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Rimborso Austrian Airlines - come inviare oggi una lettera di reclamo per ritardi o cancellazioni di volo

Ottieni fino a €600 di rimborso Austrian Airlines per cancellazioni e ritardi aerei

Oltre 250.000 passeggeri si sono uniti usando i servizi di AirAdvisor negli ultimi 7 anni. Se il tuo volo Austrian Airlines ha subito delle interruzioni, potresti unirti a questa nutrita community oggi stesso.

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Se anche tu vorresti avere la tua parte di compenso monetario, scopriamo insieme come puoi ottenere un risarcimento e rimborso Austrian Airlines per un volo cancellato o ritardato.

Rimborso Austrian Airlines - come inviare oggi una lettera di reclamo per ritardi o cancellazioni di volo
Edoardo Panzera
Written By Edoardo Panzera
Ultimo aggiornamento: June 12, 2024

Rimborso Austrian Airlines in caso di ritardo aereo

Se il tuo volo con Austrian Airlines è atterrato alla destinazione finale con un ritardo di 3 ore o più, allora potresti essere idoneo a ricevere fino a €600 a persona di risarcimento come remunerazione per via di questo inconveniente.

L’ammontare del risarcimento per ritardo di volo è regolamentato dalle normative EU261, ossia un insieme di leggi valide a livello europeo che stabiliscono che il compenso che puoi ottenere dipende dalla distanza del tuo volo. La tratta è da calcolare in linea d’aria. Per voli brevi inferiori a 1.500 km, potrai ottenere un minimo di €250, mentre per le distanze più lunghe (superiori a 3.500 km) potresti ricevere fino a un massimo di €600 per passeggero coinvolto.

Tieni a mente che, ai fini del rimborso Austrian Airlines per ritardo di volo, devi aver accumulato almeno 3 ore di ritardo alla destinazione finale del tuo viaggio (non alla partenza). Inoltre, deve essere valida la sola condizione che il disagio aereo non sia stato causato da circostanze straordinarie (su cui avremo modo di parlare in seguito).

AirAdvisor sarà dalla tua parte e chiederà per te il rimborso ad Austrian Airlines per tutti i voli europei che abbiano sperimentato ritardi aerei superiori a 3 ore negli ultimi 3 anni.

Il tuo aereo Austrian Airlines è arrivato in ritardo? AirAdvisor può semplificarti il processo e aiutarti a ottenere fino a €600 di risarcimento a persona.Verifica la tua idoneità adesso

Austrian Airlines rimborso cancellazione: come comportarsi in questo caso?

Come bisogna comportarsi in caso di una cancellazione del volo da parte di Austrian Airlines? In questo caso, è tuo diritto reclamare un risarcimento fino a €600 a persona, esattamente come nei casi di ritardo aereo. In aggiunta, hai diritto a ulteriori vantaggi qualora il tuo volo sia stato cancellato.

Se la cancellazione da parte di Austrian Airlines è avvenuta entro 14 giorni dal giorno in cui era prevista la partenza, allora la compagnia è tenuta a prenotare per te un sedile su un nuvo volo, oppure a procedere al rimborso biglietto Austrian Airlines per intero.

Oltre a ciò, la compagnia aerea sarà obbligata a fornirti il rimborso sotto forma di voucher o compenso monetario di tutte le spese aggiuntive che hai dovuto sostenere di tasca tua per via della cancellazione del volo. Rientrano tra queste spese extra le somme sborsate per vitto e alloggio, le tasse aeroportuali, il trasporto e altro ancora. In particolar modo, qualora il volo sostituivo parta il giorno seguente, la compagnia deve trovarti una sistemazione in hotel e deve pagarla per te.

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I diritti dei passeggeri aerei in Europa: i più importanti

Stando a quanto sancito dal regolamento 261/2004 dell’UE a tutela dei diritti dei viaggiatori, chiunque voli in Europa ha il diritto a ricevere dalla compagnia aerea un rimborso a causa di ritardo o cancellazione aerea. Questa normativa è valida anche nel Regno Unito, dove è stata implementata la legge UK261 a seguito della Brexit, in modo da tenere in vigore le medesime regole.

