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12312 recensioni di passeggeri
Spazio per le gambe e comodità del sedile
Intrattenimento a bordo (Wi-Fi, TV, film)
Politica e gestione dei bagagli
Pulizia
Flessibilità cambio/cancellazione biglietti
Check-in e imbarco
Assistenza clienti
Cibo e bevande
Rapporto qualità-prezzo
Facilità di risarcimento e rimborso
Prezzi competitiviPersonale di cabina attentoVoli confortevoli
Intrattenimento a bordoServizio clienti scadenteFrequenti disserviziPulita, confortevole e conveniente, questa compagnia cinese con hub principale all’Aeroporto Internazionale di Pechino Capitale, riesce a offrire un servizio solido ed economico, migliore di altre compagnie. Gli utenti che hanno volato con Air China verso la capitale, Shanghai, Wenzhou, Chengdu (e destinazioni in altri paesi con scalo in Cina), nelle loro recensioni, hanno spesso elogiato il personale gentile e attento. Tuttavia i passeggeri hanno sottolineato che i servizi di bordo erano obsoleti e mal funzionanti, e lamentato un’assistenza clienti poco reattiva in caso di voli in ritardo, cancellazioni e smarrimento bagagli. La linea aerea cinese, inoltre, sembra avere difficoltà a comunicare adeguatamente con i passeggeri in relazione a eventuali cambiamenti di volo o altre modifiche all'orario di partenza.
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