Reclami Neos: commenti, pagina 6
424 commenti
Sergio G
Verificato | giu 23, 2025
La Romana-Milano
Economy
Reclamo riuscito
Problemi tecnici
AΓ©reo in ritardo di circa ore 9,30 Partenza iniziale 18.30, Siamo partiti circa al 3.00 della mattina seguente Le informazioni prima di arrivare in aereo porto non sono arrivate, faccio notare che ho prenotato con lβ App della NEOS, in 9 ore circa di attesa ci hanno dato un buono di 15 dollari, in aereo porto non Γ¨ nemmeno sufficiente per un pasto
- La Romana-Milano
- Economy
- Reclamo riuscito
Valentina L
Verificato | giu 23, 2025Roma-La Romana
Economy
Motivazione non fornita
Il volo era previsto alle 11.40 ed alle 7.55 ha aperto il check in, dopo averlo fatto aspettavamo che intorno alle 10 annunciassero in gate e invece hanno spostato il volo di due ore, ancora intorno alle 12 hanno annunciato altri 2 ulteriori ritardi. Il tutto dopo aver passato la notte in aeroporto a Roma perchΓ© la Neos non partiva da napoli. Quindi abbiamo superato l'orario di pranzo senza avere nemmeno una bottiglietta d'acqua. L'esperienza poi sul volo Γ¨ stata buona, il disagio Γ¨ stato prima- Roma-La Romana
- Economy
Juliano M
Verificato | giu 22, 2025Villafranca-Djerba
Economy
Motivazione non fornita
Ho perso una giornata intera presso la struttura alberghiera prenotata con all inclusive, non ho usufruito di servizi quali piscine/spiaggia, bevande,cocktail,cena a buffet,ecc. Al momento della prenotazione lβarrivo era previsto alle 14:10 ma siamo atterrati a Djerba alle 21:30,quando siamo arrivati in hotel il ristorante era giΓ chiuso e abbiamo trovato un piccolo piatto freddo in camera.- Villafranca-Djerba
- Economy
Veruska P
Verificato | giu 21, 2025Villafranca-Djerba
Economy
Motivazione non fornita
A 5 giorni dalla partenza vengo informata dall'agenzia di viaggi dello spostamento dell'orario del volo.Invece di arrivare a Djerba alle 14:10 siamo atterrati alle 21:30. All'arrivo in hotel il ristorante era chiuso e abbiamo trovato un piatto freddo in camera. Avendo la formula all inclusive non abbiamo usufruito di nessun servizio ( piscina, spiaggia, bevande ect),nemmeno della cena a buffet.- Villafranca-Djerba
- Economy
Elisa M
Verificato | giu 14, 2025Kos-Bergamo
Economy
Motivazione non fornita
Aereo in ritardo senza nessuna spiegazione.. In ritardo il ritiro bagagli di circa un ora..in totale tantissimo disagio.. Dovevo lavoratore poco dopo e ho dovuto chiamare un taxi perchΓ© chi mi veniva a prendere non riusciva piΓΉ a causa del ritardo eccessivo di tutto- Kos-Bergamo
- Economy
Marin B
Verificato | giu 13, 2025Mykonos-Milano
Economy
Problemi in aeroporto
Dopo aver completato lβimbarco siamo stati avvisati del ritardo a causa di un disservizio sulla pista di decollo- Mykonos-Milano
- Economy
Membro anonimo
Verificato | giu 7, 2025Economy
Bagagli di stiva volo andata
Sito prenotazione bagagli di stiva non compresi, percio' chek-in on line pagati 2 bagagli di stiva 100 euro, Verona chek-in ci hanno detto che erano gia' compresi CHIEDIAMO IL RIMBORSO dei 100 euro Allego la ricevuta del pagamento- Economy
Daniela M
Verificato | mag 5, 2025Cancun-Verona
Economy
Motivazione non fornita
Sono un insegnante rimanendo bloccata ho dovuto chiedere due giorni di ferie a scuola creando disservizio alla scuola. Sono arrivata mercoledì mattina a Verona ed essendo di Udine non sono riuscita a essere a scuola alle h. 8- Cancun-Verona
- Economy
Matteo S
Verificato | apr 25, 2025Zanzibar-Roma
Economy
Motivazione non fornita
Avevo il volo Zanzibar Roma e sarei dovuto arrivare alle 18.30 Non ho ricevuto nessuna notifica in merito allo scalo tecnico a Milano e sono arrivato alle 21.30 a Roma Quindi ho perso la coincidenza per olbia e sono stato una notte in piΓΉ a Roma Comprando il biglietto per tornare a Olbia il mattino dopo- Zanzibar-Roma
- Economy
Eleonora B
Verificato | apr 23, 2025Sharm El Sheikh-Milano
