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Guida per ottenere risarcimento e rimborso FlyDubai per ritardi e cancellazioni di volo
Hai subito un ritardo o una cancellazione di volo con FlyDubai FZ che ti ha costretto a rivedere il tuo viaggio? Allora sei qui perché forse vorresti con piacere ottenere il rimborso FlyDubai per i disagi subiti e vuoi una mano.
Sì, perché chiedere un rimborso e un risarcimento sono due cose diverse. Con AirAdvisor puoi ottenere entrambi. Unisciti a oltre 240.000 passeggeri europei che si sono fidati di noi per richiedere un rimborso negli ultimi 7 anni. I nostri esperti legali verificheranno per te che il tuo volo sia idoneo e quantificheranno l’esatto risarcimento che potrai ricevere.
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Quasi l'86% dei passeggeri non presenta reclami. Nella maggioranza dei casi, è dovuto a una bassa conoscenza dei diritti europei in materia di volo. Quel che forse non sai è che puoi appellarti a un regolamento europeo che ti da diritto a ricevere un rimborso. Verrai a sapere tutto di questo tra non molto.
Ricorda che puoi verificare gratuitamente con AirAdvisor se il tuo volo fuori dall’Europa o dal Regno Unito è idoneo a ottenere un risarcimento e un rimborso FlyDubai fino a €600 per passeggero, il tutto in meno di 5 minuti.
Come funziona
Ti basteranno meno di 5 minuti! In questo modo potrai verificare preliminarmente se hai diritto all’indennizzo e il relativo importo che potrai ottenere.
I nostri esperti verificheranno accuratamente l’idoneità del tuo caso, contatteranno la compagnia aerea, collaboreranno con le autorità interessate e così via.
Non appena avremo ottenuto l’indennizzo per tuo conto, ti trasferiremo l’importo corrispondente.
Rimborso FlyDubai per ritardi e cancellazioni - Vale anche se ho viaggiato fuori dall’Europa?
In qualità di viaggiatore europeo, ci sono alcune circostanze in cui sei protetto in caso di ritardi, cancellazioni o overbooking se voli con FlyDubai. Il regolamento EU261 ne esplica le modalità. Per il Regno Unito, questa legge è stata implementata con il nome di UK261 dopo la Brexit.
Ma facciamo un attimo attenzione alle condizioni per cui il diritto al rimborso per ritardo viene riconosciuto. Di fatti, i tuoi diritti di passeggero aereo in Europa differiscono a seconda di dove il tuo volo decolla o atterra.
Dunque, se il tuo volo parte da un aeroporto UE (Svizzera esclusa) e Regno Unito, hai i seguenti diritti riconosciuti da entrambi i regolamenti EU261 e UK261:
- Il volo parte o arriva da un aeroporto UE/UK
- Il volo è operato da una compagnia aerea europea o del Regno Unito
- Il volo ha accumulato un ritardo di 3 ore o più
- Il volo non ha subito ritardi per circostanze straordinarie.
Se il tuo volo ha avuto un ritardo di 3+ ore e rispetta almeno un’altra delle condizioni, allora puoi reclamare un rimborso FlyDubai e ricevere una compensazione.
I tuoi diritti per il rimborso FlyDubai in caso di ritardo aereo
In caso di ritardo aereo di 3 ore o più del tuo volo FlyDubai, la legge europea (EU261) ti concede i seguenti diritti:
- Rimborso del costo del biglietto
- Risarcimento fino a €600 a persona
- Dopo 2 ore di ritardo, cura e assistenza, inclusi cibo e bevande gratuitamente
- In caso di ritardi notturni, alloggio pagato e spese di trasporto coperte
- Fino a 6 anni per inoltrare il modulo di rimborso.
La legge EU261 riconosce questi diritti in caso di ritardo aereo sia ai voli extra-UE/UK operate da compagnie inglesi o europee, sia ai voli di compagnie non-UE/UK in arrivo o in partenza da un aeroporto UE/UK.
Per le cancellazioni di volo vale la richiesta di rimborso FlyDubai?
