Reclami Neos: commenti, pagina 8
424 commenti
Motivazione non fornita
Ci Γ¨ stato cancellato il volo a meno di 48 ore prima, ho perso il mio volo delle 20:55 e la prima notte in Hotel, dovendo riprenotare un aereo del giorno dopo al costo di 1.048β¬- Zanzibar-Roma
- Economy
- Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
A meno di 48 ore prima del volo ci Γ¨ stato comunicato che era cancellato e rimandato al giorno dopo. Io e Pugliese abbiamo perso il volo per Londra delle 20:55 e acquistarne un altro al prezzo di 1.048β¬- Zanzibar-Roma
- Economy
- Reclamo riuscito
Problemi tecnici
Innanzi tutto non abbiamo avuto nessuna assistenza fino alle ore 17 in piΓΉ non ci hanno fornito nessun cibo e ci hanno lasciato digiuni dalla mattina alle 10 fino alle 20 di sera e poi hanno detto che l'aereo aveva avuto un problema tecnico e quindi non avremmo fatto scalo a Sharm El Sheikh per recuperare il tempo perso e che avrebbero portato i passeggeri di Sharm El Sheikh a Marsalam ed invece abbiamo comunque fatto scalo a Sharm e siamo arrivati alle 22 di sera a Fiumicino!!! Ci hanno solo dato acqua per bere e non ci hanno assistito da subito,in piΓΉ saremmo dovuti andare ad un evento importante ma non siamo potuti andare in quanto noi abitiamo comunque distanti da Fiumicino- Marsa Alam-Roma
- Economy
Problemi tecnici
L'aereo in partenza da Dakar verso Roma Fiumicino Γ¨ partito 22 ore piΓΉ tardi. La compagnia aerea ha fornito nuovi biglietti per la partenza del giorno dopo , ma nessun rimborso per Hotel. Io ho dormito da amici, a Dakar- Dakar-Roma
- Economy
Motivazione non fornita
Continuo cambiamento dellβorario al momento dellβimbarco senza darci nessuna spiegazione, al momento dellβimbarco lasciamo lβaereoporto alle ore 17,15. Siamo stati costretti a pranzare a milano malpensa quando dovevamo usufruire del pranzo in aereo, siamo arrivati al resort alle ore 1,00 am perdendo il primo giorno di vacanza- Milano-Montego Bay
- Economy
Motivazione non fornita
Dovevo partire 12 ottobre e sono andata all aeroporto e mi hanno comunicato che è stata cancellata proprio lì senza mandarmi avviso ed è stata spostata per il 14 ottobre- Cairo-Milano
- Economy
Problemi tecnici
Non ci hanno fatto imbarcare alle ore 15.55 causa manutenzione spostando la partenza alle ore 20 circa- Milano-Salalah
- Economy
- Reclamo riuscito
Problemi tecnici
Non ci hanno fatto imbarcare dicendo che causa manutenzione il volo avrebbe subito 4 ore di ritardo- Milano-Salalah
- Economy
- Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Siamo arrivati nella destinazione finale Milano Malpensa alle 16:45 anzichè alle 13:30 come previsto. La compagnia aerea non ha fornito nessun tipo di assistanza per il gran ritardo che ha avuto. Purtroppo quel giorno (arrivo in Italia 23 settembre 2024) avevo un evento importante al pomeriggio al quale non ho potuto assistere per colpa del ritardo di più di 3 ore subito dalla Neos.- La Romana-Milano
- Economy
Sciopero
PRIMA HANNO DETTO CHE SONO IM SOVRAPRENOTAZIONE E SI E POSSIBILE DI CAMBIARE LA DATA CON UN VOUCHER COME BONUS,E POI QUANDO NON SIAMO STATI DEACORDO E ARRIVATA LA NUOVA NOTIFICA CHE NON CE PIU VOLO IL 27/08 MA E SPOSTATO PER IL GIORNO 29/08- Diass-Milano
- Economy
