questo aspetto e di verificare di avere credito a sufficienza anche per le potenziali attese.
- Avere pazienza: per filtrare meglio le richieste, il numero telefonico italiano richiede alcune scelte preliminari tramite tastiera numerica. Per poter parlare direttamente con un operatore, è necessaria una breve attesa. Il suggerimento è quello di utilizzarla per verificare di avere tutte le informazioni necessarie a disposizione.
Lavoriamo secondo il principio "No-Win, No-Fee"AirAdvisor è lieta di aiutarti con la tua richiesta di risarcimento, così potrai evitare lo stress di avere a che fare con compagnie aeree e leggi complicate.Verifica il tuo volo
Inviare reclami tramite indirizzo email a Turkish Airlines
Inviare una mail rappresenta la strategia migliore per questioni più specifiche e un maggiore livello di dettaglio in termini di informazioni, ma anche per inoltrare reclami ufficiali. Attraverso la mail, infatti, si può spiegare la propria situazione in maniera più precisa, ma i tempi di elaborazione della richiesta possono essere leggermente maggiori.
Gli indirizzi email da contattare per risolvere questioni simili sono diversi a seconda dei singoli uffici: per gli aeroporti italiani, abbiamo baricustomer@thy.com, bolognacustomer@thy.com, milanocustomer@thy.com, napolicustomer@thy.com, customer.it@thy.com.
Live chat Turkish Airlines
Dalla sezione contatti del sito ufficiale di Turkish Airlines è possibile accedere alla live chat tramite l’icona nell’angolo inferiore della pagina.
Con l’aiuto di un chatbot, è possibile selezionare l’argomento da un elenco di temi principali, ma è anche possibile scrivere direttamente nell’area di digitazione. Anche in questo caso, per la maggior parte delle richieste, è opportuno avere a disposizione tutte le informazioni relative a volo, prenotazione e quant’altro.
Form di contatto online Turkish Airlines
Dal pulsante “aiuto”, Turkish Airlines consente di accedere anche al form dedicato ai feedback. Tramite questa sezione, è possibile segnalare irregolarità con i voli, questioni legate alla prenotazione o all’emissione dei biglietti, oppure aspetti relativi all’aeroporto o al volo.
Contatto tramite social network Turkish Airlines
I canali social ufficiali della compagnia aerea offrono un ulteriore canale di contatto con Turkish Airlines. Nello specifico, la chat Facebook della pagina ufficiale di questa compagnia aerea tende a fornire una risposta entro un’ora dall’invio del messaggio.
Cosa fare se il servizio clienti di Turkish Airlines non risponde?
Inoltrare un reclamo per disservizi con Turkish Airlines o utilizzare il canale di contatto corretto a volte non è semplice.
Nel caso in cui riscontrassi dei problemi nel contattare il servizio clienti Turkish Airlines o non ottenessi le risposte sperate per il tuo reclamo, noi di AirAdvisor potremmo supportarti nei vari passaggi necessari.
Potresti ricevere un supporto nella compilazione dei form di richiesta, fornendo tutte le informazioni necessarie sui disservizi legati al volo e inviando la documentazione richiesta dalla compagnia aerea.
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Lascia che AirAdvisor si occupi del tuo caso.
Istruzioni passo dopo passo per un reclamo Turkish Airlines
- Dati personali: il primo passaggio da effettuare è l’inserimento del nome completo, delle informazioni di contatto e dell’indirizzo. Naturalmente, è importante che questi dati coincidano con quelli forniti alla compagnia aerea in fase di prenotazione del volo.
- Dettagli del volo: successivamente, bisogna aggiungere quante più informazioni possibili sul volo che ha subito un disservizio: numero, data, aeroporti di partenza e di destinazione.
- Tipo di disservizio: è necessario indicare il tipo di disservizio che ha interessato il volo. Potrebbe essere un ritardo, una cancellazione, un imbarco negato o la perdita di un volo in coincidenza.
- Dettagli sul ritardo/cancellazione: nel caso di un volo che ha subito un ritardo prolungato o è stato cancellato, occorre indicare con esattezza gli orari previsti di partenza e arrivo e quelli effettivi. Nel caso di una cancellazione, inoltre, bisogna specificare la causa indicata dalla compagnia aerea.
