Rimborso biglietto aereo: la guida completa

Written By Edoardo Panzera

Ultimo aggiornamento: 29 novembre 2023

Richiedi un rimborso del costo del volo e delle spese extra

Aiutiamo i passeggeri da più di 6 anni. Unisciti a oltre 200.000 passeggeri che si sono affidati a AirAdvisor per la loro richiesta di rimborso.

Posso ottenere un rimborso o un volo alternativo? Qual è la politica di reso in Europa? Come disdire un volo e riavere i soldi indietro?

AirAdvisor risponde a queste e a molte altre domande che potresti avere. Stando alla legge dell’UE, talvolta puoi essere idoneo sia per un rimborso biglietto aereo sia per un risarcimento. In questa guida, imparerai quali sono i tuoi diritti in caso di disservizio aereo e ti spiegheremo come poter riavere i tuoi soldi.

Se pensi di essere idoneo per un rimborso dopo un volo cancellato, clicca il pulsante qui sotto e inserisci i dettagli del tuo volo. Controlleremo gratuitamente se ti spettano un rimborso e un risarcimento per volo cancellato.

Il regolamento UE 261/2004 stabilisce che ogni compagnia debba fornire un rimborso biglietto aereo o un volo alternativo in caso di volo cancellato.

La direttiva fornisce le regole e i criteri che determinano quando un passeggero aereo può ottenere un rimborso per la cancellazione del volo e, a volte, anche un risarcimento in denaro.

Nell'articolo ti spieghiamo quali sono i tuoi diritti di rimborso in caso di cancellazione del volo. In molti casi, puoi richiedere sia un rimborso del volo che un risarcimento.

Se il mio volo è cancellato, posso ottenere un rimborso biglietto aereo? - Aspetti da considerare

Posso riavere i miei soldi se il volo viene cancellato? La risposta è sì. Secondo la legge europea, quando il volo viene cancellato, la compagnia aerea deve fornire sempre due opzioni:

1. Rimborso biglietto aereo
2. Volo alternativo (puoi scegliere tra il primo volo disponibile o una nuova data)

Se decidi per la prima opzione, la compagnia aerea deve provvedere al rimborso entro 7 giorni. La somma potrà essere pagata tramite bonifico, assegno o contanti. Ma attenzione: se ti offrono un voucher, accettarlo non è sempre la scelta più conveniente.

Scopri di più sui tuoi diritti di passeggero e su cosa fare in caso di cancellazione aerea.

Scopri se ti spetta un risarcimento per disservizio aereo. Controlla il tuo volo

Posso ottenere un rimborso volo per aerei in partenza o in arrivo al di fuori dell’UE o Regno Unito?

È importante capire quali voli siano idonei per un rimborso volo totale che copra il costo del biglietto. La lista dei Paesi coperti dal Regolamento UE261 è stata ampliata. In aggiunta ai 27 Stati Membri, include anche altri Paesi come l’Islanda, la Svizzera, la Norvegia e 9 territori speciali in qualche modo collegati agli Stati Membri.

Per semplificare, nella tabella trovi tutti i voli coperti dalla legge UE:

Posso ottenere un rimborso biglietto aereo o un volo di ritorno?

Hai diritto a un rimborso di tutte le parti inutilizzate del tuo biglietto. Mettiamo che tu abbia acquistato un volo da Londra a New York e vediamo insieme che tipo di rimborso puoi ottenere.

Ecco i possibili scenari:

• Se il tuo volo di andata da Londra a New York viene cancellato, puoi ottenere un rimborso biglietto aereo per entrambi i voli di andata e ritorno.
• Se il tuo volo di ritorno da New York a Londra è stato cancellato, hai diritto al pacchetto di rimborso volo dell’intero costo del biglietto, a meno che tu non abbia già effettuato l'andata. Se sei già partito, ti sarà rimborsato solo il volo di ritorno.

Rimborso biglietto aereo per coincidenza cancellata

Hai già effettuato parte del tuo viaggio, ma il tuo volo di coincidenza è stato cancellato? In questo caso, puoi richiedere:

• Rimborso biglietto aereo per coincidenza cancellata e
• Volo alternativo diretto alla tua destinazione finale.

Se il volo alternativo non soddisfa i tuoi piani di viaggio originali, hai il diritto di richiedere un rimborso completo del biglietto aereo per entrambe le parti della prenotazione (utilizzato e non utilizzato). Inoltre, la compagnia aerea deve fornirti un volo di ritorno verso il tuo aeroporto di partenza, alla prima disponibilità.