Lo stesso vale in caso di negato imbarco volontario o involontario.

Dunque, se Austrian Airlines è imputabile per ritardi e cancellazioni di volo, la legge europea riconosce al passeggero i seguenti benefici:

  • fino a €600 di risarcimento a persona per ciascun volo con ritardo di più di 3 ore;
  • Fino a 6 anni di tempo per inoltrare la richiesta di rimborso Austrian Airlines;
  • Cibo e bevande (diritto alla cura e all’assistenza) a seguito di un ritardo di almeno 2 ore;
  • Pernottamento spesato in hotel o struttura idonea, se il volo sostitutivo decolla il giorno successivo.

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Ci sono delle circostanze in cui Austrian Airlines può rifiutarsi di effettuare il rimborso?

Sì, ci sono e prendono il nome di “circostanze straordinarie”. Austrian Airlines ha il dovere di corrispondere un risarcimento ai passeggeri solo nei casi in cui le cause del ritardo o cancellazione aerea sono imputabili alla compagnia, oppure sotto il suo controllo. Per esempio, in caso di problemi come guasti meccanici riparabili dagli operai, oppure uno sciopero dello staff della compagnia aerea.

Di riflesso, Austrian Airlines non è ritenuta responsabile se i ritardi o le cancellazioni avvengono per circostanze straordinarie, ossia quegli avvenimenti su cui la compagnia non può fare nulla. Sempre a titolo di esempio, si considerano circostanze straordinarie gli eventi atmosferici estremi (come temporali forti, tempeste di neve o di sabbia, ecc.), attacchi terrostici, scioperi del personale di controllo del traffico aereo, e altro ancora.

In questi casi, Austria Airlines può legalmente rifiutarsi di corrispondere un rimborso.

Tabellone con voli cancellati

Policy per ottenere il rimborso Austrian Airlines

Nel mondo dei compensi aeroportuali, bisogna distinguere tra rimborso e risarcimento: il primo caso, infatti, riguarda il costo del biglietto del volo, mentre il secondo caso riguarda tutte le spese extra che sono state sostenute per via del disagio aereo. La buona notizia è che è possibile ottenere entrambi, ricevendo sia il rimborso del biglietto sia un risarcimento per le spese extra affrontate.

In caso di cancellazione del volo da parte di Austrian Airlines, le opzioni disponibili diventano due: può riprogrammare il tuo volo offrendoti un posto a sedere su un altro aereo, oppure rimborsarti il costo del biglietto utilizzando il sistema di pagamento che hai scelto in origine. In caso il volo alternativo offerto non soddisfi le tue esigenze o non abbia più senso che tu lo prenda (magari perché volevi partecipare a una conferenza che ormai si è già tenuta), allora è tuo diritto fare domanda per un rimborso biglietto Austrian Airlines. Ricorda che riceverai il rimborso sul mezzo di pagamento che hai usato originariamente.

Per ottenere il risarcimento che ti spetta a causa del disagio, invece, la procedura si concluderà con un versamento su un conto di credito a tua scelta, che puoi dunque indicare in modo da ricevere lì il denaro. Assicurati di indicarlo nella lettera di reclamo che devi scrivere.

Come fare, dunque, a compilare e inviare il modulo di reclamo ad Austrian Airlines? Puoi provarci tu da solo e assumerti i rischi (sapendo che la compagnia potrebbe tentare di ignorare la tua proposta), oppure puoi presentare la tua domanda tramite AirAdvisor. Avrai completato la procedura in meno di 3 minuti, dopodiché penseremo noi a tutto e tu dovrai solamente attendere che ti arrivi il compenso monetario.

Quando la tua pratica sarà conclusa con successo, AirAdvisor trasferirà l'importo del risarcimento (meno la commissione che chiediamo per il servizio) sul conto bancario da te indicato. Noi tratterremo la commissione solo ed esclusivamente in caso di vincita: se perdiamo, non paghi nulla.

