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Reclami Singapore Airlines
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Dati di contatto
Sito web:
www.singaporeair.com
Indirizzo:
Singapore Airlines Limited
Airline House, 25 Airline Road , Singapore 819829
Telefono:
+39 02 30578860
+39 06 6595 3545
Reclami Singapore Airlines Italia: contatti per informazioni e risarcimenti
Nell'anno fiscale 2023/2024 Singapore Airlines ha trasportato più di 36 milioni di passeggeri e il gran numero di clienti è andato di pari passo con lamentele e reclami riguardanti vari aspetti del servizio, tra cui problemi con prenotazioni modificate, bagagli smarriti e richieste di rimborso non elaborate in modo tempestivo.
La percentuale di passeggeri in overbooking, secondo un portavoce della Consumers Association of Singapore viene "ben gestita e ben ricompensata". Tuttavia, molti passeggeri segnalano una mancanza di risposta adeguata da parte del Servizio Clienti, con richieste di rimborso aereo o cambi di volo che rimangono senza feedback o vengono gestiti in modo inefficiente.
Se sei tra i passeggeri italiani della Singapore Airlines che non hanno avuto una buona esperienza di viaggio, è importante sapere che inviare un reclamo è possibile. Inoltre, spesso sei nel pieno diritto di richiedere un risarcimento per il disagio subito. AirAdvisor è qui proprio per questo. Proseguendo la lettura troverai tutti i contatti di questa compagnia aerea per far arrivare il tuo reclamo, e tanti suggerimenti utili per farti ascoltare.
Ci hai provato ma la compagnia aerea non risponde?Contattaci e penseremo noi al tuo reclamo.Verifica il tuo volo
La Hotline di Singapore Airlines Italia
Singapore Airlines mette a disposizione una Hotline dedicata per i clienti italiani. Il servizio telefonico risponde al numero: +39 02 124128876.
Puoi contattare Singapore Airlines Italia telefonicamente per una serie di motivi, tra cui:
- Richieste di informazioni generali sui voli e sulle prenotazioni.
- Modifiche o cancellazioni di prenotazioni già esistenti.
- Assistenza per reclami relativi a ritardi o disservizi durante il viaggio.
- Informazioni sui rimborsi per voli cancellati o modificati.
- Supporto per bagagli smarriti o danneggiati.
- Gestione delle assicurazioni di viaggio, inclusi chiarimenti o aggiornamenti sulle polizze.
Per informazioni su oggetti persi, bagagli in ritardo o smarriti, invece, il numero di riferimento è +39 06 65963545 attivo dal lunedì alla domenica, dalle 9:00 alle 17:00.
Chiamare la Hotline italiana di Singapore Airlines ha il costo di una chiamata nazionale, se telefoni dall’Italia. Se vuoi parlare con un operatore italiano della compagnia aerea anche se sei all’estero, invece, ricorda di digitare sempre il +39 davanti al numero. In tal caso la chiamata avrà il costo di una telefonata internazionale.
Numeri di telefono di Singapore Airlines Milano e Roma
Per i passeggeri italiani che desiderano contattare gli uffici di Singapore Airlines a Milano o Roma, sono disponibili numeri di telefono specifici per diverse esigenze. Ecco i dettagli per ottenere assistenza tramite contatto telefonico.
Singapore Airlines Milano
- Servizio prenotazioni e KrisFlyer
Numero: +39 02 30578860. Orari: in italiano dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00, in inglese, 24 ore su 24.
- Ufficio Oggetti Smarriti
Numero: +39 02 58581285. Orari: dal lunedì alla domenica, dalle 09:00 alle 17:00. Questo numero è dedicato esclusivamente alle richieste relative a bagagli smarriti o danneggiati.
Singapore Airlines Roma
- Servizio prenotazioni e KrisFlyer
Numero: +39 02 30578860. Orari: in italiano dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00, in inglese, 24 ore su 24.
- Ufficio Oggetti Smarriti
Numero: +39 06 6595 3545. Orari: dal lunedì alla domenica, dalle 09:00 alle 17:00. Numero riservato a richieste su bagagli smarriti o danneggiati.
