Air Dolomiti rimborso - come richiedere un risarcimento per ritardi o cancellazioni di volo

Scritto da Edoardo Panzera

Ultimo aggiornamento: December 11, 2024

Rimborso Air Dolomiti per ritardo

Qualora si verificasse durante il volo un ritardo di 3 ore o più all’arrivo mentre viaggi con Air Dolomiti, hai dalla tua parte la legge europea. Questo regolamento, chiamato EU261, ti riconosce il diritto (in qualità di passeggero europeo) di richiedere alla compagnia un risarcimento fino a un massimale di €600. Questo diritto è valido nella maggioranza dei casi, ma non si applica durante le cosiddette circostanze straordinarie. Ne parleremo meglio in seguito.

L’ammontare del risarcimento per ritardi di volo dipende a seconda della distanza che il tuo volo Air Dolomiti ha percorso con la sua tratta. Può variare da €250 per voli più brevi e può raggiungere fino a €600 per viaggi in linea d’aria di 3.500 km o più. La validità per legge della richiesta di risarcimento è valida per qualsiasi volo Air Dolomiti operato in un Paese dell’Unione Europea e nel Regno Unito. Tuttavia, non avrai un tempo illimitato: hai 3 anni dal momento della data in cui si è verificato il ritardo per reclamare un risarcimento.

Ma quanto spesso Air Dolomiti è in ritardo? Stando alle recensioni Air Dolomiti di Trustpilot, il servizio non è così pessimo come quello di altre compagnie aerea. Il punteggio medio è di 3,5 stelle su 5, decisamente più elevato di altre compagnie più famose come EasyJet o Wizz Air. In ogni caso, il tuo volo deve avere accumulato un minimo di 3 ore di ritardo al momento dell’arrivo alla tua destinazione finale per poter reclamare un risarcimento e rimborso da Air Dolomiti.

Tutto quello che devi sapere sui tuoi diritti di passeggero europeo

Tutti coloro che viaggiano con Air Dolomiti rientrano nel quadro normativo del regolamento EU261. Si tratta di una delle leggi europee più importanti, pilastro fondamentale della normativa che regolamenta i voli aerei e attribuisce ai viaggiatori il diritto a un risarcimento e rimborso in caso di ritardo, cancellazione di volo o altra interruzione che non dipenda da circostanze straordinarie.

La normativa stabilisce che i viaggiatori hanno il diritto di richiedere un rimborso alla compagnia aerea Air Dolomiti nel caso in cui abbiano subito ritardi e disagi durante il proprio volo. Questa legge europea si applica anche ai passeggeri nel Regno Unito ed è stata adottata nel Paese inglese in seguito alla Brexit attraverso un regolamento noto come UK261.

Per ottenere un rimborso Air Dolomiti, ecco quali diritti puoi far valere in qualità di viaggiatore europeo:

1. Risarcimento per ritardo aereo fino a €600 per un volo in ritardo di 3 ore o più.
2. Cibo e bevande gratuiti dopo 2 ore di ritardo.
3. Una camera in hotel pagata dalla compagnia per ritardi che necessitano di un pernottamento.

E se Air Dolomiti ha cancellato il volo, ecco quali sono tutti i tuoi diritti:

1. Un rimborso completo o un volo sostitutivo diverso.
2. Ottenere da Air Dolomiti rimborso e risarcimento fino a €600 a seguito di cancellazioni di volo.
3. 2 chiamate gratuite, email o anche fax.
4. Cibo e bevande gratuite.
5. Se il volo sostitutivo che ti hanno offerto parte il giorno successivo, una sistemazione in hotel o altro alloggio spesato per la notte.

Oltre ai diritti precedentemente illustrati per le cancellazioni e i ritardi dei voli Air Dolomiti, i passeggeri aerei godono di protezione anche in situazioni di negato imbarco e concidenze perse. Nel caso in cui il tuo volo con Air Dolomiti venga prenotato in eccesso (il cosiddetto “overbooking”) e ti venga pertanto negato l'imbarco senza il tuo consenso, ecco quali sono i tuoi diritti:

1. Il rimborso per intero del costo del biglietto originario entro 7 giorni dall’overbooking, un volo in sostituzione o un volo di ritorno verso la destinazione da cui sei partito.
2. Cibo e bevande, telefonate gratuite, trasporti e spese di alloggio in hotel coperte.
3. Risarcimento da €250 fino a €600 in base alla durata del volo.

Per situazioni in cui hai diritto a un risarcimento per coincidenza aerea persa, il risarcimento monetario che ti spetta è lo stesso e dipende dalla distanza della tratta in linea d’aria.