- Informazioni sull’imbarco negato: in questa fattispecie, serve innanzitutto indicare se si è trattato di un negato imbarco volontario, quindi sulla base di una proposta da parte della compagnia aerea di un volo alternativo o benefici di vario genere, oppure di un negato imbarco involontario, con le motivazioni indicate dalla compagnia aerea.
- Costi aggiuntivi: nel caso in cui avessi sostenuto delle spese aggiuntive a causa del disservizio, è opportuno specificarlo. Infatti, sulla base del regolamento europeo 261, è possibile far valere i propri diritti anche sotto questo aspetto.
AirAdvisor può supportarti nella richiesta
Normalmente, in queste situazioni si raccomanda di inoltrare il reclamo il prima possibile dopo aver subito un disservizio. Per poter riuscire a soddisfare i requisiti necessari alla richiesta di compensazione, puoi affidarti al nostro servizio gratuito.
Come compilare un form di reclamo per Turkish Airlines?
Il form di reclamo è un documento molto importante attraverso il quale i passeggeri possono richiedere la compensazione dopo un disservizio con un volo. Esso serve per raccogliere tutte le informazioni relative al passeggero, al volo e al tipo di disservizio.
Può essere utile utilizzare un modello preimpostato quando il form è difficilmente individuabile sui canali ufficiali della compagnia, ma sul nostro sito è anche possibile utilizzare il calcolatore dell’importo della compensazione: basta inserire alcune informazioni per sapere se c’è diritto a risarcimento e assistenza.
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FAQ
Per quanto tempo devo aspettare una risposta da parte della compagnia aerea?
Turkish Airlines dichiara di impegnarsi a rispondere ai feedback entro 7-14 giorni e alle richieste di compensazioni entro 30. I passeggeri che hanno subito un disservizio, superati questi intervalli di tempo, dovrebbero valutare modalità di contatto alternative.
Il servizio clienti di Turkish Airlines è affidabile?
Generalmente, i riscontri sul servizio clienti di Turkish Airlines sono positivi. Tuttavia, in alcuni casi può capitare che la compagnia aerea non sia in grado di fornire l’assistenza o le risposte sperate. In questi casi, il nostro servizio rappresenta una grande risorsa.
Qual è il canale migliore per inoltrare un reclamo nei confronti di Turkish Airlines?
Il canale di contatto migliore per i reclami nei confronti di Turkish Airlines è la mail insieme al form. Il numero telefonico e la live chat, oppure il modulo destinato ai feedback, sono strumenti utili per comunicazioni diverse.
Qual è il punto debole di Turkish Airlines?
Il punto debole di Turkish Airlines, in base alle segnalazioni di disservizi raccolte nelle statistiche ufficiali, è la puntualità. La maggior parte dei reclami, infatti, si riferisce a voli in ritardo, come per molte compagnie aeree.
Turkish Airlines mette a disposizione un assistente di volo?
Sì, la compagnia aerea mette a disposizione un’app mobile e un canale Whatsapp con un assistente di volo virtuale per ottenere risposte su questioni semplici.
L’autore:
Salvatore Giannavola
Lavoro/Posizione: Redattore di Contenuti
Salvatore Giannavola è uno copywriter esperto con dieci anni di esperienza nella creazione di articoli e approfondimenti destinati a un pubblico internazionale.
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mag 20, 2026
Altri dettagli del disagio sono le mie valigie distrutte,una la maniglia rotta l'altra bucata.sono inutilizzabile.e sono davvero dispiaciuto per questo.perche' poi una è arrivata con me nell' aereo,e l'altra è partita con l'aereo che dovevo prendere.quando sono arrivata a Milano dopo tre ore di ritardo ho dovuto cercarla almeno per 40 minuti perché non riuscivo a trovarla .e un disagio che non riuscivo tollerarlo più per quel giorno.
