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4,5/5 SU 28.731 RECENSIONI
830.000 casi, 98% di successo

Recensioni e valutazioni di Turkish Airlines

Consulta le 83.584 recensioni verificate dei passeggeri per scoprire se Turkish Airlines è affidabile. Scopri come i viaggiatori valutano i voli, il comfort, il servizio complessivo e scrivi la tua recensione.

Pro

Ottimi menù di bordo
Business Class notevole
Lounge aeroportuali di buon livello
Generosità del programma Stopover

Contro

Servizio clienti scadente
Ritardi e cancellazioni frequenti
Gestione dei bagagli caotica
Temperatura della cabina poco confortevole

Vai alle valutazioni

Il 17% degli utenti ha scoperto e ottenuto un risarcimento con l’aiuto di AirAdvisor

Recensioni Turkish Airlines

3.44

Disastroso
(8)
Scarso
(0)
Sufficiente
(0)
Buono
(0)
Ottimo
(0)

Augusto Z

Verificato | giu 6, 2026

Roma-Brisbane
Economy

Ritardo del volo

Poca disponibilità nell'affrontare le problematiche sorte post volo nonostante le prove provate del disservizio subito.

Roma-Brisbane
Economy

Membro anonimo

Verificato | gen 8, 2026

Economy

Scadente, sconsigliato, brutta espe...

Scadente, sconsigliato, brutta esperienza. Abuso di potere all'imbarco la persona (donna) violenta e vendicativa. Mi ha minacciato e anche sottratto la carta di imbarco perché non ho acconsentito a imbarcare il trolley che potevo portare in cabina, come indicato nel biglietto. Si è rifiutata di chiamarmi la polizia o un superiore o un interprete.

Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: La maggior parte dei viaggiatori non lo sa, ma potresti avere diritto a unqa compensazione fino a 600€ per Negato imbarco.

Verifica oggi stesso se hai diritto al risarcimento.

Membro anonimo

Verificato | dic 20, 2025

Bologna-Rio De Janeiro
Economy

Surreale, sembra che facciano apposta. Mai più

Ho acquistato il biglietto a Luglio con partenza il 17 Dic di questo anno. Passeggeri 2, io e mio figlio di 14 anni. Nel giro di 2 mesi, una delle tratta del volo è stata cancellata 2 volte con aggiornamento automatico che facevano loro ( differenza di poche ore) fino li potrebbe andare bene. Il 25 Novembre, mio figlio se sente poco bene e lo porto a pronto soccorso. Dopo alcune visite il dottore ci ha consigliato severamente di non fare dei viaggi lunghe, là dove se capita una crise a mio figlio in volo, non ci sarebbero persone in grado di assisterlo. Avevo già tutti i certificati medici in mano. Contatto il call center in Italia, mi rispondono della Romania, dicendomi che di contattare direttamente la Turkish ( ma non era un call center ?) Cerco delle altri numeri di contatti su loro sitio, questo giro Roma che mi dava numero non esistente. Ci provo ancora con Milano un 02 xxxx Che su telefono come posizione me dava pescara, mi rispondono un ragazzo che facevo fatica a capirlo per la non padronanza del suo italiano, ha detto che il rimborso era possibile con una penale de 150 euro a px e questi soldi arrivavano nel giro di 48 he, mi ha chiesto in numero della carta che ho acquistato il biglietto per il rimborso e magicamente mi arriva una richiesta di autorizzazione per il pagamento della mia banca nel valore di 300 euro. Ho buttato giù e segnalato subito il numero. Sono andata anche a Bologna aeroporto,a anche li niente. Non era mai responsabilità di nessuno, visto che sono tutti prestatore di servizio. Faccio un feedback alla Turkish ( ultima spiaggia) che mi rispondono dicendo che il rimborso per la politica dell'azienda non viene effettuato in contanti, ma in soldi virtuale dentro tramite TK wallet. Accetto! Inviato tutti i certificati. Vi ricordo che il volo era per il 17 Dic e siamo al 20 Dic. Li mando dei messaggi tutti giorni e tutti giorni c'è una richiesta nuova che lo soddisfo giusto per avere il rimborso.il biglietto di rientro è ancora attivo su sito, se vede che non hanno ancora fatto niente. Vado fino alla fine non mi va di essere presa per in giro

