Reclami Neos: commenti, pagina 4
424 commenti
Problemi tecnici
Ci Γ¨ stato detto che l'aereo avevo urtato un mezzo ed Γ¨ dovuto arrivare un altro da Fiumicino. Abbiamo aspettato 4 ore prima di partire, ritardando di molto il nostro arrivo. Siamo arrivati in hotel alle 2 della mattina successiva!!!!- Verona-Minorca
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Problemi tecnici
Al momento del check-in la compagnia ci ha riferito che lβaereo che doveva effettuare quella tratta era rimasto in Kazakistan per non aver superato i controlli di sicurezza e hanno dovuto cercare un altro aeromobile quindi siamo partiti con 10 ore di ritardo. Invece di arrivare alle 16.30 ora locale siamo arrivati alle 2 del mattino.- Milano-La Romana
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Motivazione non fornita
Contatto agenzia viaggi dove mi ha consigliato di fare richiesta rimborso pecuniario per ritardo aereo due adulti- Milano-Heraklio
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Problemi tecnici
Dovevamo partire alle ore 15:00 per un guasto allβaereo siamo partiti alle ore 21:00 da Roma Fiumicino- Roma-Cancun
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Problemi tecnici
salve sono abdoulaye dia, ero un passagero da air neos airline, volo NO1421 che partivo da dakar airport blaise diagne per milano malpensa data del giorno di 26 agosto 2025, doveva partire per 06h del mattino da dakar per milano, alla fine non e stato partito e gli hanno detto che e un problema technico, siamo stati li dentro del aeroporto per 22 ore senza partire, non si hanno ne anche portare in hotel, io ho dovuto perdere una giornata di lavoro per il giorno del mercoledi. alla fine siamo partiti verso le 23.30 da dakar per milano. secondo vuoi e una cosa normale lasciare 300 persone con pieno di bambini sensa mandiare, e abbiamo fatto tutto per comprare il biglieto. ho scritto questo per farvi sapere quello che stato succeso, grazie mille di averlo letto. la cosa e sono arrivato a l,aeroporto a 00h per un volo che parte per le 06h ti immagini.- Diass-Milano
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Motivazione non fornita
Il giorno 02/08/2025 il volo Neos 6210 da Malpensa per Cagliari in partenza alle ore 07,00 ha subito un ritardo di 10 ore, partendo alle ore 18,00 dello stesso giorno.- Milano-Cagliari
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Motivazione non fornita
Non sono stato avvisato del ritardo e sono arrivato in aereoporto Verona alle ore 3:30 mattina del giorno sabato 23 agosto.- Kos-Villafranca
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Motivazione non fornita
Noi arrivati milano da roma alloro detto primi tra 1 ora si parte volo pero volo partito dopo 9 oro alla 2 di notte- Roma-Amritsar
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Il volo originariamente previsto per le 19:00 Γ¨ stato posticipato alle 22:40. Questo ha stravolto i miei piani per il resto del viaggio.- Milano-Nanchino
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- Milano-Scarpanto
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Il 15 luglio ho subito un ritardo di 4 ore su un volo Neos NO197 Havana - Roma Fiumicino con scalo tecnico a Milano Malpensa.- L'Avana-Roma
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Chiara C
Premium Economy
MANCATA ASSISTENZA PRE-VOLO
URGENTISSIMO: DEVO FARE IL VISTO ETA PER L'ACCESSO IN KENYA MA LA COMPAGNIA AEREA NON Γ¨ CENSITA NEL SITO DI RICHIESTA DEL VISTO, COME FACCIO? NON HO MODO DI AVERE ASSISTENZA VELOCE VOLO NEOS 0352.Complessivo
ASSISTENZA TELEFONICA
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Kilsi Dismeris M
La Romana-Milano
Economy
Problemi in aeroporto
