Volo in ritardo per manutenzione o problemi tecnici? Ecco cosa significa per te

Scritto da Claudia Saputo

Ultimo aggiornamento: 10 aprile 2025

Se ti sei trovato bloccato in aeroporto a causa di ritardo del volo per problemi tecnici o manutenzione dell’aereo, sai bene quanto questa situazione possa essere frustrante. Questo genere di inconvenienti influisce notevolmente sul trasporto aereo e sui diritti dei passeggeri.

Nell’estate del 2024, circa il 45% dei voli in Italia ha subito ritardi o cancellazioni, spesso legati a verifiche tecniche impreviste o guasti ai sistemi, che hanno provocato disagi a quasi 1 milione di passeggeri. Anche in Europa, la percentuale è significativa, con il 38% dei voli che hanno subito disservizi, come ritardo o cancellazione del volo. Un caso emblematico è stato quello di un blackout software a luglio 2024, che ha causato migliaia di ritardi in tutto il mondo, anche in alcuni aeroporti italiani ed europei.

Sebbene nessuno voglia viaggiare su un aereo senza i necessari controlli di sicurezza, questi interventi non dovrebbero compromettere i tuoi piani di viaggio. Se il tuo volo ha accumulato ritardi per problemi tecnici, sappi che potresti aver diritto a un risarcimento, fino a 600 euro, a seconda delle circostanze. Vediamo insieme quali sono i diritti dei passeggeri aerei e come farli valere.

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Quali possono essere le cause tecniche di ritardo aereo o cancellazione del volo?

Le cause tecniche che possono provocare il ritardo o la cancellazione di un volo sono spesso legate a questione di sicurezza. Tra le più comuni ci sono guasti ai motori, problemi con il sistema idraulico o elettrico, difetti ai freni, malfunzionamenti del carrello di atterraggio e anomalie nei sistemi di navigazione o comunicazione. Anche i controlli di routine possono rilevare usura o danni strutturali che richiedono interventi immediati di manutenzione degli aerei. In alcuni casi, i ritardi possono essere causati anche da errori nei software di bordo o nei sistemi di gestione del traffico aereo.

Cosa succede se l'aereo ha un guasto?

Quando un aereo presenta problemi tecnici poco prima della partenza, la priorità assoluta della compagnia è garantire la sicurezza dei passeggeri. In questi casi, il volo viene cancellato o ritardato per permettere interventi di manutenzione sull’aereo. I tecnici verificano il guasto e, se possibile, lo riparano subito. Se l’intervento di manutenzione  richiede più tempo o non è possibile riparare il problema sul posto, i passeggeri vengono riprotetti su un altro volo o su un aereo sostitutivo. 

Cosa fanno le compagnie aeree in caso di ritardo per aereo in manutenzione

Le compagnie aeree sono responsabili di mantenere i loro aerei in condizioni ottimali e, se falliscono in questo compito, provocando disservizi e disagi, sono obbligate a rimborsare i passeggeri, come è successo recentemente alla manutenzione degli aerei Ryanair, coinvolta in polemiche e risarcimenti a causa di 4 incidenti per problemi tecnici avvenuti in soli 10 giorni. È accaduto anche alla manutenzione degli aerei Alitalia (ora Ita Airways) e in particolare dell’Airbus 220 al centro della cronaca nazionale per aver provocato disagi ai passeggeri per 3 volte in un solo anno.

Quando il tuo volo subisce un ritardo a causa dell’aereo in manutenzione, è importante sapere quali diritti puoi esercitare e come si comportano le compagnie aeree. 

• Ryanair: la manutenzione degli aeromobili è una delle priorità del vettore aereo e generalmente non è da considerarsi una circostanza straordinaria. Se il ritardo supera le 3 ore, hai diritto a un risarcimento fino a 600 €, a meno che la compagnia dimostri che il problema era imprevedibile.
• ITA Airways:  In caso di manutenzione degli aerei Alitalia (ora ITA Airways) che causa ritardi, la compagnia aerea offre assistenza come pasti, bevande e, se necessario, sistemazione in hotel. Hai sempre diritto a un risarcimento economico per ritardi superiori alle 3 ore, se il problema non è causato da fattori esterni.
• Air France: la compagnia aerea francese fornisce assistenza completa e, in caso di ritardo tecnico, valuta i risarcimenti caso per caso, a seconda della natura del guasto.
• Lufthansa: ritardi legati a problemi tecnici degli aerei vengono gestiti con servizi di assistenza standard e potenziali compensazioni economiche, purché il problema non rientri nelle circostanze straordinarie.

A quanto ammonta il risarcimento in caso di ritardo per manutenzione dell’aereo?

Se il tuo volo ha subito un ritardo a causa di problemi tecnici dell’aereo, e soddisfa i requisiti previsti dal Regolamento UE 261/2004 relativi ai rimborsi per ritardo voli, il vettore aereo operativo è tenuto a corrisponderti un importo calcolato in base alla distanza del viaggio aereo. 

