Come effettuare un reclamo con Aegean Airlines tramite numero di telefono, email, modulo di contatto

Written By Salvatore Giannavola

Ultimo aggiornamento: June 26, 2024

Aegean Airlines è una compagnia aerea greca, la maggiore del Paese per destinazioni servite, ben 144 in tutto il mondo, dimensione della flotta e numero di passeggeri, che sono stati 15 milioni nelle ultime rilevazioni prima dell’esplosione della pandemia. La compagnia aerea mostra un trend positivo anche sul piano dei risultati finanziari all’alba del 2024, come confermato dallo stesso CEO, e testimonia il successo degli investimenti per attenuare il peso specifico della stagionalità, oltre a quelli in aeromobili pensati per servire alcune destinazioni asiatiche.

Anche per quanto riguarda le segnalazioni e i reclami per disservizi come ritardi prolungati, cancellazioni, problemi con i bagagli, perdite di coincidenze e negati imbarchi, Aegean Airlines fa registrare buone prestazioni, con solamente 18 lamentele provenienti dal Regno Unito nel 2023. Il dato, comunque, può aiutarci a immaginare il volume complessivo di reclami considerando tutte le destinazioni su scala globale.

Se hai subito un disservizio con Aegean Airlines e hai necessità di inoltrare un reclamo, puoi consultare questa guida redatta dagli esperti di AirAdvisor che illustra tutti i canali di contatto della compagnia aerea greca e anche le modalità per richiedere una compensazione.

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Aegean Airlines Contatti Italia

Per contattare il team di assistenza al cliente di Aegean Airlines e richiedere compensazioni e rimborsi, i viaggiatori hanno a disposizione diverse scelte. Tutte le modalità di contatto sono riassunte all’interno della pagina “assistenza e contatti” del sito ufficiale della compagnia aerea. In questo articolo vedremo, passo dopo passo, come utilizzare ciascuno di questi contatti.

Aegean Airlines servizio clienti

Accedendo al sito ufficiale della compagnia aerea risulta ben visibile il pulsante “assistenza e contatti” nella parte superiore della pagina, al centro. La pagina contiene un elenco completo di tutte le domande più frequenti rivolte dai viaggiatori alla compagnia aerea, con possibilità di ricerca testuale e riassunte per tema, ma anche i canali di contatto più diretti, come il numero telefonico. Prima di rivolgersi all’assistenza via telefono, suggeriamo di raccogliere tutte le informazioni sul passeggero coinvolto dal disservizio, sul volo stesso e sulla prenotazione.

Contattare Aegean Airlines telefonicamente

Il call center Aegean Airlines è disponibile in tutti i Paesi nei quali la compagnia aerea opera.

(+39) 069 7150532-33

 

Questo è il numero telefonico per tutti gli utenti italiani. La compagnia aerea stessa suggerisce di utilizzare questo canale di contatto quando si possiede una prenotazione oppure un numero di biglietto. Il numero telefonico è operativo 24 ore su 24 e sette giorni su sette, mentre il costo dipende dal piano tariffario del provider delle telecomunicazioni. 

Aegean Airlines sede centrale

+30 210 35 50 000 e +30 210 62 61 700

 

Sono i numeri telefonici della sede centrale di Aegean Airlines. Questo numero serve per mettersi in contatto direttamente con l’edificio 57 dell’Aeroporto Internazionale di Atene, dove la compagnia aerea ha la sua base.

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Consigli per contattare il servizio clienti di Aegean Airlines

Per poter ottenere risposte esaustive e rapide alle proprie domande, oltre che per far valere i propri diritti nel caso in cui si stia reclamando per un disservizio, è utile seguire alcuni semplici suggerimenti.

Preparazione: per facilitare il lavoro degli operatori del servizio clienti, è buona norma avere a disposizione tutte le informazioni che possono essere utili per una rapida risoluzione del problema. Oltre, inevitabilmente, ai dati del passeggero, anche il numero del volo e il codice della prenotazione per cui si desidera assistenza sono fondamentali.

Consapevolezza dei costi: un aspetto da non trascurare è il costo della chiamata. Prima di telefonare, può essere utile verificare di avere a disposizione credito a sufficienza anche per poter affrontare eventuali attese prima dell’interazione con gli operatori. Come specificato dalla compagnia aerea, il costo della chiamata dipende dal piano tariffario del numero chiamante.

Avere pazienza: dopo aver composto il numero, il call center Aegean Airlines richiede una prima scelta tramite tastiera numerica per consentire il filtraggio delle domande e una gestione più fluida del servizio. Naturalmente, è possibile che sia necessario attendere qualche minuto prima di parlare con un operatore: l’attesa può essere utilizzata per verificare di avere a disposizione tutte le informazioni necessarie. 

Inviare reclami tramite indirizzo email e modulo di contatto a Aegean Airlines

Inviare un reclamo tramite indirizzo email a Aegean Airlines equivale a compilare un pratico form di contatto raggiungibile dalla pagina “assistenza e contatti” presente sul sito ufficiale.

