Reclami Neos: commenti, pagina 5
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Problemi tecnici
Avevamo il volo il ne 7472 13/07/2025 alle 07:00 Malpensa verso Ibiza. Alle 04:30 facciamo il check-in in aeroporto. Poi alle 07:00 ci dicono che il volo era in ritardo per problemi tecnici, ci mettevano in un aereo piΓΉ grande alle 12:30. Alle 11:30 ci hanno dato altre carte dβimbarco. E alle 12:30 siamo partiti.- Milano-Ibiza
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Problemi tecnici
Il 13/05/2025 avevamo il volo 7472 Malpensa-Ibiza ore 07:00. Alle 04:30 abbiamo fatto il check-in al aeroporto. Poi alle 07:00 ci hanno detto che per problemi tecnici il volo ritardava, e partiva alle 12:30. Alle 11:30 ci hanno dato nuove carte dβimbarco e alle 12:30 siamo partiti.- Milano-Ibiza
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Motivazione non fornita
Ritardo eccessivo del volo sia in partenza che all'arrivo a Verona. Preciso che sarebbe dovuto arrivare alle ore 12.55 a Verona invece e' arrivato alle 17.35 quindi e' rimasto fermo 5 ore abbondanti a Roma essendo arrivato alle ore 10.00 doveva essere solo uno scalo tecnico ma così non e' stato. Chiedo il rimborso per il disagio causato ed in piu' a bordo nel mio sedile non e' stato possibile reclinarlo ne' lo schienale ne ' aprire il poggiapiedi viaggiando in premium.- La Romana-Villafranca
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Motivazione non fornita
Eccessiva attesa per ripartire da Roma avrebbe dovuto essere uno scalo tecnico ma invece e' stato uno scalo a tutti gli effetti durato 5 ore per fare un volo di 1.40 circa e' inammissibile attendere questa tempistica per un volo così breve. Siamo arrivati alle 17.35 pure in ritardo ma l'orario di arrivo del volo previsto doveva essere alle ore 12.55 a Verona- La Romana-Villafranca
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Problemi tecnici
Il volo era previsto per le 07:00 del 13/07/2025. Alle 04:30 abbiamo fatto check-in. Poi alle 7;00 ci hanno detto che cβera un ritardo per problemi tecnici dovevamo partire alle 12:30. E siamo partiti alle 12:30 con un aereo Neos piΓΉ grande.- Milano-Ibiza
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Ho dovuto attendere piΓΉ di 3 ore prima dellβimbarco e non mi Γ¨ arrivata alcuna notifica del ritardo- Roma-Zanzibar
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Il volo preso alla Romana delle ore 18.50 del 18/07/2025 NO 0523 diretto a Verona Catullo con scalo tecnico a Roma Fiumicino con arrivo a Verona alle ore 12.55 si Γ¨ trasformato in uno sbarco con cambio volo NO 5523 in partenza da Roma Fiumicino alle ore 15.45 con arrivo a Verona Catullo previsto alle ore 16.45. La sosta a Roma Fiumicino Γ¨ stata di oltre 5 ore, dalle ore 10.15 alle ore 15.45- La Romana-Villafranca
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Il nostro volo NO 0523 partito dalla Romana il 18/07/25 alle ore 18.50, diretto a Verona Catullo di Villafranca, con arrivo alle ore 12.55 del 19/07/25, con scalo tecnico a Roma Fiumicino alle ore 10,15 si Γ¨ trasformato in uno sbarco con cambio volo NO 5523 con partenza alle 15.45 da Roma Fiumicino e arrivo previsto a Verona Catullo alle ore 17.10. Il transito a Roma Fiumicino Γ© stato di oltre 5 ore, precisamente dalle 10.15 alle 15.45 ora prevista del volo. La compagnia aerea Neos, non ci ha messo al corrente di nulla.- La Romana-Villafranca
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Lβaereo doveva partire alle 00:55 e alle fine Γ¨ partito alle 5:00 a Milano doveva arrivare alle 16:30 e arrivato alle 20:30- Milano-L'Avana
