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Recensioni e valutazioni di Austrian Airlines

Consulta le 23.169 recensioni verificate dei passeggeri per scoprire se Austrian Airlines è affidabile. Scopri come i viaggiatori valutano i voli, il comfort, il servizio complessivo e scrivi la tua recensione.

Pro

Ampiezza della rete dei voli
Check-in e imbarco efficienti
Aerei puliti e confortevoli

Contro

Frequenti disservizi dei voli
Servizio clienti scadente
Problemi con la gestione dei bagagli

Vai alle valutazioni

Il 17% degli utenti ha scoperto e ottenuto un risarcimento con l’aiuto di AirAdvisor

Recensioni Austrian Airlines

3.53

Disastroso
(4)
Scarso
(1)
Sufficiente
(6)
Buono
(0)
Ottimo
(0)

Sacco G

Verificato | ago 24, 2026

Lamezia-Chişinău
Economy

⭐ Esperienza pessima con Austrian A...

⭐ Esperienza pessima con Austrian Airlines – gestione del ritardo e assistenza ai passeggeri inaccettabile Esperienza estremamente negativa con Austrian Airlines. Il 19 agosto abbiamo subito un gravissimo ritardo sul volo OS 586, che ci ha fatto perdere la coincidenza per Chişinău. Avevamo acquistato una tariffa più costosa proprio per arrivare a destinazione alle 15:00, ma siamo arrivati soltanto alle 00:55 del giorno successivo, con un ritardo di quasi 10 ore e la conseguente perdita di importanti impegni già programmati. La cosa ancora più deludente è stata la gestione successiva della nostra richiesta di compensazione. Austrian Airlines ha motivato il mancato riconoscimento della compensazione facendo riferimento a una circostanza eccezionale, ma, nonostante le nostre richieste, non ci è stata fornita alcuna documentazione concreta che dimostri la durata effettiva dell’evento e soprattutto che giustifichi tutte le ore di ritardo successive. Abbiamo ricevuto semplicemente una risposta nella quale la compagnia ribadisce che la compensazione “non è dovuta per il motivo già spiegato”, senza fornire ulteriori elementi o documentazione. Ritengo questo comportamento profondamente ingiusto nei confronti dei passeggeri. Un cliente che subisce quasi 10 ore di ritardo ha il diritto di ricevere una spiegazione chiara, trasparente e adeguatamente documentata, non una semplice risposta standard. Non contesto soltanto il ritardo, ma soprattutto la totale mancanza di trasparenza nella gestione del reclamo e la difficoltà nel ricevere una spiegazione documentata e convincente. Per questo motivo continuerò a far valere i miei diritti attraverso gli organismi competenti. Austrian Airlines, per me questa non è professionalità né attenzione verso il passeggero. È una gestione del reclamo profondamente deludente. ⭐ Esperienza che non posso assolutamente consigliare.

Complessivo

Perdita della coincidenza con attesa presso aeroporto di Vienna con un vacuerà di 20€ per il solo pranzo
Personale di volo disponibile

Lamezia-Chişinău
Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: Sorprendente ma vero: puoi ottenere fino a 600€ per il Ritardo del volo.

Comincia a verificarlo qui.

Santo B

Verificato | giu 15, 2026

Milano-Vienna
Economy

Cinque ore di ritardo in aeroporto....

Cinque ore di ritardo in aeroporto. Ci hanno dato dei buoni pasto da 10 euro ciascuno. Non ci hanno spiegato il motivo e siamo rimasti a bordo per un'altra ora prima del decollo.

Milano-Vienna
Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: Contrattempo durante il viaggio? Se hai riscontrato Ritardo del volo, potresti avere diritto a un risarcimento fino a 600€.

Verifica qui se sei idoneo.

Riccardo M

Verificato | giu 15, 2026

Roma-Vienna
Economy

Il personale della Austrian Airline...

Il personale della Austrian Airlines mi ha impedito di imbarcarmi perché i posti erano in overbooking. Mi è stato offerto un volo per il giorno successivo, che però non mi era di alcuna utilità.