Economy
Reclamo riuscito
Problemi tecnici
Il volo ha avuto 32 ore di ritardo a causa dinun guasto tecnico. Dopo varie ore di ritardo senza informazioni ci hanno mandati in un hotel. Il giorno dopo ci hanno ritardato la partenza per 3 volte. Dalle 9 di mattina alle 22... siamo arrivati a Milano la mattina di lunedì 7 aprile alle 3. Ovviamente abbiamo perso una giornata di lavoro e vari altri impegni che però non posso certificare con un documento.- Sharm El Sheikh-Milano
- Economy
- Reclamo riuscito
Susanna B
Verificato | apr 21, 2025Sharm El Sheikh-Milano
Economy
Reclamo riuscito
Problemi tecnici
A causa di un problema tecnico il volo è partito 32 ore dopo. Ci hanno tenuto le prime 2 ore sull'aereo. Poi le seguenti 3 in aeroporto. Poi trasferiti in hotel e l'indomani ci hanno spostato 3 volte la partenza ... le informazioni non erano molto chiare. Abbiamo passato altre 4 ore in aeroporto in attesa. Siamo arrivati lunedì invece di sabato. Quindi abbiamo dovuto anche saltare 1 giorno di lavoro e causato molti problemi tra famiglia e lavoro. Per le varie spese avute non ho ricevute. Solo 8 euro di supplemento per il parcheggio dell'auto.- Sharm El Sheikh-Milano
- Economy
- Reclamo riuscito
Andrea Riccardo Z
Verificato | apr 12, 2025Milano-Luxor
Economy
Influenza di altri voli
Dovevamo partire alle 12, il volo alla fine ha aperto l'imbarco alle 15,30. La difficoltΓ maggiore Γ¨ stata riprogrammare il servixio transfer con il driver che dall'aeroporto ci doveva portare all'imbarco della crociera e abbiamo rischiato di perderla perchΓ© partiva. Trattasi di volo internazionale Milano MXP-Luxor. La compagnia aerea ci ha permesso di pranzare in sala vip.- Milano-Luxor
- Economy
Alexandre D
Verificato | apr 6, 2025Cartagena de Indias-Milano
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
ritardo di piΓΉ di 4 ore dallβorario previsto, che ha comportato allβannullamento di un appuntamento giΓ prefissato in passato- Cartagena de Indias-Milano
- Economy
- Reclamo riuscito
Saverio N
Verificato | apr 3, 2025Punta Cana-Milano
Economy
Problemi tecnici
Guasto tecnico impianto illuminazione e messa in moto piΓΉ di 4 ore di attesa su Cartagena e piΓΉ di 3 ore di ritardo all arrivo su Mxp- Punta Cana-Milano
- Economy
Samanta C
Verificato | mar 31, 2025La Romana-Milano
Economy
Motivazione non fornita
L'aeromobile sul quale saremmo dovuti imbarcare non era disponibile all'ora stimata della partenza, al banco accettazione bagagli / check-in al momento del accettazione bagagli ci hanno dato copia della carta dei diritti dei passeggeri dove erano illustrati i rimborsi x disservizi. Non ci hanno comunicato il motivo del ritardo.- La Romana-Milano
- Economy
Alessio Domenico F
Verificato | mar 31, 2025La Romana-Milano
Economy
Motivazione non fornita
L'aeromobile che sarebbe dovuto partire alle 19:50 Γ¨ partito in ritardo perchΓ© non era ancora arrivato al aeroporto di partenza, al momento della consegna dei bagagli al banco dei check-in ci Γ¨ stata consegnata copia del documento con i diritti dei passeggeri che riportava le norme per i disservizi, ma non ci Γ¨ stata comunicata la motivazione del ritardo- La Romana-Milano
- Economy
Franca C
Verificato | mar 30, 2025Sharm El Sheikh-Bologna
Economy
Ho aperto un reclamo nel.3024-2025 Prenotazione viaggio 30/08/2024 per destinazione sole con poche ore di viaggio. Al rientro ci hanno spostato orari e aeroporto non piΓΉ Bologna ma Verona e poi pulmino x Bologna. Dalle 10,00 del mattino alle 20,00 di sera per andare a Sharm, destinazione scelta x corto raggio e per poche energie da spendere. Γ giΓ la seconda volta che ci giocate questo sgradevole scherzetto, la compagna di viaggio Cicognani Cinzia presenta problemi di deambulazione evidenziati in agenzia anche in fase di prenotazione. Speriamo in un congruo rimborso x potervi riscegliere per i prossimi viaggi.
