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Reclami Tunisair
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Dati di contatto
Sito web:
www.tunisair.com
Indirizzo:
La Charguia II 2035 Tunis - Carthage
Come presentare reclami a Tunisair da parte dei passeggeri italiani
Oggi Tunisair è una compagnia aerea che trasporta 2,400 milioni di passeggeri all'anno (secondo zawya.com). A questo flusso di viaggiatori corrispondono anche alcuni frequenti disagi come il 54% di voli in ritardo e una percentuale costante oltre il 70%, il ché rende il negato imbarco per overbooking uno dei principali problemi riscontrati da chi viaggia con Tunisiair.
Se la tua esperienza con Tunisair è stata caratterizzata da ritardi, cancellazioni di voli, smarrimento di bagagli o problemi di overbooking, inviare un reclamo alla compagnia aerea è un'ottima idea. In molti casi, infatti, puoi ottenere il rimborso del biglietto e/o un risarcimento per il disagio subito. Noi di AirAdvisor siamo qui per questo e di seguito ti spieghiamo come contattare Tunisair dall'Italia per ottenere dal reclamo ciò che è nei tuoi diritti di passeggero.
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Come contattare Tunisair?
Se sei un passeggero italiano e ti stai chiedendo come contattare Tunisair hai diverse opzioni di contatto, tuttavia la compagnia aerea nord-africana richiede per le richieste di risarcimento, l’invio dei reclamo in forma scritta, via email oppure compilando i moduli presenti sul sito.
Quindi, anche se puoi contattare Tunisair telefonicamente chiamando il Call Center, per richiedere informazioni, ti consigliamo di comunicare sempre per iscritto secondo le modalità previste dall’azienda.
Chiamare il Call Center di Tunisair
Al momento non è attiva una linea italiana del suo Call Center di Tunisair per chi chiama dall’Italia, ma ci sono dei numeri di riferimento da contattare per parlare con un operatore.
- +21 670 019161 per informazioni e assistenza clienti per chi chiama dall’estero.
- 81 10 7777 per informazioni e assistenza clienti per chi chiama dalla Tunisia.
Gli orari esatti di operatività del Call Center non sono stati chiariti dall’azienda. Per ottenere informazioni aggiornate, puoi contattare direttamente uno dei numeri di riferimento oppure inviare una richiesta via email all'indirizzo callcenter@tunisair.com.tn.
Inoltre, non essendo attiva una linea italiana, dovrai necessariamente comunicare con l’operatore in una lingua straniera: sii pronto a parlare in inglese o in francese.
Chiamare il Call Center di Tunisair, se ti trovi in Italia, vuol dire effettuare sempre una telefonata internazionale, che ha un costo maggiore rispetto alle normali chiamate nazionali. Inoltre devi ricordarti di digitare il prefisso corretto del Paese che stai chiamando.
Scrivere a Tunisair
Se devi effettuare un reclamo con l’intenzione di ottenere un risarcimento, Tunisair, per elaborare correttamente la tua richiesta, esige di essere contattata per iscritto. Ecco quindi gli indirizzi utili per inviare un’email alla compagnia aerea tunisina.
In ogni caso inserisci nella richiesta ciò che segue:
- Dati anagrafici del viaggiatore.
- Indirizzo di residenza del viaggiatore.
- Informazioni sul volo (itinerario, orari, codici identificativi).
- Una spiegazione chiara del motivo del reclamo e della richiesta di risarcimento.
- Copia della documentazione a supporto (carta d’imbarco e ricevute di spese extra sostenute a causa del disservizio)
Moduli di reclamo Tunisair
Su sito ufficiale di Tunisair è possibile compilare un modulo di reclamo per la richiesta di risarcimento. Nella sezione Reclami del sito, puoi selezionare il tipo di disservizio che hai subito e accedere al modulo specifico da compilare.
Il modulo di reclami da compilare online è disponibile solo in francese. Se non hai dimestichezza in questa lingua, quindi, è consigliabile effettuare il reclamo via posta elettronica o posta tradizionale.
Parlare con Tunisair tramite social media
Tunisair ha diversi canali ufficiali sui principali social media che puoi contattare per segnalare un disservizio.
- Facebook: usa pagina ufficiale di Tunisair facebook.com/TUNISAIR.OFFICIELLE
- X: contatta l’account ufficiale (@Tunisair_info) per ricevere assistenza
- Instagram: profilo ufficiale instagram.com/tunisair_officiel
- LinkedIn: profilo ufficiale linkedin.com/company/tunisair)
Utilizzando i social media potresti ricevere risposte veloci dalla compagnia aerea. Però, nel caso in cui tu voglia effettuare un reclamo formale per ricevere un risarcimento, segui le modalità richieste dalla compagnia aerea per i reclami, e avrai maggiori possibilità di ricevere un feedback e ottenere la cifra che ti spetta.
Però, nel caso in cui tu voglia effettuare un reclamo formale per ricevere un risarcimento, segui le modalità richieste dalla compagnia aerea per i reclami, e avrai maggiori possibilità di ricevere un feedback e ottenere la cifra che ti spetta.
Cosa puoi fare se Tunisair non ti risarcisce?