Roma-Vienna
Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: Non perdere i tuoi soldi. Potresti avere diritto a un risarcimento fino a 600€ per Negato imbarco.

Scopri subito se puoi presentare una richiesta.

Amedeo L

Verificato | giu 15, 2026

Vienna-Milano
Economy

Al mio arrivo a casa, non hanno tro...

Al mio arrivo a casa, non hanno trovato i miei bagagli. C'erano dei regali per amici e parenti, e il ricordo del viaggio ne ha risentito.

Vienna-Milano
Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: Se sei stato vittima di Problema con il bagaglio forse non tutto il male viene per nuocere: potresti ricevere un risarcimento fino a €1.920.

Scoprilo qui.

Alessandro T

Verificato | giu 15, 2026

Roma-Vienna
Economy

Sono arrivato a Vienna con 3 ore di...

Sono arrivato a Vienna con 3 ore di ritardo. Ho dovuto riprogrammare tutti i miei incontri per non perdere tempo e denaro.

Roma-Vienna
Economy

Commenti

Esperto in diritti dei passeggeri: Buone notizie: se hai riscontrato Ritardo del volo, potresti avere diritto a un risarcimento fino a 600€.

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Valutazione di Austrian Airlines

Tutti i voti e le recensioni

Valutazione in stelle media

3.53

Numero di recensioni totali

23169

Distribuzione sui siti di recensioni

AirAdvisor
3.53
23169 (100%)
TripAdvisor
3.5
10332 (44.6%)
Flight Radar
4.2
5846 (25.2%)
TrustPilot
1.4
1816 (7.8%)

Google
3.8
1520 (6.6%)
eSky
4.2
1004 (4.3%)
Kayak
3.8
959 (4.1%)
Airlines-Inform
3.3
651 (2.8%)
FlightReport
3.55
397 (1.7%)
Yelp
2.2
164 (0.7%)
Glassdoor
4.1
97 (0.4%)
PissedConsumer
1.6
78 (0.3%)
Airline Ratings
2
72 (0.3%)
ConsumerAffairs
1.1
64 (0.3%)
Productreview
1.9
14 (0.1%)
SiteJabber
2.2
5 (0%)
SkyTrax Ratings
4
(%)
Tiket2
3
(%)

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Panoramica delle valutazioni

Facilità di risarcimento e rimborso
Intrattenimento a bordo (Wi-Fi, TV, film)
Politica e gestione dei bagagli
Pulizia
Assistenza clienti
Check-in e imbarco
Rapporto qualità-prezzo
Cibo e bevande
Spazio per le gambe e comodità del sedile
Flessibilità cambio/cancellazione biglietti

3.53

23169

4/5 complessivo

3 modi per richiedere un risarcimento a Austrian Airlines

Opzione 1 - Scrivi una recensione - Racconta agli altri passeggeri il motivo del tuo risarcimento.
Poi segui la semplice guida passo dopo passo per scoprire se ti spetta un risarcimento. Bastano 3 minuti.
Opzione 2 - Verifica subito quanto ti spetta con il nostro calcolatore istantaneo di risarcimenti.
Poi rilassati e lascia che i nostri esperti facciano il lavoro per te.
3
Opzione 3 - Richiedi il risarcimento direttamente a Austrian Airlines seguendo i passaggi qui sotto e attendi fino a 20+ settimane per sapere se puoi ottenerlo.
1. Compila il modulo di feedback e reclamo sul sito web di Austrian Airlines. (30 minuti con tutta la documentazione necessaria).
2. Rimani in contatto per gestire ritardi e rifiuti. Il tempo medio di risposta è di circa 4 settimane.
3. Se dopo 8 settimane la tua richiesta è stata respinta o ignorata, compila un modulo di reclamo CEDR.
4. Attendi che il CEDR confermi che la tua richiesta è stata accettata. (Fino a 12 settimane+)

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Pro

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