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Reclami Neos Air
Contento o insoddisfatto di Neos Air? Pubblica la tua opinione e rendila visibile a tutti
Dati di contatto
Sito web:
www.neosair.it
Indirizzo:
NEOS S.p.A. headquartered at 68 Via della Chiesa, Somma Lombardo (Zip Code: 21019)
Telefono:
+1 646 395 3802
Guida completa ai reclami e alle richieste di risarcimento NEOS
Il tuo volo NEOS è stato un incubo, ma vuoi fare qualcosa di più che scrivere una recensione negativa. Qualunque sia stata la tua esperienza di passeggero, hai diritto ad essere preso in considerazione. Inoltre, a seconda del problema che hai riscontrato, ti potrebbe spettare anche risarcimento economico. In questa guida ti forniremo le informazioni di contatto di NEOS, ti spiegheremo quando in quali casi potresti ottenere un indennizzo per il disagio subito e ti daremo alcuni consigli su come ottenere il miglior risultato possibile.
Ci assumiamo tutte le spese legali
Tutto ciò che devi fare è inoltrare la domanda e attendere il tuo indennizzo.
Informazioni di contatto per i reclami NEOS
In caso di disservizi occorsi durante il tuo volo, NEOS potrebbe offrirti voucher di viaggio, ma secondo il Regolamento EU 261 è tenuta a corrispondere una compensazione monetaria per problemi relativi a ritardo dei voli, cancellazione delle partenze, imbarco negato, smarrimento o danneggiamento del bagaglio in presenza di determinate circostanze.
Quindi, prima di inviare la tua segnalazione con richiesta di rimborso, dedica un minuto a consultare i tuoi diritti di passeggero, per avere un'idea più chiara di cosa aspettarti. Inoltre potrai anche fare esplicitamente riferimento a queste normative quando scrivi alla compagnia aerea.
Numero di telefono del servizio clienti NEOS
Se hai bisogno di assistenza immediata, soprattutto in caso di cancellazione o lungo ritardo, contattare NEOS telefonicamente è la soluzione migliore.
Chiamando il numero italiano +39 0331 232833 potrai ricevere assistenza per effettuare una nuova prenotazione o affrontare altre questioni urgenti.
Se i tempi di attesa sono lunghi, puoi anche provare a chiedere aiuto utilizzando la chatbot presente sul sito ufficiale di NEOS.
NEOS sui social media
Quando scioperi o altri eventi causano ritardi prolungati o voli cancellati, potresti dover attendere anche un'ora per parlare con un agente del Customer Care di NEOS. Un modo per ottenere assistenza più rapidamente è scrivere un messaggio diretto alla compagnia aerea su uno dei suoi canali social. A seconda del social network che preferisci clicca sul seguente link.
Modulo online
Se desideri presentare un reclamo a NEOS formale, è meglio farlo per iscritto. La società mette a disposizione un form online da compilare sul sito NEOS al seguente link: neosair.it/it/customerservice. Prima di compilare il modulo, dovrai accedere al tuo account NEOS.
Quando compili il form presente sul sito NEOS, è molto importante includere quante più informazioni possibili sulla tua esperienza, tra cui:
- Date, orari e dettagli del tuo biglietto.
- Informazioni di supporto che servano da prova della tua situazione.
4 consigli per avviare le pratiche di reclamo a NEOS
- Sii insistente ma paziente. Tieni a mente che gli addetti al servizio clienti stanno facendo del loro meglio per aiutarti in modo rapido ed efficiente, quindi un po' di gentilezza può fare molto.
- Aggiungi prove del disservizio. Allega conversazioni precedenti con i rappresentanti della compagnia aerea, foto, ricevute di prenotazione, ecc. Più informazioni fornisci, meglio è.
- Fornisci tutta la documentazione, inclusi tutti i dati relativi al tuo volo. Descrivi chiaramente cosa è successo in modo che la tua segnalazione sia comprensibile.
- Conserva una copia. Fai uno screenshot del modulo di contatto prima di inviarlo e prendi nota della data e dell'ora in cui è stato inviato. In questo modo, nei successivi contatti con la compagnia, potrai dimostrare l’invio della vostra lamentela con richiesta di rimborso o risarcimento.
Cosa fare se NEOS non risponde ai reclami
Non aspettarti una risposta immediata. NEOS dichiara di rispondere alle segnalazioni entro 30 giorni dalla data di ricevimento.
Se non ricevi risposta entro un mese, ecco cosa devi fare:
- Invia un sollecito utilizzando il modulo di contatto: includi nuovamente i documenti necessari e il numero identificativo del ticket che hai aperto, inclusi la data e l'ora della tua prima comunicazione.
- Puoi anche inoltrare il tuo caso all'ENAC
- Lascia che AirAdvisor gestisca la tua richiesta di compensazione al posto tuo.
Hai bisogno di aiuto?
