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Rimborso ITA Airways: come richiedere un risarcimento per ritardi aerei o cancellazioni dei voli

Ottieni fino a 600 € di indennizzo per ritardi o cancellazioni di voli ITA Airways

Nel corso degli ultimi 7 anni, oltre 260.000 passeggeri di voli europei ci hanno chiesto di aiutarli a ottenere un indennizzo per ritardi o cancellazioni dei loro voli. Alcune di queste richieste erano rivolte proprio a ITA Airways.

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Se anche tu vorresti essere risarcito per lo spiacevole disservizio di un volo che hai dovuto subire, vediamo insieme in che modo è possibile ottenere un rimborso o un risarcimento ITA Airways per un volo cancellato o in ritardo.

Rimborso ITA Airways: come richiedere un risarcimento per ritardi aerei o cancellazioni dei voli
Edoardo Panzera
Written By Edoardo Panzera
Ultimo aggiornamento: July 12, 2024

Rimborso ITA Airways per risarcimento ritardi dei voli

Se si verifica un ritardo di 3 ore o più all’arrivo di un volo ITA Airways, le norme europee riconoscono ai passeggeri il diritto di richiedere un risarcimento fino a un massimo di 600 €, a condizione che il disservizio del volo non sia dipeso da circostanze eccezionali. Più avanti vedremo quali possono essere tali circostanze, per comprendere in quali casi è possibile richiedere l’indennizzo.

A seconda della lunghezza della tratta del tuo volo ITA Airways, il risarcimento per ritardi di volo può variare da 250 € fino a 600 €, in casi particolari relativi a voli a partire da 3.500 km. Il risarcimento si applica a qualsiasi volo ITA Airways in un paese dell’Unione Europea e nel Regno Unito. Per inoltrare la tua richiesta, hai a disposizione due anni dalla data in cui si è verificato il ritardo.

La frequenza con cui ITA Airways registra dei ritardi rispetto all’orario dei voli è variabile. È possibile verificare in anticipo lo stato del proprio volo e sapere se è previsto un ritardo. Tieni presente che, per avere diritto a un risarcimento da ITA Airways, il ritardo di arrivo nella tua destinazione finale deve essere di almeno tre ore.

Potresti riuscire a ottenere fino a 600 € di indennizzo a persona in caso di ritardo di un volo ITA Airways. AirAdvisor è in grado di assisterti nella tua richiesta di indennizzo nei confronti di ITA Airways.Verifica la tua idoneità adesso

Una donna in attesa del suo volo ITA Airways in ritardo.

I diritti dei passeggeri dei voli aerei in Europa

I diritti dei passeggeri che volano con ITA Airways in Europa rientrano nel quadro normativo del Regolamento 261 dell’UE. Si tratta di una delle principali norme europee a tutela dei diritti dei passeggeri dei voli aerei.

Il regolamento stabilisce che i passeggeri possono chiedere a ITA Airways un risarcimento nel caso in cui abbiano subito disservizi e disagi durante il volo. Pur essendo una norma UE, è in vigore anche per i passeggeri nel Regno Unito, essendo stata implementata a seguito della Brexit per mezzo di un’apposita norma denominata UK261.

Ecco i diritti che puoi far valere in merito agli indennizzi da ITA Airways:

  • risarcimento per ritardo aereo fino a 600 € per ritardi a partire da 3 ore;
  • fornitura di cibo e bevande dopo 2 ore di ritardo;
  • sistemazione in hotel nel caso di necessità di pernottamento a seguito di un ritardo aereo.

Per quanto riguarda invece le cancellazioni di voli operati da ITA Airways, i tuoi diritti come passeggero sono i seguenti:

  • rimborso ITA Airways completo o volo sostitutivo;
  • un indennizzo da ITA Airways fino a 600 € per la cancellazione del volo subita;
  • offerta di 2 telefonate, invio di email o fax gratuiti;
  • pasti e bevande gratis;
  • se il volo sostitutivo offerto parte il giorno successivo, sistemazione in hotel o altro alloggio per la notte.