Il sito italiano di Singapore Airlines
Sul sito ufficiale di Singapore Airlines, accessibile all’indirizzo singaporeair.com e poi selezionando la lingua italiana, è possibile consultare le informazioni di contatto, ma anche richiedere ulteriore supporto in diversi modi.
FAQ
Nella sezione Richiesta di assistenza del sito è possibile leggere le risposte alle domande più frequenti effettuate dai passeggeri. Puoi selezionare l’argomento che ti interessa, come per esempio Modifiche e Rimborsi, per tentare di trovare la risposta ai tuoi quesiti.
Modulo di feedback
È possibile compilare il modulo per inviare un feedback alla compagnia aerea, in modo da effettuare il proprio reclamo online. Per compilare il modulo devi avere necessariamente le seguenti informazioni:
- Numero del volo
- Aeroporto di destinazione
- Aeroporto di arrivo
- Aata del viaggio
- Classe del viaggio
Assistenza via chat
Puoi chattare prima con il chatbot e poi con un operatore umano in inglese.
Come contattare Singapore Airlines tramite social media
Ecco i principali canali social da utilizzare per contattare Singapore Airlines.
- Facebook: facebook.com/singaporeair.
- X: @SingaporeAir.
- Instagram:@SingaporeAir.
Utilizzando i social media, potresti ottenere assistenza in modo rapido, sfruttando l'attenzione che Singapore Airlines riserva a questi canali per mantenere alta la soddisfazione del cliente.
Tutto quello che devi sapere per inviare un reclamo a Singapore Airlines
Inviare un reclamo a Singapore Airlines può essere un processo semplice, ma è fondamentale assicurarsi di includere tutte le informazioni e i documenti necessari per evitare ritardi nella gestione del caso. Ecco una guida passo dopo passo con tutti i dati e le ricevute che dovrai fornire per ottenere un risarcimento in caso di disservizio.
1. Informazioni sul volo
Quando compili un reclamo, il primo passo è inserire correttamente tutte le informazioni relative al volo. Questi dati ti saranno richiesti per il reclamo ufficiale alla compagnia.
2. Dati personali del passeggero
Per assicurarti che il reclamo sia gestito correttamente, è essenziale fornire tutti i tuoi dati personali.
3. Dettagli del problema
Devi essere il più chiaro e dettagliato possibile.
4. Documenti e ricevute
Per garantire che il tuo reclamo sia valutato correttamente, dovrai allegare alcuni documenti essenziali.
5. Metodo di rimborso
Ti verrà chiesto di specificare il metodo con cui preferisci ricevere il rimborso.
Non accettare metodi di pagamento alternativi, se non vuoi, e pretendi di ricevere un risarcimento in denaro.
Come inviare un reclamo a Singapore Airlines con AirAdvisor
Se hai subito un disservizio durante un volo con Singapore Airlines e ritieni di avere diritto a un risarcimento, potresti trovarti in difficoltà nel capire come procedere correttamente con il reclamo. Anche dopo aver tentato di contattare la compagnia direttamente, non sempre si ottiene una risposta o una soluzione soddisfacente.
Affidandoti a un servizio come AirAdvisor, il processo diventa molto più semplice e veloce. AirAdvisor gestisce il tuo reclamo al posto tuo, garantendoti un approccio professionale e competente. I nostri esperti sanno come affrontare le compagnie aeree e far valere i tuoi diritti, assicurandosi che tu ottenga il risarcimento in denaro che ti spetta. Non dovrai preoccuparti di attese lunghe o complicazioni burocratiche: AirAdvisor si occupa di tutto, eliminando l’ansia e lo stress legati alla procedura.
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Domande Frequenti
Singapore Airlines offre assistenza in italiano?
Sì, la Hotline di Singapore Airlines ha un numero italiano a cui gli operatori rispondono in italiano e attiva dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.
Quanto tempo impiega Singapore Airlines a rispondere ai reclami?
