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Come ottenere un rimborso da Brussels Airlines per voli in ritardo o cancellazioni
Sei mai stato in situazioni in cui il tuo viaggio è stato sconvolto a causa di ritardi o cancellazioni dei voli operati da Brussels Airlines SN? Se sì, conosci sicuramente la frustrazione e l'incertezza che queste situazioni possono causare.
Forse, quel che non sai è che puoi reclamare un rimborso e un risarcimento fino a €600 a persona. Unisciti a più di 240.000 passeggeri europei che si sono affidati ad AirAdvisor. Da 7 anni a questa parte, gli avvocati ed esperti legali del nostro team hanno assistito centinaia di migliaia di persone a ottenere un compenso per il ritardo, la cancellazione o l’overbooking del volo operato da Brussels Airlines BEL.
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Come funziona
Ti basteranno meno di 5 minuti! In questo modo potrai verificare preliminarmente se hai diritto all’indennizzo e il relativo importo che potrai ottenere.
I nostri esperti verificheranno accuratamente l’idoneità del tuo caso, contatteranno la compagnia aerea, collaboreranno con le autorità interessate e così via.
Non appena avremo ottenuto l’indennizzo per tuo conto, ti trasferiremo l’importo corrispondente.
I Tuoi Diritti come Passeggero Aereo - Rimborso Brussels Airlines
In Europa, c’è un regolamento molto importante che stabilisce chiaramente i diritti dei passeggeri aerei che viaggiano con compagnie europee, come Brussels Airlines. Queste leggi, che prendono il nome di EU261, danno diritto a quanto segue:
- Risarcimento fino a €600 per passeggero: indipendentemente dal prezzo del biglietto, hai il diritto a ricevere un risarcimento fino a €600 se il tuo volo subisce ritardi superiori a 3 ore o viene cancellato.
- Fino a 6 anni per richiedere il risarcimento: puoi presentare una richiesta di risarcimento fino a 6 anni dalla data del disagio aereo.
- Diritto di assistenza o cura: in caso di ritardi superiori a 2 ore, hai diritto a ricevere assistenza in termini di cibo, bevande e alloggio, se necessario.
- Sistemazione gratuita in hotel: se il volo è stato cancellato e ti viene offerto un volo alternativo che parte il giorno successivo, hai diritto a una sistemazione gratuita in hotel.
Le summenzionate situazioni si applicano a tutti i voli che registrano:
- Ritardi di 3+ ore: se il ritardo si prolunga e si conteggiano più di 3 ore all’arrivo alla destinazione finale rispetto alla tabella di marcia;
- Cancellazioni entro 14 giorni: se Brussels Airlinesti notifica la cancellazione entro 14 giorni dalla partenza;
- Overbooking: se i posti prenotati sono in eccesso rispetto a quelli disponibili, avrai diritto a un risarcimento per casi sia di imbarco negato volontario o involontario.
Ricorda: per ritardi superiori a 3 ore, cancellazioni o overbooking, la legge EU261 riconosce il diritto a un risarcimento, rimborso e altri benefici come assistenza e cura.
Tuttavia, è importante sapere che ci sono circostanze straordinarie in cui Brussels Airlines non è obbligata a rimborsare i passeggeri. Queste circostanze straordinarie includono condizioni al di fuori del controllo della compagnia. Ne parleremo approfonditamente tra non molto.
Rimborso Brussels Airlines per ritardo di volo: alcune specifiche di legge
Come abbiamo già accennato, il regolamento EU261 riconosce ai viaggiatori europei il diritto di ottenere un rimborso e risarcimento per ritardi di volo. Affinché la richiesta sia legittima, devi avere accumulato un minimo di 3 ore di ritardo rispetto alla destinazione finale.
In questo caso, hai diritto a ricevere da Brussels Airlines rimborso e risarcimento per il disagio subito. Nello specifico, puoi reclamare:
- Risarcimento per le spese extra sostenute a causa del ritardo di volo
- Rimborso parziale o totale del costo del biglietto aereo (a seconda della distanza del volo).
Ricorda che il tuo volo deve avere accumulato almeno 3 ore di ritardo. E adesso, vediamo le circostanze straordinarie che possono invalidare il tuo diritto a un rimborso Brussels Airlines.
Circostanze straordinarie che invalidano il diritto al rimborso Brussels Airlines
In alcune situazioni, definite come "circostanze straordinarie”, Brussels Airlines non è tenuta a fornire un rimborso ai propri passeggeri. Proprio così, la legge europea concede a Brussels Airlines il diritto di non riconoscere un risarcimento per eventi al di fuori del suo controllo.
Queste circostanze straordinarie includono casi come:
- Condizioni meteorologiche estreme: tempeste di sabbia o di neve, temporali, bufere di vento ed eruzioni vulcaniche sono alcune delle situazioni che rientrano tra le circostanze straordinarie su cui Brussels Airlines non può nulla.
- Scioperi del personale di controllo aeroportuale o dell'aeroporto: quando il personale aeroportuale (come per esempio quello responsabile del controllo del traffico aereo in sciopero) non risponde alle richieste della compagnia aerea, questa non può essere considerata responsabile per il disagio che i passeggeri hanno subito.