Insieme ai diritti che abbiamo appena elencato per cancellazioni e ritardi di ITA Airways, i passeggeri sono tutelati anche in caso di negato imbarco e in caso di  coincidenza persa. Qualora il tuo volo ITA Airways fosse in overbooking e ti venisse di conseguenza negato l’imbarco, i tuoi diritti saranno i seguenti:

  • rimborso del costo originale del biglietto entro 7 giorni, volo sostitutivo o volo di ritorno verso la destinazione di partenza;
  • cibo e bevande, una camera in hotel, trasferimenti pagati e telefonate gratuite;
  • risarcimento in base alla lunghezza del volo, compreso tra 250 € e 600 €.

In caso di risarcimento per coincidenza aerea persa, l’ammontare del risarcimento in denaro è lo stesso e dipende dalla lunghezza della tratta del volo e dalla sua durata.

Se il tuo volo è stato ritardato, cancellato o oggetto di overbooking negli ultimi due anni, potresti avere diritto a un risarcimento fino a 600 €.Controlla il tuo volo oggi

In quali circostanze eccezionali non è possibile richiedere il risarcimento per un volo ITA Airways?

Le circostanze eccezionali sono cause di forza maggiore al di fuori del controllo di ITA Airways. Sono la principale eccezione al Regolamento 261 dell’UE. Per esempio, se il ritardo è causato da condizioni meteorologiche estreme o scioperi del personale di controllo aereo (non della compagnia aerea), ITA Airways non ha alcun potere su quanto sta accadendo e pertanto non è tenuta a risarcire i passeggeri.

Ma esistono invece casi in cui ITA Airways è responsabile del disservizio: comprendono situazioni come guasti meccanici imputabili al personale non reperibile a causa di malattia, scioperi del personale della compagnia aerea o impossibilità di trovare un pilota in sostituzione. In questi casi, la compagnia che opera i trasporti aerei è tenuta per legge a riconoscere un risarcimento a tutti i passeggeri interessati che ne fanno richiesta.

Quanto è possibile richiedere?

Abbiamo fatto riferimento a un concetto importante, cioè che l’importo del risarcimento del volo ITA Airways dipende dalla lunghezza della tratta. A patto che il tuo volo subisca un ritardo di almeno 3 ore rispetto all’orario previsto, secondo il Regolamento UE EU261, puoi richiedere a ITA Airways un risarcimento di:

  • 250 € per tutti i voli con tratta inferiore a 1.500 km;
  • 400 € per voli intra UE superiori a 1.500 km ed extra UE tra 1.500 km e 3.500 km;
  • 400 € per ritardi di 3-4 ore per voli non europei con tratta superiore a 3.500 km;
  • 600 € per ritardi che hanno superato le 4 ore o cancellazioni di voli fuori dall’Europa con tratte superiori a 3.500 km.

La maggior parte dei voli ITA Airways rientra nella prima o seconda categoria, ma la compagnia opera anche voli da Roma Fiumicino a Buenos Aires. In questo caso, la tratta è lunga ben 11.1167 km! Ecco alcuni esempi delle rotte più richieste con il relativo ammontare del risarcimento a cui i passeggeri hanno diritto da ITA Airways in questi casi:

Tratta

Distanza

Risarcimento (ritardo di 3 ore o più)

Risarcimento (ritardo di 4 ore o più)

Da Milano a Ibiza

 

1020 km

250 €

250 €

Da Milano a Berlino

795 km

250 €

250 €

Da Londra a Marrakech

2264 km

400 €

400 €

Da Roma Fiumicino a Tokyo

9871 km

400 €

600 €

Come chiedere un rimborso ITA Airways, passo per passo

Ora che hai subito un disservizio aereo, quali sono i prossimi passaggi per far valere i tuoi diritti di passeggero?

