Rimborso Tap Portugal - ottieni un risarcimento per cancellazioni e ritardi di volo

Written By Edoardo Panzera

Ultimo aggiornamento: October 03, 2024

Rimborso volo in ritardo Tap Portugal - come funziona?

Nel 2018, l’OAG ha definito Tap Portugal come l’ottava compagnia meno puntuale durante le operazioni dei propri voli. Ma cosa puoi fare quando tu sei stato parte del fenomeno dei frequenti ma indesiderati ritardi aerei?

Per i ritardi, la legge europea ti riconosce la possibilità di reclamare un risarcimento fino a €600 massimo per passeggero coinvolto qualora il tuo volo sia arrivato dopo 3 ore o più alla tua destinazione finale rispetto a quanto previsto dalla tabella di marcia.

La somma che puoi ottenere come risarcimento per ritardi di volo è determinata dalla lunghezza in kilometri della tratta aerea: puoi ricevere un minimo di €250 per voli inferiori a 1.500 km e un massimo di €600 per voli più lunghi di 3.500 km. Se hai viaggiato con Tap Portugal in Europa o nel Regno Unito, hai tempo fino a un massimo di 6 anni per poter inviare la tua richiesta di rimborso.

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Rimborso e risarcimento per volo Tap Portugal cancellato

Se il tuo viaggio è stato bruscamente interrotto da un volo annullato, devi sapere che anche la cancellazione ti dà il diritto di richiedere un indennizzo. Oltre a questo, però, ti mette a disposizione benefici ulteriori.

Se, nei 14 giorni prima della partenza, Tap Portugal disdice il tuo volo, è tenuta a riconoscerti un rimborso completo del biglietto o a riprenotarti su un volo sostitutivo simile. Se lo rifiuti, è tuo diritto ottenere lo stesso un risarcimento. 

Inoltre, Tap Portugal deve risarcire tutte le uscite extra sostenute a causa della cancellazione. Le spese rimborsabili possono comprendere il pernottamento in hotel, il trasporto coi mezzi, i pasti e le chiamate, email o fax, nonché le tasse aeroportuali. Per queste spese, dovresti conservare con te gli scontrini come prova.

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Quali diritti europei regolamentano i ritardi e le cancellazioni di volo?

I ritardi e le cancellazioni di volo sono regolamentate in Europa dal Reg 261 2004, che funge da normativa di riferimento. Nel Regno Unito, invece, a seguito dell’uscita del paese dalla zona Euro è stato reintrodotto lo stesso sistema di leggi chiamate UK 261. Queste due importanti leggi consentono ai viaggiatori europei in Europa e Regno Unito di godere di alcuni diritti che dovresti reclamare.

Ecco alcuni benefici che puoi ottenere grazie a questi regolamenti. Vediamo anzitutto i ritardi:

• Risarcimento fino a €600 per un ritardo aereo di almeno 3 ore e rimborso.
• Ristoro con cibo e bevande gratuiti per un ritardo di almeno 2 ore.
• Alloggio in hotel spesato qualora dovessi passare la notte fuori.

Invece, per casi di cancellazione aerea da parte di Tap Portugal hai diritto a:

• Rimborso biglietto Tap Portugal o un volo di sostituzione.
• Risarcimento per persona di massimo €600.
• 2 chiamate, fax o email gratuite.
• Alimenti e bibite gratis.
• istemazione pagata in hotel o struttura adeguata per la notte.

Il regolamento europeo stabilisce che i diritti fondamentali del passeggero si applicano anche ai casi di negato imbarco. In questi frangenti, siamo di fronte a una situazione di overbooking, dove i posti a sedere prenotati sono più di quelli realmente disponibili. Se ti sei ritrovato a scendere dall’aereo volontariamente oppure involontariamente, ecco i diritti che ti spettano:

• Un rimborso biglietto Tap Portugal entro 7 giorni, un volo alternativo o un volo di ritorno gratuito verso l’aeroporto di partenza.
• Pasti e bevande, trasporto, albergo, telefonate, email e fax.
• Risarcimento per passeggero che può arrivare fino a €600 per voli superiori a 3.500 km.

Anche per il risarcimento per perdita di coincidenza aerea, vale la stessa regola: l’importo varia e viene calcolato in base alla distanza della tratta aerea.

Puoi richiedere un risarcimento per voli ritardati, cancellati o in overbooking, negli ultimi 3 anni.Verifica la tua idoneità

Responsabilità della compagnia o circostanze straordinarie? - Scopri la causa di ritardo e cancellazione

Tap Portugal è tenuta a versare un risarcimento ai propri passeggeri per ritardi, cancellazioni, overbooking o coincidenze di volo perse. Tuttavia, non è sempre così: ci sono, infatti, delle circostanze straordinarie per cui la compagnia aerea può rifiutarsi legalmente di pagare. È la stessa legge EU 261 (UK 261 nel Regno Unito) a sancirlo.

Le circostanze straordinarie sono situazioni su cui la compagnia non ha controllo né influenza alcuna. Esempi pratici di queste circostanze straordinarie sono il grave maltempo, uccelli che si schiantano sul velivolo o gli scioperi del controllo del traffico aereo (il cosiddetto “personale di terra”), disordini civili o attacchi terrostici in aeroporto… insomma, eventi contro cui Tap Portugal non può fare nulla.