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Non ho avuto alcuna comunicazione dalla compagnia. Mi trovavo in aeroporto dalle 2130 del 13 luglio 2025. L imbarco Γ¨ avvenuto alle 0720 locali del 14 luglio , il decollo alle ore 0800 locali dello stesso giorno. Con esattamente 7 ore e 40 minuti di ritardo. Non ho avuto assistenza nΓ© da bere nΓ© hotel dalla compagnia.- Sharm El Sheikh-Roma
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Il volo Γ¨ partito dall'havana in ritardo di piΓΉ di 4 ore e giΓ arrivato in ritardo,dovevamo arrivare a Roma alle 19:25 siamo arrivati alle 23:45. Non ci Γ¨ stato comunicato alcun motivo del ritardo.- L'Avana-Roma
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Il volo NEOS Air NO 6543 del 5/7/2025 delle ore 14 con arrivo a Milano Malpensa alle ore 15,45 Γ¨ partito alle ore 17,55 a cause di problemi tecnici atterrando a Milano Malpensa alle ore 19,20 con un ritardo di 3 ore e 35 minuti, a 15 minuti dalla partenza delle 17,55 la compagnia aerea ci ha consegnato un buono voucher per 1 bevanda e 1 sandwich che NON abbiamo utilizzato per mancanza di tempo all'acquisto vista l'imminenza della ripartenza- Amburgo-Milano
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Ritardo di 4 h del volo in partenza da Malè e diretto a Roma, il giorno 02.03.2025 n. volo 0611 Neos- Male-Roma
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Il volo NEOS Air NO 6543 del 5/7/2025 in partenza da Amburgo alle ore 14 con arrivo a Milano Malpensa alle 15,45, è partito da Amburgo alle 17,55 con arrivo a Milano Malpensa alle ore 19,20 con un ritardo del volo di 3 ore e 35 minuti. la compagnia aerea a 10 minuti dalla partenza ( alle ore 17,40 circa) ci ha consegnato un Buono Voucher per una bevanda e un sandwich che non abbiamo usufruito perchè non c'era il tempo per acquistare perchè l'aereo era in partenza.- Amburgo-Milano
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Il Volo NEOS Air NO 6543 del 5/7/2025 doveva partire da Amburgo alle ore 14,00 con arrivo a Malpensa Milano alle ore 15,45, invece per motivi che NON ci hanno fornito Γ¨ partito alle ore 17,55 con arrivo a Malpensa Milano alle ore 19,20 con un ritardo di ore 3 e 35 minuti. La compagnia aere ci ha consegnato alle 17,40 un voucher bonus per una bevanda e sandwich che non Γ¨ stato utilizzato per mancanza del tempo per l'acquisto, era in partenza il volo.- Amburgo-Milano
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Problemi tecnici
Inizialmente il volo era diretto NOS ROMA con partenza alle 9.30 e arrivo alle 17.30. La mattina stessa ci Γ¨ stato comunicato che il volo avrebbe fatto scalo a Verona con arrivo a Roma alle 20.20, il volo da Verona a Roma ha subito un ritardo di 1 ora e piΓΉ, con arrivo alle 21.40- Nosy-be-Roma
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Condizioni meteorologiche
Dopo lunghe ore di attesa in aeroporto a Male per il ritardo del volo una volta all'arrivo a Roma abbiamo dovuto attendere mezz'ora prima di scendere in quanto non ci attendeva nessuno dopodichΓ© piΓΉ di un'ora di attesa per il ritiro delle valigie. Siamo rientrati a casa la mattina seguente a rischio incidente auto per la stanchezza e ovviamente giornata di lavoro persa.- Male-Roma
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Influenza di altri voli
Invece del volo diretto su Roma Fiumicino come da prenotazione ci hanno dirottati su Verona , disservizio totale per poi farci ripartire per Fiumicino con estremo ritardo ,solo le 22,40 e ancora siamo in attesa dei bagagli- Nosy-be-Roma
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Arrivati allβarea check-in ci Γ¨ stato comunicato del ritardo del volo senza nessuna spiegazione. La partenza era prevista per le 21:25 rimandata alle 01:15- Roma-Zanzibar