Anzitutto, mentre sei ancora in aeroporto, parla con il personale o con un addetto di ITA Airways per saperne di più sul motivo per cui il volo ha subito un ritardo o una cancellazione. Sono tenuti per legge a informarti e potranno fornirti dettagli specifici, utili per comprendere la situazione e, di conseguenza, valutare meglio la possibilità di richiedere l’eventuale risarcimento.

Un’altra richiesta che un passeggero può avanzare legittimamente è la soddisfazione di tutti i suoi diritti fondamentali, come ricevere un credito per cibo e bevande e una sistemazione in albergo. Questi diritti sono riconosciuti dalla normativa e dalle politiche di assistenza ai passeggeri della compagnia nel caso di risarcimenti ITA Airways. Conserva sempre quante più prove possibili della situazione, come le carte di imbarco, i biglietti, gli scontrini, foto scattate in aeroporto e così via. Ogni pezzo di carta in più potrà essere utile in seguito, per richiedere il rimborso del biglietto, un indennizzo o ulteriore assistenza per i disagi subiti a ITA Airways.

Quali sono i documenti più utili da conservare?

È consigliabile conservare più documenti possibile. Tutto ha un valore e un’utilità per la futura pratica. Carte d’imbarco, ricevute che confermano acquisti, spese extra sostenute e qualsiasi altra documentazione relativa al tuo volo o al motivo del ritardo che la compagnia aerea ti ha fornito. Ricorda anche di annotare il numero del volo, le date e gli orari, numero e generalità dei passeggeri e le ore esatte di ritardo all’arrivo rispetto all’orario previsto. Tutte queste informazioni ti saranno utili quando scriverai la richiesta di indennizzo da spedire alla compagnia aerea.

C’è una scadenza per l’invio della richiesta di risarcimento?

Sia che si tratti di un ritardo o di una cancellazione del volo ITA Airways, hai due anni al massimo dalla data in cui si è verificato il disservizio per presentare la tua richiesta. Ovviamente, prima lo fai meglio è perché, a mente fresca, è più facile ricordare l’accaduto per fornire dettagli, particolari esatti e informazioni ricevute. Nel caso in cui si dovesse arrivare a una causa con ITA Airways, a maggior ragione per cercare di limitare i tempi del risarcimento, sarebbe meglio iniziare il prima possibile.

Politica di risarcimento ITA Airways

Quando il tuo volo ITA Airways viene cancellato, la compagnia aerea è tenuta a rimborsarti il costo del biglietto con la stessa modalità di pagamento usata in origine. Se, invece, vuoi inoltrare una richiesta di risarcimento per il ritardo del volo, puoi specificare il conto bancario (anche diverso) su cui desideri che venga accreditato il denaro, nell’ambito della richiesta stessa.

Se AirAdvisor si occupa della richiesta di rimborso o indennizzo per tuo conto, ti invieremo l’importo ottenuto (meno la nostra commissione) su un conto corrente a tua scelta.

Hai bisogno di chiedere il rimborso per un volo cancellato da ITA Airways?Contattaci per avviare la tua richiesta in modo facile e veloce

I nostri consigli per ottenere un risarcimento da ITA Airways

Ci sono alcune cose che è bene tenere presenti per ottenere un risarcimento da ITA Airways per cancellazioni o ritardi dei voli. Ecco un riepilogo di ciò che c’è da sapere per aumentare le tue probabilità di successo:

  • conserva tutti i dati utili, i documenti di viaggio e le altre informazioni relative alla prenotazione e al tuo volo;
  • verifica i requisiti di idoneità del tuo volo chiedendo assistenza al nostro team di esperti legali, per capire se vale la pena di presentare una richiesta di risarcimento.