Complessivo

Per una malattia grave

Bologna-Rio De Janeiro
Economy

Membro anonimo

Verificato | nov 23, 2025

Ho Chi Minh-Catania
Economy

Upgrade venduto in modo scorretto pretendo il rimborso

Esperienza estremamente deludente con Turkish Airlines – Upgrade Business venduto in modo ingannevole Ho effettuato un upgrade in Business Class per l’intera tratta Ho Chi Minh → Istanbul → Catania, come confermato dal personale Turkish Airlines. Mi è stato richiesto il codice PNR UN4R2N, e dopo pochi minuti mi hanno comunicato il costo totale: 398 USD, riferito chiaramente all’intero itinerario. Ho pagato immediatamente tramite app, fidandomi delle loro informazioni. ➡️ Al check-in, però, la sorpresa: Il mio upgrade risultava confermato solo sulla tratta Istanbul → Catania, mentre la parte più lunga e costosa del viaggio (Ho Chi Minh → Istanbul) non era stata aggiornata. La cosa più grave? In aeroporto mi hanno confermato che i posti in Business erano DISPONIBILI, quindi il problema non era l’assenza di posti, ma un errore di procedura interna che Turkish Airlines non ha voluto assumersi. Ho contattato più volte l’assistenza: • Nessuna soluzione concreta. • Nessun rimborso immediato. • Nessuna responsabilità riconosciuta. • Comunicazione lenta e disorganizzata. Questa gestione poco trasparente ha danneggiato la mia esperienza e la mia fiducia nel brand. Servizio assolutamente non all’altezza di una compagnia che si definisce “di classe mondiale”. ⸻ 📌 ENGLISH REVIEW Extremely disappointing experience – Misleading Business Class upgrade by Turkish Airlines I requested and paid for a Business Class upgrade for my full itinerary Ho Chi Minh → Istanbul → Catania. The Turkish Airlines staff asked for my PNR UN4R2N, confirmed availability, and provided a total upgrade price of 398 USD, clearly referring to the entire journey. I paid immediately. ➡️ At check-in, the shock: The upgrade was applied only to the Istanbul → Catania flight, while the long-haul segment (Ho Chi Minh → Istanbul) was not upgraded at all. Even worse: At the airport I was told that Business seats WERE available, so this was not an availability issue but a clear internal Turkish Airlines error. Customer service provided: • No real solution • No immediate refund • No accountability • Slow and inconsistent communication This misleading practice severely affected my travel experience and trust in the airline. Far from the “world-class service” they advertise. ⸻ 📌 TÜRKÇE YORUM (forte e rispettosa, molto efficace per farli reagire) Turkish Airlines’dan büyük hayal kırıklığı – Yanıltıcı Business Class yükseltmesi Tüm uçuş rotam (Ho Chi Minh → İstanbul → Catania) için Business Class yükseltmesi talep ettim. Personel benden PNR: UN4R2N kodunu istedi, koltukların müsait olduğunu söyledi ve toplam ücreti 398 USD olarak bildirdi. Bu ücretin tüm rota için olduğunu açıkça belirttiler. Ödemeyi hemen yaptım. ➡️ Check-in sırasında yaşadığım şok: Yükseltmenin sadece İstanbul → Catania uçuşuna uygulandığını öğrendim. Asıl uzun ve önemli olan Ho Chi Minh → İstanbul uçuşu yükseltilmemişti. Daha da kötüsü: Havalimanındaki personel Business koltuklarının aslında müsait olduğunu doğruladı. Yani sorun müsaitlik değil, Turkish Airlines’ın iç süreç hatasıydı. Müşteri hizmetleri ise: • Gerçek bir çözüm sunmadı • Anında geri ödeme yapmadı • Sorumluluk almadı • Yavaş ve tutarsız iletişim sağladı Bu yanıltıcı uygulama seyahat deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Reklamlarında söyledikleri “dünya standartlarında hizmet” maalesef gerçeklikle örtüşmüyor.

