Recensioni Austrian Airlines
20341 recensioni di passeggeri
Office Park 2, P.O. Box 100, A 1300 Vienna - Airport
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reclami gestiti da AirAdvisor
Tutti i voti e le recensioni
Valutazione in stelle media
3.19Numero di recensioni totali
20341Distribuzione sui siti di recensioni
TripAdvisor
9639 (47.4%)
2217 (10.9%)
TrustPilot
1816 (8.9%)
Tiket2
1000 (4.9%)
Kayak
865 (4.3%)
Cheapflights
865 (4.3%)
Momondo
865 (4.3%)
Airline Quality
782 (3.8%)
eSky
698 (3.4%)
Airlines-Inform
640 (3.1%)
FlightReport
365 (1.8%)
Flight Radar
150 (0.7%)
Yelp
125 (0.6%)
Glassdoor
97 (0.5%)
PissedConsumer
78 (0.4%)
Airline Ratings
72 (0.4%)
ConsumerAffairs
51 (0.3%)
Productreview
12 (0.1%)
SiteJabber
4 (0%)
SkyTrax Ratings
(%)
20341 recensioni di passeggeri
Spazio per le gambe e comodità del sedile
Intrattenimento a bordo (Wi-Fi, TV, film)
Politica e gestione dei bagagli
Pulizia
Flessibilità cambio/cancellazione biglietti
Check-in e imbarco
Assistenza clienti
Cibo e bevande
Rapporto qualità-prezzo
Facilità di risarcimento e rimborso
Ampiezza della rete dei voliCheck-in e imbarco efficientiAerei puliti e confortevoli
Frequenti disservizi dei voliServizio clienti scadenteProblemi con la gestione dei bagagliAustrian Airlines dispone di una vasta rete di rotte, un aspetto che le ha permesso di ottenere punteggi elevati nelle recensioni dei clienti. Molti passeggeri hanno anche apprezzato le procedure di check-in e di imbarco snelle e ben organizzate, che contribuiscono a rendere i viaggi più rilassanti. Gli autori delle recensioni hanno lodato anche la cabina ben tenuta, confortevole anche sui voli più lunghi, nonostante non fosse lussuosa. I ritardi e le cancellazioni sono uno dei reclami più frequenti nei confronti di Austrian Airlines. A questo si aggiungono numerose recensioni negative sul servizio clienti difficile da contattare e scarsamente reattivo, che spesso ha reso sconfortante la richiesta di risarcimenti e rimborsi. Un altro motivo di preoccupazione è costituito dal ritardo e dallo smarrimento dei bagagli. I viaggiatori hanno riferito di aver avuto difficoltà a ottenere assistenza per risolvere i problemi relativi a bagagli smarriti, in ritardo o danneggiati.
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