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Ci sono delle circostanze straordinarie in cui non è possibile ottenere un risarcimento da Air Dolomiti?

Le situazioni eccezionali costituiscono circostanze di forza maggiore che si verificano indipendentemente dal controllo di Air Dolomiti. Rappresentano la principale deroga al regolamento EU261. Per esempio, se il ritardo è causato da condizioni meteorologiche estreme o dallo sciopero del personale del controllo del traffico aereo (non appartenente alla compagnia aerea stessa), Air Dolomiti non ha alcun potere sulla situazione e pertanto non è tenuta a fornire rimborsi per i biglietti aerei.

Tuttavia, ci sono altre circostanze in cui Air Dolomiti è considerata responsabile delle interruzioni. Questi casi includono situazioni come guasti meccanici dovuti all’assenza di personale non disponibile a causa di malattia, scioperi del personale della compagnia aerea o incapacità di reperire un pilota sostitutivo in tempo. In tali circostanze, la compagnia di trasporto aereo è obbligata per legge a concedere rimborsi per i voli Air Dolomiti a tutti i passeggeri coinvolti che ne facciano richiesta.

Fino a quanto puoi richiedere?

Abbiamo menzionato un concetto cruciale, ossia che l'entità dell'indennizzo per i voli di Air Dolomiti è determinata in base alla lunghezza del tragitto. Qualora il tuo volo subisca un ritardo di almeno 3 ore o più rispetto all'orario previsto, conformemente a quanto stabilito dal regolamento EU261, hai il diritto di richiedere a Air Dolomiti il rimborso e il risarcimento:

1. €250 per tutti i voli con tratta inferiore a 1.500 km.
2. €400 per voli intra-UE superiori a 1.500 km ed extra-UE tra i 1.500 km e i 3.500 km.
3. €300 per ritardi di 3-4 ore per voli non europei con tratta superiore a 3.500 km.
4. €600 per ritardi che hanno superato le 4 ore o cancellazioni di volo fuori dall’Europa per voli di distanza superiore ai 3.500 km.

Ecco alcune delle tratte aeree più gettonate e l’ammontare del risarcimento del biglietto Air Dolomiti a cui i passeggeri hanno diritto:

Come avere un rimborso Air Dolomiti: i passaggi da rispettare

Hai quindi sperimentato un inconveniente per cui hai subito un ritardo o una cancellazione del volo, quali sono i passi successivi da intraprendere?

Innanzitutto, mentre ti trovi ancora in aeroporto, è consigliabile rivolgerti al personale o a un rappresentante di Air Dolomiti per ottenere maggiori dettagli riguardo alle ragioni dei ritardi o delle cancellazioni del volo. Sono obbligati per legge a fornirti queste informazioni e saranno in grado di darti spiegazioni specifiche che ti permetteranno di comprendere appieno la situazione in cui ti trovi.

Puoi, inoltre, richiedere che vengano rispettati tutti i tuoi diritti essenziali, come l'assegnazione di un credito o dei buoni per pasti e bevande o l'organizzazione di un alloggio in un hotel dove sistemarti. Tali diritti sono garantiti dalla legge EU261 e sono spesso citate anche nelle policy della compagnia aerea stessa.

È sempre opportuno conservare quante più prove possibili della situazione, come carte d'imbarco, biglietti, scontrini, fotografie e altri documenti correlati. Ogni elemento aggiuntivo può rivelarsi prezioso in futuro, soprattutto se intendi richiedere per davvero un rimborso del biglietto e ulteriore assistenza a seguito dei disagi subiti durante il tuo volo con Air Dolomiti.

Ci sono alcuni documenti più importanti di altri?

È altamente consigliabile conservare tutti i documenti disponibili. In linea generale non c’è un documento più importante di altri: ogni elemento ha la sua importanza e rilevanza. Conserva con cura le carte d'imbarco, le ricevute che certificano gli acquisti effettuati, le spese extra sostenute e qualsiasi altra documentazione correlata al tuo volo o al motivo del ritardo fornito dalla compagnia aerea.

Inoltre, tieni nota del numero del volo, delle date e degli orari, oltre ai dettagli dei passeggeri coinvolti e alla precisa durata del ritardo rispetto all'orario programmato di arrivo. Tutte queste informazioni si rivelano utili e talvolta determinanti quando componi la tua lettera di reclamo da inviare alla compagnia aerea.

Qual è la scadenza per inviare il reclamo?