L' aereo Γ¨ partito con circa nove ore e trenta di ritardo, In aereo porto hanno dato un buono di 15 dollari, nemmeno sufficiente per cenare, visto che l'aereo doveva partire alle 18.10 ed Γ¨ partito alle 03.30 del giorno successivo. Noi abbiamo preso un Taxi e siamo andati a cenare nel paese piΓΉ vicino, che ci e costato 20 dollari all'andata e 20 dollari al rientro, inconsciamente non mi sono fatto dare le ricevute- La Romana-Milano
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Volo previsto alle 13. Solo all'arrivo in aeroporto abbiamo scoperto che il volo era stato spostato una prima volta alle 16.35 (poi alle 17.35). Non era stato comunicato niente. Alla richiesta di spiegazioni allo sportello della compagnia ci Γ¨ stato detto che si erano verificato dei ritardi la mattina presto e che in queste condizioni non avvisano neanche i passeggeri. Ci hanno dato un voucher per il pranzo da 10β¬. Il nostro arrivo a destinazione(lamezia terme) Γ¨ stato alle ore 20.40. PiΓΉ di 10 ore dopo il nostro arrivo all'aeroporto di partenza (Malpensa).- Milano-Lamezia
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Il Volo Γ¨ stato cancellato il giorno 3 Agosto alle ore locali 17 prima del check-in.Poi rischedulato il giorno dopo,4 Agosto alle ore 12 con una carta dβimbarco del 3 Agosto cancellando il 3 e mettere 4 con una penna,perΓ² con una partenza alle ore 11.- New York -Milano
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Problemi in aeroporto
Siamo embarcato a casi 12 notte ya c'era ritardo dovevamo partire a le 5 y 45 de pomerillo e a la havana arrivare a le 11 di sera a la fine siamo a arrivati a le 5 di matina eravamo penso 300 persone- Roma-L'Avana
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Problemi tecnici
Volo in posticipo a causa di un danno ad un motore , riscontrato durante il transito ad Havana, dell' aeromobile B787 EI- NUA in procinto di operare il volo.- L'Avana-Milano
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inizialmente lβaereo aveva quasi 4 ore di ritardo e ci hanno imbarcato alle 5 (dalle 13.20 orario in cui era previsto il decollo iniziale). Una volta saliti a bordo abbiamo aspettato unβaltra ora sullβaereo perche avevamo perso la finestra disponibile per il decollo. Siamo quindi partiti dopo le 18 in poche parole.- Milano-CorfΓΉ
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Aereo che doveva partire da New York alle 17 Γ¨ partito alle 21 e in Italia dovevamo arrivare alle 7 ma siamo arrivati alle 10:26- New York -Milano
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A causa del ritardo di piΓΉ di 3 ore del vostro volo ho perso la mia coincidenza per il volo della tianjin airline da Nanchino e sono stata costretta a comprare un nuovo biglietto per la stessa destinazione!- Milano-Nanchino
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Al inizio il volo era programmato per le 11:45 e dopo lo hanno sposatato alle 19:30 di sera e successivamente spostato ancora alle 21:00 e allβorario hanno fatto successivo ritardo con la partenza, il volo Γ¨ decollato alle 23:30, Mi ha creato grandi disagi e problematiche con il tempo per arrivo in Amritsar in india Non ho avuto una assistenza durante tutto il tratto di attesa aeroportuale.- Milano-Amritsar
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Problemi tecnici
Il volo e stato cancellato per desperfetto ci hanno tenuto 7 ore al inpiedi in aereoporto dopo di che ci hanno fornito un hotel e siamo stati lì per quasi 24 ore- L'Avana-Roma
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Salve ho volo di gior 6 agosto roma -delhi ore 9,ho fatto ritado di 4 ore a roma.poi cera una scala di 1ora a milano , fatto altro 8ore di ritardo. Milano,- Roma-Nuova Delhi
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Problemi tecnici
Praticamente mia moglie doveva prendere il volo NO197 il giorno 5 Agosto da Avana a Malpensa e invece gli hanno cancellato il volo ed Γ¨ partita il giorno dopo alle 5,05 del mattino ora di Cuba con un ritardo di 29 ore aspettando nella sala A dell'aeroporto un viaggio infernale e assurdo mia moglie poi Γ¨ atterrata a Malpensa il giorno 6 Agosto alle 19,45- L'Avana-Milano