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Dopo aver atteso più di 4 ore all'aeroporto di Malé Maldive abbiamo avuto altre ripercussioni durante il viaggio, poiché dovevamo arrivare alle 18 e siamo arrivati alle 21.30 e da lì si é creato ancora più disagio poiché anche i bagagli hanno tardato facendoci lasciare l'aeroporto alle 22:38 e dopo che siamo arrivati ai parcheggi neamche le navette dell'aeroporto abbiamo trovato.. Pagato supplemento parcheggio siamo dovuti tornare a casa poiché a quell'ora nessun hotel h24 c'era nei dintorni. Un disastro vero e proprio siamo arrivati a casa alle 2.30 del mattino. Veramente assurdo- Male-Roma
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Condizioni meteorologiche
siamo partiti con piΓΉ di 5 ore di ritardo dovevamo partire alle 18:45 del 13/07/2025 siamo partiti alle2:25 del 14/07/2025- Roma-Sharm El Sheikh
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Neos in partenza per la Giamaica in ritardo di un ora e mezza, di ritorno in ritardo di 4 ore e mezza circa arrivo in Italia stimato ore 12.30 arrivo invece alle 16.45- Montego Bay-Milano
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L a compagnia ha offerto un voucher per un panino e una lattina ma non ha fornito ulteriori indicazioni sul perchè del ritardo, ne dal vivo ne telefonicamente- L'Avana-Milano
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A Milano siamo partiti con 3 ore e mezza di ritardo, cioΓ¨ alle 18:30. Dopo arriviamo a Roma FCO 17:55 circa e abbiamo dovuto aspettare altre 2 ore perchΓ© stavano sistemando i bagagli per potere riequilibrare il peso siamo partiti alle 22:00 alla fine sono arrivata allβhavana alle 03:00 del 15/07- Milano-L'Avana
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Condizioni meteorologiche
Siamo atterrati all'aeroporto di Roma Fiumicino alle ore 21:35 anzichΓ© le 17:45 del pomeriggio e nonostante l'importante ritardo abbiamo dovuto attendere piΓΉ di un'ora per il ritiro delle valigie. Considerate le 3 ore di viaggio per il rientro a casa avvenuto in mattinata in quanto ci siamo dovuti fermare diverse volte per la stanchezza abbiamo perso mezza giornata lavorativa con tutti i disguidi connessi. Una volta anche arrivati al parcheggio auto Easy Parking abbiamo dovuto pagare la differenza di β¬ 6.- Male-Roma
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Un ora di ritardo allβandata e 8 di ritardo a ritorno, per non parlare di ben due ore davanti al nastro per il ritiro bagagli.- Sharm El Sheikh-Roma
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Oltre al ritardo di 8 ore abbiamo dovuto aspettare che la compagnia ci fornisse i bagagli due ore e trenta minuti.- Sharm El Sheikh-Roma
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Condizioni meteorologiche
Partiti da Milano Malpensa in orario verso Roma, ma dopo 40 βminuti ci hanno fatto atterrare a Bologna, aspettando che la tempesta si calmasse, ripartiti per Roma, tutto ciΓ² ho procurato un ritardo di 4 ore- Milano-Male
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Siamo arrivati in aereoporto e abbiamo scoperto il ritardo del volo di oltre 4 ore. Siamo stati costretti a prendere un permesso non retribuito dal lavoro per il ritardo subito.- Male-Milano
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Motivazione non fornita
Siamo arrivati in aeroporto e solo allora abbiamo visto il ritardo di 4 ore e mezza. Non eravamo stati avvisati in nessun modo precedentemente dalla compagnia. La compagnia ci ha detto che il volo del giorno prima Γ¨ partito 4 ore e mezza in ritardo ma non ci ha informati. Il disservizio ci ha costretti a prendere permesso non retribuito in ufficio di urgenza. La perdita economica non puΓ² essere dimostrata con una ricevuta perchΓ© Γ¨ un permesso non retribuito in ufficio.- Male-Milano
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Condizioni meteorologiche
