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Reclami Singapore Airlines Italia: contatti per informazioni e risarcimenti

Scritto da Claudia Saputo

Ultimo aggiornamento: December 11, 2024

Nell'anno fiscale 2023/2024 Singapore Airlines ha trasportato più di 36 milioni di passeggeri e il gran numero di clienti è andato di pari passo con lamentele e reclami riguardanti vari aspetti del servizio, tra cui problemi con prenotazioni modificate, bagagli smarriti e richieste di rimborso non elaborate in modo tempestivo. 

La percentuale di passeggeri in overbooking, secondo un portavoce della Consumers Association of Singapore viene "ben gestita e ben ricompensata". Tuttavia, molti passeggeri segnalano una mancanza di risposta adeguata da parte del Servizio Clienti, con richieste di rimborso aereo o cambi di volo che rimangono senza feedback o vengono gestiti in modo inefficiente.

Se sei tra i passeggeri italiani della Singapore Airlines che non hanno avuto una buona esperienza di viaggio, è importante sapere che inviare un reclamo è possibile. Inoltre, spesso sei nel pieno diritto di richiedere un risarcimento per il disagio subito. AirAdvisor è qui proprio per questo. Proseguendo la lettura troverai tutti i contatti di questa compagnia aerea per far arrivare il tuo reclamo, e tanti suggerimenti utili per farti ascoltare. 

 Ci hai provato ma la compagnia aerea non risponde?Contattaci e penseremo noi al tuo reclamo.Verifica il tuo volo

La Hotline di Singapore Airlines Italia

Singapore Airlines mette a disposizione una Hotline dedicata per i clienti italiani. Il servizio telefonico risponde al numero: +39 02 124128876. 

Puoi contattare Singapore Airlines Italia telefonicamente per una serie di motivi, tra cui:

• Richieste di informazioni generali sui voli e sulle prenotazioni.
• Modifiche o cancellazioni di prenotazioni già esistenti.
• Assistenza per reclami relativi a ritardi o disservizi durante il viaggio.
• Informazioni sui rimborsi per voli cancellati o modificati.
• Supporto per bagagli smarriti o danneggiati.
• Gestione delle assicurazioni di viaggio, inclusi chiarimenti o aggiornamenti sulle polizze.

Per informazioni su oggetti persi, bagagli in ritardo o smarriti, invece, il numero di riferimento è +39 06 65963545 attivo dal lunedì alla domenica, dalle 9:00 alle 17:00. 

Chiamare la Hotline italiana di Singapore Airlines ha il costo di una chiamata nazionale, se telefoni dall’Italia. Se vuoi parlare con un operatore italiano della compagnia aerea anche se sei all’estero, invece, ricorda di digitare sempre il +39 davanti al numero. In tal caso la chiamata avrà il costo di una telefonata internazionale.

Numeri di telefono di Singapore Airlines Milano e Roma

Per i passeggeri italiani che desiderano contattare gli uffici di  Singapore Airlines a Milano o Roma, sono disponibili numeri di telefono specifici per diverse esigenze. Ecco i dettagli per ottenere assistenza tramite contatto telefonico.

Singapore Airlines Milano

• Servizio prenotazioni e KrisFlyer

Numero: +39 02 30578860. Orari: in italiano dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00, in inglese, 24 ore su 24.

• Ufficio Oggetti Smarriti

Numero: +39 02 58581285. Orari: dal lunedì alla domenica, dalle 09:00 alle 17:00. Questo numero è dedicato esclusivamente alle richieste relative a bagagli smarriti o danneggiati.

Singapore Airlines Roma

• Servizio prenotazioni e KrisFlyer

Numero: +39 02 30578860. Orari: in italiano dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00, in inglese, 24 ore su 24.

• Ufficio Oggetti Smarriti

Numero: +39 06 6595 3545. Orari: dal lunedì alla domenica, dalle 09:00 alle 17:00. Numero riservato a richieste su bagagli smarriti o danneggiati.