Sia che si tratti di un ritardo o di una cancellazione di un volo Air Dolomiti, hai un periodo di massimo 3 anni dalla data in cui si è verificata l'interruzione per presentare la tua richiesta. Tuttavia, è consigliabile farlo il prima possibile, poiché agire tempestivamente aumenta le probabilità che tu abbia una memoria fresca e nitida dell'evento, consentendoti di fornire dettagli precisi, sensazioni e resoconti. Nel caso in cui si debba affrontare un processo lungo e complesso con Air Dolomiti, sarà sicuramente vantaggioso avviare le procedure il più presto possibile.

Politiche di rimborso Air Dolomiti

Nel caso in cui il tuo volo con Air Dolomiti sia stato cancellato o ritardato, la compagnia aerea ha l'obbligo di rimborsare l'importo del tuo biglietto utilizzando la modalità di pagamento originale. D'altro canto, se intendi presentare una richiesta di risarcimento per il ritardo del volo, hai la possibilità di specificare nel tuo reclamo il conto bancario (anche se diverso) su cui desideri che venga restituito il tuo denaro.

Quando AirAdvisor gestisce il reclamo a tuo nome, ciò ti consentirà di ottenere il risarcimento recuperato (al netto della nostra commissione) sul conto bancario o di credito da te selezionato.

Lavoriamo secondo il principio "No-Win, No-Fee"AirAdvisor è lieta di aiutarti con la tua richiesta di risarcimento, così potrai evitare lo stress di avere a che fare con compagnie aeree e leggi complicate.Verifica il tuo volo

Air Dolomiti e rimborso biglietto: cosa raccomandano gli esperti

In caso di aerei cancellati o ritardati da parte di Air Dolomiti, ci sono alcune considerazioni importanti da tenere a mente. Ecco un elenco riassuntivo di ciò che dovresti ricordare per incrementare le tue probabilità avere successo:

1. Tieni traccia di tutti i numeri di contatto importanti, i documenti relativi alla prenotazione e al volo, e qualsiasi altra informazione rilevante.
2. Verifica lo stato del tuo volo chiedendo supporto al nostro team di esperti legali per valutare se è opportuno presentare un reclamo.
3. Le compagnie aeree spesso cercano di evitare di pagare tali richieste. La loro riluttanza può manifestarsi con risposte mancate, giri di parole o altri stratagemmi utili a far perdere tempo. Utilizzare professionisti legali e i servizi di assistenza di aziende affidabili e determinate come AirAdvisor aumenterà le tue probabilità di ottenere un esito favorevole in un tempo generalmente più breve.
4. Rifiuta sempre i buoni o i voucher quando hai la possibilità di ottenere denaro contante. I voucher spesso hanno scadenza e possono essere utilizzati solo per determinati scopi, spesso legati ad altri servizi offerti dalla compagnia aerea. Il denaro contante, al contrario, è universale e può essere utilizzato in svariati modi senza vincoli o limitazioni.

I motivi per cui hai bisogno di AirAdvisor al tuo fianco

AirAdvisor rappresenta la scelta ideale per richiedere il rimborso Air Dolomiti che ti spetta. Abbiamo oltre 7 anni di esperienza nel settore e una consolidata traccia di successi. Operiamo in Italia, Europa e Regno Unito per gestire i processi di compensazione in caso di ritardi e cancellazioni dei voli. Optando per i nostri servizi, aumenti notevolmente le probabilità di ottenere effettivamente un risarcimento finanziario. La nostra percentuale di successo si attesta al 98%, il che significa che vinciamo 98 casi su 100. Insieme a noi, i nostri assistiti vincono il rimborso e il risarcimento che spetta loro.

L'avvio della tua richiesta richiede solamente pochi minuti e successivamente i nostri esperti si occuperanno di ogni aspetto del processo. Ti verrà addebitata una commissione soltanto nel caso in cui otteniamo un risultato positivo per te, eliminando così ogni rischio di spese inutili.

Parliamo di Air Dolomiti

Air Dolomiti è una compagnia aerea italiana fondata nel 1991 a Ronchi dei Legionari, nel Friuli-Venezia Giulia. Inizialmente, è stata fondata come compagnia regionale con base a Verona, ma è stata acquisita dal Gruppo Lufthansa nel 2003, diventando una parte importante del network Lufthansa Regional.

La compagnia opera principalmente voli regionali e a corto raggio, collegando varie città italiane con destinazioni in Europa. In particolare, collega l’Italia a Francoforte e Monaco di Baviera. Ha la sua base operativa principale presso l'aeroporto di Monaco di Baviera e altre basi a Venezia e Verona.

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Domande frequenti sui rimborsi Air Dolomiti