Oltre al rimborso, potresti essere idoneo anche per un risarcimento per volo cancellato.

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Rimborso volo e risarcimento volo cancellato: qual è la differenza? 

C’è una differenza fondamentale tra il rimborso biglietto aereo e il risarcimento volo. Il rimborso può sempre essere richiesto in caso di cancellazione di voli europei.

Al contrario, il risarcimento per voli europei cancellati può essere reclamato solo se il tuo caso soddisfa questi requisiti:

• Ti hanno notificato la cancellazione meno di 14 giorni prima della partenza;
• La cancellazione è avvenuta per colpa della compagnia aerea (sciopero del personale aereo, problemi organizzativi, problemi tecnici ecc).

In caso di cancellazione per motivi che non ricadono sotto il controllo della compagnia (restrizioni o sciopero del traffico aereo), non puoi richiedere il compenso.

La somma del rimborso aereo è sempre uguale al costo del biglietto. La somma del risarcimento, invece, dipende dalla distanza della tratta del volo. In caso di volo sostitutivo, dipende anche dall’orario del volo.

È possibile ricevere entrambi il rimborso e il risarcimento allo stesso tempo, basta che il tuo caso soddisfi i punti trattati in precedenza.

Se non sei sicuro della tua situazione, contattaci per ricevere assistenza dal nostro team di esperti legali. Siamo disponibili e sempre pronti ad aiutarti.

Rimborso biglietto aereo per rinuncia: come riavere i soldi indietro

Mettiamo, per esempio, che tu voglia cancellare volontariamente il tuo volo. In tal caso, puoi ottenere un rimborso per rinuncia solo se hai prenotato un biglietto rimborsabile. Tuttavia, le regole sui rimborsi dei biglietti aerei possono variare da compagnia a compagnia.

Dunque, è meglio controllare il sito della compagnia aerea o contattarla direttamente per sapere di più su possibili rimborsi volo.

La legge europea non prevede il rimborso biglietto aereo per motivi personali. Se sai che i tuoi programmi potrebbero cambiare, è preferibile prenotare sempre biglietti rimborsabili. Questi biglietti ti permettono di essere flessibile e effettuare almeno un cambio di data a costo zero.

Per quanto riguarda i voli in USA, sappi che puoi ottenere un rimborso totale del volo o cambiare la data gratuitamente, entro 24 ore dalla prenotazione.

Rimborsi voli in casi particolari

Alle volte, i voli vengono cancellati per colpa della compagnia o per circostanze particolari. Altre volte il passeggero aereo perde il volo per motivi personali.

Ci sono molte situazioni incerte, in cui non è chiaro se ti spettano rimborso volo e risarcimento oppure no. Analizziamo alcuni casi insieme.

Posso richiedere un rimborso se perdo il volo?

Dipende se è stata colpa tua o della compagnia aerea. 

Sfortunatamente, non hai diritto a un volo alternativo o rimborso volo, se sei arrivato tardi al check-in. Il rimborso biglietto aereo per motivi personali non è previsto e dovrai pagare tutto di tasca tua se vorrai arrivare alla tua destinazione finale.

Si consiglia di acquistare insieme al biglietto aereo un'assicurazione di viaggio che copra eventuali mancate partenze.

Rimborso volo in caso di gravidanza

Hai scoperto di essere incinta dopo aver prenotato il tuo viaggio e ora desideri cancellare il volo? Puoi ottenere un rimborso aereo in questo caso? La risposta è no.

Secondo le regole sul rimborso biglietti aerei, le compagnie non sono obbligate a rimborsare i passeggeri in queste situazioni, quindi dovrai pagare i costi di cancellazione volontaria.

L’assicurazione di viaggio potrebbe pagare il costo di cancellazione, se il tuo volo è coperto. Tuttavia, questo è valido solo nel caso in cui il medico ti abbia esplicitamente raccomandato di non volare.

Rimborso biglietto aereo per ritardo: quando è possibile richiederlo

Spesso le compagnie aeree si trovano a modificare i loro programmi e questo si traduce per i passeggeri in ritardo aereo.

Posso ottenere un rimborso del biglietto aereo per ritardo? Dipende dal tempo di attesa che stai affrontando.

Puoi inviare un reclamo volo in ritardo, se il tuo volo ha subito un ritardo superiore a 5 ore e se non desideri più attendere. Puoi ottenere un rimborso del volo per l'intera prenotazione se stai per partire o un rimborso parziale, se hai già effettuato metà del viaggio.