Il tempo di risposta può variare a seconda del tipo di reclamo e della complessità del caso. Generalmente, la compagnia aerea risponde ai reclami entro 30 giorni lavorativi.
Posso presentare un reclamo per il bagaglio smarrito dopo aver lasciato l'aeroporto?
Sì, puoi presentare un reclamo per il bagaglio smarrito anche dopo aver lasciato l'aeroporto. È importante, però, segnalare il problema quanto prima possibile. Puoi contattare i numeri specifici per i bagagli smarriti o compilare il modulo online per fornire i dettagli del bagaglio mancante.
L’autore:
Claudia Saputo
Lavoro/Posizione: Redattrice di Contenuti Editoriali
Claudia Saputo è una professionista con 17 anni di esperienza nella redazione di contenuti per siti web, blog e magazine online. Il suo lavoro è orientato alla chiarezza, all’accuratezza delle informazioni e alla capacità di rendere comprensibili temi complessi, in particolare nei settori dei viaggi, dei diritti dei passeggeri e delle normative a tutela dei consumatori.
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in questo caso poca attenzione alla cliente che ha detto di avere problemi alle gambe
nov 15, 2025
4
Dopo aver prenotato e pagato il volo da milano malpensa ad Hanoi per le tratte MXP- Singapore e Singapore - MXP ho chiesto ed ottenuto un posto con spazio sedere extra per le gambe pagando la differenza di euro 200. Pero' a Milano in fase di imbarco mi hanno cambiato il posto con la motivazione che non parlavo inglese, al ritorno invece non ho avuto nessun problema. Penso che sia giusto che mi vengano restituiti le 100 euro per quella tratta. Il posto era il 47b dove ho visto che era occupato da unaltro.
Addebito non dovuto per eccedenza kg
ott 10, 2025
2
Abbiamo avuto un'esperienza pessima con il personale del Check in all'aereoporto Kansai. Innanzitutto, lo staff dell'aereoporto ha sbagliato ad applicare il nastro adesivo con i codici identificativi sui nostri bagagli, facendoci rischiare di perdere i bagagli durante la coincidenza. Per fortuna ce ne siamo accorti. Successivamente, il counter del check in, ha preteso che pagassimo 480 USD per 16 kg di eccedenza, quando in realtà i kilogrammi in eccesso erano 9. Nessuno dei dipendenti parlava inglese nè capiva una parola inglese. Dopo svariati tentativi per farci comprendere e l'uso di più traduttori, una responsabile di Singapore Airlines ha compreso l'errore e ci ha emesso ricevuta corretta facendoci pagare 300 dollari per i 10 kg in eccesso. Tuttavia all'arrivo all'aereoporto di Singapore, abbiamo tristemente notato che ci sono stati addebitati dal counter del check in, sia i 480 dollari inizialmente richiesti che i successivi 300 dollari, per un totale di 780 dollari addebitati. Trovo assurdo che nel 2025, in un aereoporto Internazionale che ospita viaggiatori di tutto il mondo, un personale qualificato non comprenda una parola oltre al giapponese e commetta più di un errore grave. Personalmente non volerò mai più con Singapore Airlines. Spero indaghiate sul cattivo operato dello staff di Singapore Airlines a Osaka e procedete quanto prima al rimborso dei 480 USD addebitati e non dovuti. Unica nota positiva di questo viaggio : la gentilezza del personale di bordo che è stato impeccabile.
Motivazione non fornita
ago 27, 2025
A causa del ritardo da malpensa persa la coincidenza e di conseguenza arrivati ad HaNoy con oltre 7 ore ritardo stanchissimi e abbiamo perso tour della città. Considerando che non torneremo piu in Vietnam il danno morale è notevole!
Motivazione non fornita
ago 27, 2025
A causa del ritardo partenza da Malpensa perso aereo a Singapore e arrivati ad HaNoy solo in tarda serata quando invece saremmo dovuti arrivare alle 11,30 a.m. prendendo ben 2 voli e quindi perso un giorno di tour e stanchissimi!
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