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A quanto ammonta il rimborso Austrian Airlines che puoi ricevere?

L'importo che potrai ricevere varia in base alla distanza del tuo volo in linea d’aria, a condizione che il volo abbia subito un ritardo di almeno 3 ore all'arrivo o sia stato cancellato (e non sia dovuto a circostanze straordinarie). In conformità con le norme del regolamento EU261, hai il diritto di richiedere un rimborso come indicato di seguito:

  • €250 a persona per voli di meno di 1.500 km;
  • €400 a persona per voli all'interno dell'UE di oltre 1.500 km;
  • €400 a persona per voli extra-UE tra 1.500 km e 3.500 km;
  • €600 a persona per voli internazionali oltre 3.500 km con un ritardo aereo superiore a 4 ore.

Per ulteriori dettagli sull'importo a te spettante, ti preghiamo di contattare il nostro team di esperti. Presenta la tua richiesta di risarcimento attraverso AirAdvisor e potresti avere la possibilità di ricevere un rimborso fino a €600 da parte di Austrian Airlines.

Come chiedere il rimborso Austrian Airlines - come inviare il reclamo per ritardi o cancellazioni di volo

Per aumentare le probabilità di ottenere con successo un rimborso e un risarcimento da Austrian Airlines, ti consigliamo di sfruttare i tuoi diritti riconosciuti dalla legge europea EU261 e avviare la procedura seguente:

  • Richiedi spiegazioni dettagliate al personale di Austrian Airlines: prima di tutto, rivolgiti al personale di Austrian Airlines presente all'aeroporto per ottenere spiegazioni dettagliate sulla causa del ritardo o della cancellazione. Chiedi che ti vengano fornite le ragioni in forma scritta, come richiesto dalla legge;
  • Raccogli le prove a supporto dell’accaduto: nel frattempo, raccogli prove visibili che testimoniano la situazione. Scatta delle foto al tabellone dei voli che mostri il ritardo o la cancellazione del tuo volo. Queste immagini possono servire come documentazione a sostegno del tuo reclamo. Inoltre, conserva tutti i documenti relativi al tuo viaggio, come i documenti di imbarco, i numeri dei voli e le ricevute;
  • Fai valere i tuoi diritti da passeggero: durante l'attesa, assicurati di far rispettare i tuoi diritti fondamentali come passeggero. Secondo la legge, Austrian Airlines è tenuta a coprire i costi relativi a cibo, bevande e alloggio. Pertanto, conserva accuratamente tutti gli scontrini e le ricevute delle spese sostenute in questo contesto;
  • Chiedi aiuto al nostro team legale: richiedi il nostro servizio legale gratuito per determinare se il tuo volo è idoneo al risarcimento. Verifica se le circostanze del ritardo o della cancellazione rientrano nei parametri definiti dalla legge EU261 per richiedere un rimborso;
  • Preparazione del modulo di rimborso: una volta confermata l'idoneità al risarcimento, prepara il modulo di richiesta di rimborso per il ritardo aereo da Austrian Airlines. Puoi farlo fare a noi di AirAdvisor o seguire le indicazioni fornite dal vettore aereo stesso.

Seguendo questi passaggi, dovresti essere in grado di avanzare una richiesta di risarcimento in conformità con la legge EU261. Per aumentare le chance di riuscita, ricorda di raccogliere quante più prove possibile e rivolgiti a esperti legali come noi di AirAdvisor.

Quali documenti sono utili per incrementare le chance di rimborso biglietto Austrian Airlines?

Prima di inoltrare il modulo di reclamo, verifica di avere con te la tua carta d’imbarco e gli altri documenti relativi al volo. Questo può aumentare sensibilmente la probabilità di riuscita dell’intera operazione. Quando compili la richiesta di rimborso per il ritardo aereo da Austrian Airlines, assicurati di avere a disposizione anche le seguenti informazioni: numero del volo, date e orari di partenza e arrivo, nomi completi dei passeggeri coinvolti e durata precisa del ritardo subito (considerato in relazione alla destinazione finale).