Le compagnie aeree non sono felici di pagare queste richieste e, se trovano un modo per evitarlo, tenteranno di sfruttarlo. Rivolgersi a professionisti legali e a servizi di assistenza specializzati di aziende affidabili e agguerrite come AirAdvisor aumenterà le tue possibilità di ottenere un risultato favorevole in tempi generalmente più brevi.

Non accettare mai un buono o un voucher invece del denaro. I voucher hanno una scadenza e si possono utilizzare solo per acquisti specifici, spesso altri servizi della stessa compagnia aerea. Il denaro, invece, può essere usato come preferisci.

Un aereo ITA Airways in volo.

A cosa ti serve avere AirAdvisor al tuo fianco

AirAdvisor è il partner ideale per chiedere un risarcimento a ITA Airways. Con oltre 7 anni di esperienza nel settore e una comprovata serie di successi ottenuti per conto dei nostri clienti, operiamo in Italia, Europa e Regno Unito per gestire le procedure di risarcimento per ritardo e cancellazione dei voli. Scegliendo il nostro servizio, aumenti le probabilità di riuscire effettivamente a ricevere un indennizzo in denaro. La nostra percentuale di successo è del 98%: in altre parole, portiamo a casa un risultato in 98 casi su 100.

Ci vogliono solo pochi minuti per avviare la tua richiesta, dopodiché i nostri esperti si occuperanno di tutto. Ti addebitiamo una commissione esclusivamente se riusciamo a farti ottenere un risarcimento, perciò in ogni caso non corri alcun rischio.

A proposito di ITA Airways

ITA Airways è una linea aerea italiana relativamente giovane, fondata l’11 novembre del 2020 come erede di Alitalia in quanto compagnia di bandiera. È di proprietà del Ministero dell’Economia e delle Finanze. Il suo hub principale è l’aeroporto di Roma Fiumicino, mentre il secondo scalo più importante in cui opera è Milano Linate.

In base ai dati aggiornati al 2023, ITA Airways ha un organico di 4.600 dipendenti ed è una delle linee aeree più usate in Italia. La sua flotta comprende 74 aeromobili e raggiunge 70 destinazioni internazionali.

Il livello di soddisfazione dei clienti non è attualmente un suo punto di forza. Nonostante non sia percepita come la peggiore linea aerea con cui volare, i voti attribuiti a ITA Airways su Trustpilot sono piuttosto sfavorevoli, con un punteggio di 1,4/5 su più di 1.000 recensioni.

Modulo di risarcimento ITA Airways

Il modulo di rimborso/risarcimento di ITA Airways è disponibile sul sito della compagnia aerea, nell’app o rivolgendosi all’assistenza clienti. Riuscire a inoltrare la richiesta, tuttavia, potrebbe richiedere molto più tempo di quanto sperato, perché non è detto che la compagnia evada la pratica in modo tempestivo.

Ma non devi preoccuparti, perché AirAdvisor combatte per te fino a farti ottenere il tuo risarcimento. Se, d’altro canto, non dovessimo proprio riuscirci, non ti chiediamo nulla: infatti, tratteniamo la nostra commissione solo sul risarcimento effettivamente ottenuto.

Domande frequenti sui risarcimenti ITA Airways

ITA Airways è tenuta a rimborsare un volo cancellato?

Sì. ITA AirWays è obbligata a rimborsare il biglietto di un volo cancellato, in particolare quando la compagnia aerea non è riuscita a trovare una soluzione alternativa. Una volta ricevuta la tua richiesta di risarcimento, ITA Airways può rimborsare il costo del volo cancellato in vari modi, anche sotto forma di un credito o voucher, ma noi consigliamo sempre di non accettare i voucher, che sono soggetti a una data di scadenza e limitano le tue possibilità di fruizione, preferendo invece l’accredito dell’importo dovuto con la stessa modalità di pagamento usata per l’acquisto originale.

Quanto tempo è necessario per ottenere un rimborso o un risarcimento da ITA Airways?