Anche per le cancellazioni di volo si possono chiedere risarcimento e rimborso FlyDubai, a patto che il volo sia stato cancellato entro 14 giorni dalla data programmata. Qualora succeda, la compagnia aerea è tenuta a:
- Fornirti il prima possibile un volo riprogrammato gratuito
- Corrispondere il rimborso del costo del biglietto e un risarcimento, anche se sei stato tu a rifiutare il volo sostitutivo.
Se la cancellazione del volo è avvenuta in giornata e ti ha costretto a passare una notte in albergo, allora hai anche diritto a farti rimborsare le spese di alloggio e di trasporto. Puoi reclamare da FlyDubai ogni spesa extra tu abbia sostenuto a causa della cancellazione anticipata.
Inoltre, potrai ottenere i seguenti benefici:
- Risarcimento fino a €600 per persona
- Cura e assistenza: cibo e bevande gratuiti, chiamate, messaggi e fax
- Rimborso per le spese effettuate in aeroporto, comprese le tasse aeroportuali.
Ci sono delle circostanze straordinarie per le quali non ho diritto al rimborso FlyDubai?
Sì, ci sono. Sono anch’esse sancite dal regolamento EU261/UK261 e riguardano quelle situazioni al di fuori del controllo della compagnia.
Queste situazioni, definite appunto come “circostanze straordinarie”, sono un’importante eccezione e possono invalidare il tuo diritto a ricevere un rimborso. La legge europea mostra alcuni esempi di circostanze straordinarie, tra cui:
- scioperi del personale aeroportuale: se per esempio gli addetti al controllo del traffico aereo sciopera, FlyDubai non può fare niente per risolvere il problema. È diverso se lo staff FlyDubai sciopera
- problemi alle strutture aeroportuali: in caso un problema agli impianti o alle piste dell’aeroporto, si può escludere la reponsabilità della compagnia
- attacchi terrostici
- meteo e condizioni metereologiche estreme: acquazzoni, grandine, forti temporali e tempeste possono rendere impossibile volare e la compagnia non può farci nulla.
In queste situazioni, la compagnia può rifiutarsi legalmente di pagare un rimborso ai propri passeggeri. Resta comunque onere del vettore aereo dimostrare che si è trattato di circostanze straordinarie.
Quando FlyDubai è comunque ritenuta responsabile del ritardo?
Ci sono alcuni casi per i quali la compagnia deve corrispondere un rimborso. Questi casi riguardano:
- Guasti meccanici: se riparabili dagli operai FlyDubai, allora i guasti sono imputabili alla compagnia
- Sciopero dello staff: se il volo è in ritardo per sciopero dei dipendenti, la compagnia è considerata responsabile
- Malore del pilota: se il pilota si sente male e non si trova un sostituto in tempo, FlyDubai ha l’obbligo di pagare il rimborso.
Valutare le singole circostanze è la chiave per capire se hai diritto al rimborso oppure no. Condividi quante più informazioni possibili e inviaci il modulo di reclamo per rimborso FlyDubai. Al resto ci penseremo noi e ti diremo esattamente quanto puoi ottenere di risarcimento per il ritardo aereo.
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In quali modi posso richiedere il rimborso FlyDubai?
Ci sono diversi modi per provare richiedere il rimborso FlyDubai. Puoi farlo:
- attraverso il sito web della compagnia
- parlando con lo staff al bancone dell’aeroporto
- contattando AirAdvisor per verificare l’idoneità da un team di avvocati.
Non appena la compagnia aerea riceverà la tua proposta si muoverà per corrispondere il risarcimento. Tuttavia, potrebbero accadere due scenari che rischiano di rallentare parecchio il processo:
- i voucher: come prima forma di compenso, la compagnia offrirà dei voucher da spendere per determinati servizi. Noi pensiamo si possa ottenere di meglio per il ritardo subito. Dovresti rifiutarli, poiché puoi ottenere contanti, più facili da usare e privi di una data di scandeza
- rallentamenti interni: fattori come la burocrazia, un’alta mole di richieste e altri inconvenienti d’ufficio possono far sì che la tua richiesta finisca cestinata.
