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Reclami Thai Airways

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Dati di contatto

Sito web:

www.thaiairways.com

Indirizzo email:

Thai Airways International Public Company Limited
89 Vibhavadi Rangsit Road, Bangkok, Thailand, 10900

Invio Reclamo Thai Airways: Come presentarlo in maniera efficace

Invio Reclamo Thai Airways: Come presentarlo in maniera efficace

Salvatore Giannavola
Ultimo aggiornamento: July 10, 2024

Thai Airways, che fa parte del gruppo Star Alliance, è la principale compagnia aerea della Thailandia. Con oltre 100 aeromobili e più di 90 destinazioni tra Asia, Europa, Australia e Nord America, è riconosciuta come una delle eccellenze del settore.

Nonostante la rinomata fama, la compagnia non è esente da causare disagi nei confronti dei suoi passeggeri. Se infatti prendiamo in considerazione i dati sui reclami effettuati nel Regno Unito durante il 2023, la somma totale ammonta a 348. Prendendo nota di ciò, possiamo solo immaginare la quantità totale sulle 90 destinazioni su cui ogni giorno opera.

Nel caso tu voglia sporgere un reclamo per un volo cancellato, in ritardo o overbooking, attraverso questa guida, ti metteremo a conoscenza di tutte le modalità per procedere, ed infine richiede il tuo eventuale risarcimento Thai Airways.

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Ci assumiamo tutte le spese legali

Tutto ciò che devi fare è inoltrare la domanda e attendere il tuo indennizzo.

Thai Airways Contatti Italia

Per poter entrare in contatto con Thai Airways bisogna prima di tutto collegarsi al sito ufficiale della compagnia. All’interno della pagina principale troverai in alto a destra l’opzione “contattateci”. All’interno ti sarà possibile avere accesso alle varie modalità di messa in contatto tra cui numeri di telefono e indirizzi email.

Thai Airways Servizio Clienti

Il servizio clienti Thai Airways è attivo su diversi territori tra cui l’Italia. Il modo migliore per poter comunicare con la compagnia aerea è attraverso i numeri di telefono in riferimento agli uffici di Roma e Milano, e gli indirizzi email per informazioni, rimborsi e reclami.

In alternativa è possibile, sempre attraverso la pagina di contatto di Thai Airways, compilare un modulo per il feedback, descrivendo dettagliatamente l’esperienza nei confronti della compagnia, comprendendo eventuali disservizi subiti.

Nel caso tu stia pensando di contattare Thai Airways, prepara prima tutta la documentazione necessaria per poter procedere nella presentazione del reclamo.

Contattare Thai Airways telefonicamente

Thai Airways mette a disposizione un'opzione di contatto telefonico per poter avanzare un reclamo, il numero in questione fa riferimento all’ufficio con sede a Milano.

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+39 02 890 0351

Questo è il numero per il servizio clienti di Thai Airways all’interno del territorio italiano. Tramite questo ti sarà possibile richiedere informazioni, sporgere un reclamo e richiedere un rimborso. Gli uffici aprono dalle 10.30 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 16.00 dal lunedì al venerdì.

aereo della thai airways

Consigli per contattare il servizio clienti di Thai Airways

Prima di sporgere un reclamo nei confronti di Thai Airways è bene che tu venga a conoscenza di alcuni pratici consigli che possono aiutarti a velocizzare la richiesta e far valere i tuoi diritti di passeggero.

  • Consulta le esperienze di altri utenti: La prima cosa che bisogna fare prima di contattare Thai Airways è analizzare le esperienze di altri passeggeri con la compagnia per capire cosa bisogna fare e cosa invece è sconsigliato. Fai un giro tra i forum online, e in caso chiedi un parere da parte di chi ha vissuto un’esperienza simile alla tua.
  • Consulta la politica di Thai Airways: Conoscere la politica della compagnia farà in modo che tu possa giocare d’anticipo ed evitare che una volta contattata l’assistenza tu venga a conoscenza di particolari che prima ignoravi.
  • Prepara la documentazione: Preparare tutto il necessario è fondamentale per farsi trovare preparati nell’evenienza in cui l’operatore ti chieda dettagli relativi al volo. Tieni a portata di mano documenti d’identità, informazioni sul volo e ricevute di pagamento.
  • Scegli il momento giusto: Consigliamo inoltre di effettuare una chiamata nelle prime ore dei call center, in quanto nelle ore di punta potresti trovare le linee occupate e la tua richiesta di risarcimento potrebbe subire dei ritardi.
  • Sii chiaro: Cerca di essere il più chiaro possibile nella spiegazione del problema. Ricorda Inoltre che l’operatore è messo a disposizione per rispondere a qualsiasi dubbio, quindi non esitare a porre più domande che puoi.
  • Pazienza: Alcuni uffici locali di compagnie internazionali non sono in grado di gestire una grande quantità di richieste. Per questo motivo durante le stagioni intense, come quella estiva, potresti ritrovarti a dover aspettare molto tempo prima di ricevere una risposta. Ti consigliamo di rimanere paziente e sfruttare questo tempo per raccogliere le idee.
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Lavoriamo secondo il principio "No-Win, No-Fee"

AirAdvisor è lieta di aiutarti con la tua richiesta di risarcimento, così potrai evitare lo stress di avere a che fare con compagnie aeree e leggi complicate.