Motivazione non fornita
Il volo ha ritardato di oltre 4 ore e quindi abbiamo richiesto il risarcimento parziale dato il lungo tempo di attesa aggiunto.- Cancun-Milano
- Economy
Problemi tecnici
Ritardo per : 1.trasporto pezzi di ricambio per aereo di rientro, non pronti, 2.passeggero crisi di panico per volo. 3. Attesa secondo pilota perchΓ© si Γ¨ protratta la partenza.- Milano-Marsa Alam
- Economy
Condizioni meteorologiche
Siamo rimasti in aereo fermi all'aeroporto di partenza per 3h senza poter alzarci o muoverci in attesa del decollo. Le informazioni date sono state sempre vaghe e poco chiare. Le mie figlie (minorenni) era la prima volta che volavano e hanno avuto molta paura.- Bologna-Heraklio
- Economy
Problemi tecnici
SIAMO PARTITI DA MARSA MATROW OLTRE 3 ORE DOPO L'ORARIO SCHEDULATO. LA COMPAGNIA AEREA HA COMUNICATO UN GUASTO TECNICO ALL'AEROMOBILE SONO CARDIOPATICA E SONO RIMASTA PER PIU' DI 3 ORE CON IL DUBBIO DI RIUSCIRE A TORNARE A CASA PER AVERE A DISPOSIZIONE I MIEI FARMACI. DIFFICOLTA' DI COMUNICARE AI FAMILIARI A CASA, DEL RITARDO COMUNICATOCI. iN AEROPORTO NON C'ERA WI-FI.- Marsa Matruh-Villafranca
- Economy
Motivazione non fornita
Io e mio marito siamo stato piΓΉ di 4 ore all aeroporto di mikonos ( vi ho allegato anche la foto del ritardo sullo schermo) L aereo era sporchissimo non hanno neanche tolto le bottiglie del volo precedente. Il mio agente di viaggio ho inviato una mail spiegando il nostro problema, loro rispondono dicendo che il ritardo era meno di 3 ore, da come di evince dallo tabloid dell aeroporto Γ¨ palese il ritardo- Mykonos-Roma
- Economy
Motivazione non fornita
In aereoporto abbiamo scoperto del ritardo che si Γ¨ poi prolungato a causa del blocco dei computer al momento del controllo valigie, a causa dello stesso hanno cambiato i posti perchΓ© si erano resettati i sistemi e ho dovuto viaggiare sull ala che mi fa stare malissimo in piΓΉ questo blocco ha creato un altro ritardo che mi ha portato a pagare di piΓΉ il parcheggio all aereoporto della macchina- Sharm El Sheikh-Roma
- Economy
Motivazione non fornita
Buongiorno, Sono Rita Tabacchi ID Booking 2708971515.. ( lastminute.com) Viaggio Verona Creta partenza il 17 con NEOS unβora di ritardo, ci fanno salire a bordo e abbiamo aspettato altre due ore per il decollo. Allβarrivo non cβera piΓΉ il noleggiatore auto e mi sono dovuta arrangiare con uno decisamente piΓΉ caro. Ospiti allβhotel Galini a Chania, mi sono trovata a portare lamentele quotidiane per la mancanza di pulizia, Γ¨ sempre qualcosa di rotto nel bagno che si allagava, mai cambiato le lenzuola nonostante le richieste, segue video. E non voglio soffermarmi sul mangiare.. lβOdissea Γ¨ stata nel volo di rientro. Nessuno di voi mi ha avvisato del cambio volo dirottato su Malpensa, ho appreso la notizia da compagni di volo di unβaltra azienda ai quali era arrivato il messaggio , mi sono messa in contatto in chat con un vostro operatore che mi ha insistentemente confermato che il mio volo Creta Verona non aveva subito variazioni. arrivate in aeroporto naturalmente il volo non cβera.. anche noi dirottate su Malpensa. un volo in ritardo di quattro ore, a bordo una hostess neos mi tranquillizza dicendo che ci saranno quattro pullman che ci portano