- Sharm El Sheikh-Bologna
- Economy
Veronica P
Verificato | mar 29, 2025Montego Bay-Milano
Economy
Aereo partito da Montego bay con quasi 3 ore di ritardo. Arrivo in ritardo di 3 ore . Disagi nel trasferimento successivo da milano a Senigallia (nostra destinazione finale)
- Montego Bay-Milano
- Economy
Tamara P
Verificato | mar 29, 2025Montego Bay-Milano
Economy
Senza alcuna comunicazione preventiva il volo Γ¨ partito con quasi 3 ore di ritardo , come anche l'arrivo a Milano. Questo ha causato notevoli disagi sia nei trasferimenti successivi che per gli impegni personali programmati
- Montego Bay-Milano
- Economy
Simone L
Verificato | mar 26, 2025Cartagena de Indias-Milano
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Sono atterrato alle 14:00 circa. Attraverso lβinterfono dellβaereo Γ¨ stato comunicato ai passeggeri che il volo avrebbe subito un ritardo per via di una avaria. Durante il volo ci sono state fornite delle bottiglie dβacqua gratis. Con il ritardo accumulato ho perso i biglietti del bus da Malpensa alla stazione centrale di Milano e il successivo treno per raggiungere la mia abitazione.- Cartagena de Indias-Milano
- Economy
- Reclamo riuscito
Serigne M
Verificato | mar 26, 2025Dakar-Milano
Economy
mia sorella Γ¨ arrivata alle ore 18.45 al desk d'imbarco a Nsimalen ma non cera piu nessuno per registrare limbarco benche il volo Γ¨ partito alle 21 ora di Dakar
- Dakar-Milano
- Economy
Simona L
Verificato | mar 25, 2025Punta Cana-Milano
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Siamo rimasti circa due ore e mezza a bordo dellβaereo senza aria condizionata, con un forte caldo senza poter scendere- Punta Cana-Milano
- Economy
- Reclamo riuscito
Dafne T
Verificato | mar 25, 2025Punta Cana-Milano
Economy
Problemi tecnici
La partenza da punta Cana Verso Cartagena ha subito un ritardo inoltre la ripartenza da Cartagena a Milano Malpensa ha subìto un ritardo di oltre 4 ore per un problema tecnico al motore- Punta Cana-Milano
- Economy
Jacopo B
Verificato | mar 24, 2025Cartagena de Indias-Milano
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Siamo stati bloccati dentro aereo e non ci facevano scendere all intero c erano 40β gradi Inoltre arrivati a destinazione in ritardo non sono riuscito a fare un meeting di lavoro giΓ organizzato .- Cartagena de Indias-Milano
- Economy
- Reclamo riuscito
Federico F
Verificato | mar 24, 2025Cartagena de Indias-Milano
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
il comandante ha espressamente comunicato il malfunzionamento del motore destro e infine di quello sinistro pertanto ci ha comunicato di scendere dall aereo e successivamente di risalire.- Cartagena de Indias-Milano
- Economy
- Reclamo riuscito
Alessandra T
Verificato | mar 24, 2025Cartagena de Indias-Milano
Economy
Motivazione non fornita
Lβaereo ha subito un ritardo causa guasto motore,ci hanno fatto scendere e risalire dopo averci fatto attendere parecchio al caldo dentro lβaereo. Abbiamo tardato 4 ore e 20 minuti sullβarrivo a Milano.Inoltre viaggiando con un minore il disagio Γ¨ stato ulteriore e io ho perso il pomeriggio di lavoro giΓ programmato dovendo disdire degli appuntamenti- Cartagena de Indias-Milano
- Economy
Irene X