apr 30, 2026
Mailing: Gentili tutti, faccio seguito alle precedenti comunicazioni relative alla pratica n. CTATK15204. Nel pomeriggio odierno i miei bagagli sono stati finalmente riconsegnati. Tuttavia, devo segnalare che gli stessi sono arrivati in condizioni gravemente danneggiate. In particolare, all’interno ho riscontrato la rottura di alcune caffettiere, nonostante i bagagli fossero stati regolarmente contrassegnati con etichetta “FRAGILE”. Il danno subito è significativo e non inferiore a €500, come da prima stima, e sarà oggetto di ulteriore quantificazione dettagliata. Rilevo inoltre che il ritardo nella consegna mi ha costretto a sostenere ulteriori spese per beni di prima necessità. A tal proposito, allego gli scontrini residui in mio possesso per un importo complessivo di €202,27, che si aggiungono a quanto già precedentemente documentato. Alla luce di quanto sopra, con la presente richiedo formalmente: • il rimborso integrale di tutte le spese sostenute a causa del ritardo; • il risarcimento dei danni materiali subiti al contenuto dei bagagli. Resta inteso che, in difetto di un vostro tempestivo riscontro, mi vedrò costretto ad avviare formale reclamo nei confronti della compagnia aerea Turkish Airlines e di tutti i soggetti coinvolti, ai sensi della Convenzione di Montreal, per il risarcimento integrale dei danni patrimoniali e non patrimoniali subiti. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro e delle indicazioni circa le modalità di gestione del sinistro. Cordiali saluti, Adriano Cafiso image3.jpegimage4.jpeg Il giorno 21 mar 2026, alle ore 12:40, LOST BAG ha scritto: Gentile Sig. Cafiso, la riconsegna dei Suoi bagagli è prevista per la giornata di domani. Il nostro autista La contatterà telefonicamente poco prima di arrivare all’indirizzo indicato. Rimaniamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti, Iole H24L S.r.l. Da: Adriano C [mailto:cafisoadriano@gmail.com] Inviato: sabato 21 marzo 2026 12:09 A: llfita@as-airport.it; info@lostbag.it Cc: baggageservices@thy.com; customer2@thy.com; milesandsmiles@thy.com; Vincenzo Cafiso Oggetto: Sollecito consegna bagaglio – pratica CTATK15204 Gentile Ufficio Bagagli, faccio seguito alla pratica n. CTATK15204 relativa al ritardo nella consegna del mio bagaglio. Nonostante le vostre comunicazioni indichino che il bagaglio sia stato ritrovato e risulti già arrivato a Catania, ad oggi non ho ancora ricevuto la consegna presso l’indirizzo da me indicato. Ricevo esclusivamente notifiche di aggiornamento sullo stato del bagaglio, ma senza alcun effettivo recapito né indicazioni precise sui tempi di consegna. Desidero inoltre precisare che i miei bagagli sono stati consegnati al check-in in perfette condizioni, dotati di lucchetto e contrassegnati con apposite etichette “FRAGILE”. Si tratta di due bagagli neri marca The North Face, originali e acquistati nel corso di quest’anno. Mi riservo pertanto di verificare attentamente lo stato dei bagagli al momento della consegna e di segnalare eventuali danni o manomissioni. Considerato il protrarsi del disservizio, vi chiedo cortesemente di verificare con urgenza la situazione e di fornirmi informazioni chiare e aggiornate sulla consegna, indicando una data prevista certa. Resto in attesa di un vostro rapido riscontro. Cordiali saluti, Adriano Cafiso Il giorno 20 mar 2026, alle ore 15:19, Adriano C ha scritto: Gentile Ufficio Bagagli, faccio seguito alla pratica n. CTATK15204 relativa al ritardo nella consegna dei miei bagagli sui voli TK0677-18 / TK1393-18 del 18 marzo 2026. Come da vostra comunicazione, il bagaglio risulta ora arrivato a destinazione ed è in fase di consegna presso l’indirizzo da me indicato. Durante il periodo di ritardo, mi sono tuttavia trovato nella necessità di sostenere spese indispensabili per beni di prima necessità, essendo completamente privo dei miei effetti personali. Con la presente, desidero quindi richiedere il rimborso delle spese sostenute, come previsto dalla Convenzione di Montreal. L’importo totale delle spese ammonta a €1.023,48, come da ricevute allegate, ed è relativo esclusivamente all’acquisto di beni di prima necessità. In particolare, la spesa principale riguarda capi essenziali quali un giubbotto e