Scadenze per presentare la richiesta di rimborso Austrian Airlines per ritardo aereo

In base a quanto stabilito dal regolamento EU261, hai la possibilità di presentare un reclamo entro un periodo massimo di tre anni dalla data in cui si è verificato il disagio aereo, che si tratti di un ritardo o di una cancellazione. È comunque importante considerare che i tempi possono variare a seconda del Paese di riferimento.

Per esempio, una richiesta inoltrata dal Regno Unito viene considerata valida fino a 6 anni dalla data in cui si è verificato il disagio aereo. Pertanto, è sempre consigliabile verificare le scadenze specifiche per il Paese in cui stai effettuando la richiesta. In Italia, il tempo è di 2 anni e 2 mesi.

Noi di AirAdvisor ti incoraggiamo vivamente a inoltrare il reclamo il prima possibile, per due ragioni fondamentali: in tal modo, sarà più facile ricordare tutti i dettagli essenziali e avrai un margine di tempo maggiore nel caso in cui la situazione dovesse complicarsi. Inoltre, il nostro team legale potrebbe riuscire a mandare la richiesta da altri Paesi UE, potendo dunque sfruttare il lasso di tempo maggiore.

Austrian Airlines rimborso per ritardo aereo: ecco alcuni nostri consigli

Qui di seguito, troverai elencati i principali consigli riassunti da AirAdvisor, che sarà per te possibile mettere a frutto in caso di ritardo o cancellazione aerea:

  1. Conserva i tuoi documenti di viaggio;
  2. Verifica la tua idoneità al risarcimento compilando la domanda in meno di 3 minuti con noi;
  3. Le compagnie aeree cercheranno ogni possibile strategia per sfuggire alla richiesta di pagamento. Puoi però contare su AirAdvisor e aumentare le tue probabilità di successo;
  4. Dovresti rifiutare i voucher o altri buoni, poiché hai la possibilità di ottenere del denaro sonante come forma di risarcimento. Un voucher può essere soggetto a limitazioni d’uso o avere una data di scadenza, cosa che il contante non ha.

Aereo Austrian Airlines sulla pista di atterraggio

Perché affidarsi a AirAdvisor - Austrian Airlines rimborsi

AirAdvisor si impegna a supportare i passeggeri da oltre 7 anni, fornendo consulenza e assistenza gratuita. Il nostro pagamento è la nostra vittoria del tuo caso. Gli esperti legali che compongono il nostro team sono risoluti nel difendere i tuoi diritti fino in fondo, anche attraverso azioni legali e processi di contezioso tributario, se necessario. Siamo il partner ideale per guidarti nell'iter di richiesta di rimborso Austrian Airlines per ritardi e cancellazioni dei voli. Scegliendo di affidarti a noi, aumenterai considerevolmente le probabilità di ottenere il rimborso che ti spetta. Infatti, vantiamo un tasso di successo del 98%. Su 100 casi, dunque, ne vinciamo 98, portando il rimborso e il risarcimento nelle tasche dei viaggiatori coinvolti.

In aggiunta, la presentazione di un reclamo tramite il nostro servizio è rapida e gratuita. Non sarai tenuto a pagare alcunché inizialmente, dato che prenderemo una percentuale solo in caso di vittoria. Il nostro team legale si occuperà di tutte le fasi del processo per te. Ciò significa che potrai affrontare l'intero procedimento senza stress. La tua unica preoccupazione sarà l'attesa dell'arrivo dei fondi che ti invieremo. A tutto il resto pensiamo noi.

Parliamo di Austrian Airlines

Austrialian Airlines è una compagnia austriaca fondata nel 1957 e con hub principale all’aeroporto di Vienna. È una sussidiaria del gruppo Lufthansa. Offre numerosi voli per destinazioni europee ed extra-UE, garantendo voli in classe economy, business e prima classe, oltre che una varietà di altre opzioni.

Austrian Airlines è la compagnia di bandiera del Paese austriaco. Nel 2020, la società conta oltre 6.400 dipendenti. Le sue destinazioni coprono 6 aeroporti in Austria e oltre 50 mete in Europa, più altre in Nord Africa, Asia e Nord America. Si conta che Austrian Airlines disponga di oltre 130 mete internazionali.