immediatamente a Verona. arrivate a Malpensa non cβera nessun pullman e abbiamo aspettato altre tre ore in aeroporto per lβarrivo di un autobus in condizioni pessime. Sporco, odore di muffa e con apparecchiature a penzoloni con i fili per fare rientro a Verona in tarda mattinata. Una vergogna!! Non sono mai stata trattata cosΓ¬ in tutti i viaggi che ho fatto nella vita.. sono a richiedere il rimborso una vacanza veramente da dimenticare.. Il volo di rientro era il PNR 6B52C6 del 24.8,24 Partenza Creta - Verona il volo Γ¨ stato cancellato abbiamo aspettato ore senza avere nessuna notizia. Rimango in attesa di un vostro riscontro Grazie Rita Tabacchi- Heraklio-Villafranca
- Economy
Problemi in aeroporto
Ritardo del volo, comunicato oltre l'orario della presunta partenza, poche informazioni inerenti all'orario della partenza- Milano-Sharm El Sheikh
- Economy
Motivazione non fornita
Il ritardo aereo Γ¨ stato di 3 in quanto presente il fusorario infatti la partenza da sharm Γ¨ stato posticipata di 3 ore Γ¨ qualcosa.- Sharm El Sheikh-Bari
- Economy
Problemi tecnici
Hanno annunciato un ritardo di 3 ore (diventato poi 4 ore) per problemi tecnici e manutenzione straordinaria- Milano-L'Avana
- Economy
- Marsa Alam-Bologna
- Economy
Motivazione non fornita
Ritardo piΓΉ di 4 ore all arrivo in Italia. Arrivati alle 17,3ora italiana invece che 13,30 orario previsto- Santo Domingo-Milano
- Economy
- Reclamo riuscito
Influenza di altri voli
L'aereo Γ¨ arrivato all'aereoporto di Bologna con circa 90 minuti di ritardo, una volta saliti a bordo abbiamo atteso di partire per circa 50 minuti arrivando a destinazione (Fuerteventura) con almeno 180 minuti di ritardo- Bologna-Fuerteventura
- Economy
Influenza di altri voli
Abbiamo fatto un ritardo sullβapertura del gate dalle 14:40 alle 16:10 e dopo lβimbarco che Γ¨ terminato alle 16:30 abbiamo atteso unβaltra ora per problemi di traffico aereo. Siamo arrivati con 3 ore di ritardo in aeroporto di arrivo. Siamo atterrati alle 21:20 ma dato che vi era il cambio dellβora sono state conteggiate le 20:20 e quindi non fanno valere il ritardo superiore a tre ore- Bologna-Fuerteventura
- Economy
Motivazione non fornita
Il disservizio ha procurato fastidi nel disturbare persone per tornare a casa dall'areoporto alle 4 45 ed essere arrivata a casa alle 6 del mattino- Granadilla de Abona-Milano
- Economy
Problemi tecnici
Premetto che i miei figli sono entrambi autistici (disabili al 100%) . Ci hanno detto di andare in aeroporto alle 10, finalmente alle 12,50 ci hanno fatti salire sull'aereo che sarebbe dovuto partire alle 13,30 ma l'aereo non Γ¨ mai partito, alle 14,30 ci ha detto che saremmo scesi, ma alle 15,45 eravamo ancora sull'aereo. Quando finalmente ci hanno fatti scendere siamo stati letteralmente abbandonati a noi stessi. Senza assistenza , senza saper cosa fare ne dove andare Γ¨ stato davvero disumano. alle 21 ci hanno detto che saremmo andati in un albergo, ma per sole due ore perchΓ© alle 23,45 saremmo tornati in aeroporto per prendere un altro aereo che sarebbe partito alle 2,45 e ci avrebbe riportati in Italia, (tra l'altro c'Γ¨ stato un ulteriore ritardo di 1 ora). Per quanto mi riguarda non Γ¨ stato solo traumatico, Γ¨ stato davvero devastante i miei figli erano sconvolti e per l'estremo sovraccarico hanno avuto crisi e disagi- Marsa Alam-Bologna