Il sito italiano di Singapore Airlines

Sul sito ufficiale di Singapore Airlines, accessibile all’indirizzo singaporeair.com e poi selezionando la lingua italiana, è possibile consultare le informazioni di contatto, ma anche richiedere ulteriore supporto in diversi modi.

FAQ 

Nella sezione Richiesta di assistenza del sito è possibile leggere le risposte alle domande più frequenti effettuate dai passeggeri. Puoi selezionare l’argomento che ti interessa, come per esempio Modifiche e Rimborsi, per tentare di trovare la risposta ai tuoi quesiti. 

Modulo di feedback 

È possibile compilare il modulo per inviare un feedback alla compagnia aerea, in modo da effettuare il proprio reclamo online. Per compilare il modulo devi avere  necessariamente le seguenti informazioni:

• Numero del volo
• Aeroporto di destinazione
• Aeroporto di arrivo
• Aata del viaggio
• Classe del viaggio

Assistenza via chat

Puoi chattare prima con il chatbot e poi con un operatore umano in inglese.

Come contattare Singapore Airlines tramite social media

Ecco i principali canali social da utilizzare per contattare Singapore Airlines. 

• Facebook: facebook.com/singaporeair.
• X: @SingaporeAir.
• Instagram:@SingaporeAir. 

Utilizzando i social media, potresti ottenere assistenza in modo rapido, sfruttando l'attenzione che Singapore Airlines riserva a questi canali per mantenere alta la soddisfazione del cliente.

Tutto quello che devi sapere per inviare un reclamo a Singapore Airlines

Inviare un reclamo a Singapore Airlines può essere un processo semplice, ma è fondamentale assicurarsi di includere tutte le informazioni e i documenti necessari per evitare ritardi nella gestione del caso. Ecco una guida passo dopo passo con tutti i dati e le ricevute che dovrai fornire per ottenere un risarcimento in caso di disservizio.

 1. Informazioni sul volo

Quando compili un reclamo, il primo passo è inserire correttamente tutte le informazioni relative al volo. Questi dati ti saranno richiesti per il reclamo ufficiale alla compagnia.

 2. Dati personali del passeggero 

Per assicurarti che il reclamo sia gestito correttamente, è essenziale fornire tutti i tuoi dati personali. 

 3. Dettagli del problema

Devi essere il più chiaro e dettagliato possibile. 

4. Documenti e ricevute

Per garantire che il tuo reclamo sia valutato correttamente, dovrai allegare alcuni documenti essenziali.

 5. Metodo di rimborso

Ti verrà chiesto di specificare il metodo con cui preferisci ricevere il rimborso.

Non accettare metodi di pagamento alternativi, se non vuoi, e pretendi di ricevere un risarcimento in denaro.

Come inviare un reclamo a Singapore Airlines con AirAdvisor

Se hai subito un disservizio durante un volo con Singapore Airlines e ritieni di avere diritto a un risarcimento, potresti trovarti in difficoltà nel capire come procedere correttamente con il reclamo. Anche dopo aver tentato di contattare la compagnia direttamente, non sempre si ottiene una risposta o una soluzione soddisfacente.

Affidandoti a un servizio come AirAdvisor, il processo diventa molto più semplice e veloce. AirAdvisor gestisce il tuo reclamo al posto tuo, garantendoti un approccio professionale e competente. I nostri esperti sanno come affrontare le compagnie aeree e far valere i tuoi diritti, assicurandosi che tu ottenga il risarcimento in denaro che ti spetta. Non dovrai preoccuparti di attese lunghe o complicazioni burocratiche: AirAdvisor si occupa di tutto, eliminando l’ansia e lo stress legati alla procedura.

Il risarcimento della compagnia aerea è un tuo diritto?Compila il modulo e scoprilo subito.Verifica il tuo volo 

Domande Frequenti