Se puoi dimostrare di non avere più bisogno della motivazione di partenza per cui avevi prenotato il volo, ad esempio un appuntamento di lavoro mancato a causa del ritardo, puoi ottenere un rimborso del biglietto aereo per tutte le parti della tua prenotazione - utilizzate e non utilizzate. Inoltre, puoi richiedere un biglietto di ritorno all'aeroporto di partenza originale.

Oltre al rimborso, potresti aver diritto a un risarcimento per ritardo aereo.

Il processo di pagamento UE per il rimborso biglietto aereo a causa di ritardo è lo stesso di quello per il rimborso della cancellazione del volo. La compagnia aerea deve rimborsarti entro 7 giorni dal ritardo.

Può anche offrirti un voucher in alternativa al rimborso del volo in contanti. Quindi, ancora una volta, fai attenzione a cosa stai firmando.

Che ne dici di un risarcimento per i voli in ritardo? Potresti richiedere una compensazione pecuniaria, a meno che tu non abbia abbandonato il volo dopo il lungo ritardo. Verifica se puoi ottenere un risarcimento chiedendolo ad AirAdvisor.

AirAdvisor: come possiamo aiutarti a ottenere un rimborso biglietto aereo

AirAdvisor è il miglior sito per rimborso voli con una vasta esperienza nel campo dell'aviazione e ampie partnership legali. Questa è una combinazione perfetta che ci consente di aiutare i passeggeri aerei che hanno diritto al rimborso volo e al risarcimento.

Il nostro servizio è senza rischi. Non dovrai preoccuparti di nulla poiché ci occuperemo di tutto il processo. AirAdvisor difenderà i tuoi diritti e non dovrai pagare nulla.

L'azienda lavora sul motto, “nessuna vincita, nessun pagamento”, il che significa che prendiamo una commissione solo quando vinciamo la tua causa.

Se il tuo volo ha subito ritardi, cancellazioni o overbooking negli ultimi 3 anni, potresti avere diritto a un risarcimento fino a €600.Controlla il tuo volo

Rimborso biglietto aereo FAQ

Rimborso biglietto aereo: quanto posso ottenere se il mio volo viene cancellato?

Nell’UE e nel Regno Unito, puoi ottenere fino ad un massimo di €600 di risarcimento e un rimborso del costo totale del biglietto. La nostra guida ti spiega tutti i passi da fare.

Posso cancellare il volo e avere un rimborso biglietto aereo se non posso partire?

Se vuoi cancellare un volo volontariamente, ti conviene acquistare un biglietto flessibile. Se i biglietti sono rimborsabili, non avrai problemi! Tuttavia, è sempre bene controllare preventivamente i termini della compagnia aerea. Alcuni potrebbero non consentire rimborso voli con meno di 24 ore prima della partenza.

Si può rimborsare un biglietto aereo se il volo è riprogrammato?

Puoi avere rimborsi se si verificano cambiamenti significativi. Se la compagnia aerea ti ha informato che l'orario di partenza è solo poche ore dopo o prima dell'orario iniziale, non puoi chiedere un rimborso.

Quanto deve essere lunga la tratta per richiedere un rimborso volo?

Finché soddisfi tutti i requisiti necessari, non importa la lunghezza del volo ai fini del rimborso. Al contrario, la distanza è importante se vuoi richiedere anche un risarcimento, poiché l’ammontare del compenso varia in base alla lunghezza della tratta.

Posso ottenere un rimborso biglietto aereo per malattia?

Puoi ottenere un rimborso aereo per malattia, solo in presenza di eventi gravi e certificabili (malattia improvvisa o ricovero in ospedale).

Per i malori, invece, dipende a seconda che sia responsabilità della compagnia oppure no. 

A chi rivolgersi per i rimborsi voli che ti spettano?

Hai subito un disagio, ma non sai a chi chiedere aiuto? Rivolgiti a AirAdvisor. Ci occuperemo noi di tutto il procedimento.

In caso di sciopero aereo il biglietto viene rimborsato?

Dipende. Se è lo staff della compagnia aerea a scioperare, allora i biglietti aerei sono rimborsabili. Se, al contrario, lo sciopero riguarda il personale aeroportuale o il controllo del traffico aereo, non è previsto alcun rimborso, poiché questo scenario è considerato circostanza straordinaria.