Verificato | mar 24, 2025Punta Cana-Milano
Economy
Problemi tecnici
Il nostro volo da Punta Cana a Milano Malpensa aveva uno scalo tecnico in Cartagena con problema al motore e ritardo di 4 ore- Punta Cana-Milano
- Economy
Rossella D
Verificato | mar 24, 2025Cartagena de Indias-Milano
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Lβaereo ha avuto un guasto al motore sinistro, siamo dovuti scendere dallβaereo e siamo ripartiti con 4,20 ore di ritardo- Cartagena de Indias-Milano
- Economy
- Reclamo riuscito
Pasquale S
Verificato | mar 20, 2025Milano-Montego Bay
Economy
Motivazione non fornita
SOLO,PARTENZA IN RITARDO E TEMPI DISCALO PIΓΉ LUNGHI DEL NECESSASRIO. NESSUNA GIUSTIFICAZIONE DALLA COMPAGNIA NEOS- Milano-Montego Bay
- Economy
Laura B
Verificato | mar 17, 2025Milano-Mahebourg
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
l'aereo NO358 diretto a Mauritius Γ¨ partito con 4 ore e mezza di ritardo e la comunicazione del ritardo non Γ¨ stata effettuata in un unica soluzione ma di ora in ora- Milano-Mahebourg
- Economy
- Reclamo riuscito
Falco C
Verificato | mar 13, 2025Pointe-a-pitre-Roma
Economy
Reclamo riuscito
Problemi tecnici
Volo con problemi tecnici , siamo stati dalle 15,30 fino alle 23 chiusi nel gate per poi comunicarci che l'aereo non sarebbe partito. Visto che era tardi non sono riusciti a metterci in albergo ma ci hanno fatto dormire in brandine dentro l'aeroporto. La mattina alle 6,30 ci hanno dato la colazione per poi farci partire alle 15,30 invece che alle 13,30- Pointe-a-pitre-Roma
- Economy
- Reclamo riuscito
Diego M
Verificato | mar 11, 2025Sharm El Sheikh-Bologna
Economy
Reclamo riuscito
Problemi tecnici
il volo sharm el sheik diretto a bologna numero no7629 ha subito un ritardo di quasi sei ore doveva partire alle 11:45 invece Γ¨ partito alle 17:45- Sharm El Sheikh-Bologna
- Economy
- Reclamo riuscito
Tania M
Verificato | mar 11, 2025Sharm El Sheikh-Bologna
Economy
Reclamo riuscito
Problemi tecnici
Il volo neos NO7629 Proveniente da Sharm el sheik diretto a Bologna doveva partire alle 11:45 ed arrivare a destinazione alle 15:00 invece ha subito un ritardo di quasi 6 ore ed Γ¨ partito alle 17:45 ed arrivato a destinazione alle 9:30 a bologna- Sharm El Sheikh-Bologna
- Economy
- Reclamo riuscito
Ida S
Verificato | mar 10, 2025Milano-Mahebourg
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
ritardo alla partenza di piu' di 4 ore. La compagnia non ha dato iformazioni sulla causa del ritardo Assistenza minimale. Il ritardo non e' stato recuperato e ha avuto un impatto all' arrivo per mancanza immediate del trasporto all' aereoporto- Milano-Mahebourg
- Economy
- Reclamo riuscito
Giuseppina C
Verificato | mar 10, 2025Milano-Mahebourg
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
il volo ha ritardato per piu' di 4 ore per motivi non ben specificati dal personale di terra. assistenza nulla o minimale. Il ritardo non e' stato recuperato con impatto all' arrivo per mancanza di trasporto immediato dall' aereoporto- Milano-Mahebourg
- Economy
- Reclamo riuscito
Roberta V
Verificato | mar 7, 2025Male-Roma
Economy
Motivazione non fornita
