Wizz Air overbooking: come ottenere un risarcimento per imbarco negato

Salvatore Giannavola

Di:  Salvatore Giannavola

Ultimo aggiornamento:  9 marzo 2026

Wizz Air, compagnia aerea ungherese, gode della reputazione di essere una delle più economiche al mondo. Nel corso degli anni, i passeggeri l’hanno elogiata per i prezzi competitivi, ma hanno anche lamentato un servizio non sempre all’altezza.

Sono stati riscontrati, ad esempio, molti disservizi dovuti all’overbooking, ovvero l’imbarco negato, volontario o involontario, di uno o più passeggeri. Tra i tanti casi di overbooking, ricordiamo quello dell'aeroporto di Treviso 2023, con un volo diretto a Triana, in cui alcuni passeggeri hanno dovuto rinunciare all'imbarco.

Nel caso anche tu fossi stato vittima di un overbooking Wizz Air, noi di Airadvisor possiamo aiutarti a capire quali sono i tuoi diritti di passeggero in caso di imbarco negato e supportarti nella richiesta di rimborso o compensazione. Prima di procedere, però, ti spiegheremo tutto quello che devi sapere sugli overbooking Wizz Air.

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Richiesta di risarcimento

Cos’è l’overbooking e perchè Wizz Air adotta questa pratica

L’overbooking si verifica quando le compagnie aeree vendono più biglietti rispetto ai posti disponibili su un singolo volo. In questi casi, per poter far decollare l'aereo, alcuni passeggeri devono rinunciare volontariamente o su richiesta del personale di volo al loro posto.

Si tratta di un disservizio che si verifica più spesso di quanto si pensi. Ogni anno, infatti, tra il 2 e il 7% dei passeggeri sono vittime di overbooking. Nel caso specifico di Wizz Air, dobbiamo considerare che stiamo parlando di una delle compagnie aeree low cost più grandi al mondo, quindi la probabilità di subire un overbooking aumenta vertiginosamente.

In caso di imbarco negato, Wizz Air offre ai passeggeri tre opzioni principali tra cui scegliere, in conformità al regolamento europeo 261/2024 sui diritti dei passeggeri. La prima opzione prevede l’imbarco su un volo alternativo operato dalla stessa compagnia con condizioni di trasporto analoghe al volo precedente. La seconda opzione prevede un rimborso del biglietto e la terza opzione prevede di ricevere un credito corrispondente al valore totale del pagamento.

Normative e diritti dei passeggeri Wizz Air in caso di overbooking

I passeggeri a cui viene negato l’imbarco da parte di Wizz Air godono dei diritti previsti dalla legge. Wizz Air è una compagnia aerea con sede principale in Ungheria e, pertanto, deve rispettare il regolamento europeo 261/2004 in materia di disservizi ai passeggeri che includono i casi di negato imbarco. 

Tali normative si applicano nel caso in cui i passeggeri, in possesso di regolare prenotazione, rispettino tutti i tempi di check-in e imbarco stabiliti dalla compagnia nelle condizioni generali di trasporto. 

l passeggeri hanno diritto a ricevere un rimborso completo sul bigliettotramite un reclamo nei confronti di Wizzair ed un volo alternativo appartenente alla stessa compagnia che gli permetta di raggiungere la destinazione iniziale nel più breve tempo possibile dal precedente imbarco negato.

Inoltre, hanno diritto a una compensazione in base alla lunghezza della tratta del volo.

Attenzione WizzAir può ridurre il risarcimento per negato imbarco del 50% se il nuovo orario di arrivo con il volo alternativo non supera quello originario di:

 

 

 

 

 

• Due ore per i voli entro 1500 km
• Tre ore per i voli tra 1500 e 3500 km
• Quattro ore per i voli superiori a 3500 km

 

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Differenze sostanziali tra Negato Imbarco involontario e Negato Imbarco Volontario

Negato Imbarco Involontario: cos’è e come viene gestito da Wizz Air

Un imbarco negato involontario si verifica quando, a causa dell’overbooking, la compagnia aerea ti chiede di rinunciare al tuo volo nonostante tu sia in possesso di una regolare prenotazione e non rappresenti un rischio per te stesso o per gli altri passeggeri. In caso di overbooking Wizz Air darà la priorità a chi ha effettuato il check-in per primo, ai membri del programma fedeltà della compagnia e a chi ha problemi di salute.

In caso di rinunce volontarie, Wizz Air offre ulteriori servizi come un voucher per l’acquisto di cibo e bevande durante l’attesa o la sistemazione in albergo con trasferimento incluso, se il nuovo volo è previsto un giorno dopo quello originale.

Negato Imbarco Volontario: cos’è e come viene gestito da Wizz Air

Se i tuoi piani di viaggio sono flessibili e decidi di rinunciare al tuo posto in caso di overbooking da parte di Wizz Air, considera che puoi ottenere dei benefici. Alcuni sono dovuti per legge ed altri sono negoziabili con la compagnia aerea. In caso di negoziazione dei benefici a seguito di overbooking, tieni a mente quanto segue:

• Hai diritto di essere reindirizzato su un volo Wizz Air o di un altro vettore con condizioni comparabili a quelle del volo originale.
• Se il tuo viaggio comprendeva diversi voli in coincidenza e a causa dell'overbooking dovrai annullarlo, hai diritto al rimborso per i voli già effettuati e quelli da effettuare. Inoltre deve esserti garantito un volo con Wizz Air o con un altro vettore per poter tornare al punto di partenza.
• Hai diritto a ricevere un credito pari all’intero valore del tuo pagamento da poter utilizzare su qualsiasi volo Wizz Air.

Cosa fare se il volo Wizz Air è in overbooking e ti è stato negato l’imbarco?

Far valere i propri diritti di passeggero rappresenta il primo passo per poter ricevere un rimborso o una compensazione adeguati in caso di negato imbarco per overbooking. Prima di procedere, tieni a mente i preziosi consigli dei nostri esperti:

• Raccogli tutta la documentazione riguardante il viaggio, inclusi i tuoi dati personali, quelli relativi ai bagagli e i dettagli del volo.
• Conserva tutte le ricevute delle spese che hai sostenuto durante l’attesa, come cibo, bevande o trasporti.
• Contatta il team di Air Advisor per ricevere supporto.Risparmia fino a 120 € per famiglia.

Eccezioni: quando non hai diritto a una compensazione per overbooking con Wizz Air? 

Wizz Air può rifiutarsi di fornire un indennizzo se si verificano determinati scenari:

• La prenotazione non risulta valida per il volo.
• Arrivo in ritardo al gate rispetto agli orari concordati dalla compagnia.
• Si viene declassati ad una classe di posto inferiore.

Politiche della compagnia aerea

Secondo le politiche di Wizz Air un passeggero non ha diritto ad un risarcimento nel momento in cui si verificano i seguenti casi:

• Il passeggero rappresenta un rischio per la salute e per la sicurezza dei passeggeri e del personale di bordo.
• Spazio inadeguato dopo il passaggio a un aereomobile più piccolo a causa di circostanze inevitabili.
• Il passeggero viola le regole di comportamento della compagnia.

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FAQ Overbooking Wizz Air

L’autore:

Salvatore Giannavola

Lavoro/Posizione: Redattore di Contenuti

Salvatore Giannavola è uno copywriter esperto con dieci anni di esperienza nella creazione di articoli e approfondimenti destinati a un pubblico internazionale.

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