AirAdvisor ha aiutato oltre {{number of passengers}} a ottenere un risarcimento per cancellazione del volo, ritardo, overbooking o smarrimento dei bagagli. Il nostro team legale sa esattamente come trattare con compagnie aeree come NEOS, così non dovrai farlo tu.her delle compagnie aere
Conoscenza dei tuoi diritti come passeggero. Puoi fare riferimento al regolamento UE 261. Oppure per lo smarrimento dei bagagli puoi citare la Convenzione di Montreal.
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FAQ Reclami Neos Air
In quanto tempo riceverò risposta dal servizio clienti Neos Air?
Il servizio clienti Neos Air tenterà di rispondere il prima possibile alla tua richiesta. All’interno del sito è specificato che la risposta avverrà entro 30 giorni. Riceverai una risposta automatica di presa in carico della pratica ed in seguito il team della compagnia aerea sarà in grado di fornirti un preciso riscontro.
L’assistenza Neos Air è affidabile?
Secondo le opinioni dei passeggeri che hanno usufruito dei servizi Neos Air, ci sono opinioni contrastanti riguardanti l’affidabilità della compagnia a fronte di diversi casi di ritardi o cancellazioni.
Con quanto anticipo verrò informato della cancellazione del mio volo Neos Air?
Nel caso di imprevisti Neos Air tenterà di informarti quanto prima. Nel caso di disservizi riconosciuti con largo anticipo, la compagnia tenterà di informare i propri passeggeri almeno 14 giorni prima della partenza. In caso contrario, secondo le normative avrai diritto ad un indennizzo.
A quanto ammonta il mio rimborso con Neos Air?
Neos Air è tenuta a rispettare le normative emanate dall’Unione Europea in fatto di tutela dei diritti dei passeggeri. In base a questo è tenuta, in caso di disservizi, a rimborsare il pieno prezzo del biglietto e in più sarà possibile ricevere un eventuale indennizzo in base alla distanza percorsa dal volo.
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L’autore:
Claudia Saputo
Lavoro/Posizione: Redattrice di Contenuti Editoriali
Claudia Saputo è una professionista con 17 anni di esperienza nella redazione di contenuti per siti web, blog e magazine online. Il suo lavoro è orientato alla chiarezza, all’accuratezza delle informazioni e alla capacità di rendere comprensibili temi complessi, in particolare nei settori dei viaggi, dei diritti dei passeggeri e delle normative a tutela dei consumatori.
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Motivazione non fornita
apr 4, 2026
Il volo, previsto in partenza alle ore 11:55, è arrivato a destinazione con un ritardo superiore a 3 ore rispetto all’orario previsto. Desidero inoltre precisare che non si sono verificate condizioni meteorologiche avverse: la giornata era serena e senza criticità. Durante l’attesa, il personale di bordo ha comunicato ai passeggeri che il ritardo era dovuto alla presenza e all’attesa di diversi passeggeri in ritardo. Ho già contattato la compagnia aerea per richiedere la compensazione prevista dal Regolamento (CE) n. 261/2004, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Trattandosi di un volo superiore a 3500 km, richiedo il riconoscimento della compensazione pari a 600 euro. Segnalo inoltre che, non essendo disponibile il check-in online per il volo in oggetto e avendo smarrito la carta d’imbarco fisica, ho fornito in allegato lo scontrino del bagaglio da stiva come prova della mia presenza a bordo.
Problemi tecnici
mar 31, 2026
Siamo arrivati a destinazione alle 21:58 invece delle 17.15. Siamo rimasti per più di 4 ore in aeroporto aspettando che l'aereo fosse pronto perché stavano effettuando una manutenzione. Per questo motivo ho dovuto prendere un taxi per Varadero e pagare 200 euro perché la navetta che costava solo 15€ non c'era alle 23.00.
mar 30, 2026
la compagnia Neos ha fatto overbooking e ci ha riprotetti con voli Tap da Malpensa procurandoci cosi' un ritardo di 11 ore
Rimborso spese per permanenza extra
mar 25, 2026
3
Ho subito una cancellazione del volo che mi è stato spostato di due giorni. Chiedo rimborso di hotel e cibo sostenute in quei due giorni perchè la permanenza in più non era voluta e ci ho rimesso dei soldi
Ritardo volo più 20 ore alla Havana
mar 20, 2026
3
Siamo stati disinformati fino al ultimo minuto. Per date la sistemazione in albergo alla mattina seguente. Il rimborso che ci aspetta al intero gruppo di passeggeri, 3 diventato un incubo da ricevere dopo 6 mesi.
Problemi tecnici
feb 27, 2026
Recatomi in aeroporto giorno 28 ho scoperto che il volo sarebbe stato cancellato, in nessun modo abbiamo potuto anticipare con i voli in partenza in quel momento. Successivamente abbiamo perso svariate prenotazioni pagate in anticipo. Abbiamo rinviato il rientro che ha causato una serie di spese a cascate per rientrare in Calabria
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Risarcimento bagaglio Neos
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Rimborso Neos
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Recensione Neos
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