- Economy
- Reclamo riuscito
Problemi tecnici
Ho una bimba disabile al 100% con l'epilessia la mancanza di sonno, le ha casato crisi epilettiche, malessere, e disagi sensoriali( lei Γ¨ autistica). Per lo meno dovevano sbarcarci prima dall'aereo e portarci in hotel il prima possibile; abbiamo atteso 7 ore e mezza( 5 senza avere informazioni) prima di essere accompagnati in hotel siamo arrivati alle 21.30, per poi essere ripresi alle 23.45, la mancanza di sonno ha causato crisi epilettiche a mia figlia, Γ¨ stato estenuante. Poi quando ci hanno imbarcato su un altro aereo( doveva partire alle 2.45), ha fatto un ulteriore ritardo, decollando alle 3.40/45.- Marsa Alam-Bologna
- Economy
- Reclamo riuscito
Non ricordo
ALL'IMBARCO NON MI HANNO FATTO SALIRE PERCHè SERVIVA IL BIGLIETTO DI RITORNO. MA IL PAGAMENTO A MIO AVVISO NON DOVEVA NEANCHE PARTIRE SE ERA OBBLIGATORIO IL BIGLIETTO DI RITORNO.CHIEDO QUINDI DI ESSERE RIMBORSATO PER POTER RIFARE IL BIGLIETTO COMPLETO. GRAZIE- Milano-La Romana
- Economy
Motivazione non fornita
in pratica siamo stati fermi al gate senza nessuna spiegazione, c'erano anziani e bambini, nessuno e' venuto ad informarci, nn era tracciabile il volo, siamo ripartiti dopo tre ore- Amburgo-Roma
- Economy
Motivazione non fornita
in data 30.08.2024 il volo Neos con orario di partenza previsto per le ore 16:00 tratta Roma fiumicino / Mikonos ha subito forti ritardi per l'arrivo alla nostra destinazione Naxos, con uno scalo non preventivato a Karpathos, pertanto la partenza Γ¨ avvenuta oltre le ore 20.00 con arrivo a destinazione, in struttura alle ore 02:30.- Roma-Mykonos
- Economy
Motivazione non fornita
gravi ritardi dalla partenza roma fiumicino fino all'arrivo a naxos, che era prevista alle 16 con arrivo alle 19 invece partenza alle 20 circa e arrivo a Mikonos alle 2 del mattino successivo...- Roma-Mykonos
- Economy
Motivazione non fornita
Il giorno 30 agosto 2024 il Volo Neos con partenza da Roma Fiumicino diretto a Mikonos con partenza prevista per le ore 16 e arrivo per le ore 19 ha subito un notevole ritardo, oltre le 3 ore, partendo alle ore 20:15 circa. in tutto ciò non era previsto lo scalo a Karpathos. all'arrivo all'aeroporto di Mikonos abbiamo preso il traghetto che ci ha condotto a Naxos (la nostra destinazione del viaggio), pertanto l'arrivo nella struttura Alberghiera di Naxos è avvenuto intorno alle ore 02:00 circa. a tutto ciò si aggiunga che la Sig.ra Pensè Vanna è invalida al 75% per problemi legati alla schiena ed altro, costretta a tal proposito per i forti dolori provati dallo stare in posizione eretta, ovvero in piedi, e ad assumere farmaci al fine di lenire i dolori, prego che tale comunicazione di salute non sia sottovalutata ai fini del risarcimento, non di meno può essere sottovaluto il disagio delle altre persone che hanno viaggiato con me compresa la bambina di 11 anni, costretta a dormire, causa lo stress e la stanchezza, su una panchina della barca.- Roma-Mykonos
- Economy
Motivazione non fornita
Dovevo partire il 31 agosto 2024 invece si hanno detto di tornare il 3 di settembre 2024 eravamo piΓΉ di 20 persone- Diass-Milano
- Economy
