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Reclami EgyptAir
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Contento o insoddisfatto di EgyptAir? Pubblica la tua opinione e rendila visibile a tutti
Dati di contatto
Sito web:
www.egyptair.com
Indirizzo:
90 Broad Street
Suite 501
New York, NY 90 Broad Street - Suite 501 New York, NY 10004 USA
Egyptair
Administerial Complex, South Building 2nd Floor
Cairo, Egypt
Reclami EgyptAir: come procedere tramite telefono, email o modulo di contatto
EgyptAir è la compagnia di bandiera dell’Egitto e conta una flotta di 80 aeromobili che collegano oltre 75 destinazioni in tutto il mondo. Con una media di 27 mila passeggeri al giorno, è impossibile non pensare alla quantità di voli in ritardo, cancellati o in overbooking che possono presentarsi ogni anno. Soltanto nel Regno Unito nel 2023 sono stati presentati nei confronti della compagnia 1232 reclami, questi dati possono aiutarci a immaginare la portata a livello globale.
Se hai subito un disservizio come un ritardo, un volo cancellato o in overbooking da parte di Egyptair, ti consigliamo di leggere questa guida. Al suo interno troverai tutte le informazioni necessarie per sporgere un reclamo.
Ci assumiamo tutte le spese legali
Tutto ciò che devi fare è inoltrare la domanda e attendere il tuo indennizzo.
EgyptAir Contatti Italia
La compagnia aerea egiziana all’interno del proprio sito web, mette a disposizione diverse modalità per poter presentare un reclamo attraverso l’assistenza ai clienti.
Il sito, disponibile in diverse lingue tra cui l’italiano, è personalizzato con le informazioni di riferimento di ogni paese in cui opera. In questa guida troverai tutte le informazioni necessarie per contattare EgyptAir e sporgere un reclamo nel caso di un disservizio subito.
EgyptAir Servizio Clienti
Collegandosi sul sito ufficiale di EgyptAir, è possibile trovare subito in alto a destra un bottone con la dicitura “Contattaci”. Da lì sarai indirizzato nella pagina del servizio clienti della compagnia in cui sono presenti diverse voci tra cui l’assistenza, un modulo per il rimborso e le diverse informazioni di contatto sia nazionali che internazionali. EgyptAir a differenza di altre compagnie, non dispone di chat dal vivo, e quindi tieni a mente che le tempistiche per presa in carico del tuo reclamo potrebbero aumentare.
Contattare EgyptAir telefonicamente
EgyptAir mette a disposizione dei suoi clienti un numero di telefono per ogni paese in cui opera. Dovrai semplicemente recarti nella sezione contatti e cliccare la dicitura “Assistenza” per poter visualizzare il numero in riferimento all’Italia.
+39 06-48442
Questo rappresenta il principale canale di comunicazione telefonica della compagnia. Il Call Center con sede a Milano è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 13.30 alle 17.00. All’interno del sito non sono specificati eventuali costi per la chiamata.
Consigli per contattare il servizio clienti di EgyptAir
Qualora avessi pensato di sporgere un reclamo nei confronti della compagnia, ti consigliamo di mettere in pratica questi accorgimenti per velocizzare e rendere più chiara la tua richiesta.
- Prepara la documentazione: Prima di avanzare una richiesta di risarcimento nei confronti di EgyptAir, ti consigliamo di munitrti di tutta la documentazione necessaria. Tieni a mente che se l’operatore si dovesse trovare con delle informazioni mancanti relative al volo, potrebbe non riuscire ad aiutarti e saresti costretto a richiamare una seconda volta.
- Scegli il momento giusto: La maggior parte dei Call Center è messa a disposizione per ogni tipo di problema che i passeggeri riscontrano, proprio per questo ogni giorno si trovano a dover rispondere a molte chiamate. Ti consigliamo quindi di contattare il servizio clienti nelle prime ore di apertura, così da aumentare le possibilità di ricevere una risposta immediata.
- Pazienza: Molti Call Center utilizzano un sistema di chiamata attraverso una serie di tasti da premere prima di poter parlare con un operatore, e questo può portare a delle attese prolungate. Cerca di armarti di pazienza e non abbandonare la chiamata nonostante siano passati diversi minuti prima della risposta, e anzi sfrutta quel tempo per raccogliere più informazioni possibili relative al tuo caso.
- Sii chiaro: Molte volte può capitare che la gestione dei reclami possa essere confusionaria data la mole di documentazione da dover trattare. Cerca quindi di essere il più chiaro possibile con l’operatore senza tralasciare la più piccola informazione. Nel caso avessi dei dubbi ti consigliamo di non esitare a domandare, questo ti aiuterà sicuramente nel ricevere un eventuale rimborso o compensazione.