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Abbiamo aspettato piu di 4 ore e dovuto spendere soldi per mangiare in piΓΉ il stress che mi hanno causato e tutto- Milano-Amritsar
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Salve . Noi siamo 4 passeggeri. Nostro volo era alle 11:45 di mattina . Ora sono le ore 08:15 ancora siamo qui . Quasi 9 ore di ritardo fino ora . Poi ancora no lo so quanto deve a aspettare. 3204875286- Milano-Amritsar
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Problemi tecnici
Il aereo doveva partire martedì 5/08 alle ore 00:55, a causa di un guasto, non è partito. Dopo più di 24 ore è partito mercoledì e alle 4:00am- L'Avana-Milano
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Problemi tecnici
Sono arrivata alle 9 di mattina me hanno detto che volo e ritardo assistenza fatto solo me fornito una vaucher di 10 β¬ per mangiare in aeroporto io abito tropo lontano da aeroporto non posso tornare a casa deve aspettare a aeroporto no possibile partecipare eventi o solidi faccio recalamo per perso tempo e sono disperata- Milano-Amritsar
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Gentile Cliente, in riscontro al Suo reclamo, siamo di seguito a fornire una spiegazione di quanto accaduto in riferimento al ritardo della rotazione NO710 / NO711 del 13/14 luglio 2025. Nella giornata di domenica 13 luglio, un esteso fronte temporalesco, caratterizzato da violente raffiche di vento ed abbondanti precipitazioni, ha interessato lοΏ½aeroporto di Roma-Fiumicino. A causa delle condizioni meteo impeditive, tali da non consentire il regolare svolgimento delle operazioni di volo, numerosi voli hanno subito dirottamenti verso gli aeroporti limitrofi o differimenti della partenza per restrizioni di traffico imposte dalle autoritΓ preposte al controllo del traffico aereo, tutte volte alla primaria tutela della sicurezza dei voli. Regolarmente partito da Milano-Malpensa, il volo NO710 subiva un dirottamento non previsto sullοΏ½aeroporto di Bologna a causa delle circostanze sopra descritte presso lo scalo di Roma-Fiumicino. Solo in seguito al miglioramento delle condizioni meteo sullo scalo romano, Γ¨ stato possibile operare il volo da Bologna verso lo scalo di Roma-Fiumicino e successiva ripartenza verso la destinazione finale MalΓ©. Inevitabilmente, il ritardato arrivo del volo NO710 a MalΓ© per le ragioni sopra esposte ha determinato il ritardo del volo in coda di rotazione NO711 da MalΓ© verso lo scalo di Roma-Fiumicino e successiva ripartenza verso Milano-Malpensa. Sebbene dispiaciuti degli inconvenienti occorsi e rinnovando il nostro rammarico per i possibili disagi provocati, informiamo che le circostanze sopra descritte sono espressamente riconosciute quali eccezionali, in quanto non prevedibili e derivanti da una causa esterna ad ogni possibile controllo del vettore (punto 10 della lista delle circostanze eccezionali 2013 della Commissione Europea); pertanto, come previsto dallοΏ½art. 5, comma 3, del Reg. 261/2004, Γ¨ da ritenersi esclusa la responsabilitΓ di Neos per i ritardi che ne sono derivati. Per le ragioni sopra esposte, non sono previste forme di rimborso e/o compensazione. Sperando di aver fornito una spiegazione chiara e completa, Le inviamo un saluto cordiale. Customercare Neos SpA- Male-Milano
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Problemi tecnici
Il volo da Milano avrebbe dovuto partire alle 17:15 del 01.08.2025. In realtΓ , l'aereo Γ¨ decollato alle 02:30 del 02.08.2025 per motivi tecnici. Inoltre, una delle valigie Γ¨ andata persa durante la consegna ad Almaty, essendo arrivata con il volo precedente da Milano. Ho contattato l'ufficio vendite biglietti di Almaty, che mi ha fornito un link non funzionante www.neosair.it/it/customerservice, che non si apre.- Milano-Alma-ata