Motivazione non fornita
Γ stato riferito al gate mentre eravamo in attesa che l'aereo utilizzato per il nostro volo doveva ancora atterrare da altra destinazione e per questo in ritardo. Alla destinazione finale sono arrivato con un ritardo maggiore di 4 ore. Il disservizio mi ha recato il disguido di rimanere in aeroporto dalle 12.30, orario previsto dalla compagnia di arrivare in loco sino alle 19.30 orario di partenza del volo. Ribadisco che il volo doveva partire alle 15.- Villafranca-Marsa Matruh
- Economy
- Reclamo riuscito
Problemi tecnici
Imbarco alle 11 e alle 12.30 ci comunicano che Γ¨ rimandato alle 15 per problemi tecnici con relativo arrivo in albergo quasi a mezzanotte quando l'arrivo ad havana era previsto per le 16.40- Milano-L'Avana
- Economy
Problemi tecnici
Ci dovevamo imbarcare alle 11 per partenza alle 12 ma alle 12.30 ci comunicano che il volo partirΓ alle 15 3 ore di ritardo a Milano,arrivo in albergo quasi a mezzanotte in albergo quando l'arrivo ad havana era previsto alle 16.40- Milano-L'Avana
- Economy
Motivazione non fornita
Il volo ha fatto un ritardo importante senza alcun preavviso sulla motivazione del ritardo. Tale ritardo ha comportato per noi un costo della cena in aeroporto ( cena che non ci Γ¨ nemmeno stata offerta per il disguido arrecato), e un hotel allβarrivo a Verona in quanto siamo arrivati in piena notte.- Minorca-Villafranca
- Economy
Motivazione non fornita
Il volo Γ¨ partito con piΓΉ di 3 ore di ritardo. Abbiamo aspettato 25 minuti sulla navetta che poi ci ha portato sul aereo. Alle 17.20 siamo arrivati all aeroporto di Boa vista- Bergamo-Boa Vista
- Economy
Condizioni meteorologiche
Siamo arrivati in aeroporto con largo anticipo come da indicazioni, visto il volo previsto alle ore 18.00. Dopo svariate modifiche di partenza nel tabellone, il volo Γ¨ partito dopo le ore 21 (orario greco).- Heraklio-Bologna
- Economy
Non ricordo
Desidero segnalare il grave disservizio che ho subito a causa del ritardo del volo NO7929 del giorno 25/08/2024 in partenza da Sharm el Sheik diretto a Napoli. Il volo ha subito un ritardo di quattro ore ed oltre, il che ha causato la perdita del mio volo successivo che avevo prenotato con unβaltra compagnia aerea (easyJet). Il volo perso con partenza da Napoli per Catania alle ore 20:05 ha avuto un costo di 111,97euro. Questa perdita Γ¨ stata causata dal ritardo significativo di Neos. Di conseguenza richiedo un rimborso. Ho inserito lβallegato con ricevute e dettagli del volo interessati che dimostrano quanto scritto sopra. Confido in una risposta e risoluzione del problema grazie.- Sharm El Sheikh-Napoli
- Economy
Motivazione non fornita
sono arrivato alla destinazione finale con 4 ore di ritardo .. avevo un appuntamento medico alle 5 giΓ prenotato da piΓΉ di una settimana e ho dovuto disdire all'ultimo creando anche un disagio alla clinica.- L'Avana-Milano
- Economy
Condizioni meteorologiche
Ritardo iniziale di unβora per motivo sconosciuto. Poi ritardo di altre due ore e mezza per maltempo- Roma-Zanzibar
- Economy
Non ricordo