- Attacchi terroristici: eventi imprevisti di questa portata sono al di fuori del controllo di Brussels Airlines e non possono essere imputati alla compagnia.
- Guasti o malfunzionamenti delle strutture aeroportuali: se ci sono dei problemi tecnici o guasti alle infrastrutture aeroportuali imputabili a organizzazioni al di fuori della compagnia, Brussels Airlines non è ritenuta responsabile.
Se Brussels Airlines è in grado di dimostrare che il ritardo o la cancellazione del volo sono dovuti a circostanze al di fuori del suo controllo, ha il diritto di non fornire un risarcimento ai passeggeri. Ciò è regolamentato dalla legge europea.
Altri casi in cui il rimborso Brussels Airlines non è previsto
Abbiamo visto che è tuo diritto richiedere un rimborso a Brussels Airlines, per esempio per ritardi superiori a 3 ore.
Potrebbe sembrare ovvio, ma vogliamo ribadirlo: se il ritardo accumulato è di 2 ore, avrai diritto ad assistenza e cura (con cibo e bevande gratuite, chiamate e fax), ma non potrai reclamare un risarcimento.
Capire se hai diritto a un risarcimento per ritardo, cancellazione od overbooking può essere complicato. Noi possiamo aiutarti a comprendere se hai diritto e se conviene inviare un reclamo.Verifica il tuo volo
Passaggi da seguire per ottenere il tuo rimborso Brussels Airlines
Quando sperimenti ritardi, cancellazioni od overbooking con Brussels Airlines, è importante sapere come comportarti. Segui questi passaggi per massimizzare le probabilità di ottenere una compensazione:
- Chiedi spiegazioni: parla con il personale di Brussels Airlines presente in aeroporto per comprendere il motivo dell'interruzione del volo.
- Raccogli prove: conserva tutti i documenti di viaggio, scontrini delle spese extra e fotografie pertinenti. Queste prove saranno cruciali per ottenere il risarcimento e il rimborso da Brussels Airlines.
- Richiedi assistenza: assicurati che i tuoi diritti di base, come assistenza, cibo e bevande, siano soddisfatti.
- Contatta AirAdvisor: lascia che il nostro team di esperti legali si prenda cura della procedura per te. Ciò richiederà meno di 5 minuti e aumenterà le tue probabilità di ottenere il risarcimento che ti spetta da Brussels Airlines.
Brussels Airlines proverà a non pagarmi il rimborso?
Seppur non sia la norma, può capitare che una compagnia aerea tenti di ignorare la richiesta di rimborso, in particolare se si riferisce a un volo partito anni fa.
A volte, la procedura di richiesta di rimborso può invece semplicemente subire dei rallentamenti, come per esempio:
- inefficienze burocratiche
- pratiche che vanno perse
- staff di lavoro lento che segue procedure macchinose
- mole di richieste troppo elevata.
In queste situazioni, può capire che la tua richiesta di rimborso Brussels Airlines possa subire un intoppo. Ma con AirAdvisor non ci sono dubbi: ci batteremo fino alla fine, portando il tuo caso anche in tribunale se necessario, per far valere i tuoi diritti.
Quale forma di rimborso Brussels Airlinespuoi ottenere?
Quando richiedi un rimborso da Brussels Airlines, sia in aeroporto che tramite canali ufficiali come il sito web della compagnia, è pratica comune che ti vengano inizialmente offerti voucher o altri buoni come forma di compensazione.
Ma devi sapere una cosa: i voucher possono sembrare allettanti, ma spesso comportano inconvenienti per i viaggiatori. Questi buoni possono essere utilizzati solo in modi specifici e spesso sono soggetti a una data di scadenza.
Il denaro contante è una scelta migliore. Non ha restrizioni temporali o di utilizzo, rendendolo una forma di compensazione più flessibile e proporzionata al disagio subito a causa del volo ritardato, cancellato o con troppe prenotazioni.
Noi di AirAdvisor raccomandiamo di declinare l'offerta dei voucher e invece di valutare attentamente tutte le opzioni disponibili, con particolare enfasi sulla possibilità di ottenere un rimborso in denaro.
Come viene calcolato il rimborso tramite AirAdvisor
Quanto puoi ottenere di rimborso con AirAdvisor varia in base alla distanza della tratta del tuo volo:
- Per voli inferiori a 1.500 km: fino a €250 a persona.
- Per voli tra 1.500 km e 3.500 km: fino a €400 a persona.
- Per voli non-UE tra 1.500 km e 3.500 km: fino a €400 a persona.
- Per voli internazionali superiori a 3.500 km: fino a €600 a persona.
Ad esempio, se hai sperimentato un ritardo di 4 ore su un volo da Roma Fiumicino a Berlino (distanza di 1.184 km), potresti avere diritto a un risarcimento fino a €250.
D'altro canto, se hai subito un ritardo sempre di 4 ore su un volo da Roma Fiumicino a Taipei (distanza di 9.630 km), il risarcimento massimo potrebbe arrivare fino a €600.
