Viaggiare comporta sempre un po’ di stress, anche in condizioni ottimali ma se poi si è uno degli sfortunati passeggeri che subisce un ritardo del volo, le cose possono peggiorare parecchio. Tra perdita di coincidenze e spese extra per alberghi e pasti, i problemi e i costi possono assommarsi velocemente.
Per limitare gli effetti negativi del ritardo dei voli, le compagnie aeree in Europa, Regno Unito e Canada sono tenuta a offrire un risarcimento ai passeggeri interessati. Buono a sapersi ma, purtroppo, le procedure di richiesta del risarcimento spesso non sono semplici.
Noi, però, siamo a tua disposizione per aiutarti, quindi comincia subito a raccogliere tutte le informazioni relative al tuo caso e continua a leggere questo articolo per capire come aprire una pratica di risarcimento a una compagnia aerea e come scrivere una lettera di risarcimento ritardo aereo.
Prima che cominci a scrivere la tua lettera di risarcimento a una compagnia aerea, dedica qualche minuto alla verifica del tuo effettivo diritto al risarcimento per ritardo aereo. Il calcolatore risarcimento voli gratis di AirAdvisor ti mostrerà esattamente quanto puoi chiedere alla linea aerea.
Quali informazioni inserire in una lettera di risarcimento ritardo voli
Un buon esempio di lettera di risarcimento a una compagnia aerea è qualcosa di più di una semplice email di richiesta di rimborso. Dovrai stendere una lettera professionale e strutturata con tutti i dettagli che motivano il tuo diritto al risarcimento, allegando prove che lo dimostrino.
Prima di cominciare a scrivere, assicurati di avere a portata di mano tutta la documentazione che ti serve, cioè:
- Il numero del tuo volo
- La data del volo
- Gli orari originariamente previsti di arrivo e partenza
- Gli aeroporti di partenza e di arrivo
- Il motivo del ritardo
- Il numero della tua prenotazione
Oltre alle informazioni che riguardano il volo, dovrai fornire anche:
- I nomi di tutti i passeggeri interessati
- I dati del conto corrente dove vuoi che il risarcimento venga versato
Dopo aver usato il calcolatore risarcimento voli di AirAdvisor, conoscerai esattamente la cifra che hai diritto a richiedere. Puoi inserire tale importo direttamente nella lettera di risarcimento alla compagnia aerea. Un altro aspetto da tenere presente sono i tempi per l’invio della tua lettera di risarcimento per ritardo volo.
L’ideale è spedirla entro due settimane (14 giorni) dal tuo volo. Se la compagnia aerea non risponde entro 2-3 settimane, prendi nota della loro mancata risposta.
Nella lettera di richiesta risarcimento per ritardo voli devi includere tutte le informazioni relative al tuo volo, per evitare che la richiesta possa essere respinta per carenza di dati.
Oltre a raccogliere tutte le informazioni di cui sopra, dovrai fare anche una piccola ricerca per procurarti l’indirizzo postale della compagnia aerea, a cui spedire la lettera di richiesta di risarcimento. Se hai difficoltà a individuare quello corretto, chiedi conferma all’assistenza clienti.
Inoltre, quando si tratta di lettere di risarcimento, è sempre meglio mandare una raccomandata con ricevuta di ritorno, per poter dimostrare l’effettivo invio della richiesta di risarcimento per ritardo volo e la relativa data.
Siamo qui per aiutare. Lascia che calcoliamo il tuo risarcimento per te.Verifica il tuo volo
Quando inviare una lettera di risarcimento ritardo voli
È possibile inviare una lettera di reclamo per ritardo volo a una compagnia aerea solo nei casi seguenti:
- Il tuo volo è arrivato alla destinazione finale con un ritardo di almeno 3 ore
- Il tuo volo è partito da un aeroporto nell’Unione Europea o era operato da una compagnia aerea con sede nell’UE
- Il ritardo del tuo volo non è stato causato da circostanze eccezionali, quali maltempo, sciopero del personale aeroportuale, ecc., ma da problemi tecnici dell’aeromobile, di orario del volo, ecc.
Tieni presente che puoi avere diritto al risarcimento aereo sia per voli nazionali che internazionali, a scopo di vacanza o lavoro. Per specifici voli internazionali, puoi richiedere il risarcimento ai sensi della Convenzione di Montreal.
Per qualsiasi dubbio sulla tua idoneità al risarcimento o per capire come compilare un modello di lettera di richiesta risarcimento per ritardo volo, puoi contattare il nostro team di esperti legali, che sarà in grado di gestire per te l’intera pratica.
Come scrivere una lettera di risarcimento ritardo voli (modello gratis)
Capire come scrivere un lettera di reclamo per ritardo del volo non è sempre facile, ma noi possiamo aiutarti. Può capitare di dimenticarsi di inserire alcune informazioni, perciò ecco un modello di lettera per risarcimento ritardo volo già pronto, in cui dovrai solo compilare i dati mancanti.