Lavoriamo secondo il principio "No-Win, No-Fee"
AirAdvisor è lieta di aiutarti con la tua richiesta di risarcimento, così potrai evitare lo stress di avere a che fare con compagnie aeree e leggi complicate.
Inviare reclami tramite indirizzo email e modulo di contatto a EgyptAir
Nella sezione contatti del sito di EgyptAir è presente un modulo di contatto per richiedere un rimborso online. Nella pagina adibita troverete le condizioni generali per poter procedere alla presentazione del reclamo, ed in seguito il modulo da compilare.
In alternativa al modulo EgyptAir mette a disposizione un indirizzo email con cui è possibile mettersi in contatto. Tieni però bene a mente che l’indirizzo non fa unicamente riferimento ai reclami, ma rappresenta un canale di contatto generale della compagnia.
L’indirizzo email generale della compagnia per l’Italia è:
customercare.italy@egyptair.it
Contatto tramite WhatsApp EgyptAir
La compagnia aerea non mette a disposizione un numero di contatto per WhatsApp unicamente per il territorio italiano, ma solo disponibile per alcuni paesi nella loro lingua d’origine. In alternativa è possibile contattarli attraverso l’app ufficiale che è possibile scaricare scorrendo in basso al sito ufficiale.
Contattare EgyptAir tramite Social Network
EgyptAir dà la possibilità di essere raggiunta anche attraverso i suoi canali social, principalmente Facebook. Puoi inviare un messaggio privato sul social network e l’assistenza sarà in grado di aiutarti.
Tieni però a mente che questo canale non rappresenta la via ufficiale per sporgere un reclamo, e l’operatore potrebbe non riuscire ad accontentare la tua richiesta. Inoltre i social network non rappresentano una totale sicurezza per i dati sensibili, qualora sia possibile evita quindi di condividere informazioni come i dati di pagamento.
Cosa fare se il servizio clienti di EgyptAir non risponde
Nonostante la facilità nel riuscire a contattare il servizio clienti, bisogna considerare che EgyptAir opera sulla maggior parte dei territori mondiali. Proprio per questo a volte può risultare difficile avere una risposta che sia soddisfacente, o addirittura può capitare che si venga ignorati. In questo caso puoi affidarti a AirAdvisor, che potrà supportarti nella gestione dell’intera pratica di reclamo.
Siamo in grado di aiutarti con la gestione delle informazioni necessarie per sporgere un reclamo, e nel caso di un disservizio subito ti garantiremo, qualora sia dovuta, una giusta compensazione o rimborso.
Istruzioni passo dopo passo per un reclamo con EgyptAir
Informazioni dell’acquirente: Per sporgere un reclamo EgyptAir ti chiederà innanzitutto tutte le informazioni relative al passeggero, quindi nome, cognome, indirizzo email e numero di telefono.
Informazioni sulla carta di credito: In seguito dovrai inserire tutte le informazioni di pagamento utilizzate nel momento della prenotazione. Ricorda che il tuo eventuale rimborso avverrà sulla carta utilizzata. Nel caso di un cambio di metodo di pagamento, specificalo prima con il servizio clienti.
Informazioni sul biglietto: Una volta forniti i dati relativi al passeggero e al metodo di pagamento dovrai inserire il numero del biglietto acquistato e allegare ulteriori documenti a prova dell’acquisto, come ad esempio la carta d’imbarco.
Dettagli: Ti verrà chiesto infine di scrivere i dettagli relativi al reclamo in modo dettagliato per poter procedere all'inoltro della richiesta. Cerca di essere il più preciso possibile in modo tale da velocizzare le pratiche e rendere più facile la lettura da parte dell’operatore.
Possiamo lottare insieme per ottenere la giustizia che meriti
Il nostro team ti aiuterà a ottenere giustizia, poiché anche noi ci siamo trovati nella tua stessa situazione.
AirAdvisor può supportarti nella richiesta
Le Normative Europee in fatto di diritto del passeggero permettono un rimborso nel caso di disservizi subiti da parte di una compagnia all’interno dell’Europa. AirAdvisor, in caso di disservizi come voli cancellati o in ritardo, ti accompagnerà nella gestione di un reclamo, e attraverso il nostro servizio gratuito saremo in grado di aiutarti.
Come compilare un form di reclamo EgyptAir?
Il modulo dei reclami rappresenta il modo migliore per poter raggiungere una compagnia velocemente e in modo chiaro così da far valere i propri diritti e ricevere una giusta compensazione o rimborso.