Inviare reclami Thai Airways tramite indirizzo email e modulo di contatto

Thai Airways non mette a disposizione un modulo da compilare per avanzare un reclamo. Tuttavia, puoi usufruire del modulo di feedback descrivendo il disservizio subito, in tal modo ci sarà la possibilità di essere contattati direttamente dalla compagnia aerea.

Nonostante non sia disponibile un modulo per i reclami, Thai Airways dà la possibilità di essere raggiunta attraverso due indirizzi email. Gli indirizzi in questione possono essere utilizzati per inviare un reclamo o richiedere un rimborso.

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Gli indirizzi email sono: helpdesk@thaiair.it e customer@thaiair.it

Contatto tramite WhatsApp per reclamo Thai Airways

Thai Airways non dà la possibilità di essere contattata attraverso WhatsApp. In alternativa è possibile avanzare una richiesta o chiedere informazioni attraverso i diversi social network in cui è presente.

Contattare Thai Airways tramite social network

Scorrendo in fondo alla pagina iniziale di Thai Airways troverai sulla sinistra delle icone in riferimento ai diversi canali social della compagnia. Potrai contattarli e riceverai una risposta da parte di un operatore

Ti consigliamo però, se possibile, di non utilizzare i social network per avanzare richieste di reclamo, in quanto potrebbe non essere garantita la piena privacy e sicurezza delle tue informazioni personali. In ogni caso evita di allegare file contenenti dati sensibili come i numeri della tua carta di credito o informazioni personali.

uomo con il telefono in mano

Cosa fare se il servizio clienti di Thai Airways non risponde

Il servizio clienti di Thai Airways è aperto fino al pomeriggio per avanzare delle richieste, ed inoltre non possiede nessun modulo per i reclami. Proprio per questo motivo, potrebbe ti potrebbe capitare di non riuscire ad avere una risposta adeguata.

Nel caso accadesse puoi affidarti a noi AirAdvisor. Prenderemo in carico la tua pratica, e nel caso di disservizi saremo in grado di garantirti, qualora sia dovuta, una giusta compensazione o un equo rimborso.

Istruzioni passo dopo passo per un reclamo con Thai Airways

  • Informazioni del passeggero: Dovrai condividere con l’operatore tutte le informazioni riguardanti il tuo caso. Quindi Dati anagrafici, numero di telefono, indirizzo email ed infine metodi di pagamento utilizzati nel momento della prenotazione.
  • Tipo di reclamo: Specifica il tipo di disservizio subito e la tipologia di reclamo che intendi avanzare. Non dimenticarti inoltre di comunicare eventuali costi aggiuntivi a cui sei andato incontro.
  • Dettagli aggiuntivi: Descrivi nei minimi particolari tutto ciò che riguarda il tuo volo cancellato, in ritardo o in overbooking. Questo comprende orari di partenza, tratte effettuate ed eventuali bagagli smarriti.
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AirAdvisor può supportarti nella richiesta

Ogni passeggero, secondo le normative dell'Unione Europea, ha diritto a ricevere un rimborso in caso di disservizi. Attraverso il servizio AirAdvisor sarai guidato in tutta la gestione del reclamo per il risarcimento con Thai Airways, e saremo in grado di aiutarti a ricevere una giusta compensazione o rimborso.

Come compilare un form di reclamo Thai Airways?

Come detto in precedenza, Thai Airways non dispone di un form da compilare per i reclami. A causa di ciò potresti trovare difficoltà nel capire l’entità del tuo eventuale rimborso. In questi casi puoi fare affidamento sul nostro calcolatore di compensazione per scoprire quanto ti sia dovuto.

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FAQ reclami Thai Airways

Ho sempre diritto ad una compensazione con Thai Airways?

Nel caso in cui il passeggero riceva la comunicazione di cancellazione del volo entro 14 giorni dalla data di partenza, non si avrà diritto ad alcuna compensazione. Inoltre non si avrà diritto ad un rimborso o compensazione qualora il disservizio avvenisse per via di cause straordinarie come ad esempio scioperi o rischi per la sicurezza.

Come faccio a sapere se il mio volo Thai Airways è stato cancellato?

Nel caso tu abbia dubbi sulla tua prenotazione, ti basterà accedere alla tua area personale sul sito di Thai Airways. Da lì potrai controllare lo stato della tua prenotazione, e quindi eventuali ritardi o cancellazioni.

Quando è possibile richiedere un rimborso aereo?

Un rimborso aereo è possibile richiederlo solo se il volo in questione ha accumulato un ritardo di 3 o più ore. In caso contrario la compagnia non è tenuta a rimborsare i passeggeri.

A quanto ammonta il mio rimborso con Thai Airways?

Thai Airways è obbligata a rispettare le normative emanate dall’Unione Europea in fatto di tutela dei diritti del passeggero. In caso di disservizi l’entità del rimborso dipenderà dalla distanza che il volo avrebbe dovuto percorrere. 250€ per una distanza entro 1500 km, 400€ per una distanza tra 1500 e 3500€, e 6000€ nel caso di distanze superiori.

Cosa succede se Thai Airways non mi rimborsa?

Nel caso Thai Airways non risolvesse la tua richiesta di rimborso entro 2 mesi, puoi far valere i tuoi diritti affidandoti all’ente nazionale di riferimento per sporgere un reclamo formale nei confronti della compagnia.

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AirAdvisor è stato citato in:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
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