In prima battuta, la compagnia aerea chiede di specificare se chi sta compilando il modulo è un passeggero Aegean Airlines oppure è una persona che scrive a un nome di un passeggero. Successivamente, sarà necessario inserire i dati personali come nome, cognome e indirizzo email, sul quale si riceverà rapido riscontro al termine della compilazione. Per poter gestire al meglio il flusso di richieste, Aegean Airlines chiede di selezionare il tipo di comunicazione (informazione, richiesta o denuncia), quindi la z, ovvero il tema. Ritardi, cancellazioni e negati imbarchi appartengono alla categoria “Diritti dei passeggeri (CE) 261/2004”. 

La parte successiva del form si riferisce ai dettagli del volo, con numero, date e codice della prenotazione, mentre la parte finale consente di inserire i dati bancari sul quale ricevere l’indennizzo qualora spetti. Al termine, è possibile inserire anche un messaggio per spiegare più nel dettaglio ciò di cui si sta parlando.

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Contattare Aegean Airlines tramite i social network

La pagina “assistenza e contatti” sul sito di Aegean Airlines offre un accesso rapido anche ai principali social network tramite i quali è possibile ricevere supporto dal personale della compagnia aerea.

Basta fare clic sulle varie icone che rimandano a Messenger, ovvero la chat di Facebook, Instagram, quindi nei messaggi Direct, e X, ovvero il vecchio Twitter, per entrare in contatto con il servizio di supporto di Aegean Airlines anche tramite social network.

Cosa fare se il servizio clienti di Aegean Airlines non risponde

A volte può capitare di avere difficoltà nel reperire le informazioni richieste dal form per il reclamo con Aegean Airlines, oppure di ricevere risposte non del tutto soddisfacenti. 

In caso di problemi nell’entrare in contatto con Aegean Airlines, oppure in caso di risposte non esaustive, il team di AirAdvisor potrebbe fornire un aiuto concreto.

Come prima cosa, potremmo aiutarti a raccogliere le informazioni necessarie per il form, ovvero quelle relative al disservizio, quindi aiutarti con la compilazione del modello stesso.

Istruzioni passo dopo passo per un reclamo con Aegean Airlines

Dati personali: per inoltrare un reclamo efficace, i dati personali del passeggero che ha subito il disservizio sono essenziali. Chiaramente, è necessario che i dati comunicati alla compagnia aerea in fase di prenotazione siano esattamente coincidenti con quelli indicati per il reclamo.

Dettagli del volo: un livello maggiore di dettagli significa anche maggiore probabilità di successo. Anche le informazioni sul volo sono importanti: il suo numero, oltre a date e aeroporti di partenza e destinazione.

Tipo di disservizio: poiché i disservizi possono essere di vari tipi, è opportuno anche specificare il problema occorso. Tra i più frequenti, ovviamente, ci sono i ritardi prolungati, ma non sono rare le cancellazioni e i negati imbarchi. I problemi con i bagagli, allo stesso modo, possono dare luogo a reclami.

Dettagli sul ritardo/sulla cancellazione: quando un volo subisce un ritardo prolungato, consigliamo di tenere traccia degli orari di partenza e arrivo previsti e di quelli effettivi. In caso di cancellazione, invece, è opportuno riferire le motivazioni indicate dalla compagnia aerea per l’annullamento del volo.

Informazioni sul negato imbarco: all’interno di questa fattispecie, le possibilità sono due. Nella prima, la compagnia aerea propone dei benefici di varia natura al passeggero in cambio della possibilità di non imbarcarsi sul volo (negato imbarco volontario), mentre nella seconda non vengono offerte alternative (negato imbarco involontario), per cui è più che mai necessario comunicare anche le motivazioni fornite dall’operatore del volo stesso.

Costi aggiuntivi: il Regolamento Europeo 261 del 2004 istituisce una normativa in materia di diritti dei passeggeri per tutelarli dai disservizi dei viaggi aerei. I viaggiatori possono far valere i propri diritti nel caso in cui il disagio subito comporti anche dei costi aggiuntivi, quali possono essere pasti, pernottamenti e trasferimenti verso le strutture ricettive.

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Il principale suggerimento quando si è vittima di disservizi aerei è quello di procedere quanto prima con la richiesta di reclamo. Il nostro servizio gratuito serve anche per soddisfare i requisiti necessari all’inoltro di un documento completo ed efficace.

Come compilare un form di reclamo Aegean Airlines?

Il form di reclamo è essenziale per riuscire a far valere i propri diritti. Il suo scopo è quello di raccogliere informazioni quanto più dettagliate possibile sul passeggero che ha subito il disservizio, sul volo e su quanto accaduto.

Quando i canali di reclamo ufficiali presenti sul sito della compagnia risultano inefficaci per qualche ragione, un modello preimpostato può essere una valida alternativa. Sul nostro sito, inoltre, è disponibile un calcolatore per poter stimare l’importo dovuto dopo il disservizio.

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