Data: [in cui scrivi la lettera]
Oggetto: [inserisci il numero della tua prenotazione del volo e i cognomi dei passeggeri interessati]
Gent. sig./sig.ra,
ai sensi del regolamento (EC) n. 261/2004, articolo 7, le scrivo per informarvi della mia intenzione di richiedere il risarcimento per ritardo aereo da me subito il [data del volo] sul volo [numero del volo]; per ulteriore riferimento, il numero della mia prenotazione era [numero di prenotazione].
La partenza del volo era prevista da [aeroporto di partenza] alle [orario di partenza previsto originariamente] con arrivo alla mia destinazione finale di [aeroporto di arrivo] alle [orario di arrivo previsto originariamente]. Il volo, però, è arrivato a [aeroporto di arrivo] con un ritardo di [lunghezza del ritardo] ore. In allegato, invio una copia dei miei documenti di viaggio come riferimento.
Sono in grado di confermare che tale ritardo non è stato dovuto a circostanze eccezionali.
Di conseguenza, io (noi), come passeggeri prenotati, abbiamo diritto a un risarcimento di [importo del risarcimento] €. Vi chiedo di provvedere con cortese celerità al versamento in questione entro i prossimi 14 giorni mediante bonifico sul mio conto corrente, i cui dati sono riportati di seguito:
Nome e cognome del titolare:
IBAN:
BIC/SWIFT:
Valuta del conto:
Se non riceverò risposta entro 14 giorni, mi vedrò costretto/a a rivolgermi a un legale.
Distinti saluti,
[Nome e firma]
[Tuo indirizzo email/postale e numero di telefono]
Questa lettera può essere stampata e spedita oppure utilizzata come modello di email per risarcimento ritardo voli (in base alle norme vigenti in Europa).
Essere preparati a un eventuale rifiuto
Non è raro che le compagnie aeree respingano la prima richiesta di risarcimento presentata da un passeggero. Il motivo, detto in termini banali, è che ci stanno provando. Dato che molti viaggiatori non conoscono i propri diritti in materia di risarcimento per ritardi dei voli, le linee aeree spesso riescono a cavarsela in questo modo.
Oltre a quello di insistere, hai a disposizione altri strumenti.
AirAdvisor è un’azienda in grado di far valere i tuoi diritti per la richiesta di un risarcimento per ritardo voli, anche se è già stata respinta una prima volta dalla linea aerea. Il nostro team di esperti di assistenza legale difende i diritti dei passeggeri dal 2017. Perciò sappiamo esattamente quali sono tali diritti e come fare per garantire che le compagnie aeree rispettino il regolamento EU 261/2004.
Di fatto, i passeggeri che si rivolgono ad AirAdvisor per essere assistiti hanno probabilità molto maggiori di ottenere un risultato positivo rispetto a quelli che presentano una richiesta di risarcimento aereo da soli. Non per niente, AirAdvisor è una delle migliori società di risarcimenti per ritardi dei voli esistenti. Infine, AirAdvisor ti offre il grande vantaggio di non addebitarti alcun costo se non dovesse riuscire a farti ottenere il tuo risarcimento, quindi non corri alcun rischio provandoci.
È possibile anche compilare un modulo di reclamo della linea aerea
A volte, inviare una lettera ufficiale può non essere il primo passo appropriato per richiedere un risarcimento aereo. A seconda della compagnia aerea con cui hai a che fare, potrebbe essere previsto un modulo di risarcimento per ritardo voli disponibile sul sito ufficiale.
Spesso si tratta di un modulo PDF da scaricare e compilare o di un modulo web di cui devi compilare i campi, allegando direttamente i documenti richiesti, sul sito della compagnia aerea. In qualunque modo tu invii il tuo modulo di risarcimento per ritardo volo, è importante poter dimostrare l’avvenuto invio, ad esempio per mezzo di un’email di conferma o stampando o salvando una schermata della pagina del modulo web.
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Come inviare un’email di risarcimento per ritardo volo?
La cosa importante è procurarsi l’indirizzo giusto del reparto della compagnia aerea che si occupa dei risarcimenti. Se hai dei dubbi, puoi chiedere all’assistenza clienti della linea aerea, perché il rischio, altrimenti, è che la tua lettera giri da un reparto all’altro o venga semplicemente cestinata. Se scrivi un’email, potresti inserire una ricevuta di lettura per sapere quando è stata effettivamente recapitata e aperta.
Per quanto riguarda il testo, puoi usare lo stesso modello fornito in questo articolo. In tal modo non dimenticherai nessuna informazioni essenziale. Ti basta copiare e incollare!
Strumenti che possono esserti utili
Ecco il nostro elenco di strumenti GRATUITI:
Risorse e altre letture
Alcune risorse aggiuntive per aiutarti a capire come funzionano i risarcimenti per il ritardo dei voli:
Ritardi voli per tipo di problema
Maggiori informazioni sulle principali cause di ritardo dei voli:
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