Pessima esperienza! Avevo due bambini piccoli che sono stati tenuti senza fare la cena e svegli fino alle 2 del mattino! Calcolando che siamo arrivati in aereoporto alle 17.45! Nessun servizio di assistenza e presi in giro sugli orari di partenza che variavano sempre! Tutti si lamentavano e nessun si Γ¨ mai fatto carico di una semplice spiegazione! Anzi uno dei piloti allβarrivo al gate ci ha risposto scocciato che lui non era dio e non poteva comandare il meteo! Pessimo- Bergamo-Heraklio
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Condizioni meteorologiche
Il volo doveva partire alle 20.15 con imbarco alle 19.35. Alle 19.40 Γ¨ stato segnalato un ritardo con partenza alle 21.30 dopo 30 min una variazione alle 22. Hanno aperto il gate alle 21.45. Senza nessun tipo di assistenza ci siamo messi in coda! Poi lβhanno messo a mezzanotte e dopo ancora cambiato alle 22.40! Alla fine il volo Γ¨ partito alle 00.20! E stata una presa in giro! Senza alcuna assistenza e alcun chiarimento in merito! I piloti in modo molto sgarbato sono passati dicendo semplicemente βnon possiamo controllare noi il meteoβ e se ne sono andati! In piΓΉ siamo stati in coda al gate in piedi con dei bambini di 3 anni e 7 anni per due ore senza aver cenato poichΓ© la partenza essendo alle 7.30 avrebbero cenato in aereo!- Bergamo-Heraklio
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- Milano-Ibiza
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Motivazione non fornita
Volo cancellato senza motivo. Ho dovuto cambiare il volo con uno precedente a quello che mi ero predisposto così buttando soldi di hotel. Il volo era per il 15 luglio 2025 ho dovuto prendere il 11 luglio 2025.- Nanchino-Milano
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Motivazione non fornita
Stesso motivo di mio marito FERRARI Luca per ritardo di 3 ore e 35 minuti sul volo NEOS Air NO 6543 del 5/7/2025 da Amburgo a Milano Malpensa- Amburgo-Milano
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Motivazione non fornita
Il volo NEOS Air NO 6543 del 5/7/2025 doveva partire da Amburgo alle 14 per arrivare a Milano Malpensa alle 15,45, invece Γ¨ partito con un ritardo di 3 ore e 55 minuti alle 17,55 per arrivare a Milano Malpensa alle 19,20 con un ritardio di ore 3 e 35 minuti- Amburgo-Milano
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Condizioni meteorologiche
Avevamo il volo alle 00/40 siamo riusciti a partire alle 4;10 anche allβandata abbiamo avuto un ritardo di due ore in piΓΉ al ritorno lβaereo non era stato neanche molto pulito aveva i sedili con le briciole- Heraklio-Bergamo
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- Milano-Salalah
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Problemi tecnici
L'aereo doveva partire alle ore 12.30 ora locale Italia e siamo partiti alle 21.30 circa sempre ora locale italiana. Inizialmente se fosse stato puntuale, dovevamo arrivare a santo domingo alle 16.30 circa (ora locale della destinazione) e invece siamo arrivati alle ore 01.30 circa (ora locale santo domingo del giorno 22.06.2025), perdendo così la mezza giornata del villaggio- Milano-La Romana
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Problemi tecnici
Con il Ritardo del volo di 9 ore Doveva essere alle 12:30 e siamo partiti alle 21:30 ho perso anche mezza giornata al villaggio a santo domingo visto siamo atterrati il giorno dopo 22 Giugno invece del 21 giugno- Milano-La Romana
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Motivazione non fornita
Volo cancellato senza motivo di ritorno dalla cina. Hotel già pagato per intero dal 8 luglio al 15. Attualmente perdita di almeno 400 euro di hotel poichè mezzo pernottamento rimane inutilizzabile. L hotel ovviamente non è rimborsabile. ho cambiato il volo con la disponibilità proposta da neos l'11 luglio poichè non vi erano altri voli disponibili se non dal primo agosto. vi ringrazio- Nanchino-Milano