Inoltre, è importante fare due piccole distinzioni tra rimborso e risarcimento:
- il rimborso riguarda principalmente il prezzo del biglietto del volo FlyDubai che hai pagato. Sarà accreditato sul mezzo di pagamento che hai scelto in origine
- il risarcimento riguarda la compensazione per le spese extra sostenute e l’adeguazione per i disagi passati. Sarà versato su un conto a tua scelta da te indicato.
Con AirAdvisor, puoi ottenere entrambi i rimborsi FlyDubai su un mezzo di pagamento diverso da quello usato in origine. Saremo noi a spedirti il denaro ottenuto a seguito della nostra richiesta con il modulo di rimborso.
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Quanto tempo ci vorrà per ricevere il denaro del rimborso FlyDubai?
Il tempo medio per ricevere il denaro come forma di rimborso FlyDubai è generalmente di 2-3 mesi. Si tratta di attese, dunque, tutto sommato ragionevoli.
Tuttavia, può succedere che la procedura vada per le lunghe. Ci sono stati casi che hanno richiesto 10 mesi prima di venire risolti.
Cosa dovrò fare se FlyDubai non volesse pagarmi il rimborso?
Anche se la legge EU261 è dalla tua parte e ti da diritto a ottenere il rimborso, non è detto che la compagnia aerea sia disposta a concederlo così generosamente.
In caso tu inoltrassi la richiesta da solo, dovresti seguire la faccenda e fare chiamate, mandare email e trovare le risposte al problema. Come oltre 240.000 passeggeri hanno capito, non sarà una cosa facile. Pertanto, puoi farti aiutare da un team di esperti legali pronti a fare proprio questo.
La nostra esperienza ci ha insegnato che dobbiamo batterci fino in fondo, anche a costo di portare il tuo caso in tribunale. Noi spingeremo su ogni fronte in modo da portare FlyDubai a rimborsare il volo ritardato o cancellato che hai acquistato.
Sono ancora in tempo a richiedere il rimborso FlyDubai a cui ho diritto?
A patto che non siano passati più di 6 anni dalla data in cui il tuo volo è stato ritardato o cancellato, sì. Hai tempo appunto fino a 3 anni per reclamare e ottenere il tuo rimborso.
Prima inoltri la tua richiesta attraverso il modulo di rimborso FlyDubai e più alte sono le probabilità che tu possa ottenerlo in fretta. È buona pratica non far passare troppo tempo e inviare la domanda quanto prima.
Puoi farlo con AirAdvisor, ti basteranno meno di 5 minuti e dopodiché dovrai solo attendere che ti inviamo il denaro ottenuto da FlyDubai come rimborso e risarcimento per ritardi o cancellazioni di volo.
Come faccio a inoltrare il modulo di rimborso FlyDubai con AirAdvisor?
Per inoltrare la tua richiesta e ottenere il rimborso FlyDubai che desideri, ecco cosa devi fare per contattarci:
- Raccogli prove: tieni a portata di mano i documenti di viaggio, gli scontrini delle spese, fotografie del ritardo e qualunque altra testimonianza a sostegno della tua richiesta
- Compila il nostro modulo: l’operazione ti richiederà di compilare alcuni semplici dati. Avrai già terminato in meno di 5 minuti
- Inviacelo: una volta compilato, assicurati di mandarcelo
- Attendi: a questo punto e d’ora in avanti, dovrai solo aspettare il momento che ti invieremo il denaro. Tu non dovrai fare più niente, ci occuperemo noi di tutto.
Se il tuo volo è stato ritardato, cancellato o ha subito overbooking negli ultimi 3 anni, potresti avere diritto a un risarcimento fino a € 600.Verifica il tuo volo ora
F.A.Q. - Domande frequenti sui rimborsi FlyDubai
Posso richiedere il rimborso FlyDubai dopo un ritardo aereo?
Hai diritto a richiedere un rimborso da FlyDubai quando il tuo volo subisce un ritardo superiore a 3 ore rispetto all'orario previsto. Per voli di più di 3.500 km, può arrivare fino a €600 a passeggero.