Molte volte il modello preimpostato però risulta difficile da capire, e capita che non venga specificato il tipo di documento da inserire e si rischi che la richiesta possa essere annullata. Nel caso tu avessi dei dubbi sull’entità del rimborso, puoi usufruire del nostro calcolatore di compensazione per stimare l’importo che dovresti ricevere.
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FAQ Reclamo Egyptair
Ho sempre diritto ad un rimborso con EgyptAir?
Per poter ricevere un rimborso da parte di EgyptAir devono potersi verificare determinate cause. Nel caso di un volo cancellato, avrai diritto al rimborso se le ragioni della cancellazione sono dovute alla compagnia e non a fenomeni esterni. Nel caso di ritardo riceverai un rimborso se il volo raggiunge un minimo di 3 ore di ritardo. Per quanto riguarda l’imbarco negato riceverai un rimborso nel caso il caso non sia imputabile a te.
Posso presentare una richiesta di rimborso al servizio clienti?
Il servizio clienti prenderà in carico la tua richiesta di rimborso per acquisti avvenuti unicamente all’interno del sito ufficiale di Egyptair, in caso la prenotazione fosse avvenuta in altre sedi, bisognerà contattare la sede di riferimento.
In quanto tempo riceverò il mio rimborso?
Secondo la politica della compagnia aerea la richiesta di rimborso verrà elaborata entro 21 giorni lavorativi. Inoltre EgyptAir specifica che le tempistiche riguardano unicamente il centro assistenza, mentre ulteriori attese a causa della società della carta di credito non saranno considerate fra le loro responsabilità.
A quanto ammonta il mio rimborso con EgyptAir?
Così come tutte le altre compagnie che operano nel territorio europeo, EgyptAir è tenuta a rispettare il Regolamento in fatto di rimborsi e tutela dei passeggeri. In base alla distanza e all’ammontare del ritardo si avrà diritto ad un rimborso fino a 600€.
L’autore:
Salvatore Giannavola
Lavoro/Posizione: Redattore di Contenuti
Salvatore Giannavola è uno copywriter esperto con dieci anni di esperienza nella creazione di articoli e approfondimenti destinati a un pubblico internazionale.
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Problemi tecnici
gen 21, 2026
Il volo MS839 del 23/12/2025 dal Cairo a Johannesburg, previsto per le ore 22:55 (allegato 1) ha avuto un ritardo di oltre 4 (quattro) ore (allegato 2), difatti è decollato alle ore 3:05 del 24/12/2025 ed è atterrato a Johannesburg alle ore 10.49. Tale ritardo ha comportato allo scrivente, alla mia signora ed ai miei figli, il pagamento di 4.000 Rand Sudafricani – pari ad € 208,35 (allegato 3) per il trasferimento dall’aeroporto di Johannesburg al nostro alloggio, all’interno del Kruger Park non avendo potuto usufruire del transfert condiviso con altri viaggiatori organizzato dal nostro Tour Operator con partenza prevista, dall’aeroporto di Johannesburg, entro le ore 9:30 del 24/12/2025. Il volo MS840 del 28/12/2025 da Johannesburg al Cairo previsto per le ore 21:45 è stato cancellato (allegato 4) per problemi al carrello del vostro aereo. La cancellazione a Voi imputabile ha comportato la partenza dello stesso volo al giorno successivo, 29/12/2025, che ha a sua volta comportato la perdita dei biglietti aerei ITA AIRWAYS con partenza prevista da Roma per Palermo per il 29/12/2025 alle ore 17.20 (allegato 5). La vostra compagnia ha riprogrammato il volo MS791 dal Cairo a Roma del 29/12/2025 previsto alle ore 9:55 alla stessa ora del 30/12/2025 (allegato 6). Come potete ben immaginare, avendo perso il volo Roma – Palermo del 29/12/2025, ho dovuto riacquistare per me ed i miei familiari, altri biglietti aerei per potere rientrare a Palermo il 30/12/2025 con un esborso di € 586,96 pagato ad AeroItalia (allegato 7). Il problema della cancellazione del volo è stato aggravato dalla totale assenza del vostro personale presente all’aeroporto di Johannesburg che non ha saputo dare nessuna spiegazione ne tantomeno ci ha saputo dire cosa dovevamo fare, solo per mio intuito e sentendo gli altri “compagni” di viaggio ho capito che dovevamo andare in hotel ed attendere vostre istruzioni. Arrivati in hotel il giorno successivo (29/12/2025) nessuno sapeva se e a che ora si partiva per il Cairo, e sempre per intuito abbiamo capito che forse il volo partiva la sera alle 21:45. Arrivati in aeroporto alle 15.30 circa, ai banchi check-in, ci è stata stampata una nuova carta d’imbarco, sempre datata 28/12/2025, con un Vostro timbro datato 29/12/2025 (allegato 8), ma nessuno sapeva indicarci