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Motivazione non fornita
Arrivando con 4 ore di ritardo ho dovuto prendere un taxi con maggiorazione notturna infatti non siamo arrivare alle 18.45 come previsto ma siamo arrivate alle 23.00 in fascia serale/notturna- Marsa Alam-Milano
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Sono andato in aereoporto 3 ore prima del volo (ore 2 a.m.) e mi sono messo in fila che n i miei due figli per il check in. Sul tabellone c'era scritto che il volo sarebbe partito alle 18.30 anzichΓ© alle 4.45 a.m. (poi Γ¨ partito alle 20.30), ma, nonostante ciΓ², ci Γ¨ stato detto di fare comunque la fila perchΓ© i passeggeri dovevano essere divisi in due gruppi. Dopo 2 ore ci viene detto ciΓ² che giΓ sapevamo dal tabellone (partenza ore 18.30) e ci viene offerto un albergo di cui perΓ² non ho usufruito dal momento che ne avevo ancora uno pagato e sono tornato indietro con i miei 2 figli. Poi sono tornato in aereoporto alle 15, il volo Γ¨ partito verso le 21.00.- Alma-ata-Milano
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Non lo avevo partenza alle 18:30 puoi hanno detto che siamo in ritardo abbiamo la partenza alle 01:00- Milano-Dakar
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Il disservizio ha portato a dover riprogrammare il transfer alla destinazione, oltre ad averci fatto saltare un'intera giornata da poter sfruttare- Milano-Marsa Alam
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Allo stato attuale il volo parte con 5 ore di ritardo, del quale io e i miei compagni di viaggio non siamo stati informati in alcun modo prima di giungere in aeroporto.- Milano-Marsa Alam
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Motivazione non fornita
Allo stato attuale il volo ha 5 ore di ritardo ed Γ¨ mancata una tempestiva informazione prima di raggiungere l'aeroporto da parte della compagnia aerea.- Milano-Marsa Alam
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Motivazione non fornita
Ritardo volo oltre le 4 ore. Nessuna comunjcszoone o spiegazione o pervenuta dalla compagnia aerea.- Milano-Lamezia
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Motivazione non fornita
Il volo era in ritardo da 3 ore in piΓΉ,e arrivato alle 3am a cuba e sono uscita alle 5:30 per le valigie, ho perso i soldi Γ¨ il viglieto dal autobus che mi portava dalla habana a guantΓ‘namo, per il ritardo del aereo,e stato un viaggio da stress totale- Roma-L'Avana
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Motivazione non fornita
Il aereo Γ¨ partito in ritardo da 3 ore in piΓΉ il perche non si sa .siamo arrivati alla habana alle 3am e sono uscita alle 5 am in piΓΉ perche le valigie non uscivano. Ho perso i soldi dal viglieto che avevo acquistato in autobus per andare della habana a guantΓ‘namo. Γ stato un viaggio di stress totale- Roma-L'Avana
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Problemi in aeroporto
Troppe ore di ritardo sia la partenza da Milano il giorno 14 luglio che il ritorno da Cuba la habana il giorno 29- L'Avana-Milano
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Problemi in aeroporto
Ho fatto andata e ritorno con la stessa compagnia aerea, e hanno avuto ritardi sia per la andata che per il ritorno con piΓΉ di 3 ore- Milano-L'Avana
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Motivazione non fornita
ritardo sul solo di andata di piΓΉ di 4 ore. ho giΓ fatto 3 richieste di rimborso a marzo e non mi e ancora arrivato il rimborso. essendo viaggio organizzato con tour operator turisanda non ci Γ¨ stato dato un numero di prenotazione ma il seguente codice di pratica TU2452093- Milano-Mahebourg
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Motivazione non fornita
