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4,5/5 SU 28.734 RECENSIONI
830.000 casi, 98% di successo

Recensioni e valutazioni di Iberia Airlines

Consulta le 41.887 recensioni verificate dei passeggeri per scoprire se Iberia Airlines è affidabile. Scopri come i viaggiatori valutano i voli, il comfort, il servizio complessivo e scrivi la tua recensione.

Pro

Vasta scelta di destinazioni
Servizio di ristorazione sui voli a lungo raggio
Business class confortevole
Politiche per imbarcare il bagaglio

Contro

Servizio clienti maleducato
Ritardi frequenti
Poca comunicazione
Posti a sedere angusti in Economy

Vai alle valutazioni

Il 17% degli utenti ha scoperto e ottenuto un risarcimento con l’aiuto di AirAdvisor

Recensioni Iberia Airlines

2.63

Disastroso
(8)
Scarso
(1)
Sufficiente
(0)
Buono
(0)
Ottimo
(1)

Valentina B

Verificato | ott 2, 2026

Gran Canaria-Milano
Economy
Reclamo inoltrato alla compagnia aerea

Cancellazione del volo

Servizio assistenza clienti inesistente e incompetente sia in inglese che in spagnolo Ho telefonato a ben tre persone diverse mentre ero a las palmas per arrivare a Milano e alla fine della telefonata una mi ha addirittura chiesto se ero a Milano! Sia in chat che al telefono prima ti risponde la assistente virtuale (intelligenza artificiale)

Gran Canaria-Milano
Economy
Reclamo inoltrato alla compagnia aerea

Membro anonimo

Verificato | ago 20, 2026

Madrid-Milano
Premium Economy

La peggiore compagnia in assoluto m...

La peggiore compagnia in assoluto mai utilizzata. Peggiore di qualsiasi compagnia low cost in Europa. A evitare assolutamente. Arrivato al check-in con un minore scopro che i nostri due biglietti sono stati venduti all’asta ad altri. Ovviamente seguirà denuncia e causa legale.

Complessivo

Nessuno aspetto positivo, negata assistenza, dormiamo su poltrone in aeroporto

Madrid-Milano
Premium Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: Negato imbarco potrebbe significare che hai diritto a un risarcimento fino a 600€.

Scopri subito se puoi presentare una richiesta di risarcimento.

Marika C

Verificato | feb 1, 2026

Economy

Pessima esperienza di viaggio

Abbiamo acquistato un volo tramite una piattaforma e la compagnia era Iberia, solo che il volo era operato da un’altra compagnia. Non siamo riusciti a fare check in online e l’assistenza é stata inesistente. Arrivati in aereoporto con largo anticipo una volta al check in scopriamo che la seconda tratta del volo di andata é in overbooking e restiamo in aeroporto senza alcuna assistenza né di Qatar perché non acquistato tramite loro né di iberia. È da novembre che aspettiamo il rimborso dopo aver fatto la procedura di reclamo, ma l’assistenza è inesistente non rispondono e se rispondono dicono di rivolgersi alla compagnia che ha operato il volo. Trovo assurdo che venga scaricata così la responsabilità dopo aver speso più di 1000 euro per i biglietti. Davvero pessima assistenza!

Complessivo

Assistenza inesistente
Nulla

Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: La maggior parte dei viaggiatori non lo sa, ma potresti avere diritto a unqa compensazione fino a 600€ per Negato imbarco.

Verifica oggi stesso se hai diritto al risarcimento.

Membro anonimo

Verificato | gen 12, 2026

Milano-Città del Guatemala
Economy

La peggior compagnia aerea con cui abbia mai volato!