il gate per la partenza, e solo per intuito alle ore 18.00 circa abbiamo capito che era il gate A18, gate non segnalato né dal vostro personale né sui monitor dell’aeroporto di Johannesburg. Tutto questo disagio ha causato per me e la mia signora, oltre a prorogare vari importanti impegni, il mancato raggiungimento del posto di lavoro previsto per il 30/12/2025 alle ore 9:00 e vari disagi per i miei figli. Tutto ciò premesso CHIEDO, in via del tutto bonaria a chiusura della spiacevole vicenda, il rimborso di totali € 1.794,31 da accreditare sul mio conto corrente (IBAN: IT58F36772223000EM001364797 – BIC/SWIFT HYEEIT22XXX, entro e non oltre 5 (cinque) giorni dalla presente relativi a: - € 208,35 per il transfert del 24/12/25 dall’aeroporto di Johannesburg al nostro alloggio causato dall’arrivo in ritardo del volo MS839; - € 585,96 per il riacquisto dei biglietti Roma-Palermo del 30/12/25 conseguenza della cancellazione del volo MS840 del 28/12/2025; - € 1.000,00 forfettari per il mancato raggiungimento del posto di lavoro e disagi vari per me ed i miei familiari.
Problemi tecnici
gen 21, 2026
Il volo MS839 del 23/12/2025 dal Cairo a Johannesburg, previsto per le ore 22:55 (allegato 1) ha avuto un ritardo di oltre 4 (quattro) ore (allegato 2), difatti è decollato alle ore 3:05 del 24/12/2025 ed è atterrato a Johannesburg alle ore 10.49. Tale ritardo ha comportato allo scrivente, alla mia signora ed ai miei figli, il pagamento di 4.000 Rand Sudafricani – pari ad € 208,35 (allegato 3) per il trasferimento dall’aeroporto di Johannesburg al nostro alloggio, all’interno del Kruger Park non avendo potuto usufruire del transfert condiviso con altri viaggiatori organizzato dal nostro Tour Operator con partenza prevista, dall’aeroporto di Johannesburg, entro le ore 9:30 del 24/12/2025. Il volo MS840 del 28/12/2025 da Johannesburg al Cairo previsto per le ore 21:45 è stato cancellato (allegato 4) per problemi al carrello del vostro aereo. La cancellazione a Voi imputabile ha comportato la partenza dello stesso volo al giorno successivo, 29/12/2025, che ha a sua volta comportato la perdita dei biglietti aerei ITA AIRWAYS con partenza prevista da Roma per Palermo per il 29/12/2025 alle ore 17.20 (allegato 5). La vostra compagnia ha riprogrammato il volo MS791 dal Cairo a Roma del 29/12/2025 previsto alle ore 9:55 alla stessa ora del 30/12/2025 (allegato 6). Come potete ben immaginare, avendo perso il volo Roma – Palermo del 29/12/2025, ho dovuto riacquistare per me ed i miei familiari, altri biglietti aerei per potere rientrare a Palermo il 30/12/2025 con un esborso di € 586,96 pagato ad AeroItalia (allegato 7). Il problema della cancellazione del volo è stato aggravato dalla totale assenza del vostro personale presente all’aeroporto di Johannesburg che non ha saputo dare nessuna spiegazione ne tantomeno ci ha saputo dire cosa dovevamo fare, solo per mio intuito e sentendo gli altri “compagni” di viaggio ho capito che dovevamo andare in hotel ed attendere vostre istruzioni. Arrivati in hotel il giorno successivo (29/12/2025) nessuno sapeva se e a che ora si partiva per il Cairo, e sempre per intuito abbiamo capito che forse il volo partiva la sera alle 21:45. Arrivati in aeroporto alle 15.30 circa, ai banchi check-in, ci è stata stampata una nuova carta d’imbarco, sempre datata 28/12/2025, con un Vostro timbro datato 29/12/2025 (allegato 8), ma nessuno sapeva indicarci il gate per la partenza, e solo per intuito alle ore 18.00 circa abbiamo capito che era il gate A18, gate non segnalato né dal vostro personale né sui monitor dell’aeroporto di Johannesburg. Tutto questo disagio ha causato per me e la mia signora, oltre a prorogare vari importanti impegni, il mancato raggiungimento del posto di lavoro previsto per il 30/12/2025 alle ore 9:00 e vari disagi per i miei figli. Tutto ciò premesso CHIEDO, in via del tutto bonaria a chiusura della spiacevole vicenda, il rimborso di totali € 1.794,31 da accreditare sul mio conto corrente (IBAN: IT58F36772223000EM001364797 – BIC/SWIFT HYEEIT22XXX, entro e non oltre 5 (cinque) giorni dalla presente relativi a: - € 208,35 per il transfert del 24/12/25 dall’aeroporto di Johannesburg al nostro alloggio causato dall’arrivo in ritardo del volo MS839; - € 585,96 per il riacquisto dei biglietti Roma-Palermo del 30/12/25 conseguenza della cancellazione del volo MS840 del 28/12/2025; - € 1.000,00 forfettari per il mancato raggiungimento del posto di lavoro e disagi vari per me ed i miei familiari.