Rimborso Austrian Airlines - FAQ

Posso veramente ricevere un rimborso Austrian Airlines?

La legge europea EU261 obbliga la compagnia aerea a risarcire e rimborsare il prezzo del biglietto in caso di ritardo o cancellazione aerea. Dunque, Austrian Airlines è tenuta a provvedere a questo compenso monetario in caso il viaggiatore ne faccia richiesta. Tuttavia, potrebbe tentare di offrire dei voucher, che consigliamo di rifiutare poiché sono di natura limitati nelle modalità di utilizzo. È sempre meglio preferire il contante.

Austrian Airlines rimborsi: quali sono le tempistiche per il reclamo?

Le tempistiche per la scadenza del reclamo dipendono dal Paese da cui viene inoltrata la richiesta di rimborso. In Italia, i tempi previsti dalla legge sono di 2 anni e 2 mesi massimo dal giorno in cui si è verificato il disagio aereo. Tuttavia, inoltrare la richiesta da un altro Paese rende valido il tempo di attesa massimo in vigore in quella nazione. Per esempio, fare richiesta dal Regno Unito è possibile fino a un massimo di 6 anni dalla data del ritardo.

In quanto tempo riceverò il rimborso Austrian Airlines?

I tempi per il completamento del processo possono variare significativamente, oscillando tra pochi giorni e diversi mesi. Solitamente, Austrian Airlines richiede da 2 a 3 mesi per elaborare il pagamento dei rimborsi. In alcune circostanze, tuttavia, potrebbe verificarsi un ritardo o persino una mancata risposta da parte della compagnia aerea, con l'obiettivo di evitare il dover effettuare il rimborso. È qui che entra in gioco AirAdvisor: ci occuperemo di tutte le fasi del processo e saremo pronti, se necessario, a intraprendere azioni legali per garantire che tu ottenga la compensazione che ti spetta.

A quanto ammonta il rimborso Austrian Airlines che posso realisticamente ottenere?

La cifra finale dipende dipende a seconda della tratta aerea. Puoi ottenere:

  • €250 per voli di distanza inferiore a 1500 km;
  • €400 per voli europei di distanza compresa tra 1500 km e 3500 km;
  • €600 per voli extra-UE di distanza superiore a 3500 km.

Posso reclamare il rimborso Austrian Airlines attraverso AirAdvisor?

Se hai incertezze su come ottenere il rimborso da Austrian Airlines, AirAdvisor è qui per aiutarti. Il nostro team legale si occuperà di tutte le fasi del processo al tuo posto. Controlla ora se hai diritto al rimborso e inoltra il reclamo attraverso di noi. Non hai nulla da perdere: non dovrai pagare alcun costo fino a quando non otterremo un risultato positivo. In caso di vincita, tratterremo una commissione sull’importo che ottieni. Dunque, ti tasca tua non devi sborsare proprio niente.

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Commenti recenti

Amel da Bosnia and Herzegovina (Austrian Airlines OS 758 Mancata coincidenza)
September 7, 2023, 11:42 pm

Il volo VIE-FCO era in ritardo di 1 ora e 17 minuti, ciò che mi ha fatto perdere il volo in coincidenza da FCO-TRS che era alle 21:15 del 2 settembre 2023. Ciò mi ha fatto pagare costi aggiuntivi per l'hotel prenotato a Trieste dove non l'ho fatto sono arrivato quella notte, quindi sono rimasto all'aeroporto tutta la notte, ho dormito per terra e ho aspettato un nuovo volo per Trieste alle 9 del mattino del 3 settembre. DEVO DIRE CHE NESSUNO DELL'AUSTRIAN AIRLINES C'ERA ALL'AEROPORTO DI ROMA PER AIUTARMI E DARE ISTRUZIONI, LA LORO OFFERTA DI ALLOGGIO O ALTRO. Delusione totale!

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AirAdvisor è stato citato in:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
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