Complessivo

Upgrade venduto in modo scorretto pretendo il rimborso

Ho Chi Minh-Catania
Economy

Membro anonimo

Verificato | ott 29, 2025

İstanbul-Milano
Economy

Servizio pessimo mai più renderò la Turkish Arlines

Volo pieno ed abbiamo dovuto sbatterci per farci trovare un altro volo, un disagio enorme dopo avere prenotato con agenzia da mesi, mai successo con altri voli, sinceramente pessima compagnia aerea la Turkish Airlines mai più la prenderò se dovessi tornare ad Istanbul.

Complessivo

Volo pieno ho dovuto rimanere e cambiare volo dopo aver prenotato con agenzia

İstanbul-Milano
Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: Sapevi che nella maggior parte dei casi se hai subito un Negato imbarco puoi richiedere una compensazione fino a 600€?

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Valutazione di Turkish Airlines

Tutti i voti e le recensioni

Valutazione in stelle media

3.44

Numero di recensioni totali

83584

Distribuzione sui siti di recensioni

AirAdvisor
3.44
83584 (100%)
TripAdvisor
3.5
39978 (47.8%)
Flight Radar
4.45
10891 (13%)
Trustindex
1.8
10340 (12.4%)

Cheapflights
3.7
4473 (5.4%)
Momondo
3.7
4473 (5.4%)
Kayak
3.7
4468 (5.3%)
Airlines-Inform
3.62
3943 (4.7%)
Google
3.9
1233 (1.5%)
FlightReport
4.05
962 (1.2%)
eSky
4.4
728 (0.9%)
PissedConsumer
2
702 (0.8%)
Yelp
2.5
557 (0.7%)
Airline Ratings
4.4
337 (0.4%)
Productreview
1.3
132 (0.2%)
TrustPilot
1.5
98 (0.1%)
SiteJabber
2.4
50 (0.1%)
Facebook
1
3 (0%)
SkyTrax Ratings
4
(%)

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Panoramica delle valutazioni

Facilità di risarcimento e rimborso
Intrattenimento a bordo (Wi-Fi, TV, film)
Politica e gestione dei bagagli
Pulizia
Assistenza clienti
Check-in e imbarco
Rapporto qualità-prezzo
Cibo e bevande
Spazio per le gambe e comodità del sedile
Flessibilità cambio/cancellazione biglietti

3.44

83584

3/5 complessivo

3 modi per richiedere un risarcimento a Turkish Airlines

Opzione 1 - Scrivi una recensione - Racconta agli altri passeggeri il motivo del tuo risarcimento.
Poi segui la semplice guida passo dopo passo per scoprire se ti spetta un risarcimento. Bastano 3 minuti.
Opzione 2 - Verifica subito quanto ti spetta con il nostro calcolatore istantaneo di risarcimenti.
Poi rilassati e lascia che i nostri esperti facciano il lavoro per te.
3
Opzione 3 - Richiedi il risarcimento direttamente a Turkish Airlines seguendo i passaggi qui sotto e attendi fino a 20+ settimane per sapere se puoi ottenerlo.
1. Compila il modulo di feedback e reclamo sul sito web di Turkish Airlines. (30 minuti con tutta la documentazione necessaria).
2. Rimani in contatto per gestire ritardi e rifiuti. Il tempo medio di risposta è di circa 4 settimane.
3. Se dopo 8 settimane la tua richiesta è stata respinta o ignorata, compila un modulo di reclamo CEDR.
4. Attendi che il CEDR confermi che la tua richiesta è stata accettata. (Fino a 12 settimane+)

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