Pur restando che sarà onere di Tap Air Portugal provare che si è trattato di circostanze straordinarie, se dovesse riuscirci allora sarà esentata dal pagamento di un corrispettivo monetario.

Quanto puoi ottenere di rimborso e risarcimento Tap Portugal?

L’importo che puoi reclamare varia in base alla lunghezza della tratta aerea. Tieni presente che la distanza viene calcolata in linea d’aria, unendo sulla cartina gli aeroporti di partenza e di arrivo.

Stando a quanto sancito dal regolamento EU261, se il tuo volo Tap Air Portugal ha subito un ritardo di 3 o più ore, oppure è stato cancellato entro 14 giorni dalla data prevista della partenza, ecco che cosa puoi ottenere:

1. €250 per voli brevi di massimo 1.500 km.
2. €400 per voli intra-UE oltre i 1.500 km ed extra-UE tra i 1.500 km e i 3.500 km.
3. €300 per voli non-UE superiori ai 3.500 km con ritardo di 3-4 ore.
4. €600 per voli non-UE superiori ai 3.500 km con ritardo di oltre 4 ore, oppure cancellati.

Cosa fare prima di inviare la richiesta di rimborso Tap Portugal

Durante un ritardo aereo o una cancellazione del volo, devi far valere i tuoi diritti nel modo seguente.

Mentre sei ancora in aeroporto, cerca lo staff della compagnia e richiedi spiegazioni sull’accaduto. Per legge, i dipendenti devono esserne informati e devono notificare i passeggeri. Dopodiché, raccogli le prove di quanto è accaduto: carte di imbarco, scontrini delle spese, numero del volo, fotografia del tabellone… tutto può essere di aiuto quando compili e inoltri la richiesta di rimborso.

Richiesta rimborso Tap Portugal: tutte le informazioni da inserire

Il numero del volo, i nomi dei passeggeri coinvolti, le date e gli orari di partenza e di arrivo (previsti ed effettivi), scontrini in allegato, fotografie, ricevute sulle tasse aeroportuali… insomma, quello che devi fare è raccogliere quanti più documenti possibile a sostegno della tua domanda di rimborso.

Richiesta rimborso Tap Portugal: quando scade?

In linea di massima, hai tempo 6 anni al massimo dal momento in cui si è verificato il problema di volo (ossia, la cancellazione, il ritardo, l’overbooking o la perdita della coincidenza aerea). Inviare quanto prima la richiesta aumenta significativamente le probabilità di riuscire a ottenere rimborso e risarcimento con successo.

Policy di rimborso Tap Air Portugal

Quando Tap Air Portugal elimina dal tabellone il tuo volo, ha l’obbligo di rimborsarti il costo del biglietto mediante il sistema di pagamento che hai impiegato in origine al momento dell’acquisto. Dunque, riceverai il tuo compenso lì. Invece, nel caso volessi (e riuscissi) a ottenere un risarcimento, potrai indicare un metodo di pagamento anche diverso da quello originale e farti versare lì il denaro.

Invece, con AirAdvisor potrai ricevere il tuo risarcimento su qualunque sistema tu preferisca: ti basterà indicarlo al momento della compilazione della domanda che inoltreremo per te a Tap Air Portugal.

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Un riassunto dei consigli degli esperti

Di seguito, riassumiamo per te i consigli più importanti dei nostri esperti legali. Usali per affrontare saggiamente la tua procedura di rimborso e risarcimento per il disagio aereo. Ecco che cosa devi tenere a mente:

• Conserva tutta la documentazione in riferimento al tuo volo e ai passeggeri.
• Approfitta della nostra consulenza legale gratuita e fai verificare per te se il tuo volo è idoneo.
• Le compagnie di aerotrasporti faranno il possibile per ostacolarti. Chiedere aiuto a un team legale affidabile e affermato come AirAdvisor aumenterà le tue chances di successo e accorcerà i tempi della procedura.
• Rifiuta i buoni sconto e i voucher, se puoi invece ricevere del denaro. I mezzi di pagamento in contanti sono i migliori per flessibilità e non hanno una data di scadenza.

Perché scegliere AirAdvisor per il rimborso Tap Portugal

Negli ultimi 7 anni, abbiamo assistito più di 330.000 passeggeri in Europa con le loro richieste di rimborso. Abbiamo vasta esperienza nel settore e sappiamo come farci ascoltare dalle compagnie aeree. Il nostro team è la tua risorsa ideale per incrementare notevolmente le tue probabilità di vincere. Devi sapere che su 100 casi che affrontiamo ne vinciamo 98, con una percentuale di successo del 98%. 

Inoltre, potrai ottenere assistenza in tempi molto brevi. Puoi compilare e inoltrare la richiesta subito: ci metterai meno di 5 minuti e noi raccoglieremo la tua domanda. Dopodiché, quantificheremo e ti faremo sapere a quanto puoi avere diritto sia di rimborso che di risarcimento. 

Infine, avvieremo la procedura vera e propria per te. Il tuo lavoro finisce qui, e qui inizia il nostro: ti manderemo un bonifico non appena riceveremo il tuo denaro.

Eurowings rimborso - domande frequenti