Quando scade la mia possibilità di richiedere il rimborso Brussels Airlines?
I tempi variano in base al Paese preso in considerazione, ma generalmente è possibile inviare una richiesta legittima fino a 3 anni dalla data in cui si è verificato il ritardo o la cancellazione di volo.
In alcuni casi, è anche possibile ricevere un rimborso dopo 6 anni dal fatto accaduto.
Chiedi ad AirAdvisor di verificare gratuitamente per te se il tuo volo è idoneo a un risarcimento.Verifica il tuo volo
FAQ - Domande Frequenti sui Rimborsi Brussels Airlines
Ho diritto a un rimborso Brussels Airlines per voli in ritardo?
Sì, a patto che il ritardo superi 3 ore rispetto all'orario previsto in origine. Non deve essere causato da circostanze straordinarie.
Ho diritto a un rimborso Brussels Airlines per voli cancellati?
Sì, a patto che Brussels Airlines notifichi la cancellazione entro 14 giorni dalla data di partenza prevista. Anche in questo caso, non deve essere causata da circostanze straordinarie.
Sono in aeroporto e il volo viene cancellato o ritardato: cosa faccio?
Rivolgiti allo staff di Brussels Airlines in aeroporto e chiedi spiegazioni. Dopodiché, prendi tutte le prove che puoi. Infine, chiedi aiuto ad AirAdvisor per ottenere il rimborso.
Ho sempre diritto a un rimborso Brussels Airlines?
Sì, se la cancellazione è imputabile a motivi sotto il controllo di Brussels Airlines. In caso di circostanze straordinarie stabilite dalla legge europea EU261, non potrai averne diritto.
Quanto ci vorrà per ricevere il rimborso Brussels Airlines?
Il rimborso Brussels Airlinessarà accreditato sul mezzo di pagamento da te scelto entro 2-3 mesi. In alcuni casi, ce ne possono volere anche 10.
Come posso contattarvi per avviare la richiesta di rimborso Brussels Airlines?
Per contattarci e ricevere l’assistenza di un team di esperti legali e avvocati di legge internazionale, dovrai solo chiederlo. Ci vorranno meno di 5 minuti. Verificherò l’idoneità del tuo volo, avvieremo e gestiremo la pratica per te.
Calcolatore di risarcimento del volo:
Verifica in soli 3 minuti se hai diritto a un risarcimento per un ritardo del volo.
Commenti recenti
By e-mail of 20. April 2024 14:25, I was asked by Brussels to check-in my hand luggage. I tried to do so but the machine denied (software error of OS, code for free hand luggage check-in in case of full flight is not updated, only visible in the system for check-in - special services. The responsible gate keeper (Indian migration background, about 55 years, overweight, giving name was refused) and his supervisor (Arabic migration background, about 60 years old, overweight, giving name was refused) did not know this problem and refused to accept my expertise and blocked access to "special services". Both refused to speak with me, one called me a racist because I told him that he may not understand my quite developed German). The supervisor on duty in check-in (women, about 30 years old, long hair, black) reprimanded me and call airport police, refused to discuss the case, airport police waited in full gear (with machine guns) about 5 members in proximity. Then 2 manager appeared (one gave his name, Mr. Macher) were also not really helpful, did not know the problem, did not believe my story, no apologies for the impossible behaviour of the staff) but reluctantly and "ex gratia" accepted that the quite helpful check-in service person (women, about 30 years old, very supportive and helpful) could fulfill this task asked by Brussels airline and costing me additional time for check-in but also recovery. I may note that I have catched a cold and had a bad back this day, thus, I really wanted to go to the lounge). If I would not have left Mr. Macher, then he may have argued again with me, maybe forever, fully aware that a police group is very close and arrest me on very short notice with a simple code word. As Brussels may tell, it was impossible to dispose the luggage in the cabin, thus, it had to be checked in at the gate, causing delays. I may note that the luggage was bigger than usual as many Marathon runners were heading to BRU. Was I got from OS/AUA: a delay of about 20 minutes verbal and physical threats refusals of service libel as racist etc. "Service is our success" - maybe it was true some time ago. Now, it is the challenge of OS/AUA. Very serious defaults and this is not the only one. I think that a compensation is justified, as the ex gratia offer by myself (without speaking with may lawyers) is € 5000. I am available for a call these days, please call me at my COM number 32 2 29 52283.
I arrived at my destination morr than 21 hours later. Initially i was landing on 2nd February at 02:20 o'clock in night but due to flight cancellation i reached Mumbai on 3rd February at 00:20 o'clock mid night. Airline cancelled my trip only one day before my departure due to announced strike The main inconvenience was reaching my destination so late!
- strike at the airport - airline did not offer refund but rebooked me directly - rebooked flight was unreasonably long (i.e. following day Berlin-London-Brussels instead of direct Berlin- Brussels. Therefore the rebooking was changed to an additional day later as otherwise I would lose.a full working day in transport. I total it incurred costs for two additional nights of hotel (2xEUR 108) + subsistence.