Reclami Emirates: come richiederlo tramite telefono, email o modulo di contatto

Written By Salvatore Giannavola

Ultimo aggiornamento: October 07, 2024

Emirates rappresenta la più grande compagnia con sede in Medio Oriente. Nota per il suo servizio di lusso, conta una flotta di oltre 270 aeromobili divisi in oltre 150 destinazioni in tutto il mondo. La compagnia ha vinto diversi premi, uno tra tutti quello di compagnia migliore del mondo per sei anni consecutivi.

A causa della quantità di voli che Emirates si trova a gestire quotidianamente, bisogna considerare l’evenienza che un passeggero si trovi vittima di un disservizio da parte della compagnia. Se prendiamo infatti  i dati sui reclami effettuati soltanto all’interno del Regno Unito nel 2023, abbiamo un totale di 174 casi aperti. Prendendone atto, possiamo solo immaginare a quanto ammonti il totale sul resto delle destinazioni.

Se anche tu sei stato vittima di un disservizio da parte di Emirates, come voli cancellati, in ritardo o overbooking, è indispensabile che tu conosca tutti i tuoi diritti, e le varie modalità con le quali è possibile mettersi in contatto con la compagnia. In questa guida, analizzeremo nel dettaglio tutte le opzioni per contattare il servizio clienti e sporgere un reclamo Emirates.

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Emirates Contatti Italia

Il servizio clienti Emirates è raggiungibile attraverso il sito ufficiale della compagnia disponibile totalmente in lingua italiana. Al suo interno sarà possibile trovare varie opzioni di contatto per sporgere un reclamo Emirates, tra cui moduli, contatti social e un numero di telefono. Tutte le varie opzioni sono localizzate per i passeggeri provenienti dall’Italia, in modo da riuscire a ricevere il miglior supporto possibile sul territorio.

Emirates Servizio Clienti

Per contattare il servizio clienti Emirates occorrerà collegarsi alla pagina principale del sito della compagnia. Subito in alto troverai un pulsante con la dicitura “assistenza” in cui sarà possibile decidere il tipo di supporto che si intende ricevere. Fra questi sono presenti due canali social, un modulo per i reclami e feedback, la possibilità di cancellare un volo ed inoltre un numero di telefono messo a disposizione per diverse tipologie di assistenza. Nel caso tu stia pensando di contattare il servizio clienti telefonicamente, ti consigliamo di preparare anticipatamente tutta la documentazione ai fini di sporgere un reclamo.

Contattare Emirates telefonicamente

Emirates mette a disposizione un unico numero per chiamare il servizio clienti, da qui sarà avanzare diverse richieste di carattere generale.

+39 0291483383

Questo è il numero in riferimento al territorio italiano. Il servizio è attivo 24 su 24, ma la lingua italiana è disponibile soltanto dalle 08.00 alle 20.00.

Consigli per contattare il servizio clienti di Emirates

Per far valere al meglio i tuoi diritti in caso di fossi vittima di un disservizio su un volo Emirates, ci sono alcuni consigli che possiamo darti per aumentare le possibilità che il tuo reclamoEmirates possa andare a buon fine così da ricevere nel più breve tempo possibile la tua compensazione o rimborso.

• Consulta feedback di altri utenti: Prima di inoltrare un richiamo nei confronti di Emirates, ti consigliamo di cercare all’interno di forum esperienze simili alla tua. Consulta i feedback di altri passeggeri, in questo modo saprai anticipatamente come comportarti.
• Prepara la documentazione: Per poter avanzare una richiesta di risarcimento è bene che tu abbia a portata di mano tutta la documentazione necessaria ai fini del normale svolgimento delle pratiche. Questo comporta: dati anagrafici, informazioni sul volo e ricevute di pagamento.
• Scegli il momento giusto: I call center Emirates sono disponibili 24 su 24. Ti consigliamo di chiamare nelle prime ore di apertura in cui è possibile parlare con un operatore italiano, vale a dire dalle 08. In alternativa potresti prendere in considerazione di chiamare prima e parlare con un operatore che ti risponderà in lingua inglese.
• Pazienza: La gestione delle pratiche relative ad un reclamo Emirates potrebbe impiegare diverso tempo per analizzare con cura il tuo caso. Non ti allarmare, ma anzi sfrutta il tempo per raccogliere informazioni aggiuntive da presentare all’assistenza clienti nel caso ci sia bisogno.
• Chiarezza: Sii sempre chiaro e non dimenticare neanche il più piccolo dettaglio. Questo ti eviterà di dover contattare una seconda volta il servizio clienti e aumentare le possibilità di ricevere un rimborso nel più breve tempo possibile.