Desidero segnalare il grave disservizio che ho subito a causa del ritardo del volo NO7929 del giorno 25/08/2024 in partenza da Sharm el Sheik diretto a Napoli. Il volo ha subito un ritardo di piΓΉ di tre ore, il che ha causato la perdita del mio volo successivo che avevo prenotato con unβaltra compagnia aerea (easyJet) Il volo perso con partenza da Napoli per Catania alle ore 20:05 ha avuto un costo di 111,97euro. Questa perdita Γ¨ stata causata dal ritardo significativo di Neos. Di conseguenza richiedo un rimborso. Posso mandare anche per email lβallegato con ricevute e dettagli del volo interessati che dimostrano quanto scritto sopra. Confido in una risposta e risoluzione del problema grazie.- Sharm El Sheikh-Napoli
- Economy
Motivazione non fornita
Salve, aereo partito con 3 ore e mezza di ritardo da HolguΓn cuba arrivato a Milano Malpensa uguale ho perso il aereo Malpensa/ Alghero di conseguenza ho perso quel aereo, il taxi che mi aspettava in Alghero mi ha mezzo piΓΉ soldi per aspettarmi- Holguin-Milano
- Economy
Sconosciuto
Appena arrivati in aeroporto guardando il tabellone con i voli ci siamo accorti che il nostro volo era stato posticipato di due ore ma alla fine il volo Γ¨ decollato con 4 ore di ritardo. Inoltre abbiamo volato con una compagnia aerea che non era Neos.- Milano-Sharm El Sheikh
- Economy
Motivazione non fornita
volo ritardato di due ore e mezza, al gate in piΓΉ abbiamo dovuto fare scalo a mikonos, pur essendo un volo diretto in teoria. Se avessi saputo dello scalo avremmo deciso di prendere sicuramente il volo con scalo. un totale di ritardo operativo di circa 4 ore.- Scarpanto-Roma
- Economy
Motivazione non fornita
Il volo doveva partire alle 12 e invece Γ¨ partito alle 16 in piΓΉ sono arrivata a destinazione holguin con un bagaglio perso o smarrito , pessimo viaggio- Milano-Holguin
- Economy
Problemi tecnici
Dopo quasi mezz'ora dopo l'orario di imbarco ci comunicano che l'aereo ha un ritardo di almeno 3 ore per problemi tecnici- Milano-L'Avana
- Economy
Problemi tecnici
Ci hanno fatti salire sull aereo che perΓ² non Γ¨ decollato all orario previsto in quanto pare dovesse arrivare un pezzo di ricambio per un aeromobile fermo a Marsa Alam . Quando il pezzo Γ¨ arrivato un passeggero ha avuto una crisi di panico e non voleva piΓΉ partire . Comandante e personale di bordo hanno cercato di convincerlo ma lui ha preferito scendere con la famiglia . A questo punto tutti i bagagli sono stati scaricati per permettere al passeggero di recuperare i bagagli personali . Ovviamente tutto questo ha richiesto parecchio tempo perchΓ© in seguito i bagagli sono stati tutti reimbarcati . Lβaereo Γ¨ cosΓ¬ potuto decollare alle 18:15 anzichΓ© alle 15:00 orario stimato di partenza . Durante lβattesa eravamo tutti seduti ai nostri posti e per una parte del tempo ha funzionato aria condizionata , poi si Γ¨ spenta e per tutto il volo non abbiamo avuto piΓΉ aria condizionata a bordo . Siamo arrivati alle 23:15 ( ora locale ) anzichΓ© alle 20:15 ora locale- Milano-Marsa Alam
- Economy
Sconosciuto
Lβaereo doveva partire alle h. 16 e atterrare h. 19 Invece Γ¨ partito alle h. 18, fatto scalo a Skarphatos ( questo ha creato confusione per i posti assegnati, le persone che dovevano andare a roma sono salite sul nostro aereo e chiaramente i posti assegnati erano sballati) ed Γ¨ arrivato a mykonos alle h. 23:00 INACCETTABILE- Roma-Mykonos
- Economy


Scopri di piΓΉ