Recensioni ITA Airways: valutazione complessiva

Verdetto: “Buon servizio a bordo e aerei moderni, ma frequenti ritardi, smarrimento dei bagagli e assistenza clienti scadente”.

Su 31892 recensioni, i comodi posti a sedere in Business Class sono costantemente citati come uno dei maggiori punti di forza di ITA, in particolare sui nuovi Airbus A350. I passeggeri hanno apprezzato lo spazio del sedile più ampio e il personale di bordo professionale e cordiale. Numerose recensioni sottolineano l’impegno da parte del personale ITA per garantire il comfort durante i voli. Inoltre, ITA viene lodata per i prezzi più convenienti sui voli transatlantici e per l’impiego di aeromobili più recenti per le tratte più lunghe. Molti passeggeri hanno anche apprezzato i collegamenti diretti disponibili dall’hub di Roma Fiumicino. Al contrario, numerosi passeggeri si sono lamentati dei ritardi e della scarsa comunicazione, nonché della scarsa efficienza del personale di terra. Tra le recensioni spiccano anche le difficoltà nell’ottenere assistenza in caso di smarrimento dei bagagli e le lunghe code. È interessante notare che molti passeggeri hanno segnalato problemi con l’app e il sito di ITA per quanto riguarda le operazioni di biglietteria e l’utilizzo del programma frequent flyer. Infine, molti clienti hanno criticato i servizi limitati di ITA in classe Economy e la frequenza dei disservizi relativi ai bagagli, come smarrimenti e ritardi.

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