La pratica può richiedere diversi giorni, settimane, mesi e anche di più, in base alle circostanze specifiche di ogni singolo caso. Mediamente, l’evasione delle richieste di risarcimento per disservizi dei voli alla compagnia aerea può richiedere da 2 a 10 mesi.

Quanto tempo ho per richiedere a ITA Airways il rimborso del biglietto e altri risarcimenti?

Secondo quanto afferma l’ENAC (Ente Nazionale per l'Aviazione Civile), i passeggeri hanno a disposizione  un periodo massimo di due anni per richiedere il rimborso o il risarcimento dei voli. Detto questo, è comunque vivamente consigliabile non aspettare troppo tempo e conservare tutta la documentazione utile per la propria pratica.

A quanto ammonta l’indennizzo su un volo ITA Airways?

  • Fino a 250 € per viaggiatore per voli inferiori a 1.500 km.
  • Fino a 400 € per viaggiatore per voli all’interno dell’UE di lunghezza compresa tra 1.500 km e 3.500 km.
  • Fino a 600 € per viaggiatore per voli extra UE oltre i 3.500 km.

Si verificano spesso ritardi dei voli ITA Airways?

In buona parte dei casi i voli ITA Airways partono e arrivano con orari tutto sommato relativamente puntuali. Tuttavia, si stima che almeno 2 aerei su 10 effettuino ritardi significativi che, se superiori a 3 ore, danno diritto a ricevere un risarcimento.

Come devo comportarmi in caso di scioperi ITA Airways?

In caso di uno sciopero ITA Airways, se la causa è imputabile a un’azione collettiva di sciopero da parte dei dipendenti della compagnia, ITA Airways è effettivamente responsabile ed è tenuta a risarcire i biglietti aerei dei voli non effettuati.

In altri casi, come cause di forza maggiore imputabili, ad esempio, a condizioni meteorologiche avverse, atti di terrorismo, scioperi del personale di controllo del traffico aereo, la compagnia non ha l’obbligo di risarcire i passeggeri.

Come richiedere un rimborso ITA Airways o un risarcimento?

Se vuoi ottenere un rimborso o un risarcimento da ITA Airways per la cancellazione o il ritardo di un volo e ti stai chiedendo come fare, Air Advisor può esserti utile. Il nostro team di esperti legali e avvocati è sempre pronto a far valere i tuoi diritti come passeggero di un volo aereo e il servizio non ti costa niente se non dovessimo ottenere un risultato. La nostra politica è riassunta dal motto “nessun indennizzo, nessuna commissione”. Rivolgerti a noi oggi non ti costa nulla e non comporta alcun rischio.

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Cosa è successo con i clienti di ITA Airways

Commenti recenti

Emanuela Beatrice da Italy (ITA Airways AZ 113 Cancellazione del volo)
May 7, 2024, 7:36 pm

e' stato prima comunicato che il volo ritardava. Poi una volta saliti sull'aereo siamo rimasti fermi per piu' di un'ora e alla fine ci hanno comunicato che il volo era stato cancellato aeroporto chiuso. Ci avete proposto una soluzione che non abbbiamo potuto accettare e quindi abbiamo provveduto all'acquisto di altri biglietti con una serie di costi non preventivati. Inoltre non da poco la notte in aeroporto senza sapere niente da parte vostra


Anna da Italy (ITA Airways AZ 1651 Cancellazione del volo)
April 18, 2024, 2:27 pm

Il mio volo è stato spostato dalla sera del08/04 alla mattina del 09/04


Anna da Italy (ITA Airways AZ 1651 Cancellazione del volo)
April 18, 2024, 2:14 pm

Il mio volo è stato spostato dalla sera del08/04 alla mattina del 09/04 e questo ha comportato enormi disagi e dispendio economico per pernottamento, cena, taxi, parcheggio all'aeroporto di brindisi e impossibilità di lavorare la mattina del 09


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AirAdvisor è stato citato in:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
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