Per ottenere un risarcimento (o un volo alternativo o il rimborso del biglietto nei casi previsti dalla norma UE), il ritardo deve essere calcolato rispetto all’orario di arrivo previsto e non deve dipendere da circostanze eccezionali. In sintesi, a prescindere dal ritardo con cui il volo parte, se arrivi con un ritardo superiore a 3 ore di ritardo e la compagnia aerea è la diretta responsabile del ritardo, ciò significa che il tuo volo soddisfa i criteri e che hai diritto a ricevere fino a 600 euro di risarcimento.

Quando non si ha diritto al risarcimento: cosa sono le circostanze eccezionali

Per quanto riguarda le richiesta di risarcimento alle compagnie aeree, se il tuo volo è stato cancellato o ritardato la differenza tra una circostanza eccezionale e una situazione evitabile è spesso il punto determinante.

Secondo la normativa europea sui diritti dei passeggeri, le compagnie aeree non sono tenute a risarcire i passeggeri in caso di ritardo o cancellazione del volo causati da eventi che non potevano prevedere o gestire, noti come circostanze eccezionali, tra cui condizioni meteorologiche estreme, emergenze sanitarie a bordo e chiusure impreviste dello spazio aereo.

In pratica, se l’evento è fuori dal controllo della compagnia aerea, non hai diritto a un risarcimento. Un’altra eccezione riguarda le situazioni in cui i passeggeri siano stati informati della cancellazione del volo almeno 14 giorni prima della partenza, sia del volo di andata che del volo di ritorno: anche in questo caso, il diritto al risarcimento decade.

Quando il ritardo è provocato da guasti tecnici o dalla necessità di interventi di manutenzione necessari per rendere un aereo operativo, la situazione cambia, perché questi problemi, generalmente, non rientrano nelle circostanze eccezionali. La compagnia aerea, infatti, è la diretta responsabile della regolare manutenzione degli aerei della sua flotta ed è tenuta a intraprendere tutte le misure del caso per prevenire i guasti.

Un modo semplice per capire se puoi chiedere un risarcimento è valutare se la compagnia avrebbe potuto intervenire tempestivamente per evitare la situazione. Se, come spesso avviene, il volo cancellato o in ritardo è dipeso da una mancanza di manutenzione o da un controllo insufficiente, il risarcimento è dovuto. Se invece il guasto è il risultato di un evento imprevedibile e inevitabile che non è sotto il controllo della compagnia (come per esempio un guasto elettrico di un aereo colpito da un fulmine poco prima della partenza), allora ciò rientra nelle circostanze eccezionali e pertanto non dà diritto al rimborso.

Come richiedere il risarcimento per un volo in ritardo per cause tecniche

In caso di volo in ritardo per problemi tecnici o manutenzione dell’aereo, puoi richiedere un risarcimento seguendo alcuni semplici passaggi.

• Conferma le circostanze del ritardo. Verifica che il ritardo sia dovuto a problemi tecnici o manutenzione dell’aereo e che tu sia arrivato a destinazione con almeno 3 ore di ritardo rispetto all'orario previsto.
• Raccogli la documentazione necessaria. Conserva la carta d’imbarco e il biglietto aereo. Richiedi una dichiarazione scritta della compagnia aerea che confermi la causa del ritardo e tieni tutte le ricevute di eventuali spese sostenute (pasti, trasporti o pernottamenti) dovute al ritardo.
• Invia una richiesta formale. Contatta la compagnia aerea, secondo le modalità previste dal loro servizio clienti, indicando i dettagli del volo, il motivo del ritardo e l’importo previsto.
• Preparati a un rifiuto iniziale. Molte compagnie aeree respingono la prima richiesta di risarcimento.
• Effettua una nuova richiesta. Non scoraggiarti: puoi inviare una nuova richiesta alla compagnia aerea, presentare un reclamo formale alle autorità aeronautiche competenti o affidarti ad AirAdvisor.

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Strumenti che possono esserti utili

Ecco il nostro elenco di strumenti GRATUITI:

• Controllo voli in ritardo
• Calcolatore risarcimento ritardo voli gratuito
• Modello gratuito lettera di richiesta risarcimento per ritardo volo

Risorse e altre letture

Alcune risorse aggiuntive per aiutarti a capire come funzionano i risarcimenti per il ritardo dei voli:

• Termini per le richieste di risarcimento per ritardi aerei
• Recupero del ritardo
• Devo accettare denaro o voucher per un ritardo aereo?
• Guida ai ritardi aerei per i viaggi di lavoro

Ritardi voli per tipo di problema

Maggiori informazioni sulle principali cause di ritardo dei voli:

• Ritardo volo dovuto a condizioni meteo
• Ritardo volo dovuto a deviazione
• Ritardo aereo dovuto a rifornimento eccessivo dell’aeromobile
• Ritardo volo dovuto a circostanze eccezionali