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Problemi in aeroporto
Lβimbarco era previsto per le ore 20:55, ma ci siamo imbarcati dopo le ore 00:00 io e mia moglie eravamo sicuri di arrivare in tempo vista anche lβimportanza del nostro viaggio, essendo una luna di miele, ma siamo arrivati in ritardo nel nostro atollo, superando di gran lunga le tre ore- Roma-Male
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Problemi in aeroporto
Ritardo di 4 ore rispetto all'arrivo previsto presso la destinazione finale per un problema aeroportuale a Punta Cana per non averci fatto sbarcare subito e avendo avuto problemi nel transfer del passeggeri in aeroporto prima del successivo imbarco verso Cancun- Milano-Cancun
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Condizioni meteorologiche
Siamo arrivate a destinazione il giorno successivo (21/06/2025) con un volo da Rodi partito verso le 16.00 Dicevano che il volo non Γ¨ atterrato a karpathos a causa del forte vento. Abbiamo perso un giorno di ferie.- Milano-Scarpanto
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Sciopero
Sciopero nazionale del 20 giugno in Italia che ha causato ritardo del volo di rientro di 9 ore Arrivo previsto a MXP alle 9.10 del 22 giugno, il volo Γ¨ arrivato alle 18.30- La Romana-Milano
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Motivazione non fornita
Volo diretto Cancun - Milano Malpensa previsto per le 18,40 del 21/06 Γ¨ effettivamente partito alle 00,15 del 22/06 facendo scalo a Punta Cana L'arrivo previsto a Malpensa era per le 11,30 del 22/06 arrivati effettivamente alle 20,15- Cancun-Milano
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- Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Riassumendo era previsto il pullman alle 14:00 dal villaggio per l'aeroporto La Romana con partenza alle 18:10; veniamo a sapere solo al checkout (circa mezzogiorno) che avremmo preso il pullman alle 22:00, senza sapere un orario di partenza dell'aereo. L'imbarco sull'aereo Γ¨ avvenuto alle 3:00 di notte con arrivo a Milano alle 19:00 con circa con 9 ore di ritardo senza i giusti preavvisi. La compagnia si Γ¨ scusata del ritardo senza dare precise giustificazioni, ma avendo un bimbo piccolo di 4 anni, la giornata senza una stanza di appoggio nel villaggio e l'attesa in aeroporto con la partenza a notte inoltrata Γ¨ stato a nostro avviso un disagio non indifferente. Il tutto senza tener conto anche dell'impossibilitΓ di prenotare un Autobus da Milano a Torino non avendo orari precisi di partenza fino alla fine (siamo residenti in provincia Torino).- La Romana-Milano
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Motivazione non fornita
ABBIAMO AVUTO UN RITARDO DI 5 ORE NELLA PARTENZA , DOPO DI CHE HANNO MODIFICATO LA ROTTA PASSANDO DA PUNTA CANA , COSI SIAMO ARRIVATI CON 8 ORE DI RITARDO RISPETTO ALL ORARIO STABILITO, POTETE IMMAGINARE IL DISAGIO E LE SPESE EXTRA- Cancun-Milano
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Motivazione non fornita
Faccio l infermiera, il giorno stesso del arrivo (che in teoria doveva essere alla mattina) dovevo entrare al lavoro in ospedale al PapΓ Giovanni di Bergamo a fare la notte alle 20.45, purtroppo il ritardo del volo ha causato disagio non solo a me ma anche ai miei colleghi essendoci stato poco preavviso e in piΓΉ sulla domenica non ho potuto avere nessun giustificativo quindi ho persona una notte di lavoro che equivale a 150 euro in busta paga- La Romana-Milano
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Motivazione non fornita
ritardo volo cancun-milano malpensa ora prevista 18,40 ora partenza 23,55 con scalo a capo cana senza nessuna comunicazio se non quando arrivati al gate- Cancun-Milano
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