Tunisair è in cima alla classifica delle compagnie che tentano di non risarcire i clienti.
Se sei tra i passeggeri che hanno inviato una richiesta di risarcimento e hanno ricevuto un rifiuto, hai ancora delle chance di essere ascoltato e procurarti la compensazione che ti è dovuta.
- Non chiamare, scrivi. Tunisair recepisce solo le richieste di risarcimento pervenute per iscritto quindi assicurati di aver inviato il reclamo via email, tramite il modulo sul sito o via posta, completo di tutta la documentazione a supporto.
- Conserva le interazioni. Tieni traccia di tutte le comunicazioni tra te e la compagnia aerea.
- Contatta AirAdvisor. Se il risarcimento ti è stato negato, affidati a noi per gestire il reclamo per tuo conto.
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Domande Frequenti
Quanto tempo ho per inviare un reclamo a Tunisair relativo al mio bagaglio?
Secondo la politica della compagnia aerea hai 21 giorni dalla data di ricezione del bagaglio per inviare un reclamo per ritardata consegna, 7 giorni di tempo dalla data di arrivo del volo per inviare un reclamo per danni al bagaglio e 21 giorni dalla data di arrivo del volo se il tuo bagaglio è stato smarrito.
Posso presentare un reclamo a Tunisair direttamente in aeroporto?
Sì, puoi segnalare un problema presso il desk di Tunisair in aeroporto, ma è sempre meglio formalizzare il reclamo per iscritto tramite email o modulo online, per essere sicuro che la tua richiesta venga elaborata ufficialmente.
In quali lingue posso inviare il reclamo a Tunisair?
I reclami possono essere presentati in francese o inglese, le lingue ufficiali di comunicazione di Tunisair. Se invii il reclamo in italiano, potrebbe essere utile includere una traduzione in una di queste lingue.
Come posso verificare lo stato del mio reclamo con Tunisair?
Dopo aver inviato un reclamo via email o tramite modulo online, puoi contattare il servizio clienti di Tunisair per aggiornamenti utilizzando i numeri di telefono internazionali o inviando un'email all'indirizzo del Call Center.
L’autore:
Claudia Saputo
Lavoro/Posizione: Redattrice di Contenuti Editoriali
Claudia Saputo è una professionista con 17 anni di esperienza nella redazione di contenuti per siti web, blog e magazine online. Il suo lavoro è orientato alla chiarezza, all’accuratezza delle informazioni e alla capacità di rendere comprensibili temi complessi, in particolare nei settori dei viaggi, dei diritti dei passeggeri e delle normative a tutela dei consumatori.
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Servizio clienti pessimo, la manager responsabile è stata molto maleducata e non ci ha per nulla aiutati. Ci rimbalzavano da un ufficio all'altro. Solo dopo più di 2 ore siamo riusciti ad avere un ticket per l'albergo di appoggio. Mai più quest
nov 17, 2025
1
13 ore di ritardo senza alcun avviso. Sveglia alle 4 per arrivare all'aeroporto e vedere che il volo era stato spostato alke 20,40. assistenza inesistente, personale estremamente maleducato e disorganizzato, pulizia a bordo pessima. Ad oggi nessuna risposta alla richiesta di rimborso
Motivazione non fornita
ott 22, 2025
L'aereo doveva partire da Bologna alle 11:25 e arrivare a Tunisi alle 11: 55. Però è partito alle 17:00 ed è arrivato alle 18:30
Motivazione non fornita
set 6, 2025
La compagnia tunisair ha fatto 4 ore e 54 min di ritardo, causandomi problemi di salute come febbre e dolori. Facendomi così perdere giornate di vacanza E nessuno nell aereoporto che dava qualche informazione.
Motivazione non fornita
set 5, 2025
Inizialmente il volo doveva partire alle 11:15 del mattino ci è stato comunicato il giorno prima che era stato spostato alle 15:40 arrivati aereoporto senza ricevere nessuna comunicazione l’orario del volo non è più visibile sui tabelloni , andiamo a chiedere informazioni nessuno ci dice niente alle ore 17:00 ci dicono solo che probabilmente a breve saremmo partiti ma era una risposta data tanto per alle ore 19:30 iniziamo a salire sull’aereo e diciamo vabbè allora si parte .. ma niente … restiamo seduti in aereo per più di 2 ora senza darci nemmeno un bicchiere di acqua senza darci una risposta a che ora si partiva . Dunque prima giornata di vacanze buttate compreso la giornata già pagata all’hotel . Il esercizio di TUNISAIR è stato veramente scadente
Ritardo estenuante reclamo per rimborso per 2 passeggeri Gennaro Fragliasso e Rosalia di sieno
set 5, 2025
1
Ritardo di oltre 4 ore e 30 non ci è stato comunicato niente ne tramite e-mail ne tramite app abbiamo perso una giornata di vacanza nonostante già pagata alla struttura pessima esperienza e quando chiedevamo come mai non si partiva nessuno ci forniva spiegazioni
Motivazione non fornita
ago 24, 2025
L'aereo è arrivato in ritardo da Tunisi. Procedura comune e frequente con Tunisair. La compagnia ci ha dato un voucher per un panino e una bibita. Hanno sostituito le carte di imbarco
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