Salve, ho effettuato la richiesta del rimborso per il volo Zanzibar Roma previsto per le ore 8.00 e alle ore 11.02 non era ancora in lista. Posso fornire eventuali foto dato che eravamo ancora al gate. Grazie mille- Zanzibar-Roma
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Problemi in aeroporto
Sono arrivato nella mia destinazione alle 5:00am Mi hanno detto di tenere il biglietto di embarco per poter realizzare la mia richiesta di risarcimento, 21-06-2025 Mi hanno fornito alcuni ticket da 10 euro per poter comprare cibo ogni due ore per tre volte Ho perso una prenotazione di hotel a punta cana del costo di 100 euro, ho pagato 200 euro di taxi perche la persona che doveva prendermi era andata via per il ritardo. si sono perso il matrimonio della mia sorella.- Milano-Punta Cana
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Problemi tecnici
il volo Γ¨ stato inizialmente ritardato di unβora e 10 minuti (doveva partire alle 23.20, invece Γ¨ stato posticipato alle 00.30), per poi essere cancellato. Eden Viaggi ci ha poi fatto prendere unβaltro volo il giorno dopo, 23/07/2025. Siamo arrivati a Malpensa piΓΉ di 24 ore dopo (perchΓ© anche il secondo volo Γ¨ partire in ritardo di unβora), creandoci disagio in quanto abbiamo dovuto annullare impegni lavorativi importanti.- Marsa Matruh-Milano
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Problemi tecnici
il volo Γ¨ stato inizialmente ritardato di unβora e 10 minuti (doveva partire alle 23.20, invece Γ¨ stato posticipato alle 00.30), per poi essere cancellato. Eden Viaggi ci ha poi fatto prendere unβaltro volo il giorno dopo, 23/07/2025. Siamo arrivati a Malpensa piΓΉ di 24 ore dopo (perchΓ© anche il secondo volo Γ¨ partire in ritardo di unβora), creandoci disagio in quanto abbiamo dovuto annullare impegni lavorativi importanti.- Marsa Matruh-Milano
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Angelica R
Economy
insufficiente cura dei passeggeri durante un volo di 7 ore
durante il volo sia di andata che di ritorno, che specifico essere di 7 ore abbondanti, ci Γ¨ stato consegnato solo un misero basto, un bicchierino di una bevanda a scelta e solo 250 ml di acquaβ¦non Γ¨ possibile avere un trattamento cosΓ¬ indegno da una compagnia cosΓ¬ grandeβ¦inoltre lβaereo era molto piccolo, serviva un aereo piΓΉ spazioso e confortevole, non cβera neanche la mini tv personale per passare il tempo e in piΓΉ nel bagno era finita quasi subito la carta igienica, nonostante abbia chiesto alle hostess atra carta loro non me lβhanno consegnata, vergogna- Economy
Richiesta urgenza di ricevere bagaglio farmaci salva vita
Salve, Vi scrivo per sollecitare la ricezione del mio bagaglio ( samsonite rigido colere blu / turchese metallizzato, etichetta π·οΈ con i miei dati raffigurati un girasole π») al suo inverno ci sono dei farmaci slava vita ( dato che assistenza medica si rifiuta di fornire farmaci perchΓ© riferisce che Γ¨ una malattia cronica ma gli attacchi acuti non lo sono !!) chiedo con gentilezza di riceverlo con estrema urgenza βΌοΈ Grazie ππ» Spero di trovare persone competenti e g utili che mi posso risolvere il problema- Economy
- Perdita: β¬300000
- Soluzione desiderata
Problemi tecnici
buongiorno, la partenza del volo 1274 del 21/07/2025 alle 15,30 e' stato annullato x un problema tecnico dell'aeromobile ,la partenza e' stata riprogrammata x il giorno 22/07/2025 alle 14,30 con arrivo alle 18,00 a Milano malpensa- Marsa Alam-Milano
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Problemi tecnici
Avevamo il volo il 13/07/2025 da Malpensa verso Ibiza ore 07;00. Alle 04:30 abbiamo fatto il check-in in aeroporto. Poi alle 07:00 ci hanno detto che partiamo alle 12:30 per problemi tecnici. Alle 11:30 ci hanno dato altre carte dβimbarco. E abbiamo preso il volo alle 12:30- Milano-Ibiza
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