Quali sono i tuoi diritti di passeggero internazionale
Ogni giorno circa 100.000 voli attraversano tutto il mondo. Con tutti questi viaggi transfrontalieri, ti sei mai chiesto quali sono i tuoi diritti come passeggero aereo?
Molti paesi hanno ratificato la Convenzione di Montreal che tutela i diritti dei passeggeri durante i viaggi aerei, ma altri paesi non l'hanno fatto. In questo caso, i tuoi diritti di passeggero sono coperti dalla Convenzione di Varsavia.
Ma in che modo ciò influisce su di te in caso di ritardo nella consegna, danneggiamento o smarrimento del bagaglio? Continua a leggere per scoprire a quanto ammonta il risarcimento per problemi relativi ai bagagli ai sensi della Convenzione di Varsavia.
Punti chiave sulla Convenzione di Varsavia
- Puoi ottenere un risarcimento fino a 19 DSP al chilogrammo (circa 23 euro) in caso di bagaglio registrato danneggiato, consegnato in ritardo o smarrito.
- I termini per la presentazione delle richieste di compensazione sono più brevi e l'importo dei risarcimenti è complessivamente inferiore rispetto alla Convenzione di Montreal.
- Per i paesi che l’hanno ratificata, ha sostituito la Convenzione di Montreal1.
Cos'è la Convenzione di Varsavia del 1929
Entrata in vigore nel 1929, la Convenzione di Varsavia è un trattato internazionale che stabilisce e regola la responsabilità delle compagnie aeree nei confronti dei passeggeri e dei loro bagagli. Ad oggi, 152 paesi l’hanno ratificata.
Il trattato è stato stipulato in un'epoca in cui l'aviazione commerciale era agli albori e le compagnie aeree non avevano ancora stabilito leggi uniformi per disciplinare la loro responsabilità nei confronti dei passeggeri. Con la crescita del settore aereo, i vettori privati hanno cominciato a preoccuparsi di quanto avrebbero dovuto pagare ai passeggeri in caso di incidente.
La Convenzione di Varsavia è stata modificata nel 1955 e nuovamente nel 1999 con quella che oggi è conosciuta come Convenzione di Montreal. Quindi, per i paesi che l'hanno ratificata, al momento, la Convenzione di Montreal sostituisce la Convenzione di Varsavia.
L'obiettivo della Convenzione di Varsavia era quello di creare una serie di leggi internazionali che:
- stabilissero regole precise per le compagnie aeree relative alla fornitura di biglietti, al controllo bagagli e ad altri documenti relativi al viaggio;
- definissero procedure di reclamo standardizzate e un termine di prescrizione di 2 anni per la presentazione delle richieste di compensazione;
- determinassero e limitassero la responsabilità delle compagnie aeree in caso di danni, lesioni, perdite e decessi causati da incidenti durante i voli internazionali.
Limiti di responsabilità della Convenzione di Varsavia
In base alle norme della Convenzione di Varsavia, in caso di lesioni e danni, le compagnie aeree sono tenute a risarcire i passeggeri solo fino a un determinato importo.
Limiti di responsabilità della Convenzione di Varsavia | |
Lesioni personali | 16.600 (DSP) o 20.348,13 € |
Maltrattamento del bagaglio registrato | 19 DSP (23 €) per chilogrammo |
Bagaglio a mano | 332 DSP o 395 € |
Quindi, se il tuo bagaglio imbarcato in stiva è stato smarrito o danneggiato mentre viaggiavi verso un Paese che ha ratificato solo la Convenzione di Varsavia, allora potresti essere risarcito solo fino a circa 23 € per chilogrammo per la tua perdita.
Se la tua valigia pesava circa 16 chili, allora, ai sensi della Convenzione di Varsavia, potresti sperare di ottenere fino a 368 € di risarcimento dalla compagnia aerea.
Cosa sono i diritti speciali di prelievo
Stabiliti dal Fondo Monetario Internazionale2, i diritti speciali di prelievo (DSP) sono un insieme di diverse valute come l'euro, il dollaro statunitense, la sterlina britannica e lo yen giapponese. Non è una valuta, ma una valuta di riserva monetaria che viene rivista ogni 5 anni per tenere conto dell'inflazione.
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Differenze tra Convenzione di Varsavia e Convenzione di Montreal
La Convenzione di Montreal è stata stipulata nel 1999, ma è entrata in vigore solo nel 2003. Questo trattato internazionale è una versione modernizzata e aggiornata della Convenzione di Varsavia del 1929.
Una delle differenze più significative tra le due è il limite di responsabilità, che è molto più elevato nella Convenzione di Montreal.
Confronto tra i reclami relativi ai bagagli
| Convenzione di Varsavia | Convenzione di Montreal |
Termine per presentare un reclamo per interruzione del volo: 2 anni
| Termine per presentare un reclamo per interruzione del volo: 2 anni
|
Termine per presentare un reclamo per bagagli danneggiati: 7 giorni dal momento in cui hai ritirato i bagagli | Termine per presentare un reclamo per bagagli danneggiati: 14 giorni dal momento in cui hai ritirato i bagagli |
Termine per presentare un reclamo per smarrimento/ritardo del bagaglio: 14 giorni | Termine per presentare un reclamo per smarrimento/ritardo del bagaglio: 21 giorni |
Risarcimento massimo per il bagaglio: 19 DSP/chilogrammo o 23 €/chilogrammo | Risarcimento massimo per il bagaglio: 1.288 DSP 1.600 |
Un’altra differenza chiave tra i due trattati è rappresentato dalle modalità con cui le compagnie aeree possono difendersi dai reclami.
Con la Convenzione di Varsavia, una compagnia aerea può essere esonerata dalla responsabilità se è in grado di dimostrare di aver:
- adottato tutte le misure possibili per evitare il danno;
- che era impossibile prevenirlo (condizioni meteorologiche e disordini politici);
- che il danno è stato causato, del tutto o in parte, dalla persona interessata.
La Convenzione di Montreal ha ampliato le possibilità di difesa delle compagnie aeree, introducendo le seguenti esenzioni.
- Imballaggio difettoso
- Difetti del bagaglio
- Difetti intrinseci
- Qualità del bagaglio
- Guerra o conflitto armato
- Condizioni meteorologiche imprevedibili
I risarcimenti per i bagagli secondo la Convenzione di Varsavia
La Convenzione di Varsavia stabilisce che le compagnie aeree sono responsabili dei danni causati sia ai passeggeri che al bagaglio. Se hai intenzione di presentare una richiesta di risarcimento per smarrimento del bagaglio, devi farlo entro i seguenti termini.
- Bagaglio danneggiato: entro 7 giorni
- Bagagli consegnati in ritardo o smarriti: entro 14 giorni
Riepilogo sulla Convenzione di Varsavia
La maggior parte dei passeggeri delle compagnie aeree internazionali vola verso paesi che hanno ratificato la Convenzione di Montreal. Tuttavia se ti trovassi a volare verso un paese che non l'ha fatto i tuoi diritti di passeggero saranno regolati dalla Convenzione di Varsavia.
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Altre domande frequenti
Quali leggi tutelano i miei diritti di passeggero quando viaggio all'interno di un paese europeo?
Sia che tu stia viaggiando all'interno di un paese dell'UE o in diversi paesi, i tuoi diritti di passeggero sono tutelati dal Regolamento UE 261/2004.
Fonti:
2 Fondo monetario internazionale