Reclamo ritardo volo MS792-10 gen 2026 RomaFCO-CairoCAI
gen 12, 2026
1
Giuseppe Comodi e Rosa Salvato presentiamo reclamo per ritardo volo EgyptAir MS792 operato il 10.01.2026 su tratta Roma Fiumicino (FCO) → Cairo International (CAI). Orario previsto di partenza: 13:30; Orario previsto di arrivo: 17:45 - Orario effettivo di partenza: 16:45; Orario effettivo di arrivo al Cairo: 20:49; Ritardo totale all’arrivo: oltre 3 ore, condizione che secondo il Regolamento CE 261/2004 dà diritto alla compensazione economica per voli in partenza da aeroporti dell’Unione Europea superiori a 1.500 km. Chiediamo cortesemente: 1. La compensazione prevista dal Reg. CE 261/2004, pari a 400€ a persona in base alla distanza Roma–Cairo secondo la categoria applicabile. 2. Il rimborso delle spese extra sostenute a causa del ritardo e dei disagi subiti. 3. Una risposta formale e scritta nei tempi previsti dalla normativa e dalle vostre procedure interne.
RITARDO NOTEVOLE CON CANCELLAZIONE EVENTI
gen 9, 2026
3
RITARDO DI OLTRE 5 ORE HA PROVOCATO RITARDO NEL PROGRAMMA PREVISTO ED ERA PREVISTA UNA ESCURSIONE CHE ABBIAMO DOVUTO CANCELLARE
Ritardo senza spiegazioni , personale che non sa parlare inglese
dic 28, 2025
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In due famiglie, noi siamo stati avvisati del ritardo, partito il volo 3 ore dopo, speso in aeroporto per cenare...disagi causati per il programma previsto a Sharm all'arrivo
bagaglio manomesso e sottratto materiale all'interno
dic 17, 2025
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uno dei 2 bagagli da stiva non è stato imbarcato , appena atterrato al ritiro bagagli ho denunciati subito l'accaduto e mi è stato detto che la valigia si trovava ancora al Cairo e sarebbe arrivata con il volo del giorno dopo . da domenica 14/12/25 mi è stata consegnata la valigia tramite corriere oggi 17/12/25 ,appena aperta ho subito visto che gran parte del suo contenuto non era più presente all'interno della valigia .All'interno non erano più presenti 8 scatole con materiale elettrico come prese di corrente da muro interruttori salvavita e scatole con altrettanto materiale relativo ai componenti di vari quadri elettrici comperi N 10 "rele" molto costosi, oltre a ciò mancano 1 scatola con bracciali e collane di acciaio di buona bigiotteria , 2 pacchi di cibo,2 scatole di dolci artigianali. Oltre al danno economico ingente in quanto il materiale elettrico sopra indicato è molto costoso circa £1500 di valore perso ,le scatole del materiale rimanente erano visibilmente manomesse rotte o danneggiate , l'accaduto è davvero grave visto che il personale di tale compagnia si sia permesso di aprire e rubare il contenuto di un bagaglio di un passeggero . spero di essere contattato al più presto per capire non solo come sia possibile che non ci sia controlli adeguati per garantire che queste cose non accadano ma anche come essere risarcito per il danno subito. Grazie per l'attenzione resto in attesa di un vostro riscontro
Ti assistiamo nella gestione delle richieste di rimborso legate a ritardi o cancellazioni di voli
Il nostro team di esperti risaricmento volo cancellato o in ritardo ha lavorato su oltre 620.000 casi, aiutando i passeggeri a ricevere un risarcimento volo anche dopo aver ricevuto un primo rifiuto da parte della compagnia aerea.
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