Posso richiedere il rimborso FlyDubai anche per cancellazioni e overbooking?
Assolutamente sì, puoi richiedere un rimborso da FlyDubai se il tuo volo è stato cancellato entro 14 giorni dalla data di partenza prevista, oppure per imbarco negato.
Rimborso FlyDubai - Voucher o denaro?
Ti consigliamo di rifiutare i voucher offerti da FlyDubai come forma di compensazione. Questo è particolarmente importante per i voli lunghi come il tuo. Preferire il rimborso in denaro è la scelta migliore, poiché ti offre maggiore flessibilità e non ha limitazioni d'uso o scadenze.
Rimborso FlyDubai - In quanti giorni lo riceverò?
Normalmente, riceverai il tuo rimborso entro 2-3 mesi dalla presentazione della richiesta. In alcuni casi, potrebbe richiedere più tempo, ma faremo del nostro meglio per accelerare il processo.
Rimborso da FlyDubai - Sono ancora in tempo per richiederlo?
Se il tuo volo è stato ritardato o cancellato meno di 6 anni fa, sei ancora nella finestra temporale per presentare una richiesta di rimborso. Invia ora la tua richiesta tramite AirAdvisor per aumentare le tue possibilità di successo.
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Commenti recenti
Vorrei aggiungere alcune informazioni alla richiesta di risarcimento allegata: Avremmo dovuto volare dall'aeroporto di Bergamo Orio al serio (Milano) alle 13.40 per Malè - Maldive Velana Airport con scalo a Dubai il 19 aprile 2024. Il volo FZ1574 è stato cancellato alle 18.50 del 18 aprile 2024 quindi meno di 24h prima creandoci enormi disagi quali: - abbiamo una vacanza completa già prenotata e pagata e non rimborsabile con partenza il 20 aprile, dobbiamo quindi partire entro il 19 aprile 2024. - la compagnia ha provato a riprogrammare il nostro viaggio ma il 25 aprile, quindi non è un'opzione fattibile per noi. - l'altra opzione era quella di ottenere un rimborso ma non possiamo chiedere il rimborso solo dell’andata cancellata. Il rimborso che ci propongono è di tutta la prenotazione quindi andremmo a perdere anche il Volo di rientro. Abbiamo provato ad acquistare altri voli ma nessun altro è compatibile con i nostri impegni lavorativi e ad un prezzo che ci possiamo permettere considerando che abbiamo acquistato un nuovo biglietto d’andata al prezzo di 2680 in due per una tratta. - come anticipato abbiamo acquistato l’unico volo disponibile per partenza il 19 da Milano con NEOS (allego dettagli) alla cifra di 2680€ in due per una tratta. - abbiamo inoltre subito delle perdite in servizi accessori, cito solo la spesa maggiore di 48€ per il parcheggio di Bergamo.
Stasera alle 20. Ci è arrivata una mail con la cancellazione del volo di domani alle 12. Senza alcuna spiegazione.
Partenza prevista del volo FZ 1830 il 26 agosto 2023 alle 21:25. Aeroporto Chopin di Varsavia, passeggeri Mariusz e Julia. A causa del guasto dell'aereo, il volo è stato cancellato fino al giorno successivo, ovvero il 27 agosto 2023 alle 21:25, provocando un ritardo di 24 ore nel raggiungimento della destinazione finale. La cancellazione del volo ha comportato perdite finanziarie e morali legate al nostro volo e una permanenza ridotta negli Emirati Arabi Uniti. Inoltre, in attesa del volo successivo, non è stato possibile contattare la guida di FlayDubay, nonostante ripetuti tentativi di contatto telefonico, nessuno ha risposto al telefono. Mentre eravamo in aeroporto, il personale ci ha informato che l'aereo era ancora rotto e che non potevano contattare il vettore. Non abbiamo ricevuto istruzioni su come procedere e informazioni sul cambio del numero del volo il giorno successivo, né informazioni se l'aereo sarebbe stato riparato o sostituito con un altro velivolo.