un paio di scarpe, acquistati in assenza del mio bagaglio e indispensabili per far fronte alle esigenze immediate durante il periodo di ritardo. Le spese sono state effettuate limitandosi allo stretto necessario. Allego alla presente: • Copia delle ricevute degli acquisti effettuati • Riferimento della pratica Riepilogo dati: Nome passeggero: Adriano Cafiso Numero pratica: CTATK15204 Voli: TK0677-18 / TK1393-18 Data: 18 marzo 2026 Indirizzo di consegna bagaglio: Lungomare Andrea Doria 90 Marina di Ragusa (RG) Resto in attesa di un vostro cortese riscontro e delle indicazioni circa le modalità e le tempistiche di rimborso. Qualora fosse necessaria ulteriore documentazione, resto a completa disposizione. Confidando in una rapida gestione della richiesta, porgo cordiali saluti. Adriano Cafiso +39 328 6744030 cafisoadriano@gmail.com In assenza di riscontro a breve, mi vedrò costretto ad avviare formale reclamo secondo quanto previsto dalla Convenzione di Montreal, nonché a richiedere il rimborso delle spese sostenute e degli eventuali danni subiti. Resto comunque disponibile a fornire ulteriori informazioni utili alla ricerca e confido in una rapida risoluzione della pratica. In attesa di un vostro urgente riscontro. Cordiali saluti, Adriano Cafiso +39 328 6744030 Il giorno 19 mar 2026, alle ore 09:31, Adriano C ha scritto: Gentile Ufficio Bagagli, scrivo in merito alla pratica n. CTATK15204 aperta in data 18 marzo 2026 relativa al ritardo nella consegna dei miei bagagli sul volo TK0677-18 / TK1393-18. Ad oggi non ho ancora ricevuto aggiornamenti sulla localizzazione dei bagagli e desidero fornire ulteriori dettagli utili alla ricerca: Numero bagagli: 2 Tipologia: borsoni Marca: The North Face Colore: nero Contenuto: all’interno dei bagagli sono presenti oltre a regali, oggetti personali e campioni di caffè sigillati ed etichettati necessari al mio lavoro Caratteristiche: entrambi hanno un lucchetto apposto Resto a disposizione per fornire foto o ulteriori informazioni che possano facilitare l’identificazione. Inoltre, vi prego di confermare le modalità di rimborso per le spese di prima necessità sostenute durante l’attesa. Ringrazio anticipatamente per la collaborazione e resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti, Adriano Cafiso, +393286744030
Servizio clienti pessimo e disagio omofobia e razzismo
mar 13, 2026
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Disagio ci hanno trattenuto discriminato deriso e tenuto in ostaggio senza alcuna ragione ci hanno fatto perdere il volo e non ci hanno fatto pagare un supplemento per prenderne un altro ma bensì abbiamo dovuto spendere altri mille euro per tornare in Calabria e ci hanno smarrito anche le valigie che ancora non ci sono state recapitate. Inoltre siamo stati vittime di bullismo omofobia e razzismo.
gen 3, 2026
Il volo da Nevsehir è partito alle 18:56 anziché alle 16:45. È atterrato a Istanbul alle 19:59. Nonostante tutte le richieste fatte al personale a bordo, non è stata fornita alcuna indicazioni su come procedere una volta atterrati a Istanbul e soprattutto non è stato fatto nulla per avvertire il volo in partenza per Milano. Il volo da Istanbul per Milano è partito come da orario alle 20:40 ma appena atterrati al desk hanno detto che l’imbarco era ormai chiuso. È stato emesso un nuovo biglietto sul volo d TK1873 del giorno successivo alle 8:15 ed è stata fornita la possibilità di dormire in albergo. Il bagaglio è stato direttamente imbarcato sul volo del giorno successivo.
Un pessimo servizio clienti, sconsigliato
nov 25, 2025
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In seguito a ritardo, nonostante la compagnia avesse tutti i miei recapiti, nulla abbiamo saputo per il ritardo, quindi siamo stati in balia degli eventi senza nessuna informazione. Siamo molto delusi dal trattamento ricevuto.
Bagagli non arrivati in Italia per me, per mia moglie,
mar 3, 2025
Arrivati a Istanbul da Ouagadougou. Quattro ore di attesa in aeroporto Ataturk per il volo per Napoli. Giunti in Italia, bagagli non arrivati. Due ore in aeroporto a Capodichino per denuncia scomparsa. Oggi, 3 marzo 2025, nessuna notizia dei bagagli! Chiediamo rimborso.
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