Il 26 dicembre 2026 ho viaggiato da Milano Linate a Città del Guatemala via Madrid (LIN–MAD IB668, MAD–GUA IB221). Quello che è seguito non è stato un semplice disagio, bensì una prolungata dimostrazione di incompetenza, indifferenza e totale mancanza di responsabilità nei confronti di un passeggero pagante. All’arrivo in Guatemala, il mio bagaglio registrato non è stato consegnato. Ho immediatamente compilato il Property Irregularity Report (PIR). Da quel momento ha avuto inizio un estenuante ciclo di telefonate quotidiane, risposte vaghe e informazioni palesemente contraddittorie. Dopo due giorni mi è stato comunicato che l’etichetta del bagaglio si era “probabilmente staccata” e che, di conseguenza, non erano in grado di rintracciarlo, nonostante il mio bagaglio fosse chiaramente dotato di un’etichetta esterna con nome, indirizzo e numero di telefono. Il giorno successivo mi è stato riferito che era stato individuato un bagaglio corrispondente ai miei dati personali. Tale affermazione si è rivelata completamente falsa. Nonostante i ripetuti solleciti, il bagaglio non è stato spedito fino al 2 gennaio, con la giustificazione che i voli erano “al completo”, una spiegazione semplicemente inaccettabile per un vettore internazionale di primaria importanza. Il 2 gennaio mi è stata inviata una fotografia di un bagaglio che si presumeva fosse situato presso l’aeroporto del Guatemala. L’oggetto raffigurato era uno zaino di dimensioni ridotte, di colore diverso e privo di qualsiasi elemento identificativo: chiaramente non il mio. A quel punto è risultato evidente che la gestione del mio caso non fosse solo negligente, ma anche superficialmente approssimativa. Successivamente mi è stato suggerito di recarmi personalmente presso l’ufficio assistenza bagagli di Madrid, durante lo scalo del volo di rientro, per cercare il mio bagaglio. Dopo un’attesa di circa 40 minuti, sono stato trattato con sufficienza e disinteresse. In quella giornata almeno 50 passeggeri si trovavano nella mia stessa situazione, a conferma che non si trattava di un episodio isolato, bensì di un problema strutturale. Mi è stato comunicato che l’accesso al magazzino era vietato e che la mia pratica sarebbe stata riaperta per la terza volta. Nessuna soluzione è stata proposta. Solo giustificazioni. Rientrato a Milano Linate, ho verificato personalmente anche il deposito bagagli smarriti come ultimo tentativo. Come prevedibile, senza alcun risultato. Dopo il mio rientro a casa, la situazione è ulteriormente peggiorata. Ho continuato a ricevere promesse prive di seguito, spiegazioni assurde e, soprattutto, un silenzio totale in merito al rimborso delle spese essenziali che ho dovuto sostenere a causa della prolungata indisponibilità del mio bagaglio. La totale assenza di assunzione di responsabilità è stata evidente. Come se tutto ciò non fosse già sufficientemente grave, sul volo IB222 del 5 gennaio l’equipaggio di cabina ha deliberatamente omesso di servire il pasto ai passeggeri seduti nelle ultime tre file dell’aeromobile. Alla richiesta di chiarimenti, uno steward ha risposto che “se non parlate, non vi serviamo”. Una frase profondamente inappropriata, irrispettosa e francamente sconcertante, che non dovrebbe trovare alcun spazio nell’aviazione commerciale. Questa compagnia ha fallito sotto ogni profilo possibile: gestione dei bagagli, assistenza al cliente, comunicazione interna e comportamento del personale di bordo. L’esperienza è stata estenuante, mortificante e completamente evitabile. Consiglio vivamente a chiunque tenga al proprio tempo, ai propri effetti personali e al rispetto umano di base di rivolgersi ad altri vettori.

Complessivo

Bagaglio smarrito e assenza di assitenza

Milano-Città del Guatemala
Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: Sapevi che nella maggior parte dei casi se hai subito un Problema con il bagaglio puoi richiedere una compensazione fino a €1.920?

Verifica qui se hai diritto al risarcimento

Miriam A

Verificato | gen 8, 2026

Venezia-L'Avana
Economy

Ritardo del volo

Spero che vada tutto a buon fine grazie. Comunque è stato un viaggio molto difficile e con tante problematiche, poca sicurezza e nessun chiarimento

Venezia-L'Avana
Economy

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Valutazione di Iberia Airlines

Tutti i voti e le recensioni

Valutazione in stelle media

2.63

Numero di recensioni totali

41887

Distribuzione sui siti di recensioni

AirAdvisor
2.63
41887 (100%)
TripAdvisor
2.5
25300 (60.4%)
Flight Radar
3.75
5744 (13.7%)
TrustPilot
1.3
4379 (10.5%)

Kayak
3.5
3248 (7.8%)
Yelp
1.6
509 (1.2%)
Airlines-Inform
2.87
465 (1.1%)
Consumer Affairs
1.1
422 (1%)
FlightReport
3.55
422 (1%)
eSky
3.9
403 (1%)
Igraal
4.39
333 (0.8%)
Google
2
140 (0.3%)
PissedConsumer
1.6
120 (0.3%)
Airline Ratings
2
78 (0.2%)
SiteJabber
1.7
7 (0%)
Mouthshut
1
4 (0%)
SkyTrax Ratings
4
(%)
Tiket2
2
(%)

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Panoramica delle valutazioni

Facilità di risarcimento e rimborso
Intrattenimento a bordo (Wi-Fi, TV, film)
Politica e gestione dei bagagli
Pulizia
Assistenza clienti
Check-in e imbarco
Rapporto qualità-prezzo
Cibo e bevande
Spazio per le gambe e comodità del sedile
Flessibilità cambio/cancellazione biglietti

2.63

41887

3/5 complessivo

3 modi per richiedere un risarcimento a Iberia Airlines

Opzione 1 - Scrivi una recensione - Racconta agli altri passeggeri il motivo del tuo risarcimento.
Poi segui la semplice guida passo dopo passo per scoprire se ti spetta un risarcimento. Bastano 3 minuti.
Opzione 2 - Verifica subito quanto ti spetta con il nostro calcolatore istantaneo di risarcimenti.
Poi rilassati e lascia che i nostri esperti facciano il lavoro per te.
3
Opzione 3 - Richiedi il risarcimento direttamente a Iberia Airlines seguendo i passaggi qui sotto e attendi fino a 20+ settimane per sapere se puoi ottenerlo.
1. Compila il modulo di feedback e reclamo sul sito web di Iberia Airlines. (30 minuti con tutta la documentazione necessaria).
2. Rimani in contatto per gestire ritardi e rifiuti. Il tempo medio di risposta è di circa 4 settimane.
3. Se dopo 8 settimane la tua richiesta è stata respinta o ignorata, compila un modulo di reclamo CEDR.
4. Attendi che il CEDR confermi che la tua richiesta è stata accettata. (Fino a 12 settimane+)

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