Il ritardo Γ¨ stato superiore a 3 ore, per essere precisi 4. in aeroporto le condizioni erano ok. Ma per aspettare i passeggeri che arrivavano in ritardo si Γ¨ accumulato il ritardo. La cosa peggiore Γ¨ stata causata da una famiglia che si Γ¨ divisa sullβ idrovolante a causare ulteriore ritardo e di conseguenza la gestione dellβemergenza da parte del comandanteΒ dellβaereoΒ neos- Male-Roma
- Economy
Aldo P
Verificato | mar 7, 2025Male-Roma
Economy
Motivazione non fornita
Il ritardo Γ¨ stato superiore a 3 ore, per essere precisi 4. In aeroporto le condizioni erano ok. Ma per aspettare i passeggeri che arrivavano in ritardo si Γ¨ accumulato il ritardo. La cosa peggiore Γ¨ stata causata da una famiglia che si Γ¨ divisa sullβ idrovolante a causare ulteriore ritardo e di conseguenza la gestione dellβemergenza da parte del comandanteΒ dellβaereoΒ neos- Male-Roma
- Economy
Claudia P
Verificato | mar 6, 2025Dubai-Milano
Economy
Motivazione non fornita
non cβera lβaereo al momento della partenza dovevamo partire 2/02/25 alle2,25 del mattino e invece siamo partiti il 2/02/25 alle 22,30- Dubai-Milano
- Economy
Diagne N
Verificato | mar 6, 2025Diass-Bergamo
Economy
Motivazione non fornita
Ho preso il biglietto tramite Booking e il giorno prima mi hanno mandato il check in e arrivo in aeroporto vengo a sapere che il volo Γ¨ stato cancellato- Diass-Bergamo
- Economy
Mirko C
Verificato | mar 5, 2025Male-Verona
Economy
Reclamo riuscito
Problemi in aeroporto
L'aereo doveva partire alle ore 11.00 da Malè mentre per attese causate da vari fattori (che ovviamente non riguardano noi) siamo partiti alle ore 15.20 quindi ben 4 ore e 20 minuti più tardi. Tra l'altro senza poter scendere dall'aereo e garantisco che dentro l'areo alle Maldive all'ora di pranzo non era proprio fresco e nelle prime 2 ore non hanno nemmeno avuto l'accortezza di passare con acqua.- Male-Verona
- Economy
- Reclamo riuscito
Sara I
Verificato | mar 5, 2025Economy
Buongiorno siamo appena atterrate a Milano Malpensa con il v
Buongiorno siamo appena atterrate a Milano Malpensa con il volo Norse partito dalla romana e arrivato una valigia rotta con una grossa apertura e route route vorrei sapere come poter procedere per avere il rimborso Cordiali saluti Sara Innocenti- Economy
- Perdita: β¬150
- Soluzione desiderata
Rimborso spese
Mara V
Verificato | mar 3, 2025Male-Verona
Economy
Reclamo riuscito
Problemi in aeroporto
L'aereo Γ¨ partito 4 ore dopo e in quelle ore siamo stati costretti a stare dentro all'aereo con un caldo soffocante e con poca possibilitΓ di muoverci. Sono state 4 ore lunghissime e senza cibo . E le spiegazioni che ci davano sinceramente non erano troppo credibili.- Male-Verona
- Economy
- Reclamo riuscito
Maria Agnese G
Verificato | feb 22, 2025Salalah-Roma
Economy
Problemi tecnici
sistemazione a Salalah non adeguata e assistenza totalmente assente in aeroporto e durante il trasferimento in hotel locale, effettuato con bus inadeguati. Danni morali per la notte insonne passata in aeroporto e per il ritardo del rientro al lavoro nel pomeriggio del 10/02 e tutta la giornata del 11/02 .- Salalah-Roma
- Economy
Hildairis A
Verificato | feb 21, 2025L'Avana-Milano
Economy
La compagnia Neos non ha dato il consenso di partire da Cuba. Non ho avuto assistenza e non ho raggiunto la descrizione finale
- L'Avana-Milano