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Inviare reclami Emirates tramite indirizzo email e modulo di contatto 

Emirates mette a disposizione un modulo per i feedback e per la gestione dei reclami. Ti basterà recarti nella pagina dell’assistenza, decidere il tipo di reclamo Emirates e infine compilare tutti i campi richiesti.

Purtroppo la compagnia non mette a disposizione un indirizzo email per sporgere un reclamo. Tuttavia, presentando un reclamo attraverso il modulo verrai contattato dall’assistenza attraverso il tuo indirizzo di posta elettronica, da lì eventualmente ci fossero aggiornamenti potresti utilizzare quel canale per farli presente.

Contatto tramite WhatsApp per reclamo Emirates

Emirates non dà la possibilità di essere contattata attraverso WhatsApp. In alternativa puoi utilizzare i canali social in cui è presente per sporgere un reclamo.

Contattare Emirates tramite social network

Sempre all’interno della pagina adibita al servizio clienti troverai scorrendo in basso i due social network in cui Emirates è presente. Sia su Facebook che Twitter/X è possibile contattare il servizio clienti 24 ore su 24. Tuttavia, il servizio è disponibile unicamente in lingua inglese o araba.

Nonostante Emirates dia la possibilità di essere raggiunta sui social network tieni a mente che questi non possono essere considerati come canali ufficiali della compagnia, in quanto gestiti da terze parti. Per questo motivo ti consigliamo di non divulgare i tuoi dati sensibili poiché potrebbe non essere garantita la completa privacy.

Cosa fare se il servizio clienti di Emirates non risponde

Emirates è una delle compagnie più grandi al mondo, e proprio per questo motivo si trova a gestire ogni giorno una grande quantità di richieste. Se il servizio clienti non dovesse rispondere ti consigliamo di riprovare nuovamente. Nel caso un secondo tentativo non dovesse avere un esito positivo, puoi affidarti ad AirAdvisor, che prendendo in carico la tua richiesta sarà in grado di garantirti, quando è dovuta, una giusta compensazione o rimborso sul tuo volo.

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Istruzioni passo dopo passo per un reclamo con Emirates

• Dati del biglietto: Inserisci tutte le informazioni riguardanti il passeggero, i dati dovranno corrispondere a quelli riportati sulla prenotazione. Nel caso il numero del volo non iniziasse con 176, dovrete sporgere reclamo direttamente alla compagnia con cui avete viaggiato.
• Tipo di reclamo: Seleziona il tipo di reclamo. Nel caso in cui la prenotazione fosse avvenuta su Emirates, ma il volo fosse stato effettuato da un’altra compagnia dovrai specificare.
• Dati personali: Inserisci tutti i tuoi dati personali, come nome, indirizzo email, numero di telefono e in caso fossi socio Emirates, il numero di riferimento alla tessera.
• Dettagli aggiuntivi: Aggiungi dei dettagli in riferimento al tuo disservizio. Specifica orari di partenza e di arrivo, eventuali costi aggiuntivi e il tipo di richiesta che intendi avanzare.

AirAdvisor può supportarti nella richiesta

In quanto passeggero sei tutelato dall'Unione Europea, secondo il regolamento 261. In tal senso, hai diritto a ricevere un rimborso o una compensazione in caso di voli cancellati, in ritardo o in overbooking. Tramite il servizio di AirAdvisor verrai accompagnato per tutta la gestione della pratica di reclamo e saremo in grado di garantirti una giusta compensazione o rimborso.

Come compilare un form di reclamo Emirates?

Un modulo preimpostato potrebbe alcune volte risultare difficile da capire o addirittura potrebbe non essere presente all’interno delle piattaforme principali della compagnia. Emirates in ogni caso non dà la possibilità di capire immediatamente l’eventuale entità del rimborso. Nel caso tu voglia capire quanto ti è dovuto puoi fare affidamento sul nostro calcolatore di compensazione.

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FAQ Reclami Emirates