- Economy
Canio C
Verificato | feb 20, 2025Milano-Dubai
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Costa crociera ha prenotato per noi il volo che doveva partire alle 15.15 invece siamo partiti alle 19,30- Milano-Dubai
- Economy
- Reclamo riuscito
Graziella Z
Verificato | feb 16, 2025Salalah-Milano
Economy
Problemi tecnici
Partenza delle ore 00.20 del 10/02/2025 annullato per problemi tecnici. Nessuna informazione , chiusi in areoporto fino alle 6.00 del mattino. Disagi legati al lavoro al rientro per il ritardo subito ( dovevo lavorare il giorno 11.02 , in turno di 12 ore,quando poi Γ¨ stato fissato il secondo volo aereo con rientro alle ore 20.00 del giorno 11 febbraio.)- Salalah-Milano
- Economy
Roberta Maria N
Verificato | feb 15, 2025Salalah-Milano
Economy
Problemi tecnici
Partenza 0,40 (1 avviso 4/5 ore di ritardo) 1 ora dopo rinfocolati con panino e acqua dopodichΓ© abbandonati in aereoporto senza nessuno ( aereoporto chiuso) solo noi circa 350 fino alla mattina poi trasferiti in hotel fino a data e orario partenza da destinarsiβ¦ alle 18 ci avvisano che saremmo partiti lβindomani alle 12,30 arrivando cosΓ¬ a Milano dopo lo scalo a Roma in tarda serata creando notevoli disagi sul piano lavorativo ( io lavoro in ospedale)- Salalah-Milano
- Economy
Stefania A
Verificato | feb 14, 2025Roma-Cancun
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Partenza da Fiumicino prevista alle ore 12,30 del 12.01.2025. Partiti alle ore 16,00; doveva essere un volo con scalo tecnico a Verona, invece ci hanno fatto scendere dall' aereo e aspettato per un altre 3 ore circa nella sala del gate. Poi , finalmente, ci hanno fatto imbarcare su un altro aereo intorno alle ore 20,00. Siamo atterrati a Cancun alle ore 01,20 del 13.01.2025 anzichè alle 20,50 del 12.01.2025 con un totale di 4 ore e30 di ritardo. Abbiamo perso la coincidenza dell' autobus per Tulum, di conseguenza abbiamo dovuto ricorrere ad un Taxi costo ⬠100,00. ( i taxi in Messico non rilasciano ricevute) La compagnia aerea ci ha informati del ritardo , che doveva essere di 3 ore, solo al nostro arrivo in aeroporto. Nessuno ci ha dato spiegazioni sull' motivazioni del ritardo e del cambio aereo. Volevamo fare il reclamo direttamente con la compagnia , ma non è stato possibile contattarli.- Roma-Cancun
- Economy
- Reclamo riuscito
Sabrina F
Verificato | feb 2, 2025Pointe-a-pitre-Roma
Economy
Reclamo riuscito
Problemi tecnici
Guasto tecnico all'aereo, abbiamo dormito in aeroporto su brandine, noi non siamo riusciti nemmeno a cenare se non una merendina date dai membri dell'equipaggio. Siamo riusciti a partire il giorno dopo intorno alle 15- Pointe-a-pitre-Roma
- Economy
- Reclamo riuscito
Emanuele P
Verificato | feb 1, 2025Pointe-a-pitre-Roma
Economy
Problemi tecnici
Il volo arrivato in orario da Roma alle 18.00 circa le autoritΓ aeroportuali hanno comunicato un primo ritardo di due ore, alle 21 un ulteriore ritardo tecnico e verso le 24 ci comunicavano che il volo non partiva. Oggi alle 9 il mio agente di viaggio shezan tour di san Gavino Monreale prov Sud Sardegna mi cominaca che il volo di rientro sarΓ alle 13.30.- Pointe-a-pitre-Roma
- Economy
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